为群众“挑扁担”

“多亏了赵主任，不然我们的不动产权证至今都无法办理。”在汉川市群众来访接待中心，仙女山隆泉小区群众自发给接待中心主任赵艳祥送来了锦旗。

该小区业主曾频繁集体上访，要求办理不动产权证，一直未能如愿。赵艳祥接待他们后，承诺负责到底，他多次与相关部门协商，通过近一年的艰苦努力，小区业主的不动产权证全部办完。此后，城区其他小区业主“慕名”找他办事，他都乐呵呵地说：“分内事，我一定帮你们解决。”

从事信访工作15年，无论是初访，还是重访、信访老户，赵艳祥始终待他们像家人一样，倒上一杯热水，耐心倾听诉求，用心疏导情绪，接访完后送到大门口，嘱咐几句关心的话，这已成为他的习惯。

赵艳祥的手机号码对信访人公开，上访群众不管是到访还是电话询问，他总是耐心解疑惑、化心结，有时电话一打就是一个多小时，信访人话不讲完，他从不挂电话。他常说：“信访工作者就像一根扁担，一头担着群众的期盼，一头担着政府的责任，解决一位信访人的诉求，就是解决一个家庭的困境。”

55岁的信访人杨某是个信访老户，双目失明，因对原工作企业改制待遇不服，三天两头上访。为帮助杨某解决问题，赵艳祥联系了律师，请来了法官，耐心帮他厘清法律关系。同时，赵艳祥多次走访他的妻子和儿子，从社会帮扶角度，联系街道、社区帮他家申请低保，实实在在解决他家生活问题，最终促使杨某感化。

有心交流、无形解忧，多年来，赵艳祥凭着对事业的责任心和对群众的关爱，用心用情挑好这副“扁担”，获评汉川市“优秀共产党员”。