全科服务聚人心

以服务凝聚人心，武汉市发挥组织部门服务保障优化营商环境优势，推动职能部门资源服务平台下沉集聚区，提升服务的针对性有效性。

水深则鱼跃，城强则贾兴。

武汉市构建精准精细、直通企业的赋能服务体系，有效整合资源，打造服务平台，为楼宇企业提供党务、政务、商务等全科服务，在解决好“堵点”“痛点”“难点”问题中有效提升楼宇商圈市场主体的获得感、幸福感、安全感。

搭建“热点”" 共享暖“新”资源

浙商大厦48楼，江岸建设大道金融产业集聚区“江城红领驿站”窗明几净，布局精致，设施齐全，政务服务分中心、金融梦工厂、金融会客厅、书香驿站等11个功能区一应俱全。

2021年4月，江岸建设大道金融产业集聚区综合党委成立。在综合党委协调下，浙商集团免费提供浙商大厦最优场地，用以打造江岸建设大道金融产业集聚区“江城红领驿站”党群活动服务中心，为集聚区党组织、企业党员搭建起各类党建活动阵地和交流平台。

“党员工作生活在哪里，党组织就覆盖到哪里。”遵循总书记指示，武汉市楼宇商圈党建工作在楼宇商圈经济发展壮大中探索推进，从早期的自发探索、零星发展向区域统筹、整体推进改变。

眼下，武汉市按照“1个主阵地+N个分站点”模式，高标准打造30个主阵地、132个分站点的集聚区“江城红领驿站”线下服务平台矩阵，设置“法律工作室”“楼宇图书角”“健康小屋”“流动党员之家”等功能空间，打造党的政策宣传、党组织活动、职工群众服务的综合性平台。一栋栋楼宇成为一座座党建“红色营地”，党员无论工作在哪里，都能找到组织、找到“家”。

有了稳定的物理空间，就有了稳固的阵地。但要从“有形覆盖”到“有效覆盖”，关键还要靠人。

“我们公司也想成立党组织，需要达到什么条件才可以？”1月19日下午，在武昌昙华林文化创意产业集聚区旭辉大厦“江城红领驿站”，针对楼宇新进企业提出的问题，全职党建指导员陈祎正一一予以解答。

旭辉大厦现有企业及机关事业单位17家，共有职工2000余人，现有党组织11个，覆盖企业及单位15家，管理党员近300名，仅靠企业自身，往往有心无力。

针对楼宇企业党组织作用发挥不够、管理难度大等难题，积玉桥街道以楼宇为单位，配备全职两新党建指导员提供“全科”服务。

“党建指导员负责建立党组织、转接党员组织关系、培养入党积极分子、开展党建联建活动等联系指导工作，并常态化走访企业，摸清实情、收集需求，链接多方资源，努力推动问题解决。”积玉桥街道相关负责人介绍。

“有了党建指导员助力，我们的党建工作更系统、组织生活更丰富，党组织的凝聚力和战斗力也进一步加强。”旭辉大厦入驻企业申万宏源证券湖北分公司相关负责人感慨道。

截至目前，武汉市已选派72名全职党建指导员和169名专职党建指导员深入楼宇驻点办公，市委组织部连续6年举办党建指导员示范培训班，会同职能部门开展登记注册帮办业务培训、自助政务服务机操作培训等，提升全职和专职党建指导员专业化职业化水平和服务能力。

打通“堵点”" 政企服务提速

优化营商环境，提升服务效能。打通政务服务的“最后一公里”，才能切实帮助楼宇企业解决发展“堵点”。

2023年12月20日，在浙商大厦“江城红领驿站”，“政策赋能、金融赋力、发展共赢”政策政银宣讲会现场，江岸区财政局、区税务局、区商务局（招商服务中心）、区金融局等部门与40余家企业面对面交流，宣讲招商、留商、税费优惠等相关政策，并现场解答企业提出的问题。

“有一些助企惠企政策，我们之前是‘找不到’‘看不懂’‘不会用’，这次宣讲指导性很强，专家们第一时间答疑解惑，帮助我们更好地了解政策、享受政策。”一企业代表说。

“综合党委成立的一个重要意义，就是汇集党委政府、龙头企业、行业专家等多方力量，聚焦楼宇企业经营和发展中的‘急难愁盼’，链接市直和区直部门涉企资源。”江岸建设大道金融产业集聚区综合党委负责人介绍，集聚区成立了由江岸区地方金融局和商务局组成的专属服务专班，建立“24小时直通服务”“局长直通车”和“一事一议”等服务机制。

“太方便了！现在都不用出写字楼，下楼就能办理各项业务，不到半小时就能办结。”在位于江汉人力资源服务产业集聚区SOHO城二楼的公共服务大厅，一名北京外企办事人员连连称赞，他刚刚一次性提交了44份生育津贴申请材料。

中国武汉人力资源服务产业园是全省首家国家级人力资源服务产业园，以园区为核心的江汉人力资源服务产业集聚区，各类经济组织超400家，从业人员达2.2万人。

“针对集聚区企业的特点和需求，产业园公共服务大厅设有社保登记、失业保险、工伤待遇、生育保险等经办窗口，同时还设置综合服务窗口，受理惠企政策申报材料等。”产业园相关负责人介绍。

为更好地服务集聚区入驻企业，集聚区综合党委坚持党建引领优化营商环境，协调相关部门，安排就业创业咨询、劳动纠纷调解、法律援助等政务服务专员在公共服务大厅轮流坐岗，提供个性化定制服务。自产业园公共服务大厅开放以来，已累计办理业务18万余件次。

畅通政企沟通“快车道”，架起政企服务“连心桥”。武汉市委两新工委整合26家涉企服务部门资源，连续3年发布市级职能部门服务项目清单，全市开展“政务服务直通车”进楼宇、民营企业“法治体检”等惠企活动2000余场次，切实提升惠企服务的针对性、可达性、可感度。

解开“难点”" 幸福升温加码

每一座商务楼宇中，成百上千名员工穿梭忙碌，企业职工工作生活的“难点”，也是楼宇党建工作的发力点。

2022年7月18日，硚口区首期楼宇托管班在越秀财富中心正式开班，在忙碌的办公大楼里，多了一片孩子们学习、玩耍的小天地。

越秀财富中心写字楼内有多家公司，每到寒暑假，不少员工都苦于“上班和带娃难两全”。“聚焦职工寒暑期带娃难题，我们首次探索集聚区、楼宇园区托管服务新方向，在越秀财富中心写字楼、同济健康城服务业集聚区、汉正街武汉中央服务区集聚区等点位设立托管室，为员工平衡兼顾社会工作与家庭生活提供助力。”硚口区相关负责人介绍。

回应职工诉求，做好关爱服务，越秀财富中心楼宇综合党委联合周边的湖北省第三人民医院、武汉市第四医院等医疗卫生机构，针对白领人群长期伏案定期开展颈椎保养、运动防护、健康问诊等，并免费提供总价值300万元的体检服务。

在江岸建设大道金融产业集聚区，白领们纾解压力、放松心情也有了好去处。为进一步丰富员工生活，加强人文关怀，综合党委打造“午间一小时”活动品牌，组织开展插花、编织、瑜伽等一系列符合职工“口味”的午间服务活动，让职工在繁忙的工作之余静下心来享受生活的诗情画意。

把好事办实、把实事办好、把难事办妥。自全省开展党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动以来，全市各集聚区综合党委紧盯楼宇内职工群众“急难愁盼”，推动职能部门资源服务平台下沉，整合团委、妇联、卫健、教育等多部门信息资源，找准职工有感的破题小切口，把实事做到群众心坎上。

瞄准“痛点”" 维权解纷“不出楼”

楼宇经济业态种类多样，聚焦企业发展“痛点”，用精准服务激发企业“免疫力”，才能助力楼宇经济良性发展。

春节将至，硚口区汉正街品牌服饰批发广场客流、物流日趋增多，客商的交谈声、拉包工的运货声不绝于耳，场内的购物秩序却井然有序。

被昔日商家们誉为“天下第一街”的汉正街，街道商户密集、人流量大，现金现货交易多，经济纠纷、商户矛盾多发，如何破题？

硚口汉正街武汉中央服务区集聚区综合党委围绕稳企安商下功夫，链接法律资源，2022年4月6日，硚口区人民法院首个进驻商圈的调解工作站在汉正街品牌服饰批发广场挂牌成立，为广场内及周边商户提供法律咨询、法律调解等服务。

“调解工作站的成立，开启了一条涉企纠纷快速化解通道，同时不定期开展普法宣传活动，帮助我们和市场主体提高维权解纷能力，确保矛盾纠纷不出楼宇、不出社区。”汉正街品牌服饰批发广场党委副书记彭芸表示，自调解工作站设立以来已成功调解纠纷数百起，广场内民商事纠纷立案量明显下降。

在江汉人力资源服务产业集聚区，为防范化解、快速响应入驻人力资源服务机构的劳动纠纷，集聚区综合党委多方协调，将“劳动仲裁流动专庭”请进园区，把“便民、利企、高效”的调解仲裁服务送到“家门口”。

2023年度，“产业园劳动仲裁流动专庭”开庭审理了园区内两件劳动争议案件，在化解纠纷的同时帮助提高劳动者的维权意识，强化用人单位依法用工观念，获得劳动者和用工企业的高度好评。

共创“亮点”" 汇聚合力见实效

2023年7月29日上午，位于江汉武商商圈时尚消费集聚区的比亚迪武汉品牌体验中心迎来了一群特殊的小客人——30名湖北省博物馆红领巾地质讲解员。小朋友们在这里学习地质常识，近距离了解国内前沿的新能源汽车科技，并以“科技强国”为主题，开展“一米视角”儿童议事活动。

自比亚迪武汉品牌体验中心落地武汉国际会展中心以来，集聚区综合党委多次组织辖区单位与其开展共建活动，带来参观客流近1000人次，帮助辖区企业传播良好口碑、树立品牌形象。

作为武汉市传统商圈的代表，江汉武商商圈时尚消费集聚区汇聚武广、国广、世贸等6大商业主体，辖区内商业店铺超1000家。

为助力商圈楼宇内的商业店铺增加曝光率、吸引客流量，集聚区综合党委链接辖区资源，与湖北广电集团合作，聘请资深财商节目主持人担任企业服务导师，在网络平台推出“武广商圈企服直播间”，通过导师问诊、视频直播、实地走访、资源对接等形式，让消费型企业驶入互联网宣传的“快车道”。

自2020年10月“企服直播间”开播至今，已开展50期直播活动，涉及餐饮、服装、图书、汽车等多个行业，观看人数过万，成功将“线上流量”转化为“线下客流”。

聚焦资源整合，服务企业发展，武汉市各集聚区综合党委立足实际需求，持续整合辖区内人才、空间、平台等各类资源，汇聚多元力量，最大程度撬动社会资源服务楼宇商圈发展。