成熟：情绪价值的核心

肖赣贞

给他人提供情绪价值是一种能力

《咬文嚼字》编辑部发布2023年十大流行语，“情绪价值”位列其中。当今社会，情绪价值是指一种能引起正面情绪、给人带来美好感受的能力。情绪成熟是给他人提供情绪价值的核心。

情绪价值最初来源于经济学和营销领域的“顾客感知价值”——衡量顾客在消费中的情绪收益与成本。2001年，美国爱达荷大学商学院教授杰弗里·贝利从顾客与品牌企业之间关系的营销视角出发，将情绪价值定义为顾客感知的情绪收益和情绪成本之间的差值，其中情绪收益为正面情绪体验（愉悦、兴奋、满足、幸福等），情绪成本为负面情绪体验（愤怒、失望、恐惧、焦虑等）。

心理学家将情绪价值引入研究范畴。情绪价值很难量化，其具体含义可能因文化和个人理解而异。当今社会的情绪价值，指能引起正面情绪、给人带来美好感受的能力。比如，一个朋友和你交谈后，你能让他产生的积极情绪多于消极情绪，那么你便为他提供了情绪价值。这种价值可以让他对自己更满意，对事物有全新的看法，或者单纯让他变得开心。

情绪价值与时代息息相关。随着社会经济发展及物质产品丰富，人们更加注重内心的感受。尤其是在大城市，人们除了工作关系以及一些必要的亲密关系之外，很少与其他人有较深的交往，高质量的交谈变得越来越少。经常处于孤单情绪中，人们内心会感到不适。为了弥补精神上的匮乏感，人们会寻求情绪价值——人与人之间高质量的交往和深度连接。

情绪价值可以理解为情商的表现方式之一：高情商的人情绪价值高，和周围人相处的时候可以让他们感到轻松、舒适、愉悦；低情商的人在和周围人相处的时候，会使他们感到压抑、烦躁。因此，人们总是愿意靠近高情商的人，远离低情商的人。

收获情绪价值会让我们的舒适感更强，对他人更信任，对未来更有希望和信心。情绪价值依靠心理上的高质量沟通来实现，例如称赞，真诚地反馈对方身上的亮点。再如，对方需要你做什么事情，你努力帮忙去完成。

美国著名心理学家乔拉·米卡利曾说：“如果没有共情，我们就无法相互寻求支持、鼓励、温存和爱。”在当今社会，情绪价值是一种稀缺资源，因为很多人不具备这方面的能力，甚至会无意间做一些损害对方情绪的事情。

提供情绪价值是现代人应具备的一种素质，这需要提升心理素养。然而，人们往往只关注情绪的表层，忽视情绪背后的深层价值，即在个人成长、人际关系和心理健康方面的作用和意义。

在人际交往中，人们常常受到他人的情感刺激。人们的情绪变化还与外部环境和内心体验密切相关，诸如工作压力、家庭问题等外部因素的变化，都可能引起情绪波动；对自己的评价、对他人的看法、对未来的期待等也会影响情绪。

著名心理学家和精神分析师卡尔·荣格曾说：“如果没有情绪，黑暗无法转化为光明，冷漠无法转化为行动。”情绪价值可以在个人的生活和社会环境中产生影响。积极的情绪可以增强我们的幸福感，提高满意度；消极情绪使我们感到痛苦和不适，甚至有损身体健康。了解和管理自己的情绪，能够帮助我们更好地应对挑战，提高自我控制能力和应变能力。在社会层面上，情绪价值可以促进人际交往，增强合作和协调能力，有助于解决矛盾和冲突。

“埃里克森情绪价值”是丹麦著名心理学家埃里克森提出的人际交往和人格发展理论中的一个重要概念。他主张情绪是人们心理活动的核心因素，是个人与社会互动产生价值的基础。情绪是个人经验和个性特质在社会中的表现，影响我们与他人的交流和互动方式。例如，当我们表达自己的愤怒或不满时，他人可以更好地理解我们的想法和感受，从而减少误解和冲突。再如，当我们理解和关心他人的情绪时，能够更好地支持和帮助他们，增强彼此之间的情感连接。

情绪价值对于心理健康来说至关重要。情绪的积极表达和适当调节能够促进心理健康，增强幸福感。研究表明，积极情绪可以增强免疫系统的功能，减轻压力和焦虑，增强身心的抵抗力。如果情绪得不到发泄或管理不当，就容易引发心理问题，如临床常见的抑郁、焦虑等心理疾病。

在人格发展方面，情绪价值也起着至关重要的作用。情绪能够提供关于自己内心状态的信息，帮助我们认识和了解自己。通过观察和分析情绪，可以发现内心深处的需求和欲望。通过认识和理解情绪，能够更好地认识自己的内心世界，并对自己的行为和选择做出更明智的决策。

哈佛大学心理学教授理查德·戴维森指出，情绪成熟是给他人提供情绪价值的核心。成熟，指个体在生理和心理上以不同的速度和形式发展，经历若干阶段达到完备状态。

戴维森把情绪分为六个维度，一是情绪调整，有些人情绪调整的能力比较强，即能够很好地控制自己的情緒，有些人则相反；二是生活态度，有积极乐观和消极悲观两个极端；三是社交直觉，即能否敏锐察觉到他人的情绪；四是自我察觉，即能否及时判定自己的情绪状态；五是情景敏感度，即人对情景的辨识能力；六是专注力，即能否排除干扰集中注意力。

情绪成熟是心理成熟的一大表征。情绪成熟的人控制力强，具有“负责”“有适应能力”“能够给予”三大特点。“负责”意味着既知道对自己的情绪负责，也愿意为自己给他人造成的负面情绪负责；“有适应能力”指掌握了情绪调节的技巧，能根据情况的变化调整情绪，控制自己在情绪状态中的行为反应，总体上表现出情绪稳定的状态；“能够给予”是一种付出的能力，表现为在情绪上并不只关注自己的期望和要求，也会考虑他人的感受。

情绪成熟与心理状态有关，往往与年龄关系不大。有的人年纪很大，但仍不成熟。一个情绪成熟的人，能做到如司马迁在《史记》中所描述的那样——“顺，不妄喜；逆，不惶馁；安，不奢逸；危，不惊惧”。从容淡定，具备妥善处理意外、坦然应对生活的能力，就是一个情绪成熟的人。

情绪成熟始于接纳真实的自我。正如心理学家大卫·西伯里所言：“所谓活得好，就是接受原本的人生、接受原本的自己、接受原本的结果，抓住机遇做自己力所能及的事，并满足其结果。”自己不爱自己，是一切不安的根源。在这种时候，不妨试着接纳自己“原本的样子”，降低期待，与自己和解，这样才能让内心的暴戾平静下来。

那些拒绝接纳真实自己的人，总是执着于“自己没有的东西”“完美的东西”，从而让自己陷入痛苦。“被爱”是人早期或初级的需求，如果成年后还将此视为唯一，就是自我不完整的表现。

情绪成熟源于理性思维。要消除负面情绪，须先修正三种错误的认知和思维：一是“灾难型”思维，即把什么都看得很严重，把小事放大成“灾难”；二是绝对论者思维，“我必须”“我不得不”“我只能”“我一定要”……凡事都如此，容易出现过激反应；三是极端弱化的反应，即面对发生的问题不回应、拒绝接受，比如，“我都不在意”“我都无所谓”——不敢正视情绪的人，最后往往会崩溃。

情绪成熟来自内心的平静。德裔美国社会心理学家卡伦·霍妮表示：“强迫性冲动是精神疾病患者所特有的。他们的主要目的不是获得满足，而是安全感。”越是不安的人，越会有自我防御性言行，容易因为内心的冲突而陷入情绪大起大落的状态。一个情绪稳定、认知能力强的人，内心通常平和、开阔。情绪成熟的人不会活在别人对自己的期待中，也不会活在自己对他人的依赖中。他们总能找到内心的力量。

编辑：姚志刚    winter-yao@163.com