银川市公共交通有限公司 供稿
为深入认真学习贯彻党的二十大精神,不断创新公交服务形式,银川公交积极参与中国交通职工思想政治工作研究会城市公交行业分会组织开展的品牌线路创建活动,并在活动中推选3 条品牌线路,最终全部成功获评,分别是:银川市公共交通有限公司2 路线荣获传承发展优秀品牌线路;银川市公共交通有限公司23 路线荣获服务先锋优秀品牌线路;银川市公共交通有限公司102 路线荣获开拓创新优秀品牌线路。
“温馨号”现配置新能源纯电动客车15 台,管理人员2 人,驾驶员25人。运行区间为海宝东路公交首末站至迎宾广场,双向对发运营模式。线路长度30 公里,往返共设置74 个站点,是贯穿兴庆区南北的公交主干线。“温馨号”以文明服务、安全行车、尊老爱幼及学习雷锋精神为主题,结合“热心,细心,耐心,贴心”服务理念打造特色车厢,车厢内添置了爱心便民袋,贴满温馨提示语,展现了23 路“热情、文明、和谐、温馨”的品牌内涵。
充分发挥党的二十大代表杨彦锋的引领带头作用,利用102 路站点多、覆盖面广、线路量程长、人流量大的优势,用车厢载体宣传党的二十大精神,不断强化基层党组织战斗堡垒作用。以服务大局、服务基层、服务群众、服务发展为宗旨,提炼出了“五心工作法”。以二十大代表杨彦锋名字命名的党建工作室——“杨彦锋工作室”引领党员先锋模范作表率,关键时刻勇担社会责任,推动文明服务水平不断提升。
“巾帼文明线路”以“树岗位形象,展巾帼风采”为口号;牢固树立“服务为本,乘客之上”的服务理念,提高女性驾驶员综合素质,提升服务水平,在创建过程中展示新一代公交驾驶员锐意进取、蓬勃向上的精神风貌。六年来,2 路安全行驶310 万余公里,实现服务零投诉、有责事故零发生,用真心、真情去服务好每一位乘客。
银川公交人始终以思想文明、语言文明、行为文明、仪态文明作为自己的行动指南。在为乘客服务上与时俱进、不断推成出新提升服务品质,在运营安全方面持续好做安全标准化建设,用自己的汗水为美丽银川建设贡献力量,以自己独特的方式,展示着银川人的形象和风采。
近日,银川公交被中国土木工程学会城市公共交通分会授予2023年度“第五届5.20 全国公交驾驶员关爱日活动特色单位”荣誉称号,这是银川公交首次获此殊荣。
多年来,银川公交开展各种线上线下关爱驾驶员活动,让公交驾驶员切实感受到来自公司和社会各界的理解与关爱,切实增强公交驾驶员的职业自豪感和归属感,营造全社会共同关心关爱和理解尊重公交驾驶员的浓厚氛围,在乘客和公交驾驶员之间架起沟通的桥梁。
党的二十大代表杨彦锋在党代表通道上发出了“幸福公交是开出来的”宣言,给社会各界留下深刻的印象,大家纷纷参与到关爱一线公交驾驶员相关活动中,开展了公益慰问、文化娱乐等活动。公司成立了职工心里咨询室、健康咨询室、职工图书室、健身休息室、职工食堂、职工理发室,定期举办职工运动会,开展职工家访、发放生日蛋糕卷,慰问患病或困难职工,全方位关心、关爱公交驾驶员。
今后,银川公交将进一步探索关爱公交驾驶员服务新模式,倡导公交驾驶员保持健康乐观的生活方式,文明安全行车,用心服务好每一位乘客,营造和谐、文明、友爱的公共出行环境。