杭州亚运背景下基层团委推动大学生志愿服务高质量发展路径探究＊

任欣妮

（浙江外国语学院 中国语言文化学院,浙江杭州 310012）

近年来，我国高校日益重视日常教育教学工作之外“第二课堂”的工作开展，鼓励大学生在学习之余积极参与各类社会实践和志愿服务活动，希望在实践中帮助大学生坚定理想信念，锻炼专业技能，同时也更好的涵养家国情怀。随着北京冬奥会、成都大运会、杭州亚运会等大型国际赛事的顺利举办，志愿者们所展现出来的青春风采也受到了媒体和大众的广泛关注，这也充分调动了高校大学生参与志愿服务活动的积极性。而基层团委作为引导大学生参与志愿服务的主要组织，也有必要思考和探究在新时代背景下如何推动大学生志愿服务高质量发展。

一、推动大学生志愿服务高质量发展的意义和价值

（一）个人层面

1.培养和坚定理想信念

对于大学生来说，志愿服务能够帮助他们在为他人服务的过程当中更加直观和深刻的感受志愿服务当中无私奉献、舍己为人的价值和内涵，从而也帮助他们塑造更加健全的价值观。[1]志愿服务也为大学生们提供了宝贵的参与团队合作的机会，这样的机会或许能够帮助他们更清晰的找到自己在群体当中的定位。

2.提升综合素质和能力

通过参与志愿服务，大学生能将自身的专业知识和实际相结合，提升专业知识应用的能力。同时也能在志愿服务的过程当中逐步树立为人民服务的意识，也逐步提升了为人民服务的能力。在参与志愿服务的过程当中，大学生能够更加清晰地认识到自己的不足和短板，从而弥补不足，不断提升自我。

3.找到个人价值和意义

受到社会环境的影响，当代大学生相对来说会更加追求个性和自我，但由于选择太多，他们往往对未来满是迷茫和焦虑。而志愿服务通过这样一种团体合作的方式来为他人提供帮助，同时也为大学生们提供了一个在集体中找到自己定位的契机。在为他人做出贡献的过程当中，他们的个人价值也能够得以实现和提升，从而也能够帮助他们进一步建立起对未来的目标感和责任感。

（二）学校层面

1.扩大学校影响力

从学校层面看，推动志愿服务高质量发展有助于学校提升自身的综合建设，扩大影响力。像杭州亚运会等大型的志愿服务活动总是难免会受到各类媒体广泛关注，这也会为参与志愿服务活动的学校带来很多曝光的机会，利用这样的契机宣传大学生的青春风采也有助于提升学校的整体形象。

2.提升综合实力

当前除了课堂上的专业教育之外，学校也越来越注重对学生实践能力的推动志愿服务高质量发展能够加强学校“第二课堂”的教育发展，提升学校的办学水平，从而提升学校的综合实力。

（三）国家和社会层面

1.适应社会发展需要

志愿服务能够很好地培养和锻炼青年大学生的团队合作能力和社会实践能力，提升高校大学生的综合素质。[2]而当今社会的发展也越来越需要综合素质强的人才来推动发展，所以推动志愿服务高质量发展能够更好满足国家和社会发展进步的要求，让更多的青年大学生能够更好地为社会发展进步贡献自己的青春力量。

2.培养高素质人才

当今社会的发展需要的不仅仅是专业能力强的人才，更需要综合素质高的人才，而推动志愿服务高质量发展可以帮助培养青年大学生的综合素质。通过志愿服务能够为大学生提供一个契机，把专业知识与具体的工作相结合，同时培养他们的为人民服务精神，提升实践能力，为国家和社会发展培养更多适应时代发展要求的高素质人才。

3.推动劳动教育发展

劳动教育作为“五育”的重要一部分日益受到社会的广泛关注，国家也鼓励推动劳动教育的发展。青年大学生参与志愿服务在无形当中也会提升他们的实践能力和劳动能力。而推动志愿服务工作的高质量发展能够为大学生们提供更多优秀的志愿服务机会，帮助他们在更大、更规范的平台上展现自己的能力，也有更大的空间激发自己的潜力，从而让他们切实感受到劳动教育的意义和价值。这也能够更好的帮助国家和社会层面推动劳动教育的发展。

二、大学生志愿服务工作推进过程中的困难与挑战

（一）服务意识不足

由于社会环境和成长环境等因素，当前的“00后”大学生普遍会比较自我和注重个人感受，为他人服务的意识不强。这使得在大学生志愿服务过程当中会遭受一定的阻碍，会有同学有服务的意愿但是由于服务意识的缺乏而无法很好地完成志愿服务的相关工作。

（二）过程管理不够规范完整

由于大学生是一个流动的群体，所以在开展志愿服务活动的时候没有办法形成一个比较固定的团队，往往是每次大型的活动之前需要单独进行招募、培训等工作。这也就使得在管理志愿服务活动的过程当中相关培训工作的开展颇有难度。而且一般学校志愿服务工作都由学院团委统筹，团委的专职干部通常流动性也会比较大，对于志愿服务的相关工作也不够有经验，这些也都会阻碍志愿服务工作质量的提升。

（三）评议激励机制有待完善

评议激励机制能够帮助志愿服务工作形成一个完整闭环，然而在现实的工作开展过程中，在志愿服务方面的评议激励机制还有待完善和提升。一般团委的志工办会记录每位大学生的志愿服务时长，除此之外也有利用“志愿汇”和学校的“第二课堂”相关平台进行记录，但是相关的评奖评优工作还不够完善。虽然志愿服务工作更强调无私奉献的精神，但是相关的评奖评优能够作为对学生参与志愿服务工作的一种激励与肯定，也有利于调动大家参与志愿服务的积极性，从而提升志愿服务工作的质量。[3]

（四）缺乏专业团队建设

在高校当中，志愿服务工作往往是作为团委的一部分工作在开展，相对缺乏比较专业的志愿服务团队建设，也缺少一些比较系统性、专业性的培训，这也对志愿服务工作的高质量开展增添了困难。

三、杭州亚运给基层团委志愿服务工作开展的启示

（一）完善志愿服务工作闭环

杭州亚运志愿者从前期的招募选拔，到之后的培训、上岗，再到最后的总结表彰，形成了一个成熟完善的闭环。这提示高校基层团委在平时开展志愿服务工作的时候也应当有这样的闭环意识。在日常工作中可以形成相关的制度和文件，规范志愿者的招募流程，完善培训内容，同时也设置好最后的总结表彰环节，形成完整的志愿服务工作闭环。

（二）树立宣传意识

在杭州亚运正式开幕之前，包括比赛进行期间以及结束之后，我们可以看到有很多媒体关注到了志愿者，亚运“小青荷”的青春风采，看到他们活跃在各个岗位上。日常的志愿服务工作更多的是一些幕后的工作，比较辛苦和枯燥，工作的安排也较为紧凑，比较容易忽略对于志愿者本身的宣传和报道。[4]基层团委在开展志愿服务工作的时候要树立起正确的宣传意识，寻找志愿服务当中的亮点和典型，这不仅能体现出志愿者们的专业精神和青春风采，同时也能让广大的青年大学生群体更深刻了解志愿者的各项工作，号召他们加入志愿服务的队伍中来。

（三）挖掘大学生专业特长

杭州亚运的志愿者设了许多不同的岗位，比如负责接待国外贵宾的大家庭助理、负责颁奖环节的礼仪志愿者，还有专门负责宣传报道相关的志愿者等。志愿服务其实能为大学生提供一个很好的平台去充分展示他们的专业优势。比如语言专业的可以通过为外国来宾提供翻译服务发挥语言优势，会摄影的同学也可以利用掌握的网络与新媒体技术开展相关宣传。

四、基层团委推动大学生志愿服务高质量发展的路径探究

（一）通过党团引领

“党的建设必须延伸到中国特色志愿服务领域”，这与新时代背景下对于志愿服务的要求是相吻合的。作为精神文明建设的重要内容，我们需要加强党团组织对于志愿服务的引领。比如在选拔志愿者时也要充分考虑青年大学生们在思想上的进步性和先进性，能够拥有坚定的理想信念和为人民服务的意识，在志愿服务的过程当中能够展现出模范带头作用，成为其他青年群体的榜样。基层团委也应当重视对志愿者理想信念的培育，只有这样才能够不断推动大学生志愿服务高质量发展。

1.严格的筛选机制

要强化党团引领对于推动大学生志愿服务高质量发展的作用就需要针对志愿者建立较为严格的筛选机制。比如说可以设置一些参与志愿服务的门槛，对有意向参与志愿服务的大学生的思想先进性等进行考核和研判，尽量能够选出较为优秀的大学生参与到志愿服务当中。

2.党建团建融入全过程

在志愿服务的过程当中也要加强党团的引领。比如说可以通过设立临时党支部或者团支部的方式来开展相关的理论学习和主题教育。这不单单能够加强党团对于志愿服务工作的引领，也能够帮助提升志愿者的理论素养，坚定理想信念。此外也能够把日常的志愿服务工作和党的理论知识相结合，让大学生们在志愿服务过程当中能够更加切实且深刻地感受到志愿服务的价值和意蕴，推动志愿服务工作高质量开展，让大学生们能在志愿服务过程当中焕发最美青春风采。

（二）完善志愿服务培训

志愿服务培训是志愿服务工作当中一项十分重要的内容，杭州亚运会的高校志愿者们在上岗之前都经历了几轮专业的培训，除了理论知识学习外还有丰富的实践课程和特色课程，这也启示我们在推动志愿服务工作高质量发展时要注重志愿服务培训环节，完善志愿服务培训相关内容。

1.丰富培训形式

志愿服务的培训形式可以更加的多样化，这样既能培养和提升参与者的热情和积极性，同时也能够增强培训的效果和效率。除了传统的课堂教学之外，也可以通过一些情景模拟、特色课程、实践活动等方式开展，让志愿培训更加丰富和完善，培养的志愿者综合素养也能够更高，可以助推志愿服务的高质量发展。

2.充实完善培训内容和体系

除了培训形式之外，培训内容才是整个志愿服务培训开展的重中之重。基层团委可以提前制定相关的课程内容规划，找专业的老师进行修改和指导，尽量形成一套比较通用的志愿培训内容体系，然后利用学生干部的力量让这个培训内容可以一直延续下去。由于大学生群体是在不断变化的，如果能够有固定的课程体系，也可以帮助相关进行志愿服务工作的团干部提升工作效率，从而更有效地推动志愿服务工作的高质量发展。

（三）加强品牌建设

杭州亚运志愿者“小青荷”除了拥有专属昵称之外，在服装设计等方面也都别出心裁，十分具有亮点和特色。这也是日常基层团委在开展志愿服务工作时可以借鉴的地方。一般高校二级学院的志愿者由于流动性较大，所以比较容易忽视品牌建设方面的工作。除了统一的志愿者服装之外，还可以通过学生群体征集志愿者专属昵称，为志愿者设计文创产品或者表情包等活动来打造学院专属的志愿者品牌。通过品牌建设不单能够便于基层团委开展志愿服务的宣传动员工作，也能够吸引更多的高校大学生参与到志愿服务当中来，调动广大青年大学生的积极性。此外，加强品牌建设也有利于增强基层团委推动志愿服务的延续性，能够有一套比较完整的体系“传帮带”，团干部也能够更好的延续相关的志愿服务工作，从而推动志愿服务的高质量发展。

（四）推广典型案例

虽然志愿服务更加强调团体和奉献精神，但我们也还是需要有意识地去树立一些典型，比如说志愿服务时长特别长，或者完成过比较艰巨的志愿服务工作的青年志愿者。基层团委在开展志愿服务工作的时候可以有意识地去挖掘这些典型，凝练他们身上的故事，也为其他青年志愿者指明一个方向和努力的路径。

（五）完善高质量评议和激励机制

形成一个完整的志愿服务工作闭环是十分重要的。在日常的志愿服务工作当中，我们比较容易忽略掉的就是服务结束之后的评议和激励，或者是会存在将这一工作草草了事的情况。所以，建立完善的高质量评议和激励机制对于基层团委推动志愿服务工作高质量开展具有重要的作用。可以一开始就搭建好明确的制度体系，量化相关考核，适当地把志愿服务的情况与每学年的评奖评优挂钩，从而能够让更多高校大学生参与到志愿服务当中来。

五、小结

“志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。”杭州亚运的胜利召开对于基层团委开展志愿服务工作也提供了许多宝贵的经验和启示，而推动志愿服务高质量开展对于高校大学生理想信念培育和综合素质提高等都具有重要意义。本文也尝试探究了一些推动大学生志愿服务工作高质量开展的新路径，希望能对相关的志愿服务工作开展有些帮助和启发。