冬季取暖小家电监督抽查常见安全不合格项目分析

安 美 黄昌远 孙金龙 郭记伟

（赛旺检验检测认证有限公司 重庆 401120）

引言

冬季取暖小家电主要是指取暖器、电热毯和暖手器三类产品，工作原理均是使用电热元件将电能转化成热能供消费者进行取暖。由于该类产品具有结构简单、价格便宜、使用方便等优点，受到消费者的普遍青睐，现如今几乎已成为每个家庭必备的冬季取暖神器，但令人遗憾的是产品质量不合格或使用不当造成的人身伤害和火灾事故的报道时有发生[1-3]，给无数家庭带来了沉痛的灾难。虽然历年来各级市场监管部门对该类产品的抽查力度有所加强，但从公布的抽查结果看，不合格率依然居高不下[4-6]，问题突出，行业整体质量水平堪忧，两极分化现象明显，需要政府、社会和行业引起高度重视。

为系统了解和认识该类产品的不合格情况，本文以相关产品安全标准[7-10]要求为依据，在实验室检验经验的基础上，梳理了该类产品在监督抽查中的常见安全不合格项目，并提出了有针对性的整改措施，相关研究对于生产单位认识产品风险、提高产品质量具有一定的指导意义。

1 不合格项目及整改措施

1.1 标志和说明

标志和说明不合格主要体现在以下几个方面：

1）标志标识和使用说明内容不齐全。图1、图2分别是某取暖器和某电热毯的铭牌，列出了多个型号和额定功率参数，但未指明器具本身的型号和额定功率，不符合标准要求。图3是某暖手器的铭牌，未明示器具型号或系列号，不符合标准要求。图4是某取暖器的电源保护接地端子，未标识对应的保护接地符号，不符合标准要求。器具本体及使用说明部分内容缺失也是常见的不合格点之一，例如便携式暖风机本体缺少“禁止覆盖”警告文字或图形符号，使用说明未对相关符号进行解释等。

图1 某取暖器铭牌

图2 某电热毯铭牌

图3 某暖手器铭牌

图4 某取暖器接地端子

整改措施：①器具应直接明了地标出型号或系列号、额定功率等参数；②除Z型连接外，I类器具与电网连接的保护接地端子一定要标注标准规定的保护接地符号，且其应位于内部线一侧；③应对照标准要求对器具及使用说明应包含的内容逐一进行核实，避免因遗漏造成不合格的情况发生。

2）物理量的单位符号错误。图1中电源频率单位符号Hz的字母z大写，不符合标准要求。

整改措施：器具及使用说明的任何物理量的单位符号都应采用国际单位制规定的符号表示，使用的电气设备图形符号应优先采用标准规定的图形符号，避免因错误使用相关符号造成不合格。

3）图形符号及文字高度过小。图5、图6分别是某暖手器的铭牌“不得插入销钉”图形符号和使用说明的“重要说明”相关内容。检测结果表明高度过小，不符合标准要求。

图5 某暖手器铭牌“不得插入销钉”符号

图6 某暖手器使用说明“重要说明”相关内容

整改措施：器具和使用说明中标注的相关文字、图形符号高度应不小于标准限定值。

4）使用说明和标准要求的其他内容未采用中文简体标注。图7所示暖手器铭牌仅用英文标识，不符合标准要求。

图7 英文铭牌

整改措施：标准要求的相关内容（包括铭牌、使用说明书等）应使用中国大陆的官方语言文字（中文简体）标注，但不禁止同时使用外文。

5）标志标识不能经受擦拭试验。图1所示取暖器铭牌用沾水的棉布擦拭15 s后破损，图8所示电热毯铭牌型号规格用签字笔勾选，用沾液体清洁剂的棉布擦拭15 s后选中状态消失，不符合标准要求。

图8 签字笔勾选型号

整改措施：铭牌内容既要确保清晰易读、还要保证持久耐用。通常使用的可靠方式有：过塑、不干胶覆膜、模压、丝印、水洗唛等。

1.2 对触及带电部件的防护

对触及带电部件的防护在监督抽查中出现不合格的概率较高，具体不合格点因产品而已，主要有以下几种情况：

1）产品安装就位前触及带电部件。该不合格情况主要出现在分离组件交付的取暖器中，特别是浴霸产品不合格较为常见（见图9～11）。具体表现为产品安装就位前，B型试验探棒可触及带电部件。标准要求在产品安装/组装就位前，应提供至少基本绝缘等级的防护措施，避免使用者安装过程中发生触电危险。

图9 安装就位前，B型试验探棒触及带电部件

图10 安装就位前，B型试验探棒触及带电部件

图11 安装就位前，B型试验探棒触及带电部件

2）在更换灯泡过程中可触及带电部件。该不合格情况主要出现在带灯泡的浴霸产品中（见图12）。由于灯座未进行凹陷（下沉）处理，导致灯头与灯座的带电部件接触时，灯头变为可触及的带电部件。

图12 安装灯泡时，B型试验探棒触及带电部件

3）正常使用中触及带电部件。该不合格情况主要出现在取暖器和暖手器产品中，电热毯不合格比较少见。不合格表现形式主要包括3种情况：①B型试验探棒可触及带电部件，包括取下可拆卸部件后（见图13～图14）；②13号试验探棒可触及带电部件（见图15）；③B型试验探棒可触及基本绝缘，包括取下可拆卸部件后（见图16）。

图13 某取暖器正常使用中B型试验探棒触及带电件

图14 某取暖器取下可拆卸部件后B型试验探棒触及带电件

图15 某暖手器13号试验探棒触及连接器带电件

图16 某取暖器正常使用中B型试验探棒触及基本绝缘件

整改措施：①产品在结构设计阶段应按照非必要不开孔、能开小孔不开大孔、合适位置才开孔的原则处理好带电部件和基本绝缘部件的防护问题，避免因开孔造成防触电不合格；②对于与防触电相关的部件，应尽可能避免其成为可拆卸部件。当不可避免时，应将带电部件和基本绝缘部件尽可能“深埋”。

1.3 输入功率和电流

输入功率和电流不合格表现在实测输入功率与额定输入功率的偏差超过标准规定值。该不合格项目在取暖器、电热毯和暖手器产品的监督抽查中均经常出现，不合格现象较普遍。

整改措施：①相关生产单位应严格按照标准的限值要求合理标定产品的额定输入功率，尽可能将额定输入功率标定在标准限定值的中间值附近；②应做好发热元器件采购的质量把关，避免发热元件功率偏差过大造成整机输入功率不合格。

1.4 耐潮湿、泄漏电流和电气强度

耐潮湿、泄漏电流和电气强度不合格主要出现在电热毯产品中，取暖器和暖手器出现不合格的概率相对较小。具体表现在电热毯的柔性部件在浸入1 %的NaCl溶液中进行电气强度试验时，出现击穿现象（见图17、18）。击穿点最可能出现在柔性部件的接线端子处（见图19）。检验中甚至发现有个别电热毯的带电部件未封在胶内的情况发生（见图20）。

图17 试验出现击穿现象

图18 试验中的闪络火花

图19 试验后的击穿点

图20 带电部件未封胶内

整改措施：封胶的质量是决定电热毯耐潮湿、泄漏电流和电气强度项目是否合格的关键所在。相关生产单位应提升封胶的工艺水平，确保封胶质量的一致性，同时要做好封胶质量的内部抽样检验工作。

1.5 非正常工作

非正常工作不合格在取暖器、电热毯和暖手器产品的监督抽查中较为普遍，具体如下。

1.5.1 取暖器

取暖器非正常工作不合格表现在多个方面，主要有：①便携式可见发光的辐射式加热器漏装防倾倒开关，标准第19.112条试验中棉纱布或软木表面冒烟甚至点燃；②便携式可见发光的辐射式加热器的反射器设计不合理，热量过于集中，标准第19.110条试验中测试角边壁温升过高；③以几个方向散热的圆形或类似圆形的便携式可见发光辐射式加热器，标准第19.102条试验中测试角边壁温升过高；④非金属材料外壳的风扇式加热器，无非自复位的热断路器，标准第19.113条试验中温升过高、甚至外壳熔融。

整改措施：①安装防倾倒开关，防止器具倾倒后仍然工作；②优化反射器的结构，调整弧度，防止热量过于集中；③安装限距件和热保护器，或将器具类型修改为固定式，并在说明书中说明安装时距离周围物品的距离；④加装非自复位型热断路器，如热熔断体等。

1.5.2 电热毯

电热毯非正常工作不合格主要表现在：5层折叠试验中，柔性部件或发热元件的温升过高，试验后发热元件绝缘性能下降、电气强度不足，甚至因绝缘层熔融造成带电部件外露。

整改措施：使用包含发热丝和感温丝的双螺旋型发热元件，同时合理设置保护元件（保险管等）的参数，既要满足正常使用的要求，也要在非正常工作时起到及时切断电路的目的。

1.5.3 暖手器

暖手器非正常工作不合格主要表现在：标准第19.4条将限温器短路后进行试验时，产品持续加热，暖手器表面温升过高，最后甚至爆裂，极易造成使用者烫伤。

整改措施：对产品增加一个参数合适的非自复位型热保护器（例如热熔断体等）。

1.6 结构

结构不合格在取暖器、电热毯和暖手器产品的监督抽查中均有涉及，具体如下。

1.6.1 取暖器

取暖器结构不合格主要表现在：①产品有暴露在外的用户易触及的自攻螺钉尖端等锋利部件（见图21）；②便携式加热器的金属手柄接地（见图22）；③可见发光的辐射式加热器防火保护罩开孔尺寸过大（见图23）；④控制器旋钮用小于15N的力可取下，且重新安装后可能固定的错误的位置（见图24）。

图21 器具暴露在外的自攻螺钉尖端

图22 便携式加热器的金属手柄接地

图23 过大的防火保护罩开孔

图24 重新安装后可能错误固定的旋钮

整改措施：①提升产品的工艺水平和做工质量，避免外观出现尖端、锐边等可能划伤使用者的情况发生；②手柄握持部位使用满足附加绝缘电气强度要求的绝缘材料充分覆盖；③减小防火保护罩开孔尺寸，避免使用者意外触及发热元件；④使用转轴带方向缺口的旋钮或使旋钮不可取下。

1.6.2 电热毯

电热毯结构不合格主要表现在：耐皱力≤1.2的下铺电热毯无防折皱的措施（见图25）。

整改措施：在下铺电热毯的四个角处缝制固定角带，同时在说明书中说明其用途。

1.6.3 暖手器

暖手器结构不合格主要表现在：①无过压保护装置，容易发生爆裂（见图26）；②使用国家明令禁止的电极方式加热液体，容易漏电（见图26）；③外观为动物造型，容易被小孩当作玩具（见图27）。

整改措施：①使用外置防爆夹或内置过压保护装置等方式实现过压保护；②使用发热管、发热丝等水、电分离的方式加热液体；③外观设计应避免使用动物、卡通等容易吸引小孩的造型。

1.7 内部布线

内部布线不合格主要出现在取暖器中，电热毯和暖手器出现不合格的概率较低。具体表现在内部布线直接穿过薄壁金属孔洞，无防护措施，容易损伤线的绝缘（见图28）。

图28 内部布线直接穿过薄壁金属孔洞

整改建议：对该位置处的内部布线增加一层保护套管，且应确保其保持在位。

1.8 元件

元件不合格主要表现在以下两个方面：①插头尺寸、电源线线径不符合其自身标准的要求，该不合格项普遍存在于取暖器、电热毯、暖手器产品中，例如插头的插销厚度太薄等；②柔性暖手器没有限制储热芯体温度的非自复位型热断路器。

整改措施：①落实插头、电源线等关键元器件的采购质量把关，避免整机上使用不合格的元器件造成抽查被判不合格；②柔性暖手器应设置热熔断体等非自复位型热断路器，用于实现非正常热的保护。

1.9 电源连接和外部软线

电源连接和外部软线不合格主要表现在：①电源线的标称/实测线径过小，不符合整机标准的要求，该不合格项目在取暖器、电热毯、暖手器产品中均较常见；②I类防触电类别的取暖器，使用三脚插头、两芯线的电源线，产品虚假接地（见图29）；③金属外壳温升超过75 K的取暖器产品使用的电源线为聚氯乙烯护套软线，会加速电源线的老化；④取暖器产品暴露在外的自攻螺钉尖端容易与电源线接触，从而损伤电源线的绝缘（见图30）；⑤取暖器、电热毯产品电源线的固定装置不可靠，不能经受标准规定的拉扭试验（见图31～32）。

图29 某虚假接地的I类取暖器

图30 某取暖器自攻螺钉与电源线接触

图31 某取暖器的电源线固定装置不可靠

图32 某电热毯护套与电源线未模压在一起

整改措施：①根据器具的额定电流合理选择电源线的线径值，同时要加强电源线采购的质量把关，防止不合格的电源线用于整机中；②I类器具上使用的电源线必须带有黄/绿双色的接地芯线；③当器具金属外壳温升超过75 K时，应选择橡套线；④提升产品的工艺水平和质量，避免外观出现尖点和锐边等；⑤使用可靠的电源线固定方式，例如模压护套式夹紧装置、绝缘压板式夹紧装置、卡扣式夹紧装置、迷宫式夹紧装置等。

1.10 接地措施

接地措施不合格出现在取暖器中，电热毯和暖手器不涉及，主要表现在：①I类取暖器虚假接地（见图29）；②接地端子无防松措施，容易松动（见图33）；③接地端子的铜与铝接触，容易引起电化学腐蚀（见图34）；④当电源软线从固定装置中滑出时，接地导线先于载流导线绷紧（见图35）。

图33 接地端子无防松措施

图34 铜导线与铝质压线帽接触

图35 接地导线长度设置过短

改进建议：①I类器具上使用的电源线必须带有黄/绿双色的接地芯线，并确保器具易触及金属部件可靠接地；②对于螺钉和螺栓接地端子，可使用弹簧垫片、菊花弹垫、带冠型锁紧装置的螺钉等方式实现可靠固定，防止松动；③使用紫铜压线帽进行接地连接，避免电化学腐蚀；④合理设置接地线的长度，确保固定装置失效后，其最后绷紧。

1.11 螺钉和连接

螺钉和连接不合格出现在取暖器中，电热毯和暖手器不涉及，主要表现在：①接地螺钉不能经受标准规定的扭力试验；②单颗自攻螺钉用于提供接地连续性（见图36）。

图36 单颗自攻螺钉提供接地连续性

改进建议：当遇到薄壁金属件需要接地时，可以考虑使用螺栓方式进行接地，避免仅用单颗自攻螺钉提供接地连续性。

1.12 电气间隙、爬电距离和固体绝缘

电气间隙、爬电距离和固体绝缘不合格主要出现在取暖器和暖手器中，电热毯产品不合格的情况相对较少，主要表现在：①取暖器发热元件的裸露接线端子施加2 N的力后与易触及金属部件接触，电气间隙和爬电距离为零（见图37）；②柔性暖手器的连接器带电部件与其易触及表面的距离过小（见图38）。

图37 某取暖器接线端子，施加2 N的力后与易触及金属部件接触

图38 某暖手器的连接器，带电部件与易触及表面距离过小

整改措施：①对端子包裹护套或进行刚性固定，避免其与易触及金属部件接触；②将连接器的带电部件下沉，确保带电部件与易触及表面之间至少有5 mm以上的安全距离。

2 结论

本文在实验室检验经验的基础上，系统性地梳理了冬季取暖小家电产品在监督抽查中的常见不合格项，并提出了有针对性的整改建议。相关不合格产品的生产单位应严格落实好企业的产品质量主体责任，本着对社会负责、对消费者负责的态度严格按照标准和相关法律法规的要求组织生产，避免因产品不合格对消费者造成不可挽回的伤害。