企业管理会计中绩效评估存在的问题及其解决对策

刘 硕

（作者单位：中国华电科工集团有限公司国际贸易分公司）

近年来，随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧，企业管理会计的作用日益凸显。管理会计不仅涵盖对企业财务信息的处理和分析，更重要的是其在企业决策、战略规划和运营优化方面发挥了关键作用。绩效评估作为管理会计的重要组成部分，其准确性和效率直接影响企业的竞争力和可持续发展。然而，现有的许多企业在绩效评估方面仍面临不少问题，已经成为制约企业进一步发展的重要因素。鉴于此，本文旨在深入探讨企业管理会计中绩效评估存在的问题和解决策略，期望为企业提供切实可行的建议，不断优化绩效评估机制，进一步提升企业的内部管理能力和外部竞争力。

一、企业管理会计中绩效评估的作用

（一）有助于增强财务数据的实用性

财务数据作为企业运营和管理的基石，需要通过细致、精准的绩效评估得到充分的挖掘与利用。在实际操作中，绩效评估是一个系统性和持续性的过程，需要不断地对企业的财务数据进行深入的解读和分析。当前，企业管理者不再满足于财务数据的基本记录和报告，他们渴望通过这些数据洞察企业的运营状况、市场表现和未来发展趋势。而绩效评估能够发挥财务数据的多重价值，使其在企业决策、策略制定和业务优化方面发挥重要作用。财务数据通过绩效评估，得以与企业的战略目标、运营现状和市场动态紧密地联系在一起。每一项财务数据都可以通过细致的分析和解释，转化为具体可行的决策建议。这种转化不仅提升了财务数据的实用性，还给企业管理带来了更高的灵活性和更快的响应速度。

（二）有助于加强战略规划和控制

在充满不确定性的商业环境中，企业需要建立一套完善、灵活的绩效评估体系，以保证其战略目标的实现和业务发展的可控。通过绩效指标的设定与评估，管理会计不仅能够揭示企业的财务表现，还能为战略规划提供可靠的数据支持和方向指引。绩效评估在这里扮演着桥梁的角色，连接企业的战略目标与日常运营。每一个绩效指标都是企业战略目标的具体体现，为管理者提供了衡量企业表现、监控业务进度的重要工具[1]。在这个基础上，绩效评估能够帮助企业识别战略执行中的成功因素和潜在障碍，为战略调整和优化提供依据。此外，绩效评估可以帮助企业监控市场份额、客户满意度和创新能力等关键指标，确保企业战略的有效执行。当企业面临市场变化、竞争压力或内部挑战时，绩效评估能够及时提供翔实的数据，支持管理者作出科学的决策，调整战略规划，提升企业的竞争力和发展活力。

（三）有助于开展成本效益分析

在经济全球化、市场竞争日益加剧的背景下，如何科学、合理地进行成本效益分析，最大限度提升企业的投资回报和盈利水平，成为企业管理的重要议题。绩效评估通过对企业各项业务和项目的细致评估，使管理会计能够更精准地识别哪些项目或业务部门的投入产出比较高，哪些需要改进。这不仅涉及财务数据的准确性和完整性，更关乎企业内部资源的优化配置和对市场机会的精准把握。在成本效益分析的过程中，绩效评估提供了一种系统、科学的方法论，其不仅能够分析财务数据，更能进一步挖掘数据背后的业务逻辑和市场动态。每一项成本和投资数据都被仔细评估和分析，能够确保企业资源得到最优化利用，投资决策更加科学合理。

二、企业管理会计中绩效评估存在的问题

（一）指标不全面

目前，许多企业管理会计中仍存在绩效评估指标不全面的问题。这一问题在很大程度上削弱了绩效评估的准确性和实用性，影响企业管理的效率和效果。首先，绩效评估指标过于侧重财务层面，忽视了非财务指标的重要性。财务指标虽然能够量化反映企业的经济效益和财务状况，但它们往往无法全面揭示企业的运营效率、创新能力、员工满意度等关键因素。其次，绩效评估指标缺乏动态性和适应性。在快速变化的市场环境和竞争态势下，固定和静态的绩效指标无法准确反映企业的实时表现和市场定位，也难以适应企业战略和业务模式的不断演变[2]。最后，指标不全面还表现在数量和质量的不平衡上。一些企业在绩效评估中过分追求指标的数量，忽视了指标的质量和实用性，容易导致绩效评估结果缺乏科学性、针对性和可操作性，无法为企业决策和管理提供有效支持。

（二）评估过程缺乏透明性

目前，不少企业在绩效评估过程中缺乏透明性，这直接影响了评估结果的准确性和可信度，也削弱了绩效评估在企业管理会计中的作用和价值。绩效评估过程缺乏透明性意味着绩效评估的标准、方法和结果无法被清晰、完整地呈现和传达。在这种情况下，企业管理者、员工和利益相关者往往难以获取绩效评估的准确信息，也无法全面、深入地了解绩效评估的依据和逻辑。这一问题的存在不仅影响绩效评估结果的可接受和可信任程度，还会导致企业决策的偏差和失误。当绩效评估过程缺乏透明性时，企业管理者无法全面把握绩效评估的真实情况，也难以基于评估结果作出科学、合理的决策。此外，评估过程的不透明也会影响企业内部的信任和协作。部分企业绩效评估过程缺乏透明性，员工无法清晰了解绩效评估的标准和结果，对绩效评估结果持怀疑态度，难以根据评估结果调整自身的工作和行为，这无疑会削弱绩效评估在激励、指导和改进员工表现方面的效果。

（三）过度依赖历史数据

绩效评估在企业管理会计中占据重要地位，为企业提供了运营状况和成本效益方面的关键信息。然而，过度依赖历史数据成为众多企业在进行绩效评估时存在的主要问题。过度依赖历史数据往往会导致评估结果无法准确反映企业的当前状况和未来趋势。历史数据虽然能够在一定程度上反映企业历史绩效，但其仅仅代表企业过去的运营结果。在快速变化的商业环境中，企业的竞争地位、市场机会和业务风险都可能在短时间内发生巨大的变化。因此，企业过度依赖历史数据进行绩效评估，会导致评估结果的局限性和滞后性[3]。同时，过度依赖历史数据会导致企业对新的市场机会或潜在风险视而不见。历史数据固然提供了有价值的参考信息，但它们不能预测未来。对于新兴市场、技术变革或消费者行为的变化，历史数据往往无法给出明确的指示和预警。此外，过度依赖历史数据会导致企业在制定决策时存在偏见。当企业管理者习惯于根据过去的经验和数据作出决策时，其往往会对新的思维方式和解决方案产生抵触心理，从而限制企业的创新和适应能力。

（四）绩效评估频率不足

在实际运营中，许多企业的绩效评估频率远远低于实际需求，导致评估结果失去时效性，无法为企业提供实时、有效的决策支持。首先，绩效评估是企业管理的关键环节，它为管理层提供了企业运营、财务状况和市场表现的关键信息。在快速变化的商业环境中，企业需要随时掌握自身的运营情况，对市场变化作出迅速响应。而绩效评估频率不足意味着企业无法及时获取这些关键信息，导致决策的延迟和失误。其次，绩效评估频率不足会导致企业对市场机会和风险的反应不及时。当市场环境发生变化时，企业如果不能及时进行绩效评估，就会错过重要的市场机会或低估潜在的风险，从而影响企业的竞争力和盈利能力。最后，绩效评估的频率直接关系到企业内部的激励和管理机制。企业各部门和员工都需要定期获取有针对性的反馈，以及时调整自身的工作策略和方法。绩效评估频率不足会导致员工对自身的工作表现缺乏清晰的认识，对企业的目标和战略缺乏信心。

三、企业管理会计中绩效评估的改进建议

（一）增加非财务指标

在企业管理会计中，绩效评估需要不断优化。为了更全面地评估企业的运营状况，企业应适当增加非财务指标，为管理提供更广泛的视野和更全面的决策依据。首先，企业应确定与其战略目标和业务模式紧密相关的非财务指标，这涉及深入分析企业的市场定位、竞争策略和客户需求，确保所选指标能够真实、准确地反映企业的运营状况。其次，企业应建立多维度的绩效评估体系，将非财务指标与财务指标有机结合，这要求企业在绩效评估中不仅考虑到收入、利润、成本等财务数据，还要关注客户、员工、社会和环境等多方面的表现，从而更全面地揭示企业的综合实力和价值。再次，企业应采用科学的方法和工具对非财务指标进行精确的计算和分析，包括建立标准化的数据收集和处理流程，采用先进的分析工具，确保非财务指标的准确性和可靠性。最后，为了确保非财务指标在绩效评估中发挥最大的作用，企业还应将其融入决策和管理的全过程，这意味着非财务指标不仅用于衡量企业的运营状况，还应成为企业制定战略、优化运营和激励员工的重要依据。因此，企业管理层需要重视非财务指标所揭示的信息，将其转化为具体的策略和行动。

（二）提高评估透明度

首先，明确、清晰的评估标准是提高绩效评估透明度的前提，企业应确保评估标准公正、客观且易于理解。同时，企业应通过开放和包容的方式引入多方建议，包括管理层、员工和外部利益相关者，共同参与评估标准的制定和修订，从而确保评估标准具有较高的接受度和较大的应用价值。其次，企业应借助现代技术（如数据分析和人工智能）提高绩效评估过程的透明度。利用技术手段能够实时监控和记录评估过程，保证其既符合既定的标准和程序，也便于企业在必要时进行审核和调整，确保评估过程公正、公开。再次，企业应建立一套高效的机制，确保评估结果能够及时、准确地传达给所有利益相关者，包括将评估结果在企业内部进行公示，同时与外部利益相关者（如投资者、客户、供应商等）共享评估信息，加强外部信任和支持[4]。最后，企业应定期评价当前的评估透明度水平，识别存在的问题和不足，及时解决和弥补，具体可以通过定期的培训、工作坊、反馈会等方式，加强企业内外部的沟通和交流，不断提升绩效评估透明度。

（三）实施实时数据驱动的绩效评估

在当前信息化、数字化的商业环境中，实时数据分析在企业绩效评估中的重要性日益凸显。首先，企业应升级现有的基础设施，确保能够收集、存储和处理大量的实时数据。同时，企业应引进先进的数据处理技术和平台，如云计算、大数据分析工具和人工智能技术，从而加速数据处理进度，提高数据分析的速度和精准度。其次，为了整合实时数据，企业应建立跨部门的协作机制。数据分析不应是孤立进行的，而需要与市场、销售、生产等各个部门紧密协作，共享数据和信息，确保绩效评估基于全面、准确的实时数据。再次，企业应培养数据分析方面的人才。无论是通过内部培训还是招聘专家，企业都应建立一个拥有丰富数据分析技能和业务知识的团队，确保实时数据能够被有效分析和应用，并转化为有价值的决策建议。最后，企业应建立实时数据分析的标准和流程，明确数据收集、处理、分析和应用的具体要求与步骤。同时，企业可以通过设置实时的监控和报告机制，确保管理层能够及时获取绩效评估数据，迅速作出决策。

（四）提升评估频率

为了更精确、全面地评价企业的绩效水平，调整和提升绩效评估频率成为企业管理会计必要且迫切的工作内容，其能够确保企业管理层及时、准确地掌握业务运营动态，为决策提供即时、精准的依据。第一，绩效评估频率应该基于企业的具体情况和需要，这意味着评估频率的提升不是一味地增加评估次数，而是根据企业的运营规模、业务复杂度、市场变化等因素有针对性地调整。第二，在具体实施方面，企业可以通过自动化、智能化的技术手段引入更先进的数据分析和管理系统，确保评估的准确性和效率。第三，企业应确保每次评估都能获取有价值、有深度的信息，避免频繁评估带来的信息冗余和管理干扰，这就要求评估指标和标准设置更为精准、灵活，能够适应快速变化的商业环境和企业发展[5]。第四，提升评估频率还需要企业内部文化和组织结构的支持。企业需要营造积极、开放、适应快节奏决策的文化氛围，鼓励员工积极参与、主动适应评估频率的提升。同时，企业还应优化组织结构和流程，确保信息和决策能够快速下达，避免评估频率提升带来的管理负担。第五，企业应持续监控和调整绩效评估频率，建立反馈和调整机制，根据评估结果和业务发展，不断优化评估指标和流程，确保其始终保持适用性和有效性。

四、结语

本文深入探讨了企业管理会计中绩效评估的重要性、存在的问题和解决建议。通过持续优化绩效评估，企业不仅能够更好地把握、应对市场和业务的变化，还能够更全面、深入地发掘和利用数据价值，推动企业的创新和发展。未来，绩效评估将成为企业管理会计中核心、关键的内容。