民宿品牌必须知道的营销策略

林颖欢 陈小长

截至2023年，“一带一路”倡议已经提出了十周年。背靠大西南，毗邻粤港澳，通衢东南亚，广西在“一带一路”建设中发挥了重要作用，取得了明显成效。其中，从旅游业衍生而来的民宿行业也得到了良性发展，产生了良好的经济效益。

“一带一路”倡议对广西民宿产业的影响

从实际情况来看，推动旅游业发展是贯彻落实“一带一路”倡议的重要需求，同时也是推动经济合作、促进民心相通的重要举措。基于“一带一路”的背景，坚持共建、共享等原则，积极开展国际旅游合作，能够有效促进政治和经济领域的互利、互信，更好地发挥互补优势作用。

“一带一路”倡议的实施与推进，能够为广西推广国际旅游品牌提供更好的机遇。依托独具特色的人文景观和自然景观，广西旅游业积极开展国际性的文化交流，通过突出地域特色，彰显民族文化的魅力。这对于推动我国旅游业的发展具有深远而积极的影响。

广西旅游民宿业发展现状

根据途家网的数据，截至2021年年末，我国境内民宿数量已突破10万家，共计提供350万间/套客房，带动近100万人就业。在西南地区（云贵川）和江浙地区，民宿市场表现尤为活跃。广西旅游民宿起步于20世纪90年代，主要集中在桂林市阳朔县，经过多年发展，已形成一定规模。总体来看，广西各地旅游民宿发展水平不均衡，呈现出“小地域集聚、大范围分散”的分布格局。从行政区划的角度来看，桂林、北海、贺州三个设区市民宿数量最多，已初步形成民宿集群。

其中，桂林旅游民宿的发展相对成熟，主要分布在阳朔漓江沿江区域、遇龙河度假区、龙胜梯田景区、秀峰区及七星区环城等区域，其中，仅阳朔民宿就已经占据桂林旅游民宿总数的约70%。在北海市，旅游民宿主要集中在涠洲岛、银海区等地，涠洲岛旅游民宿约占北海旅游民宿的60%，以中高端民宿为主。而在其他地区，则多为低端经济型旅游民宿。在贺州市，旅游民宿主要分布在黄姚古镇片区，约占贺州旅游民宿总数的94%，以农家乐转型升级的低端经济型民宿为主。同时，也有少数由政企合作投资经营的中高端旅游民宿共同发展。此外，其他地区的旅游民宿规模正在不断扩大，如南宁扬美古镇民宿、崇左明仕田园周边农宿、柳州三江程阳八寨民宿以及来宾金秀秀水状元村民宿等。

由此来看，广西旅游民宿类型丰富多样，主要集中在桂北地区，桂南、桂西南地区则较少。这一分布特点与广西旅游业的整体发展趋势相符，旅游民宿主要集中在旅游业比较发达的区域，初步实现满足不同类型游客多样化住宿需求的目标。

“十四五”旅游业发展规划对民宿提出了哪些新要求

推动民宿高质量发展。为了促进民宿行业的高质量发展，我们必须深刻理解高质量发展的理念。民宿得以发展的核心在于，能够满足人民对日益增长的美好居住体验的需要。我们应该打造一批高品质、富含文化底蕴的民宿产品。同时，这些产品也应该能满足广大旅客的需求。在后疫情时代，民宿更是推动文化和旅游深度融合、加快旅游强国建设、服务乡村振兴战略的重要力量。

加快数字民宿建设。在我國，尽管不少地方的民宿已经实现数字化、网络化、智能化，智慧机器人、智能马桶等智慧设施已成为标配，但绝大多数民宿还没有广泛应用数字技术。在互联网服务平台上开设网上旗舰店的民宿数量极少。为加快数字民宿发展，可以采取以下的措施：

民宿行业积极融入当地智慧旅游公共服务体系。不少地方政府在智慧旅游规划中布局了第五代移动通信（5G）、大数据、云计算等技术，在发布气象预警、道路通行、游客接待量方面取得了一定的应用成果。民宿行业主动接入公共服务平台，有助于提高工作效率。

推动民宿设施的数字化改造。通过对灯光、窗帘、互动电视、卫浴、机器人问答服务、监控等环节进行数字化改造，以此简化操作流程，优化游客体验。

开设网上旗舰店。整合利用公域和私域流量，开发民宿小程序和主流网络平台旗舰店，推动民宿服务和销售的数字化，进一步提升民宿服务水平和营收能力。同时，借助对OTA（在线旅游）平台和其他主流网络平台的大数据和趋势分析，研发适销对路的产品，增强产品的针对性和有效性。

升级改造绿色民宿。绿色发展追求效率、和谐、持续的经济增长，已经成为世界经济发展的重要趋势，同时也是我国五大发展理念之一。民宿经济的起源与繁荣，都离不开绿色发展理念。开办民宿是对闲置资源的再利用，其经营理念应倡导节约、注重经济实用，入住民宿也是低碳生活方式之一。因此，推进民宿的绿色发展，是我们的重要发展目标之一。发展绿色民宿，首先体现在民宿的建造上，应当选用环保材料装修民宿，并配备节水、节电和节能的环保设施。其次，绿色民宿的理念应当通过公共空间的标识和服务予以宣扬，让入住的客人在享受服务的同时，也能感受绿色民宿的环保理念。最后，要建立绿色民宿，还需要完善工作机制，加强监督，并开展示范项目。有条件的地区还要对效果好的节水、节电、绿色低碳升级改造项目予以扶持奖励。

落实经营主体责任。我国乡村旅游发展已进入“规范发展”的新阶段，在这一过程中，规范民宿的运营显得尤为重要。这要求我们既要深入理解用地、治安、消防、卫生、食品安全、环保等方面的政策，又要对其予以合理利用。政策不仅要为民宿发展服务，更应该通过监管，实现安全规范管理的目标。与此同时，民宿的经营主体作为房屋的第一安全责任人，要有安全意识，并制定完备的应急措施和管理制度，确保在应对各种突发情况时能够迅速、准确地做出响应，保障游客与自身的安全。

树立民宿诚信典型。旅游信用体系建设是建立现代旅游治理体系的基石，是《规划》的重要内容。我国需要打造一批秉持诚信原则的典型民宿，同时将信用理念融入民宿的运营和管理中，倡导文明诚信的经营风尚。一方面是要建立全国性和地方性的民宿运营管理平台，加强信用信息搜集、公示和共享，对失信民宿进行曝光和实施行业禁令。另一方面，要深入推进民宿等级评定，将守信情况作为民宿等级评定必备指标，对失信民宿实行一票否决。此外，还要发掘并宣传民宿诚信典型，为其提供政策扶持，以此发挥示范引领作用。

广西民宿的发展营销策略

设计更加鲜明的主题。未来旅游民宿产品设计应着力于景点化、个性化、功能趣味化。在个性化方面，旅游民宿应充分融入当地人文风情，凸显地域特色。通过与景点的联动或打造特色景点，增加旅游产品之间的互动，进一步提升游客的旅游体验。民宿功能趣味化是延长旅游住宿及加深旅游体验感的重要元素。通过丰富民宿的功能，可以使游客在旅游过程中流连忘返，从而提高民宿的吸引力和竞争力。

走集群化发展道路。在民宿行业发展的早期阶段，它主要是以旅游景区住宿的补充形式存在。随着时间的推移，民宿从最初的个人住宅市场化出租，依赖资源景观修建住宿，逐渐演化为融入社区和区域集群化发展的住宿模式。在“旅游+民宿”的大背景下，单一独立的民宿已无法满足消费者的需求。推动民宿集群化发展的主要驱动因素如下：

配套设施受限。单体民宿的设施和餐饮往往过于单一，而消费者的核心需求在于獲取旅游和住宿的综合体验。在体验经济时代，极具特色、氛围的民宿，需要有丰富的活动空间和娱乐设施。

同质化竞争激烈。单体民宿的投资者通常是出于个人“情怀”而投身其中。然而，自2017年起的“民宿热”导致了同质化竞争的加剧，简陋而粗糙的低配置设施削弱了消费者的体验兴趣。

融入产业链的挑战。“民宿+”模式是行业发展趋势，乡村旅游产业链正在崭露头角。小规模独立民宿缺少整体规划，难以适应行业的变化，以及满足多群体的市场需求。仅少数具备特色和优质品质的民宿竞争力相对较强，其余民宿则稍显力不从心。

引流能力不足。由于管理水平等原因，独立的单体民宿往往难以吸引足够多的客户，因此不得不降低价格或支付高额的佣金，导致利润持续降低。

集群化发展（也可称之为村落化、聚集化）是确保民宿可持续发展的关键途径。通过科学规划和协同经营，民宿集群可以实现专业分工、业务互补、协同经营、整体营销和业务共享。这既需要强调民宿集群的建筑特色，以增强其外部识别度，也需要重视各民宿风格之间的差异性，力争呈现“千宿千面”的景象。差异化特色能够形成产品核心竞争力，吸引不同的人群，进而增加目标客户群体的消费频次。

吸引年轻化消费群体。年轻一代已崭露头角，成为旅游消费的主要力量，其中以“Z世代”为代表。他们对民宿提出了更高的要求，期待个性化、多元化、趣味化的体验。“Z世代”代表着新的消费需求和群体文化，引领着经济发展的新潮流。赢得年轻客群的心意，意味着把握住了旅游消费市场。因此，能否精准地捕捉年轻一代旅游的偏好，将成为取得成功的关键。

目前，旅游民宿产业需求持续增长，展现出广阔的发展前景。作为新兴业态，旅游民宿产业正蓬勃发展，蕴含着无限的商机。提升品质已成为满足旅游消费升级需求的重要趋势，也满足了人们对自然、民俗风情、深度休闲的追求。通过加强产业融合、突出文化特色等方式，旅游民宿产业能够更好地满足各类旅游消费需求。同时，它也为推动旅游业的高质量发展以及乡村振兴提供了有力支撑。