以“滨”至如归赢“泼天富贵”

这个冬天，“尔滨”火了。有关哈尔滨拿出家底儿招待南方游客的话题持续霸榜，“南方小土豆”“讨好型市格”等热词层出不穷。

根据数据显示，仅元旦3天假期，哈尔滨累计接待游客304.79万人次，旅游总收入59.14亿元，均达到历史峰值。哈尔滨火爆出圈赢得泼天富贵的背后，离不开以心换心的真诚、锐意进取的创新、依靠群众的力量，这是多个因素共同作用相互交织的结果。

最是“真诚”动人心。用心永远是最硬的招牌。当地政府对游客需求快速回应，做好每一件小事：游客提出在索菲亚教堂拍夜景拍不到月亮，就把人造月亮挂在空中；游客反映中央大街楼梯易滑，就在过街通道铺上厚厚的防滑地毯……将心比心，以心换心，这一系列的行为体现了当地对游客的重视，“以客为先、以客为尊”的方式赢得了游客的心。

最是“创新”促发展。唯创新者进，唯创新者胜。哈尔滨的“出圈”是多年来深耕细作的厚积薄发，虽然冰雪资源丰富，但为了打造特色文旅，更是铆足劲下功夫，不断创新旅游项目。切块摆盘的冻梨、萝卜，新鲜出炉的索菲亚教堂蛋糕等，让人耳目一新。为了招待远道而来的游客，啥好东西都往外掏，整出好多花活儿，飞马踏冰、狂飙气垫船、驯鹿出街等，都让旅游体验的新鲜感和氛围感持续飙升。

最是“群众”有力量。众人种树成林，哈尔滨的火爆出圈也得益于城市群众的精诚团结。随着网络名头打响，越来越多的市民自发加入了维护城市形象的队列，展现东北人的好客和热情。他们用私家车免费接送游客、提供各种帮助，在中央广场免费发放暖宝宝、热姜茶等，还监督起了“宰客”行为。市民用淳朴的方式表达着“东北欢迎您”，让游客收获了满满的感动，游客们在互联网上的交口称赞又带来口碑效应，形成了良性循环，让这一场欢乐盛宴从政府的努力变成了全民的智慧和力量。