长治公交

长治市公共交通集团有限责任公司 供稿

长治公交开通潞州区至高铁南站59 路公交线

2023 年12 月31 日，随着首趟公交59 路从孟家花园公交枢纽站驶出，长治高铁南站至长治市区正式开通公交车，为市民往返高铁站提供便利。

59 路公交线始发站花园枢纽，终点高铁南站。途经站点为花园枢纽、花园街口、长兴路口（上行）、十字街、潞安剧院、解放街口、中医研究所、和平街口、五针街路口、城南生态苑、太岳街口、公交四分公司、惠丰街口、经开区、南环街口、原家庄、苏店北、苏店、苏店南、上党经开区、西贾、南董、长医南校区、高铁南站。试运营第一天，许多市民积极试乘，提前感受了公交专线的方便快捷。为满足市民多元化出行需求，全方位提升交通出行便利度，长治公交将根据高铁车次安排线路趟次。

试运营期间，59 路公交专线采取无人售票，一票制，票价2 元。发车时间根据高铁到站时间制定。在正式通车后，长治公交将会根据前期运行客流统计，合理地增加车次、调整间隔时间及始末时间。

（李 佳）

集团公司召开提升公交服务质量集中整治动员会

为全面提升公交服务保障能力和服务水平，进一步规范司乘人员服务行为，切实解决市民乘客反映的突出问题，树立良好的公交形象，增加城市公交的吸引力，2023 年12月28 日下午，长治公交集团召开提升公交服务质量集中整治动员会。集团党委副书记、总经理王浩，副总经理李霞及各运营分（子）公司负责人、机关各部室人员参加会议。会议由王浩主持。

运营稽查部负责人阴东祥对近三个月的各类服务投诉进行通报。

李霞结合近期投诉热点，分析个别案例，针对社会大众对公交服务普遍关注的问题，对公交服务工作进行安排部署。为全面提升公交服务质量，集团下发《关于对车厢服务进行集中整治的通知》，决定将在2024 年1 月起至3月底对集团全体司乘人员运营中的车厢服务行为规范开展为期三个月的集中整治，重点整治越站甩客、运营中使用手机、不使用文明服务用语等市民反映的突出问题。

王浩指出，公交车是城市文明形象的窗口，公交服务是城市公共交通的根本点和立足点。作为公益性服务型企业，长治公交要时刻树立为市民乘客服务的意识，以主题教育为契机，以集中整治为切入口，切实提升公交服务水平，彰显国企良好形象。

他强调，服务提升集中整治是2024 年集团公司首要开展的工作，是“两节”“春运”期间工作提升的重要抓手。服务提升是一项系统工作，是全员的工作。集团各营运单位、机关各部室要各尽其责、积极配合，上下联动，整体推进。各单位、各部室负责人要深入解读通知要求，结合单位实际认真思考如何提高服务质量，努力探索，不断创新，自觉增强服务意识和服务能力，凝聚力量、激发动力，发挥在服务质量提升中的示范和带头作用。同时，要强化宣传，挖掘典型，善于发现具有代表性和行业特色的先进典型，及时高效充分展示公交良好形象，传递公交正能量，做好公交服务者和宣传者，确保集中整治开展的扎实有效。

（文/张嘉璐 图/许慧东）