菜鸟网络跨境电商供应链的创新模式与实践研究

邱莉丽，杨维新（上海理工大学 管理学院，上海 200093）

0 引 言

跨境电商行业在全球范围内蓬勃发展，使得这一领域中的竞争日益激烈。随着全球贸易的迅速增长，更多商家想要进入跨境市场，以满足不同目标国家和地区的消费者需求[1]。然而，跨境电商涉及复杂的供应链管理、物流运输以及海关通关等环节，对于商家来说存在着诸多挑战[2]。

在这一竞争激烈的行业领域中，物流和供应链管理成为决定企业竞争力强弱的关键因素之一，对此，阿里巴巴集团旗下的菜鸟网络积极创新跨境电商供应链解决方案，以帮助商家更好地运用跨境电商供应链和物流开展各项业务。菜鸟网络利用先进的物流科技和全球化网络为商家提供了高效、可靠的跨国物流服务，其中包含智能化仓储管理、全球运输方案、关务通关等一系列解决方案。通过菜鸟网络的协助，商家能够更好地优化库存管理、提高订单处理速效率、降低运输成本，并严格遵守各国的法律法规和海关要求。这种高效的供应链和物流管理不仅有助于提高商家的交付效率，还提升了客户满意度，帮助跨境电商企业赢得了更多市场[3]。具体而言，菜鸟网络主要通过菜鸟仓和共享菜园两大系统实现了对跨境电商供应链的创新优化。

1 菜鸟仓的高效服务

1.1 货物流转过程

在跨境电商供应链中，货物的流转过程相当复杂。菜鸟网络通过菜鸟仓高效的仓储和物流系统，为商家提供了优化供应链的创新解决方案，其流转过程如下。

1.1.1 关务报关报关是进口和出口的必要程序，涉及关税、税费和监管要求的合规性。菜鸟网络凭借其丰富的海关经验和自动化报关系统，能够帮助商家高效完成报关流程，确保货物合法进出境。

1.1.2 收 货

货物抵达目的地后，下一个步骤就是收货。在这一阶段中，菜鸟网络通过一系列措施的应用确保货物的安全性和准确性。一方面，菜鸟网络借助现代化物流设施对货物进行数量清点，以保障订单的完整性和准确性；另一方面，则采用大型自动化电子设备进行高效码放，确保货物在仓库中的有序存放。

1.1.3 扫描库位条码

为了更好地管理库存，菜鸟网络引入了先进的扫描库位条码技术。通过扫描库位条码，货物被精确地记录在WMS（仓库管理系统）中，实现了高效的入库管理。

1.1.4 库存优化菜鸟网络高度重视库存的优化管理。为了确保货物能够及时出库并减少滞销，菜鸟网络实行循环计数制度，定期盘点库存，并实时监控库位空间的使用情况，优化库房布局，以对仓储空间进行最大程度的利用。

1.1.5 拣 货拣货是供应链的关键环节之一，直接影响着订单发货的准时性。菜鸟网络采用播种拣货技术，通过自动化系统和智能算法的应用，提高了拣货的效率和准确性。

1.1.6 复 核复核是确保订单准确性和货物完整性的重要步骤。菜鸟网络根据客户的不同需求，提供按任务复核打包和以订单维度复核打包两种不同的复核方式，便于商家根据自己的业务模式选用最适合的方式。

1.1.7 出货交接为了确保货物顺利出库并完成交接，菜鸟网络建立了流水线出库和自动分流系统，使货物可以更高效地离开仓库，并能够快速核对发货数量以减少出错的可能。

1.2 菜鸟中心仓

菜鸟网络的中心仓在跨境电商供应链体系中发挥着关键作用。基于商家所面临的跨境物流难点和痛点，菜鸟中心仓创新提供了如下几种服务模式，以满足客户的不同需求。

1.2.1 一仓多渠道该模式适用于推行多渠道供货或开店运营的商家。通常情况下，多地备货会增加物流和沟通成本。而在商家入驻菜鸟中心仓体系后，菜鸟网络会提供仓储、干线、关务、配送等服务，同时支持多渠道备货，以实现供货和发货的一体化管理。

1.2.2 天猫国际开店备货提速

新入驻天猫国际的商家通常需要通过店铺审核才能进行备案和备货入仓，整个过程时效较长。为了加快新店开店进程，菜鸟网络提供了备货提速解决方案，即商家可以提前将货物从海外发至中心仓，等待店铺审核通过后再将货物从中心仓调拨到保税仓，这大幅提升了新店的开店进程。

1.2.3 天猫仓降库龄

对于商家而言，跨境电商供应链中的高库龄仓储部分会导致库存成本急剧增加。针对这一状况，菜鸟网络为客户提供了中心仓的低成本B2B仓储服务，不按库龄计费。由此，商家可以在中心仓实现入库，再将货物调拨到同一物理地址下的天猫保税仓中，以保持货物的低库龄，并能够灵活按需补货。

1.2.4 临期/滞销品库内分销

对于其库存中存在滞销品或货物临近保质期的商家，缺少分销渠道可能是制约其销售的难题。菜鸟中心仓的建立为多个商家/账号提供了库存转移的可能性，能够实现高效的库内分销或调拨，有助于商家及时销售临期商品，进一步降低运营成本。

1.2.5 促销备货

对于在天猫国际平台上备货的商家，菜鸟网络需要提供灵活多样的供应链方案以帮助商家更好地利用平台的促销活动。菜鸟仓创新设计了促前多渠道集中备货、促中灵活调拨补货、促后滞销品退仓等服务模式，为确保商家圆满应对“双十一”等大型促销活动提供了全套解决方案。

1.2.6 供应链金融低成本融资

资金周转对从事跨境电商的商家来说是一个重大挑战。菜鸟网络通过中心仓提供了低成本的存货融资服务，将货值纳入菜鸟金融授信体系，提供年化利率低于行业标准的融资服务。这一授信体系基于客户在中心仓、天猫国际保税仓和各类型B2C销售渠道中的总体库存进行综合授信，比行业平均水平高出约30%，使商家的库存资产得到了最大程度的利用。

1.2.7 跨境转大贸全链路服务

菜鸟网络提供全链路的跨境转大贸服务，能够满足那些既需要在跨境电商平台销售、又需要转至一般贸易渠道的商家的需求。菜鸟网络支持大贸分销、多渠道划拨、临期退仓等多项业务需求，一站式服务覆盖范围广泛，为商家提供了更多的选择。

1.2.8 保税调拨海关编码差异规避及排查

在跨境电商运营过程中，由于不同供应商在各口岸的备案海关编码存在差异，所以调拨货物时可能会因存在海关编码差异问题而导致货物无法调拨的现象。为解决此问题，菜鸟网络通过对海关编码差异的快速定位和高效解决，大大提高了供应链的整体效率。

1.3 创新业务实现模式

在跨境电商供应链领域中，菜鸟仓在不断地创新业务实现模式，以帮助商家实现极速动销，更好地应对市场需求。

1.3.1 批采/寄售模式批采/寄售模式适用于那些希望快速锁定爆品货源的买方批发采购商和卖方快速分销商。在此模式下，买方批发采购货物，卖方则快速分销，实现了资金的迅速周转。该模式有助于降低货物滞销的风险，同时提高了资金的使用效率。

1.3.2 一件代销模式一件代销模式是一种更加灵活的商业模式，买卖双方不需要压货，所以大大降低了资金成本。卖方通常是面向终端消费者的电商，采用该模式可以获得更高的毛利空间。这一模式适用于那些希望提高库存周转率并降低资金风险的商家。

1.3.3 直播带货模式随着直播带货模式的不断发展，许多主播开始参与到选品和带货活动中来。菜鸟网络为主播和货主提供了货源丰富且正品有保障的平台，在这里，货主可以轻松对接带货大咖，从而实现单量的快速爆发。

1.3.4 社群私域模式社群私域模式提供了一站式供应链和系统服务，使得国内渠道也可以销售跨境商品。社群私域模式的优势在于集成了各种渠道，扩大了市场覆盖面[4]。

2 共享菜园的服务优势

2.1 海量货源

共享菜园是菜鸟网络的一个重要服务平台，它聚集了上千个海外品牌，并拥有千万级的库存深度。这就意味着商家可以在共享菜园中找到丰富多样的商品，以有效地满足不同市场和消费者的需求。面向未来，菜鸟网络还计划持续深耕核心跨境电商产业带，积极发展海运、空运、陆运等多式联运物流资源，构建海外物流仓储网络，为上百家跨境电商企业提供点对点的服务，确保货物能够快速、高效地运输至目的地[5]。

2.2 真实可信

共享菜园平台上可以显示实际仓库存量的信息，并支持查询正品溯源渠道，使平台具有了更高的可信度，让商家和消费者都能够放心买卖。此外，共享菜园还为用户提供了更加全面可靠的服务，使海外商家能够就近布货和补货；同时，消费者无需额外提供身份信息就能实现货物的入境清关，大幅缩短了进口商品的物流周期。

2.3 多样通路

共享菜园通过菜鸟仓为货主和经销商打通了多样化的物流通路，全面支持批采、寄售和代销等3种模式。这意味着货主可以根据自己的实际需求和市场情况，灵活选择最适合的模式，同时拥有了更多的销售渠道。在这个多样的通路体系中，仓内货品既可以选择走跨境渠道，也可以走国内渠道，提升了销售的灵活性和多样性。

2.4 自由交易

共享菜园坚持不抽佣、不控价的原则，其目的是为经销商提供销售路径和服务，而不是通过抽取佣金来牟取利润。这种自由交易模式为商家提供了更多的自主权和灵活性，使商家可以根据自己的商业策略和市场需求进行自由交易，不受平台的管控，同时也不会因平台抽取佣金而增大成本负担。

3 创新成果分析

3.1 推动全球化发展

菜鸟网络创新提供的跨境物流和供应链全体系解决方案已经成为跨境电商领域中的一项重要服务。通过这一解决方案，商家可以实现全球范围内的销售和供应[6]。菜鸟网络的全球物流网络覆盖了多个国家和地区，能够帮助商家将商品快速送到全球各处，满足了不同国家和地区的消费者需求。

3.2 促进商品销售

菜鸟网络通过智能化的供应链管理和库存优化，大大促进了商品的销售，提高了各类商品的售罄率。借助菜鸟网络，商家可以更加精准地了解市场需求，并根据实际销售情况进行库存管理，规避了滞销库存过多的难题。同时，菜鸟网络的库内分销和调拨服务可以帮助商家更加灵活地调配库存，确保热销商品充足，满足市场需求。

3.3 加速资金周转

对于资金周转紧张的商家，菜鸟网络为其提供了低成本融资解决方案。商家可以通过将库存纳入菜鸟金融的授信体系中来获得低利率的融资支持，以更好地应对资金压力。该授信体系创新地实现了库存资产的金融化利用，既在一定程度上盘活了库存资产，又为促进商家的规模化发展提供了新的途径。

3.4 简化跨境贸易流程

菜鸟网络的跨境物流和供应链解决方案极大地简化了跨境贸易流程。商家可以借助菜鸟的全链路服务，其中包括进口代理、税费缴纳、一般贸易仓储、国内2B物流运输、国内2C包裹发货等多项服务，轻松实现货物在跨境电商平台和一般贸易渠道内的流通需求[7]。上述一站式服务大大降低了商家的运营成本和复杂度，使跨境贸易变得更加便捷。

3.5 实现多元化经营

菜鸟网络的解决方案为商家提供了丰富的运营模式和策略选择。商家可以根据自身的商业模式和市场需求选择不同的运营方式，包括多渠道发货、社交电商、直播带货等。上述多样化的运营方式有助于商家更好地应对市场竞争，实现业务的多元化发展[8]。

4 结 语

跨境电商是当今全球贸易的重要组成部分，而菜鸟网络凭借其突出的物流科技和供应链创新能力，在这一领域中的重要作用日益凸显。因此本文探讨了菜鸟网络在跨境电商领域的创新模式和实践作用，旨在深入了解其创新模式、服务优势以及取得的成果。

研究表明，菜鸟网络的中心仓创新路径涵盖了货物流转的全过程，从报关、收货、扫描库位条码、库存优化、拣货、复核到出货交接，每个环节都经过精心设计，最终实现了高效的物流运作；中心仓还提供多种创新的业务实现模式，以满足不同商家的需求。此外，菜鸟网络还借助共享菜园平台为商家提供了海量货源、真实可信的库存信息、多样化的通路选择以及自由交易的平台。

综上所述，菜鸟网络目前在跨境电商供应链领域中已取得了较为显著的创新成果，其提供的全体系解决方案为商家提供了更多的机会和支持。因此，借鉴并充分发挥菜鸟网络的创新经验，将有助于我国跨境电商行业实现进一步繁荣发展。