民生新闻发展之浅见

张凯

（洛阳广播电视台 河南 471003）

以人民为中心的发展理念是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分，总书记重点强调并明确要求必须坚持人民至上、紧紧依靠人民、不断造福人民、牢牢植根人民，并落实到各项决策部署和实际工作之中去[1]。而民生新闻，正是关注普通百姓生活问题的新闻，具有贴近群众，服务百姓，反映诉求等特点，是最贴近广大人民群众的新闻形式，民生新闻在融媒体时代发展空间广阔。

一、民生新闻的选题

民生新闻要主动策划，紧扣时代脉搏，注重社会效果和意义。民生新闻自上世纪90年代开始出现并发展，经过三十年的发展，现在几乎大大小小的媒体有民生新闻的一席之地，民生新闻是传统媒体的重要内容之一，近年来蓬勃发展的自媒体，也代表和呈现了一些普通人自发自觉传播的民生新闻。可以看到的是融媒体时代，民生新闻迎来了更为广阔和灵活的发展空间，但是平台变大的同时，传播环境也变得兼具多样性和复杂性，这些变化对民生新闻的选题和自身的价值以及可操作性的要求也较以往呈现出多层次的更高的要求[2]。

现今，我国民生新闻大致分为两个层面，其中一个是社会宏观层面的，就是我们平常所说的经济社会层面的大民生，另一个就是日常社会生活上点点滴滴表现出来的小热点，反映出来就是新闻行业内常说的热线新闻，以及各类自媒体上的民生类消息[3]。而上述两者之间，也存在着不可分割的相互包含和相互交融的关系。

所谓大民生，就是站在社会的层面上，关切新形势下人民内部矛盾，人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，而绝非一件事，一个人的个体事件[4]。这类民生新闻，必须坚持以人为本，始终把最广大人民的根本利益作为民生新闻的出发点和落脚点，从社会发展的主流问题找到与百姓生活的切入点，形成有主流新闻意识的民生新闻。当前，我国民生问题的重点，主要集中在就业、教育、分配、社保、稳定等层面。

教育是强国富民之基，是每个家庭关切之重，学区房、学位、教育资源、教育公平等等，各类教育政策从制定到出台，再到如何落到实处，怎样打造和做到教育公平，是社会重点关切的问题。社保在老百姓心里是老有所养，病有所医，居有其屋，衣食无忧，是美好生活的保障，它是人民生存和发展的依托。及时传播和发布相关政策，调查政策落实情况，普通民众关心的各类社保办理问题，是民生新闻的来源和关注点。重视社会稳定工作，健全社会矛盾纠纷处理机制，排难解纷，把各种矛盾化解在萌芽状态，加强社会治安防控体系和综合治理，依法严厉打击各种刑事犯罪，争取社会治安状况的根本好转，增强人民群众的安全感[5]。强调要坚持以人民为中心的发展思想，把人民群众对平安中国建设的要求作为努力方向，在共建共治共享中推进平安中国建设，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。“平安是老百姓解决温饱后的第一需求，是极重要的民生，也是最基本的发展环境”。“稳定”是人民安居乐业的可靠保障和坚强后盾，安居才能乐业，乐业才有幸福的生产。平安中国建设持续开展，基层是中国平安建设的基础，基层是平安中国建设的重要环节，是群众安全感获得的重要条件[6]。

上述几个方面的民生新闻具体操作起来存在着琐碎、复杂等特点，想要做深做透并非易事，记者要坚持正确的舆论导向下，以服务化的理念来关注民众生活。在选题时需要吃透相关政策文件精神，理论与实践相结合，乐于观察、勤于思考，做到见微知著。

举例说明，2020年开始的一场疫情搅动了整个社会的各个层面，从全世界到每个国家，到每个人都不同程度地受到影响。进入后疫情时代，我国的各类民生问题也变得较以往更加具有突出性和复杂性，诸如：大学生毕业后就业难，一些行业的从业者突然失业，一部分家庭收入突然锐减，生活突然变得不确定起来。而从中央到地方的各级各部门都在想方设法复苏经济、稳定就业、拓宽就业渠道，支持各类创新创业等等一系列的新闻无疑是这个特殊时期重要的民生新闻，也是后疫情时代大民生所需要关注的重中之重。

具体来说民生新闻的选题有一个重要的来源，就是热线电话，此类线索多以反映百姓各类无法解决的或者存有疑问的事件为主，也有少部分是展示自己的才能和成就经验的，还有一些新鲜事儿、新奇事，以及一些百姓关注的热点。热线电话中有一大部分是反映问题以及向新闻媒体求助类的，这其中也需要甄别，哪些可以做，哪些不可以做，由于打热线电话的人形形色色，目的也各有不同，有的确实是弱势群体反映问题，有的则是为了一己私利，只讲一面之词的，这时候就需要编辑记者认真负责，梳理了解事情的脉络，多问一些问题，多调查一些真相，尽可能做到了解全貌，不偏不倚，不以偏盖全，找到真正合适的热线新闻线索[7]。

二、民生新闻存在的部分问题

民生新闻由于自身特点，存在着传播方式灵活、语言活泼生动、贴近群众生活、随意性大等，容易出现各种问题和缺点。

现阶段一些新闻单位的民生新闻和热线新闻记者多为年轻人，精力充沛、干劲十足，部分人员存在从业经验不足，对国家相关政策了解不够透彻，对新闻事实只看到表面现象，如此一来就很容易出现跑偏的现象。比如，接到热线反映问题，部分没有经验的记者会先入为主觉得是有关部门不作为才让当事人受了委屈，不作深入的采访和调查，在采访和处理稿件时，容易带着先入为主的观点和情绪，言词激烈又说不到点上，到后期各种真相浮现时，就会出现事件无法继续追踪和反转之类的情况。所以说，热线新闻记者除了需要了解国家政策和部门职责，还要了解社情民意，从某种程度上来说，每天走街串巷的热线记者不仅要有为民发声的情怀和强健的体魄，还要修炼“深查细究求真相”的新闻素养。

随着融媒体时代的发展，近年来，传播中经常会出现一些网络新锐词语，如近几年流行的网络热词“逆行者、后浪、凡尔赛文学、内卷、光盘行动、带货、集美、逼格、绿茶、然并卵、浮尸国、滚粗等等”，这些词语应时应势而生，生活中说一说用一用会显得时髦有趣，但是并不是都适合用在民生新闻中的，需要仔细甄别。比如像“逆行者、光盘行动、带货”这类词语用在民生新闻甚至于时政新闻中，就会给人以亲切感和生动感，为新闻增色，而像是“集美、逼格、绿茶、然并卵、浮尸国、滚粗”等一类词语如果出现在民生新闻中，就会显得不是很适合。现下有相当一部分民生新闻记者，在写稿时热衷于使用网络语言，要知道有些不负责任的网络媒体为了追求吸睛率，时常会自制一些夸张甚至低俗，却没有社会责任感的话题，作为各级电视台的民生新闻栏目是不应该简单直接实行“拿来主义”的，不是说完全不能用，而是要取其精华去其糟粕，在语言上既生动地体现普通百姓生活，又要有主流媒体的社会责任。

三、民生新闻在融媒体时代的传播

快速普及发展的5G技术，使得互联网、移动互联网迎来了新的浪潮，新媒体影响力在不断提升的过程中，创造了诸多新的媒体形式，如借助4G提速红利的短视频，在短短数年时间内便迅速占据了主导地位，且这种影响力还在不断提升。短视频环境下，传统民生新闻模式仿佛进入了“寒冬”，短视频有效迎合了受众碎片化的阅读习惯，越来越多受众将短视频作为自身获取新闻信息的重要平台。在片面追求短小精悍、传播高效的短视频时代，民生新闻信息传播正在面临新闻泛滥、混淆视听等诸多问题，受众通常更为关注自身感兴趣的内容，但针对信息的真实性则极为容易忽视，这也是当前融媒体传播面临的重要问题之一。

“融媒体”是把传统媒体和新媒体的优势发挥到极致，使单一媒体的竞争力变为多媒体共同的竞争力，它把广播、电视、互联网的优势互为整合，互为利用，使其功能、手段、价值得以全面提升的一种运作模式。这些特点，为各类新闻的传播提供了更为广阔和多元化的传播手段以及传播平台，其中民生新闻则更容易更适宜在广播电视之外的平台上传播。近两年来，一些网络及热搜平台上的小视频异军突起，在短时间内即可达到10万+的点击量，这种传播现象，传统媒体在转型时需要进行思考和借鉴。

举例说明：2022年春节前，河南普降大雪，抖音上一个年轻人围圈玩雪的视频，短短一二十秒，冲上热搜榜榜首位置。再如：拥有近千万粉丝的美食博主乌拉拉在洛阳探店被粉丝发现，迅速登上抖音热榜，点击量一路飙升。

四、民生新闻转型发展建议

正如上文所述，新媒体、自媒体的快速发展，民生新闻的报道模式、传播途径也在不断变化，当前已经从单一逐步朝着综合进行转变。从传统的民生新闻报道来看，主要是通过独立媒体进行民生新闻的报道，在传播趋势、传播方式方面较为单一，而在融媒体环境下，民生新闻报道能够与多方进行信息交流、构想，传播的平台、渠道也更为多元，自然能够实现多元化的传播目的[8]。

因此，融媒体环境下的民生新闻转型发展，必然需要将综合性作为未来发展的重点，在利用传统渠道进行民生新闻传播的同时，还应当主动将各个互联网平台充分利用起来，创建个性化、多元化的民生报道平台，与更多的平台、媒体进行互通，保障信息交流沟通的效率，从而有效提升民生新闻传播的效率。需要注意的是，民生新闻本身的特性，必然需要从基层的角度进行新闻报道，无论采用任何渠道进行民生新闻传播，都需要深入受众群体，真正从受众群体中了解基层群众关心的事件，同时了解受众现有的使用习惯，包括新闻接收习惯、阅读习惯、软件使用习惯等，并从他们的习惯入手，针对民生新闻报道模式、传播途径进行针对性的优化调整，打造具有针对性的民生新闻模式[9]。

融媒体时代，媒体与受众之间的角色正在不断发生变化，受众已经不再满足于单纯接受新闻信息的一方，而是更渴望参与进来，每个受众都可以成为新闻信息的生产者、传播者、接收者，且大多发生在受众身边的新闻事件，这些都是媒体难以比拟的优势。因此，对于民生新闻转型发展来说，应当积极利用自身与群众之间的良好关系，进一步加强民生新闻与受众之间的联系，引导受众参与民生新闻报道，条件允许的情况下，甚至允许受众参与到民生新闻制作的各个环节中来，积极完善受众评价板块、互动板块、反馈渠道等，以此来提升受众忠诚度。通过与受众之间建立良好的关系，民生新闻能够进一步拓展受众群体，并且从广泛的受众群体中获取新闻信息，最终才能够让双方形成良性互动的关系[10]。

对于民生新闻媒体来说，要想在融媒体时代积极拥抱转型，在转型过程中获取竞争优势，无论是对于各种新媒体平台、短视频平台的应用，都离不开科学技术、信息技术的有效支持。因此，民生新闻媒体未来必然需要进一步加大新兴技术的研发力度，通过尝试不断跨界合作，整合市场中各个领域的科技力量、信息资源，分别在渠道融合、产品融合、终端融合、人才融合等各个领域发力，逐步建立全新的信息传播体系，才能够不断提升民生新闻媒体的竞争力、影响力，真正通过技术扫清民生新闻转型发展过程中的障碍，从而有效发挥科技赋能效应，有序推动民生新闻的融合发展。

纵观这些热门小视频，不难发现，存在重视细节、善于捕捉事件的亮点、短小利于观看以及标题抓人眼球等特点，摒弃了大而全的传播方式。如今，处于融媒时代的主流媒体也在积极改变和探索新的模式，合理合规利用网络媒体的传播方式，为融媒时代的民生新闻开拓出新的发展方向和广阔前景。