“全过程、全身份、责任联动”岗位实习管理模式的探索与实践*

刘春光,王作鹏,孙敬宜

(烟台职业学院,山东 烟台 264670)

1 制定全过程、全身份实习管理工作清单

职业教育是与普通教育具有同等重要地位的教育类型,是国民教育体系和人力资源开发的重要组成部分,是培养多样化人才、传承技术技能、促进就业创业的重要路径。岗位实习是职业院校学生实习的重要内容,是职业教育工学结合人才培养模式的重要形式,也是增强人才与市场供需匹配度、提升技术技能人才培养质量的重要途径[1]。岗位实习的质量水平已成为高职院校推进“三教”改革、创新人才培养、加强高技能人才队伍建设等工作质量的重要评价指标。

岗位实习质量的提升不仅取决于实习质量评价,更取决于校企双元育人制度建设、实习质量目标与标准、实习条件和资源保障、实习过程管理、实习状态反馈和跟踪整改的落实[2]。在有关部门和领导的关心、支持下,烟台职业学院参加了由现代职业教育研究院牵头组织的2022年全国高职院校岗位实习质量分析报告的编写工作。利用近一年时间,编委会遴选了202所高职院校及457家典型企业开展实践调研,对近14万条实习过程管理脱敏数据进行统计分析。通过分析发现:在岗位实习初期,学生们普遍存在对身份转变不适应,对实习工作缺乏必要的心理准备,对企业认识不足等问题;在岗位实习中期,学生们感觉生活单调,工作能力提升不够,岗位发展空间小等;在岗位实习终期,学生们又感觉岗位竞争压力大,对未来职业发展感到迷茫等。分析学生在实习中产生的这些问题,逐步认识到企校实习管理与学生在身份认同和成长需求的脱节,是造成这些问题的根本原因[3]。

以育人为实习管理的根本任务，超越时空界限，企业超前介入，围绕学生的身份和成长两个维度，以校、企、生三方协议为基础，与百世开展校企协作，开发了“线上+线下”数智物流实习实训平台和课证融合、考核、校企招聘直通的学生成长画像系统，制定了“三阶段三身份”的全过程、全身份岗位实习管理工作清单，如表1所示。针对学生在岗位实习三个阶段的三重身份，以“工作清单”为岗位实习管理指南，校企各司其责，协同指导，保证各项工作按部就班执行。完成岗位实习后，学生能在政治素质、思想品质、安全能力，职业道德、心理健康以及工作能力等诸方面达到人才培养目标，成为合格毕业生，实现顺利就业，部分优秀学生还能够成为基层管理人员。

表1 全过程、全身份实习管理工作清单

2 建设数智物流“线上+线下”实习实训一平台一系统

2.1 校企共同设计数智物流实习实训平台

为实现校企双师指导模式,校企共同设计了数智物流实习实训平台。该“平台”既是数智物流教学资源的承载平台,又是校企双师的助教指导平台,也是学生和社会学习者的助学平台。“平台”除了烟台职业学院使用外,也向部分兄弟院校开放。平台具备课程组合、课程展示、学习测试、线上实训等教学功能以及师生教学互动答疑指导等功能,满足了“处处学、时时学”的需求。

2.2 校企联合开发学生成长画像系统

校企联合开发课证融合、考核、校企招聘直通的学生成长画像系统。画像系统作为平台的组成部分,一是具备学生学习自测、学校阶段性考试、数字智能物流1+X证书的考试功能,二是具备即时记录学生的学习成绩,进行多维度统计的功能,客观真实展现学生的学习状况。画像系统能够基于大数据技术,智能化深度搜索与聚合,全生命周期收集学生的学、训产生的行为数据和操作数据,并进行深度挖掘分析,最终能够实现精准成长画像与人岗匹配。学生可以依照系统,开展自我诊断,修正学习过程,改善学习成果。企业可以获得优秀人才的职业能力成长轨迹,分析岗位能力建构过程,提高人才获取效率。

3 建立全过程责任联动实习管理工作机制

为推进“全身份、全过程工作清单”中各项工作的落实,成立了岗位实习工作小组,由系分管领导与百世人力经理共同牵头,学校指导老师和辅导员以及企业师傅和实习管理专员共同参与,形成校企两个管理团队独立工作,全过程责任联动实习管理工作机制。针对学生的三重身份,学校指导老师和百世实习管理专员以及企业师傅各自厘清实习管理责任边界,责任联动,协同管理。

3.1 实习前期实习管理工作机制

建立校企共育机制,以立德树人为根本,以政治素质、思想品质、安全能力、职业道德、心理健康和职业发展等为切入点,学校指导老师与百世讲师和人资经理协作,共同设计课程内容,指导学生明确实习目标,制定企业实习计划,规划成长路径,确立阶段性目标。学校选编往届优秀学生实习周记,企业推荐优秀学长举办成长讲座,引导学生将自己的职业发展与企业发展紧密结合,激励大家历练工匠精神,艰苦奋斗,激发学生参与实习的主动性和积极性,提高学生的爱国情怀和社会责任感。

3.2 实习中期实习管理工作机制

坚守安全至上原则,建立生活生产安全一体化责任机制,学校系领导和企业经理为安全第一责任人,层层压实安全责任,百世师傅每日一课安全警示课,通过视频和实例,强化安全生产意识,指导学生不断提高安全生产能力。建立即时通报、班前会和周会交流机制,学校指导老师利用微信群和周记了解学生动态,企业师傅在工作现场指导学生工作,校企联动,关注学生生活需求,感知学生心理变化。建立学生协调员制度,选拔责任心强的学生作为协调员,负责与学校指导老师和企业人资经理对接,确保学生的意见建议上通下达,将各种问题消除在萌芽之中。制定应急处理管理办法,对于紧急事件,校企即时通知,逐级上报,确保紧急事件在第一时间得到处理,学生利益得到第一时间保护。建立竞争晋级培训项目--“雪狼计划”,校企共同关注学生职业发展,按照竞争的原则,组织学生参加项目,提升学生的工作能力和管理能力,助力学生岗位晋级。

3.3 实习终期实习管理工作机制

建立表彰和选优机制。由学校指导老师推荐优秀周记,企业师傅推荐优秀实习生,校企联合举办优秀实习生表彰会,邀请往届优秀学长,交流成长感悟,激励同学们奋进。建立岗位晋级竞聘制度,在实习结束前一周,百世举行学生基层管理岗位竞聘会,鼓励学生们参与竞争,成为班组长或者主管助理。

4 全过程双向考核评价机制

为了保质保量完成岗位实习“全身份、全过程工作清单”中的各项工作,与百世共同建立了全过程双向考核评价机制,如图1所示,由学生、企业及学校指导老师三方参与,依据企业工作标准和晋升标准,构建以实现学生职业能力全面发展为主线的考核指标体系,为岗位实习管理提供可评可量化的检验标准,让学生进步有“法”可依。通过过程考核和结果考核相结合,主观评价和客观评价相结合,精神激励和物质奖励相结合的“三结合”考核办法,确保考核的客观性和准确度,起到激励进步的作用。

图1 全过程双向考核评价机制

4.1 对实习学生考核

学校指导老师利用蘑菇丁云实习管理平台,以周记准时率、周记内容质量为考核指标评定分数,与实习前期考试成绩合并计分,按照40%计入学生实习总成绩,鼓励学生及时准确记录实习经历,交流实习体会,保证老师及时了解实习状况,为老师提供实习指导依据。

企业师傅对学生的评价,以工作态度,安全生产率、工作纪律、出勤率、工作达标率、实习薪酬、晋级培训以及晋级岗位为考核指标,全面考察学生职业素质、专业能力、意志品质等,鼓励学生积极参与晋级培训,勇于竞争基层管理岗位,激励学生职业发展。同时,设立安全违纪一票否决制度,为学生标出红线,警示学生事事处处确保安全,时刻把纪律放在心上。

4.2 对百世师傅考核

企业人资经理按照百世的《师傅动态绩效管理办法》考核师傅,以学生实习入职率、学生实习满意率、学生实习留存率以及学生实习成材率为绩效考核指标,计入百世师傅的绩效工资,激励实习管理专员和百世师傅用心培养学生,提高岗位实习的培养效率,为企业输送更多优秀专业人才。对师傅的绩效考核设立安全一票否决制,安全警钟长鸣,督促师傅确保学生安全生产措施落到实处。

学生对师傅指导实习满意度评价,以带徒态度、公平性、满意率、工作关怀等为考核指标,由企业人力部门组织考核,激发学生的主人翁精神,强化百世师傅带徒的责任心和积极性。

5 “立体化”岗位实习安全监督管理机制

基于蘑菇丁第三方信息化云平台建立学校、百世、学生和管理平台四方联动“立体化”安全监督管理机制,从实习计划制订、工作岗位安排、企业生产过程以及事故处理等各个方面建立全过程的安全监控体系。在学生实习过程中,实施实习带队教师负责制,实习带队教师配合百世公司进行随时的安全教育和指导,在工作现场进行安全实例警示教育,随时提醒学生在各种环境中存在的安全隐患[4]。借助现代化的信息技术进行网络化监督管理,通过网络平台、QQ、微信等方式及时了解学生的动态并与学生进行双向沟通,通过实习网络平台对学生进行安全知识教育、考核和安全提醒。此外,学校还建立了实习安全巡视制度,学校和系分管领导通过定期或不定期的巡视和检查,了解百世和实习带队教师执行安全管理制度的情况。

随着烟台职业学院物流管理专业与百世公司在岗位实习管理方面的不断探索,实习管理工作取得了良好的效果,学生的留存率和成材率不断提高,得到了学生、家长、企业的普遍认可。立德树人是一切实习管理工作的初心和出发点,所有工作只有围绕这个初心才能找准方向,站稳脚跟;安全生产是一切实习管理工作的底线,唯有坚守安全至上,实习管理才能实现育人根本任务,学生职业发展才能行稳致远。