『小院子』变成『大社区』

一杯清茶，一句暖心的话，邻里矛盾就在清风茶舍里轻轻化解。走进位于襄阳市襄州区金华街道铁四院社区清风园小区，一座名为清风茶舍的小屋映入眼帘。

这个200多平方米的小楼里，设有党群议事厅、学习畅聊吧、图书漂流点、便民服务角、风采展示区等特色功能区域。每到傍晚时分，社区居民纷纷汇聚于此，吟唱红歌、谈天说地，其乐融融。然而一年前，这里却是清风园小区一个充斥杂物的废弃工棚。

铁四院社区是由原武汉铁路局襄阳铁四院职工家属区改制而成，辖区有9个居民小区，其中6个是老旧小区，常住居民超过1万人。“刚组建时，居民对社区认同感不高，有事不会来找社区。”铁四院社区党委书记黄兆旭说。然而基础设施薄弱，人员流动复杂，老旧小院存在的各种问题又使得“小院子”之间矛盾不断。

为更好地倾听居民心声，解决群众身边事，黄兆旭带领社区党委一班人深入辖区居民，逐个了解居民诉求。

2020年7月，和谐家园小区一个单元楼内电梯无法使用，严重影响居民出行，社区工作人员赶往现场，了解到该小区电梯配件更换频繁，存在安全隐患。居民提出要更换电梯，然而由于小区原为铁路家属院，维修基金并不在地方上。

社区便带着和谐家园小区业委会成员积极对接铁路单位，仅用三天时间就争取到维修资金，顺利排除了安全隐患，让困扰居民长达12年之久的电梯难题得到妥善解决。电梯换好后，小区全体业主将一面写有“社区好干部 群众贴心人”的锦旗送到社区党委。

“居民们对社区的认可，让我们找到了治理的突破口。”黄兆旭说。此后，社区党委广泛发动党员群众自治共治，结合小区实际和居民需求，群策群力为居民解难题、办实事。

当年，社区党委就推动辖区内9个小区全部成立业主委员会。此外，还多次组织物业公司和小区居民就物业费、停车费等事宜进行商讨，促使6个小区顺利入驻了物业，物业服务能力大大提升。

2021年7月，襄州区遭受暴雨侵袭，导致铁四院社区内的清风园小区被雨水淹没，积水深度超过一米，居民生活受到严重影响。社区党委立即行动，走访还发现辖区内几个小区存在类似问题。为避免淹水情况再次出现，社区党委将相关小区业委会召集起来，共同商讨解决方案，最后决定对辖区内的下水管网进行全面改造，提升排水能力。

下水管网怎么改？改成什么样子？居民说了算。20余名社区工作者走进居民的房前屋后，挨个征求意见。在社区党委的带领下，居民们积极参与，出人出力，共同推进改造项目的实施。经过一个多月的施工，下水道改造工程顺利完成，清风园小区等几个易涝小区的积水问题都得到了有效解决。

如今，小区不仅面貌大变样，居民们对社区也产生了更深的认同感和归属感。“铁四院里好事多，我们上台说一说，黄书记是领头羊，确实强；清风园是榜样，群众利益放心上，敢作敢为敢担当，面貌大变样；活动室真漂亮，投影屏幕挂墙上，棋牌娱乐放声唱，喜洋洋……”居民高秉万创作的三句半《铁四院里好事多》道出了居民们的心声。

“居民依靠社区，有事想到社区。人心凝聚，使得社区工作得以稳步推进，焕发勃勃生机。未来，我们将不断开拓服务领域，让社区成为大家心中的温馨家园。”黄兆旭说。