基于学习者需求的商务英语实践教学体系改革与创新

摘 要：研究基于学习者需求的商务英语实践教学体系改革与创新，需了解学习者需求的基本定义，分析商务英语实践教学现状，以此为基础推进教学体系改革，在解决相关问题的基础上，进行教学体系创新，树立明确的教学目标，完善实践教学体系，创造良好的实践教学环境，为学生商务英语实践能力提升奠定基础，以此来促进学生的整体化发展。

关键词：学习者需求；商务英语；实践教学；体系改革；创新

作者简介：石玉（1977.09-），湖南益阳人，邵阳学院，副教授，博士，研究方向：语言学及应用语言学、英语教学。

一、商务英语实践教学现状分析

（一）课程设置不合理

就目前来说，很多高职院校在进行课程设置前未细致考量学生的综合需求，进行有效的学习需求分析，从而在制订教学目标时脱离教学现实，且教学模式沿用的是普通本科院校模式，而忽视了高职院校学生英语基础与普通高校学生间的差距，使得学生在学习时比较困难，可能会打击学生的学习积极性。另外，未结合商务英语本身的具体需求来选择教材，使得教材本身缺乏行业性、职业性特征，对学生未来职业发展难以起到对应的促进作用，就长远来说，对学生较为不利。

（二）教学方法落后

对比普通英语来说，商务英语会涉及很多专业名词、语句，如commercial transaction、socialist economy、economic fluctuation、purchasing power、buying power等，在学习、表达时比较困难，学生基础薄弱、学习主动性差，但是很多教师却未考虑到该方面的影响因素，在实际教学时仍沿用“教师教、学生听”的传统教学模式，课堂上大部分时间都是教师在授课，学生的任务只是听、记，很少真正地参与进来，这就使得整体教学效果较差。此外，很多商务英语教学基本上都是纯理论教学，未结合教材设计对应的实践课程，学生的学习只是停留在纸面上，但是教材英语与实际英语之间本身即存在着一定的差异，这就造成学生学习的内容与其本身的实际所需有着较大的不同，难以最大限度地提升教学效率。

（三）师资力量不足

就很多高职院校招聘的商务英语教师来说，大部分毕业于英语师范院校，其虽然有着较强的英语文化背景知识、语言功底，但是在商务英语方面大多表现出经验缺乏、了解程度不足、能力一般，虽然有很多教师会有提升自身商务英语水平的想法，但是缺乏具体的提升渠道，多是通过网络搜集资料来学习，这种学习方式缺乏系统性、全面性、专业性，有可能给学生作出错误示范，降低教学效果。究其根本，在于没有形成完整的培训机制，教师的知识体系得不到更新。

二、基于学习者需求的商务英语实践教学体系改革

结合当前商务英语实践教学中存在的问题，分析学习者需求，并以此为基础推动商务英语实践英语教学体系改革。可以关注以下几方面要点：

（一）课程体系改革

1.基础核心课程。基础核心课程包括：商务英语阅读（精读、泛读、合读等）、口语、听力、翻译以及英语文写作等，该部分的学习定位是为后续专业课程学习奠定基础，可结合课程为学生设置对应的情境，让学生在实际情境中感受各种商务交流场景，并以此来培养学生的英语语言技能、表达能力，使其深刻感受商务英语与普通英语之间的差距，从而能结合自身需求调整学习方法、重心。

2.专业课程。国际商法、国际贸易实务、经济学原理等，学生可以通过这部分学习了解国际贸易的相关基本理论，这部分课程在设置与改革时，要求遵循“学习者中心”理论，考虑学生基本英语层次，设置层递式的英语课程，由易到难、由简单到复杂，给予学生充分地适应时间，在学生理解接受范围内提升学习效率。

3.实训实践课程。这部分课程主要是将教材与实践教学模式相结合，包括商务英语谈判、外贸英语函电等，目的是培养学生的商务知识操作能力。

4.编订特色教材。通过档案调取、网络调研、摸底考核、日常表现、现场交流等方法，了解院校学生的整体英语水平，熟悉学生的职业倾向、兴趣爱好、学习计划等，熟悉其基本需求，以此为参考编订院校特色教材，保证教材的适用性、合理性。

（二）引入多元化教学方法

1.案例法。案例法，顾名思义，即结合对应的案例来展开商务英语教学，可按照以下步骤展开：（1）案例准备。收集、设计与教材相关的案例，保证案例的真实性，避免随意杜撰，再将案例材料分发给学生，组织学生就案例展开课程研究；引导学生去关注案例中的知识点，再通过各种方式进行资料搜集、检阅。（2）分析、辩论。让学生自由分为若干个4-5人的小组，展开分析、讨论，要求学生代表整个小组上台用英语发表自身对案例的实际看法，比如“If we follow our plan to make this new software， we're going to have a lot of competition...”“He can help US set up a company in Beijing...”等。（3）案例总结。教师综合各个小组的发言结果，对此次案例学习给予肯定，并就其中的成功、不足之处进行详细表述，并引导各个小组再次回忆、分析整个学习过程，以此来实现相关理论知识的重复记忆，提升学习效果。

2.交际法。交际法可有效满足学生商务英语学习需求，可通过以下方式实现：（1）搭建模拟商务社交场景，如参加商务聚会，可鼓励学生搜集一些商务聚会时常用的表述形式，如在邀请别人时用“We'd like to invite you to dinner.” “Would you like to come to lunch？ ”，在接受邀请时可用“How wonderful. We'd love to come.”“Yes， I'd be pleased to accept.”，在回绝他人邀请时可用“Sorry， I can't， I'm busy that night.But thanks anyway.”“I'm sorry， I won't be able to make it. I have animportant appointment that night.”。（2）還可组织学生在具体的商务职业场景中进行角色扮演，如销售员商务谈判，教师可预先为学生提供一段对话，让其模仿来展开对话，如“A： I' m sorry to say that the price you quote is too high. It would be very difficult for us to push any sales if we buy it at this price. B： Well， if you take quality into consideration， you won' t think our price is too high. A： Let's meet each other half way.”，这种教学方式能够让学生更加积极地参与其中，得到更加强烈的学习体验。

3.“以内容为中心”教学方法。以内容为中心，院校可推出以商务内容为基础的语言教学，在实际教学时注重变换措辞，将深奥的、复杂的商务专业术语转化为浅显的、简单的普通英语，或者是通过线上线下教学、微课教学、翻转课堂等多元化的教学方式来辅助整个教学过程，为学生内容学习提供更大的便利，也可给予其更多应用语言的机会，以微课教学为例，将系列商务内容，拆分为若干个重点，以微课的形式来细致讲述。学生可根据自身的学习进度来选择相关的视频来进行针对性学习，真正体现了以学生为中心。

（三）壮大教师队伍

壮大教师队伍，丰富师资力量，如此才可满足学习者需求下的商务英语实践教学所需，可从以下几点落实。

1.加强培训。通过产教融合、学习教育、外出交流等方式，教师队伍提升整体素质。以产教融合来说，注重与企业间的深度合作，搭建院校+企业联合培养机制，分析学生切实需求、企业发展规划，以此来确定教学主要内容，以此为参考确定教师各阶段培训计划，选定培训内容，确保教师阶段接受的培训内容能够应用到下一阶段的课程教学中，以此来强化培训实效；针对教师在课程教学中遇到的问题、难题，须在培训中及时反馈，组织培训教师、普通教师开会研讨，以此来保证商务教学的科学性、可持续性，并保证学生商务英语水平的不断上涨。

2.提升准入门槛。院校在引入商务英语教师时，可适当提高准入门槛；在考验其基本英语水平、证书时，还需关注其在商务英语方面的具体了解程度，保证其能在英语、商务方面实现双向发展；可聘请外事公司人员进入院校，走上岗位充當兼职教师，或者是聘请优秀商务人员、权威人士到校举办商务讲座，以此来更新普通商务教师的教学理念、培养其商务思维，并就商务英语教学中的一些常见问题展开交通，从而协助商务英语教师探索适宜自身展开的商务英语专业教学道路。

三、基于学习者需求的商务英语实践教学体系创新

（一）加强职业分析

通过研究商务英语学习方面的学习者需求，笔者发现与学生的职业需求脱不开关系，除了需要考虑学生个人因素外，还需注重社会层面对商务英语领域各类人才的真实需求。因此，可组织院校学术专家、行业专家等组成专业团队，并结合院校商务英语专业人才培养方向，进一步调研社会对专业人才的真实需求状况，了解学生毕业后面向的岗位群，包括国际商务翻译、外包业务人员、涉外文秘等，可以通过三方面来分析各个岗位群对学习者工作任务、能力等方面的具体需求：第一，外贸业务人员，主要从事外贸工作，岗位涉及产品营销、单证、报检、报关、业务主管等，需要有较强的管理能力、商贸业务能力、沟通能力、协作能力、开拓创新能力等；第二，商务翻译，主要充当商务口译、笔译、导游、企业讲解员等，需要了解中西方文化差异、有着较强的沟通、应变能力、英语读写听说能力等；第三，涉外文秘，主要涉及企业管理、资料档案管理、涉外文秘、服务岗位等，要求具备较强的保密意识、沟通与协调能力、组织能力、文件处理能力等。以职业分析结果为参考，对学生进行定向培养，以此来保证学生的多元化发展，在此过程中给予学生充分建议的同时，也需尊重学生本身的意见，如此才能保证学生健康发展，提升核心竞争力。

（二）完善实践教学体系

1.制订教学目标。结合商务英语专业人才培养目标，设计教学目标：培养学习者在商务环境下的商务沟通能力、英语交际能力；熟悉商务工作环境、系列岗位职业能力标准要求；熟悉国际贸易业务流程、业务涉及文件、单证处理等。

2.结合教学目标，制订“语言+实践”课程实践教育体系，包括：（1）第一周，进行商务函电模拟。结合贸易流程、商务谈判内容，引入贸易案例、情境，准备模拟训练：通过商务平台查询客户信息、发布产品内容；商务邮件接收、阅读、分析、回复；产品包装、保险、运输、付款、价格等技巧处理；产品申诉、索赔方法、流程。（2）第二周，报关实务模拟。进出口货物报关单填制模拟；货物通关流程模拟。要求学生以角色扮演的方式熟悉货物报关进程中涉及的各个岗位，对其中涉及的商务知识有简单的了解。（3）第三周，文秘实务模拟。关于文秘工作的立卷归档、文档收取、发送等技能模拟训练；模拟训练常用办公设备、办公软件、通讯工具、交流方式等。（4）第四周，商务口译模拟。模拟相关口译技巧；各类会议现场口译模拟，以小组形式开展口译模拟训练。（5）第五周，商务单证模拟。学生完成信用证、报关报验单证、保险单证、装运单证、结汇单证等项目的缮制模拟工作，提升学生商务英语口语实操能力。（6）第六周，商务谈判模拟。对应案例，进行贸易谈判模拟，包括谈判过程模拟、合同签订模拟，以此来培养学生商务英语谈判技巧，熟悉相关英语词汇、语法等在具体场景中的应用方式。（7）顶岗实习。借助顶岗实习将系列商务专业理论知识融会贯通，灵活应用于岗位工作中。

（三）创新实践教学条件

1.在进行课内实践时，语言课程部分，可以推出以情境教学法、任务教学法等为代表的教学创新，提升课程教学的互动性、任务性，培养学生的自主性，如商务英语口笔译实训、口语实训等，将基本的商务技能、理论知识等渗透到实际工作中，可结合工作流程，引入具体情境，组织课内实训，如商务谈判实训、商务单证与函电实训等。

2.搭建高标准的模拟学习室、网络教室，成立校内实训中心，配备联想高端计算机、联想塔式服务器、头戴式耳机、防静电地板、学生双联桌与其他相关辅助设备等，承担商务英语专业的外贸英文函电、剑桥商务英语、商务英语口语、商务英语听力、商务英语翻译、外贸单证和国际贸易实务等课程的实训教学，学生可结合自身学习需求选择对应的学习模块，并利用各项商务软件，进入虚拟化的商务情境中参与仿真模拟实训，进而掌握单证制作、贸易磋商等实际技能。以模拟学习室为核心组织英语协会、英语角第二课堂，从而实现商务英语教育的延伸，增强学生的口语交际能力、人文素养。

3.强化校企合作，搭建校外培训基地，从大一即开始组织学生到校外基地参观、学习，让其对自身所学专业、实践要求、未来发展趋势等有一个比较全面、清晰的了解，从而让学生能够在综合多项要素的基础上明确自身学习需求，调整后续学习目标、重点，并与教师做好配合，稳步提升学习实效。

四、结语

综上，本文基于学生需求的商务英语实践教学体系改革与创新进行了综合论述与分析，建议给予其足够的重视，在深刻了解分析学生需求的基础上推动改革与创新工作，赋予学生更强的商务英语学习兴趣、动力，完善、稳固商务英语知识结构，提升学生核心竞争力，促进其长远发展。

参考文献：

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[2]吴晓丹，王忠民，鞠晶.目标管理理论视域下商务英语专业基础课程体系的整合与创新[J].教育信息化论坛，2019（5）：40-41.

[3]何蓉.创业教育与商务英语专业教学相融合的途径研究[J].读与写（上旬），2022（4）：167-169.

基金项目：本文系湖南省教育厅教改课题“地方高校商务英语一流专业教学模式改革与实践研究”（项目编号：HNJG-2020-0827）、教育部产学研协同育人项目“邵阳学院商务英语专业实践教学体系改革与创新”（项目编号：202102398061）的研究成果。