数字赋能职工高品质生活——上汽活动中心提升职工生活品质建设纪实

◎阎梦华

提升职工生活品质试点

2024 年新年伊始，上汽集团官方公布了去年的产销快报。数据显示，2023 年上汽集团销售整车502 万辆，连续18 年保持国内第一。此外，近年来“上汽造”加速出海，持续引领“中国车”站上世界舞台。这份亮眼“成绩单”的背后，有着上汽20 万员工的共同努力。

那么，在企业高质量发展的同时，如何有效提升员工生活品质，进而助推企业更高质量发展？

面对数量庞大的员工,智能、高效、数字化的手段将是新时代的破题之道。上汽集团下属上海汽车工业活动中心有限公司（简称“上汽活动中心”），以自身实践给出了很好的范本：作为上汽集团所属专业从事生活服务业的全资子公司，上汽活动中心主营安悦e 贸通、安悦e 生活和酒店业务等三大业务版块。其中的“安悦e 生活”则主要利用数字化手段，提供定制化的员工关爱平台，可以很好地承载企业职工生活品质提升工作。

2023 年，上汽活动中心成为本市第二批提升职工生活品质试点单位，新的“身份”也让上汽职工生活品质提升工作驶上了“快车道”。

“安悦e 生活”赋能青年员工成长■受访对象供图

融服务、福利、权益等于一体

工作日的早晨，来自上汽活动中心的刘女士打开“安悦e 生活”，用自己的积分兑换了一杯来自公司小卖部的咖啡，开启了活力满满的一天；临近生日，来自联合电子的张先生打开“安悦e 生活”，用工会发放至账户的电子蛋糕券为自己兑换了一份生日蛋糕；这几天工作中琢磨出一个能够降本增效的小创意，来自华域三电的老刘赶紧登陆了“安悦e 生活”，把这一合理化建议反馈给企业行政；想要了解公司近期的热点新闻、热门活动，来自联合电子的王小姐打开了“安悦e 生活”……

或许，对于不少像刘女士、张先生、老刘、王小姐这样的上汽员工而言，日常的工作和生活早已经习惯了有这样一个企业服务员工的App、小程序。诚然，他们看不到“安悦e 生活”的任何踪迹，但冠之以富有本企业特色的名字，“安悦e 生活”却是这些App、小程序们背后共同的名字。

“这个小程序还是非常方便的，年节福利、生日蛋糕、电影票、餐费结余信息查询等都有，而且使用积分模式，通过企业发放积分或者自身赚取积分可以兑换各种自己想要的东西，也避免了以往企业发放统一的福利，有些人却不喜欢的尴尬……”刘女士告诉记者。

说起“安悦e 生活”强大的功能，上汽活动中心总经理董英如数家珍：“首先，它是一个线上员工服务平台，包括员工关怀、企业小报、同事圈、积分玩法等，可以承载我们很多工会工作。同时，它也是一个员工福利平台，包括企业节假日福利发放等。另外，它还是一个员工权益平台，平台上会有百联金银卡权益、日上购物折扣、山姆各品牌购物折扣、购车优惠、机酒订购优惠……”董英说，“安悦e 生活”正是立足上汽集团下属企业类型不同、员工特点多样，依据其主营业务特色、企业文化等，为上汽集团企业服务员工所“量身定制”的。

赋能成长，员工绩效也可以在平台量化

职工的生活品质，不应仅仅是物质的给予，不少人看来，精神层面的富足也很重要。企业能够给予自身公平合理的成长空间，是很多职场“打工人”所看中的。在这个层面，“安悦e 生活”通过数字化的手段，给出了创新式的答案。

“现在的职工思想比较多元，工作做得好不好，光凭领导来裁判，有时候也相对主观。如何才能体现做多做少不是一样的？如何才能更好地激励员工、助力员工成长？”上汽活动中心副总经理缪佳寅告诉记者，从2020 年开始，企业借助“安悦e 生活”平台，搭建了企业职业成长与正向行为积分体系，从业绩、成长、创新、文化、协作等几大维度来量化职工工作绩效，“比方说，员工参加一项跨部门的协助工作，就会在平台上获得相应的积分，积分多了可以在平台兑换商品。”

作为上汽活动中心的骨干人才，陈先生对于职业成长与正向行为积分体系深有感触：“我本人对创新项目比较感兴趣，2021 年在创新这块，通过一些创新实践项目，我获得了职业成长值850 分，2022 年获得了450 分，这些积分都可以兑换实物奖品。当然，更重要的是，积分还与我们的绩效、晋升挂钩……”

“通过在‘安悦e 生活’上搭建员工成长平台，员工的各项工作绩效都能以数字化的方式进行呈现，员工也可以通过积分兑换自主选择激励实物。同时，我们也把职业成长值和正向行为积分，作为员工转正、薪酬晋级、干部晋升、党员发展的依据，成为衡量员工价值与效能的有效方式，不断增强员工与企业的黏性，激发员工工作热情与效能。”董英说道。

破福利发放合规性难题，“走出去”服务更多工会会员

事实上，“安悦e 生活”项目的初衷主要是为上汽集团内四类人群提供专业服务，即：为造车人定制员工关爱平台，为卖车人定制经销商激励平台，为买车人定制会员忠诚度平台，为用车人定制移动生活服务平台。但实践下来，“安悦e 生活”在数字化赋能员工、关爱员工方面的成效与价值却在日益凸显。经过多年积累，“安悦e 生活”源自上汽，同时也在走向市场，服务本市更多的工会会员。

对于不少工会工作者而言，要做好员工福利工作，既要真正惠及员工又要合规。合规性往往是一个比较头疼的问题，不懂政策乱发福利要出问题，怕做错干脆不发福利也会损坏职工利益。

“早在2017 年国家税务新规出台之前，我们就已经针对企业福利发放的合规性和多样化需求等痛点进行研究，同时推动我们的平台能够兼具合规性、定制化、共享化和便捷化。此外，我们的平台还能解决异地发放和员工多样化福利需求问题。”董英说。

据了解，“安悦e 生活”可以实现千人千面定制化平台，访问渠道多样，如小程序、APP、电脑端等，且具有不同等级的会员属性可以实现不同系统的对接。

目前，“安悦e 生活”项目已与上海电信工会、上海城投工会等本市多家大型国有企业工会合作联手，未来将更好地造福本市工会会员。