供应链模式下物流企业营销管理创新路径探究

文/王聪聪

在市场新形势下，近年来我国电子商务呈现蓬勃发展态势，各类商品的运输需求大幅增长，带动了物流行业的快速发展。在新时期背景下，我国整个物流行业的市场竞争更加激烈，极兔速递、德邦快速等大型物流企业正在逐步扩张，使得其他物流企业面临的经营压力骤增。对此，物流企业应在供应链模式下创新优化营销管理，针对性改善企业的营销管理机制，立足实际采取更能凸显自身优势的营销对策，逐步提升企业在物流市场中的认可度，吸引更多忠诚度高的优质客户，更好地助力企业稳步健康发展。本文首先分析当前我国物流企业营销管理现状，结合综合性调查与统计，多角度分析供应链模式下物流企业营销管理中的问题，最后探讨对应的营销管理创新路径，以期为物流企业实施营销管理创新提供参考建议。当下，网购凭借着购物成本低、商品种类齐全等优势，成为人们常用的购物形式，使得电子商务取得了极快发展，其中便捷高效的物流发挥着重要支持作用。现阶段，我国物流行业的企业数量持续增加，各类商品的物流总额明显提高，表明我国物流需求增大，物流行业仍有巨大的发展空间。在激烈的市场竞争环境下，物流企业应当立足供应链模式，加快推动营销管理方面的创新，更好地适应物流发展新形势。

一、当前我国物流企业的发展现状分析

（一）当下物流市场主体的活力明显增强。近年来，大数据技术、互联网技术等快速发展，对我国传统物流产业进行赋能，相应的物流服务质量不断提升，给人们的生产生活带来了极大的便利，有效带动了物流企业的转型升级。在当前的市场环境中，我国现代物流体系建设更加完善，物流市场主体的活力明显增强，物流企业和电商企业、装备制造企业的合作不断深化，能有效保障快递物流做到及时交付，极大改善了物流服务的效率与质量，对各类市场要素的快速流动发挥着重要推动作用。现阶段，我国物流企业不断进行资源的重组与整合，相应的合作明显加强，其目的是推动自身市场竞争力的增强，积极争取更大的物流市场份额。（二）市场物流需求和物流产业规模呈现同步增长。随着电子商务的发展优化，我国各类物流基础设施的资金、人力等的投入持续性增加，航空物流、水运物流、高铁物流等物流运输网络不断完善，带动了企业生产方式的转变，也使得人们的消费行为习惯发生深刻变革。在实地调查中发现，随着抖音等网络平台拓展直播带货等业务，越来越多的人倾向于选择网购，整个市场的物流需求持续增长，同时物流产业规模也在同步发展扩张。当前，有很多水果生鲜产品也通过直播带货等渠道进行售卖，对物流运输提出更高要求，物流企业需要通过建立冷链仓储等措施实现保供，提升整个物流产业链的韧性，为经济社会发展及民生改善贡献重要力量。（三）信息技术发展推动物流企业营销模式的变革。在信息化时代下，我国物流企业的市场营销理念也正在发生深刻变更，要充分考虑客户的物流运输需求，提高商品物流运输效率的同时降低成本，及时解决物流运输中产品保鲜时效短等问题。物流企业能和客户直接进行沟通交流，双方都能通过多元方式获取信息，促使企业不断创新市场营销模式，相应的营销手段也在不断调整。在市场发展中，物流企业更重视开展市场营销，所制定的差异化营销方案、组合营销方案等更加精准高效，有效拓展了物流服务的市场空间，使得物流服务质量大幅提升。但面对越发个性化、多样化的物流市场需求，企业需要通过科学实施市场营销创新，有效应对物流发展中的新挑战。

二、供应链模式下物流企业营销管理中的问题

（一）市场营销机制不完善，难以适应现代物流市场竞争要求。近几年来，我国现代物流市场形势变化速度加快，新技术在物流业务中的应用优化，使得物流行业涌现出新模式及新业态，物流市场竞争日益激烈。但有很多物流企业的市场营销机制不够完善，难以适应物流市场环境变化带来的冲击。基于供应链模式的分析，有一些物流企业并不重视加强市场营销，针对企业市场营销的组织管理机制、激励约束机制等存在缺失，对该企业市场营销体系的运转造成不利影响。一些物流企业没有清晰的市场营销战略作为支撑，对于企业营销管理创新没有达成共识，现有市场营销对策的针对性与实效性较低，主要是相关营销资源的配置缺乏合理性，难以集中力量准确研判物流市场变化，市场观察力与反应力较差。有的物流企业内部的信息共享机制不够健全，难以实现各部门的协同联动，在市场调查、物流产品研发等环节存在信息壁垒，导致客户物流需求信息不能在企业内部快速传递，所制定的企业营销方案，很难适应现代物流市场竞争要求。

（二）市场营销模式创新能力较弱，市场营销效果不理想。在供应链模式下，仍有物流企业坚持采用传统营销模式，单方面向客户推销物流产品与服务，所采取的营销手段与营销渠道比较单一，对物流市场营销缺少统筹规划，对于信息化营销手段等的运用存在欠缺，在价格营销、产品组合营销等方面存在着很多不足之处。有的物流企业对物流市场的细分并不合理，并没有将企业自身优势、现有条件等作为依据，对适配的客户群体做出准确定位，导致所制定的市场营销策略等不够精确。物流企业中有不少市场营销人员利用新媒体等展开市场营销的能力较弱，在运用网站、短视频的互动形式进行营销时暴露不足，难以吸引更多的客户。（三）采取的营销策略难以突出优势。有不少物流企业当前采用的营销策略并不合适，主要是照搬其他物流企业的市场营销方案，在市场划分、产品营销、渠道营销等方面存在很多问题，无法凸显企业自身的优势。在调查中发现，当前我国有很多物流企业有运输、搬运、仓储、装卸及配送等多重功能，相应经营范围比较复杂，承担的经营风险较大。有一些普通的中小型物流企业在运营中，面临着资金不足、缺少运输设备和运输渠道等问题，在市场营销方面不能发挥自身优势。在很多种外在因素的限制下，物流企业在市场营销中出现很多问题，实际的市场营销效果较差。有一些物流企业采用的产品营销策略缺少差异化特色，在市场营销内容中存在比较严重的同质化问题，很难发挥出真正的市场营销作用。

三、供应链模式下物流企业营销管理创新的具体路径

（一）推动企业市场营销机制的深化改革，有效应对物流市场竞争压力。在发展新时期，我国物流企业应紧跟当下物流生产发展形势，将物流市场变化作为发展导向，结合现代物流市场的需求变化、竞争要求等，推动市场营销机制的深化改革。首先，企业应科学设置完善的市场营销组织管理机制，加强对企业市场营销部门的管控，配置专业素质高的市场营销业务人员，建立更健全的激励约束机制、职业成长机制、薪酬福利机制等，切实促进物流企业市场营销机制的完善，保障企业市场营销体系的高效运转。其次，物流企业要立足实际明确市场营销战略，科学制定清晰的企业市场营销目标，确定好企业市场定位和营销实施途径，方便企业及时调配相应的营销资源。物流企业在市场营销中，应当及时和客户沟通物流需求，准确掌握物流市场的产品状况、服务情况等，针对性调整本企业的市场营销策略，从而达到企业市场营销目标。最后，物流企业要结合营销部门与其他部门的合作互动现状，科学构建高效的协同联动和信息共享机制，最新的市场营销信息能够及时得到落实和反馈，更充分地集中优势资源进行新物流产品及服务的开发，持续企业的市场发展空间，更好地满足客户对物流运输的要求，做好充分准备来应对物流市场竞争压力。（二）注重企业市场营销模式的创新改进，切实提高企业物流服务的质量。基于供应链模式下，物流企业开展差异化市场营销，要分析客户对物流服务的多样化、个性化需求，从客户视角出发来完善企业物流服务，其中包括对物流包装设计、仓储服务、配送服务的改善，构建多种物流服务组合。物流企业在供应链模式下采用关系营销策略，需要对客户群体进行维护与巩固，和客户构建相互信任的密切合作关系，获取稳定的物流业务。物流企业必须对物流市场进行科学细分，根据自身物流服务优势等条件，划分出多个物流服务市场，做出更加准确的企业定位，有效识别对应的客户群体，从而确保实施更有效且有针对性的营销组合策略，保障企业各类资源的优化配置，向客户提供更周到专业的服务。物流企业的市场营销人员需要具备很强的主动服务意识，了解与观察客户在物流运输方面的消费偏好，全面分析客户的多重物流需求，主动开发潜在的新客户与物流市场。物流企业市场营销人员需要关注客户对物流服务的反馈，针对性调整物流服务方案，推出新物流产品及服务，提高客户对本公司物流服务的满意度与信任感。物流企业的市场营销人员经常和不同的客户进行对接，对于客户对物流服务的现实需要、当下企业市场营销中的不足更加了解，要给企业产品开发部门等提供最有价值的市场信息。物流企业应加强市场营销人员的专业化培训，要求营销人员掌握本企业的经营理念、市场营销战略目标、未来发展愿景等，帮助营销人员熟悉企业所提供物流产品及服务的具体优势，如成本费用低、业务流程更完善、服务承诺更可靠等等，更好地和客户进行对接，充分发挥自身在市场营销中的带动作用。（三）创新改进企业市场营销策略，突出企业物流服务的优势。首先，对于产品营销管理的创新。物流企业所提供的物流服务有着无形性、差异性等特点，需要不断强化物流运输中的包装仓储、装卸搬运、配送运输等服务环节的管理，要高效完成物流订单处理、物流运输方案等服务项目。基于供应链模式下，物流企业加快实施产品营销管理的创新，需要根据自身物流优势制定产品营销策略，主动借鉴极兔速递、德邦快速等物流企业的优秀营销经验，结合物流市场发展情况、资源优势等，采取更加标准化、高效化的产品管理对策，向客户推出特色化物流产品项目。对此，物流企业在实施产品营销管理中，需要准确了解物流行业需求变化、自身资金运营状况等，确保物流产品营销对策的针对性，防止出现产品对策不符市场发展形势的状况。物流企业需要在产品营销方面进行创新设计，投入资源开发多样化的物流产品项目，让更多客户感受到企业的专业性，提高对企业的信任度。其次，对于渠道营销管理的创新。在当下的经营发展过程中，物流企业需要主动和物流服务需求比较大的企业构建稳定合作关系，通过不断发展成为物流供应链的重要成员，需要对渠道营销模式加以创新。物流企业必须重视维护重要客户，做好相应的客户公关管理。物流企业的营销管理人员要动态化跟踪重要客户的日常经营状况，分析这些重要客户的物流需求，主动在抖音、微信等平台进行市场营销渠道的开拓，科学制定出实效性的服务需求、业务需求等，调整渠道营销策略，从而吸引更多潜在的客户企业。物流企业也必须重视开展顾问营销工作，在渠道营销管理创新中科学建设一对一和门到门的深度服务工作模式，在了解客户的实际需求的前提下，向客户提供更加精准完善的物流服务。例如，我国电子商务行业中淘宝、拼多多等平台，和与自身物流需求相适配的物流企业展开合作。

四、结语

综上，基于供应链模式背景下，物流企业应当加快实施营销管理的创新，全面分析自身在市场营销中的不足及现有优势条件等，明确企业市场营销工作中的具体改进方向。物流企业需要构建完善的组织管理机制和协同合作机制，不断加强对企业内部的管控，要为完善供应链体系提供有力支持，促进企业竞争力的提升。同时，物流企业需要加强培养高素质的市场营销人才，更充分地了解不同客户对物流服务的多样化需求，并做好客户维护、物流市场调查工作，及时调整物流服务策略。物流企业基于供应链模式下，需要从产品、渠道方面进行创新，不断调整优化企业营销管理创新策略，有效促进物流企业健康稳定发展。