高速公路经营管理存在的问题及应对措施分析

温源

随着我国高速公路的不断发展，对高速公路经营提出较高的考验。要想迎合时代发展趋势，就需要高速公路从自身实际情况出发，基于现存问题采取针对性的措施，以提升高速公路经营管理水平，保障高速公路企业长久发展。为此，文章应对高速公路经营管理存在的问题进行分析，制定相应的应对措施，从而保障高速公路企业长久发展。

高速公路经营管理

高速公路企业的日常经营管理主要是针对道路运输方面的管理，如果经营管理方面存在问题，就可能会影响高速公路企业的经营管理效果。为此，要求高速公路企业基于自身的经营管理目标，设计针对性的经营管理方案，只有这样才能保障收费管理、养护管理、运营服务管理等方面符合要求，从而助力高速公路企业长久发展。

高速公路经营管理存在的问题

管理模式落后 经营管理模式落后是高速公路经营管理的关键，但目前存在管理模式落后的问题，可能会影响高速公路经营管理的效果。比如经营管理观念趋于传统，未结合时代发展趋势进行制定，这就会导致经营管理效率不高，难以为高速公路企业的发展提供保障。

人员素质较低 高速公路经营管理过程，人员素质能力是关键，同时也需要经营管理人员掌握所需要的能力素养，只有这样才能满足高速公路企业经营管理的要求。如果人员素养能力不高，就会对高速公路经营管理效果造成影响。

缺乏经营管理考核 经营管理考核是高速公路企业经营管理的要点，需要建立相应的经营管理考核方案，从而提升经营管理水平。但目前高速公路企业经营管理考核面临一些问题，比如缺乏明确的经营管理目标、指标设计不合理、考核方法缺乏丰富性等。这些问题都会对经营管理考核的效果产生影响。

缺乏保障机制 保障机制是高速公路管理的关键，如果缺乏保障机制，就会降低高速公路经营管理效果。比如高速公路在经营管理过程，缺乏引入信息化技术，难以发挥出信息技术应用优势，从而会影响经营管理效果。同时也缺乏设计针对奖惩措施，从而会影响经营管理人员的工作积极性，不利于提升经营管理水平。

高速公路经营管理问题的解决对策

完善经营管理模式 首先，高速公路企业从全过程经营管理的角度出发，将全过程理念融入经营管理方案中，确保经营过程的每个环节都符合要求，从而提升经营管理水平。其次，高速公路企业应注重经营管理过程的精细化，基于精细化经营管理要求设计经营管理方案，通过精细化角度可以及时找出经营管理中的问题，从而保障经营管理的效果满足要求。最后，高速公路企业应注重经营管理信息化，比如从信息化角度设计经营管理方案，将信息技术引入其中，借助信息技术的优势可以及时找出经营管理中的不足，从而提升经营管理水平。

打造专业经营队伍 第一，完善教育培训方案。首先，高速公路企业应从自身实际情况出发，结合一些优秀的培训经验设计培训教育方案，比如明确培训的目标、培训内容以及培训流程，通过这种方式来提升经营管理人员的能力素养，使其满足高速公路企业经营管理的要求。其次，在培训过程应注重对经营管理人员新技术、新理念的培训，使其能够在经营管理中转变以往意识观念，从而提升经营管理水平。第二，应注重人才吸纳。首先，高速公路企业应制定符合经营管理要求的人才吸纳机制，以满足企业经营管理的需求，提升经营管理人才的吸纳效果。比如吸纳一些具有信息化经营管理能力的人才，以打造信息化经营管理队伍。其次，高速公路企业应做好人才吸纳之后的岗前培训、岗位调整等工作，确保人才建设符合要求。最后，应根据所吸纳人才的需求，合理优化制度体系，比如奖惩体系、薪酬机制等，以此提升留住人才效果，更好地发挥出人才的潜力。

做好经营管理考核 第一，明确经营管理考核目标。在健全经营管理考核体系之前，经营管理考核目标尤为重要，为经营管理考核流程的优化提供方向与路径，从而提升高速公路企业经营管理考核效果。确定高速公路企业的经营管理考核目标时，应遵循以下原则：首先，合理性原则，确保经营管理考核效果符合高速公路企业经营发展要求，不能出现不适宜的指标，并考虑应符合经营管理人员的需求，只有这样才能发挥出经营管理考核的作用。其次，可行性原则。可行性原则是指经营管理考核是否可行，是否在执行过程中会出现问题，这就需要高速公路企业在设计与执行经营管理体系时，应注重不断优化，通过不断优化的方式弥补高速公路企业经营管理中的不足，从而保障经营管理考核符合要求。再次，激励性原则。激励性原则是指高速公路企业在设计与执行经营管理考核时，应注重考核目标中的激励性，比如达成这项经营管理目标后，会有什么样的奖励等，通过这种方式可以激发经营管理人员的积极态度，使其努力投入到岗位工作中，从而更好地挖掘人员自身的潜力与价值。最后，遵循战略性原则。战略性原则是指高速公路企业按照自身战略要求设计经营管理目标，在达成经营管理考核目标的同时也能实现高速公路企业的经营发展战略。

第二，做好指标设计。高速公路企业经营管理过程，应注重经营管理考核指标设计，明确、详细的经营管理考核指标可以保障经营管理考核有序进行。比如高速公路企业按照自身实际情况设计分级指标体系，划分好一级、二级指标，以保障经营管理考核指标的合理性，从而提升高速公路企业的经营管理水平。

第三，应丰富经营管理考核方法。高速公路应从自身实际情况出发，结合经营管理考核要求引入多样化的考核方法，比如在经营管理考核过程，可以将数字化技术应用到高速公路企业经营管理考核过程，通过数字化技术可以实现经营管理工作过程的数据采集，有助于提升高速公路企业经营管理水平。

第四，加强考核结果运用。在经营管理考核结束之后，高速公路企业应注重考核结果的应用。比如注重考核结果的激励性应用，与物质激励、精神激励相结合，以提升经营管理考核效果。对于经营管理考核中表现不佳的人员，可以采取调岗、降薪等惩处办法，或者对考核不理想的工作人员进行再培训，使其能够满足岗位工作的要求。

建立健全保障机制 第一，做好信息化建设。信息化技术是高速公路企业经营管理改革创新的保障，通過信息技术与经营管理的结合，可以提升高速公路企业经营管理水平。首先，需要做好观念方面的转变，摒弃传统的经营管理观念，从经营管理信息化角度出发，以提升经营管理效果。这也要求高速公路企业的领导层应注重信息化管理，结合自身运行和发展情况，从而确保信息技术在经营管理中得到有效应用。同时也应注重引入现代化管理理念，将信息化技术融入高速公路企业的日常运行中，借助信息技术及时识别出高速公路经营管理中的问题，从而提升高速公路经营管理的效果。其次，应基于信息化建设的要求，设计相适应的制度体系，比如设计信息化经营管理的运行机制，利用信息化搜集高速公路企业日常经营数据，并以此设计经营考核指标，借助信息化手段进行考核数据的采集与监督，从而提升经营管理水平。

第二，强化内部控制机制。高速公路企业可以从内部控制的出发，按照经营管理的要求设计内控措施，通过内控手段来增强经营管理实效。比如按照要求设计内控指标，通过有效的内控手段来解决高速公路企业经营管理中的问题，并让经营管理人员认识内控的价值，形成良好的经营管理内控氛围。同时应结合自身实际情况制定内部控制模式，保障内部控制建设符合高速公路企业经营管理工作要求。

本文梳理了高速公路经营管理的现状和问题，从管理模式、专业队伍建设、经营考核、保障机制等多个方面提出好的措施和建议，希望可以提高企业活力效率，为支撑高速公路更加科学合理地进行经营管理，奠定了基础。

（作者单位：山西省高速公路集团有限责任公司）