绩效考核在医院人力资源管理中的应用策略

郭志新

现阶段，我国医疗领域进行深入且全面的改革发展，而且随着相关政策以及技术方式的融入，促使其改革速度也越来越快，这也间接性地对医护人员专业技能提出了更高的标准与要求。再加上现代社会竞争模式从传统的资源竞争逐渐过渡到人才竞争，而医院市场的竞争压力也越来越大，不得不在提高自身医疗水平的基础上，实现综合发展。对此，医院管理层必须强化对人力资源管理的重视程度，并结合自身发展体系，将绩效考核方式融入其中，实现医护人员专业能力和水平的提高，进而提升医院的整体服务质量。本文主要针对绩效考核在医院人力资源管理中的应用策略作出研究分析。

人力资源管理绩效考核概述

作为医院战略管理的重要组成之一，绩效考核在医院人力资源管理中的应用，在医院发展中有着不可取代的重要作用，同时也是评价考核和管控体系的关键要素，是一种具有战略性意义的工作管理机制。绩效考核在医院人力资源管理中的应用，主要机制由四个部分组成，分别是绩效方案、绩效管控、绩效考核以及绩效反馈，这四个工作环节环环相扣，领导层主要通过这四个环节来掌握职工的实际工作情况和真实状态，同时也能根据相关工作模式和需求来明确战略发展目标，并在后续的发展中不断地优化和调整人力资源绩效管理体系，从而为医院持续发展奠定基础。

通过不断地分析研究，虽然当前医院内部体系建立正在向着好的方向发展，但是目前大部分的医院中人力资源管理体系仍存在着不同程度的问题，且绩效考核在其中的应用也不是很理想。与此同时，相关医院单位也有明确认识，就是在当前医院发展中，构建完善的人力资源管理绩效考核体系，对于促进医院发展和进步是有着巨大意义的。它不仅能调动员工积极性，努力实现自身价值，同时还能全面提高绩效管理工作的质量和效率，不断地优化内部体系建设，从而全面提高医院市场竞争实力，推动医院向着更好的方向发展；其次就是有助于医院时刻明确自身定位，坚定自身发展目标，从而建立一套完善的制度架构。

医院人力资源管理应用绩效考核存在的问题

考核重视程度较低，未能明确绩效考核目的 考核重视程度较低，缺乏对绩效考核的重要性的认识，导致绩效考核的执行力度不足，从而影响了职工的工作积极性和动力。在许多医院中，绩效考核往往被视为一项例行公事，缺乏足够的重视和关注。这种情况导致了绩效考核流于形式，无法发挥其应有的作用。而且绩效考核的目的未能明确，在医院人力资源管理中，绩效考核的目的应该是激励员工的工作表现，提高工作效率和质量。然而，在实际操作中，医院人力资源管理在明确绩效考核目的方面存在不足，这使得绩效考核变得含糊不清，无法有效地引導职工的工作。

考核指标体系不完善 目前医院人力资源管理绩效考核的指标体系较为简单和单一，主要关注医务人员的工作量和工作质量，缺乏对其他关键绩效因素的全面考量，这导致了绩效考核结果的片面性，无法全面评估医务人员的综合能力和贡献。当前的绩效考核指标存在着一定的主观性和不客观的问题。由于缺乏明确的量化标准和科学的评价方法，绩效考核结果容易受到个人主观因素的影响，从而产生不公平的情况。这不仅对医务人员的积极性和工作动力产生负面影响，也会导致绩效考核结果的不准确性和可信度的下降。此外，医院人力资源管理绩效考核中还存在着对绩效考核数据的不合理使用问题，有些医院在考核过程中过于依赖于量化数据，而忽略了对医务人员的绩效表现进行全面分析和综合评价，这种单一的考核方式容易忽略医务人员的非工作性因素和潜在能力的发挥，无法全面反映医务人员的真实工作情况和综合能力。

绩效考核在医院人力资源管理中的应用策略

加强所有职工对绩效考核制度的认识 为了加强所有职工对绩效考核制度的认识，医院可以采取以下详细措施：

指导性培训：医院可以组织针对不同职位和岗位的培训工作，向员工详细介绍绩效考核制度的目的、流程和标准，通过培训让员工了解绩效考核对个人发展和医院发展的重要意义。

透明公正：医院应确保绩效考核制度的透明和公正，制定明确的绩效评估标准和指标，并及时发布给所有员工，员工应该清楚地了解自己被评价的内容和标准。

个性化工作目标：医院可以根据每个员工的具体岗位和职责，制定个性化的工作目标和绩效指标，这样可以更好地激发员工的积极性和主动性，提高工作效率和绩效水平。

及时反馈和沟通：医院应建立定期的绩效考核反馈机制，及时向员工反馈绩效评价结果，并与员工进行沟通和讨论。通过及时地反馈和沟通，可以帮助员工了解自己的优势与不足，并制定个人发展计划。

激励和奖励：医院可以设立绩效奖励制度，对绩效优秀的员工进行激励和奖励，比如提升职位、加薪、奖金等，这样可以激发员工的积极性和工作动力，促进整体绩效的提高。

建立科学合理的绩效考核制度 在医院人力资源管理中，绩效考核是一项重要的管理工具，它可以帮助医院评估员工的工作表现，并为员工提供激励，以达到医院的整体目标。为了确保绩效考核的科学性与合理性，医院需要建立一个详细的绩效考核制度。医院首先要做的就是应该明确绩效考核的目的和原则，目的是评估员工的工作表现和能力，以便为员工提供激励和发展机会，其原则应该包括公正、客观、可衡量和可操作性等。还有，医院需要确定绩效考核的指标和评分标准，这些指标和标准应该与医院的业务目标和员工的职责相匹配。比如，医院可以根据员工的工作完成情况、工作质量、态度和团队合作能力等方面来评估绩效，评分标准应该明确，并与员工进行充分沟通，确保员工了解如何被评估。此外，医院还需要确定绩效考核的周期和频率，绩效考核可以按年度、季度或半年度进行，医院可以根据员工的工作性质和需要进行考核周期的确定。频率的选择应该有利于及时发现和解决问题，同时给予员工充分的改进和发展机会。还有就是医院应该建立一个有效的绩效考核反馈机制，这可以包括定期的绩效评估会议或个别面谈，以向员工提供绩效评估结果和反馈意见。同时，医院还应该为员工提供必要的培训和发展机会，帮助他们改进工作表现和提升能力。

创建完善的绩效考核管理体系 医院应该明确绩效考核的目标和标准，这包括确定评估的内容和指标，以及设定具体的工作目标和期望结果。医院可以根据不同岗位的职责和要求，制定相应的考核指标，确保评估的公正性和准确性。另外，医院还需要建立一个科学合理的绩效考核流程，这包括设定考核周期和频率，确定评估的程序和方法。医院可以采用多种评估方法，如360度评估、绩效评价表、个人面谈等，综合考虑员工的工作表现、团队合作能力、专业素养等方面的综合能力。此外，医院还应该制定明确的绩效考核责任制，明确各级管理人员的绩效考核责任，确保绩效考核的公正性和可靠性。同时，医院还可以通过培训和指导，提高管理人员的绩效考核能力，确保评估结果的准确性和客观性。医院应该及时反馈和奖励绩效考核结果，根据绩效考核结果，医院可以及时反馈员工的工作表现，指出不足之处，并提供改进的建议，对于表现优秀的员工，医院可以给予适当的奖励和激励，以激发员工的积极性和工作动力。

绩效考核在医院人力资源管理中的应用是一个长期的过程，需要医院持续关注和跟进。通过创建完善的绩效考核管理体系，医院可以提高员工的工作积极性和工作效率，促进医院整体的发展和进步。

量化考核评价指标，确保最终结果 人力资源管理绩效考核指标体系的完整建立是绩效考核重点，它可以充分推动指标量化，实现度量绩效水平，提高绩效考核效果，保证评价效能。一方面就是要对现在的评价指标进行全面的改革，遵循准确定义、量化考核的严格要求，以此对定性指标进行高效地调整，从而更好地实现指标的数据化。还有一方面就是转变考核指标的评价方法，在分析量化的评价中，针对于解决目前定性指标的评价基础上，可以合理适当地增加一些定量的指标，或者引进一些数学模型，以此来提高评价指标的科学合理性，充分地保证评价指标在公平公正的环境下实施评价。科学推进人力资源管理绩效考核工作，把工作重心全部放在评价指标的量化工作当中，在充分地完善人力资源管理绩效考核体系的同时，全面地实现定量指标的结合，以此来提高绩效考核效果。

细分考核标准 绩效考核在医院人力资源管理中的应用，是为了评估医院员工的工作表現和能力，从而更好地调整和优化人力资源配置。在绩效考核中，医院可以采用细分考核标准，以更加详细和全面的方式评估员工的工作表现。医院可以将绩效考核标准细分为不同的维度，比如医疗质量、工作效率、服务态度等，通过这个方式可以更加准确地评估员工在各个方面的表现，并针对性地提出改进意见和培训计划。还有，医院可以在每个维度中设定具体的指标和评分标准，比如在医疗治疗方面，可以考核医生的手术成功率、病人满意度等指标，在工作效率方面，可以考核护士的工作量完成情况、工作效率等指标。通过这样的细分考核标准，可以更加客观地评估员工在各个方面的表现。除此以外，医生还可以根据不同岗位的特点和要求，制定相应的绩效考核标准，比如对医生而言，可以考核其专业技能、学术成果等；对护士而言，可以考核其护理技术、团队合作能力等。通过这种方式可以更加准确地评估员工在不同岗位上的表现。

绩效考核在医院人力资源管理中具有重要的应用价值。通过科学合理的绩效考核体系，医院能够全面了解和评估员工的工作表现，从而为员工提供个性化的培训和发展机会，促进医院人力资源的优化和提升。此外，绩效考核还能够激励员工积极投入工作，提高工作质量和效率，从而实现医院的长期发展目标。因此，医院应该充分认识到绩效考核的重要性，不断优化和完善医院的绩效考核制度，为医院的人力资源管理提供更好地支持和保障。

（作者单位：山西医科大学口腔医院）