“四位一体”打造强势品牌

秦晓耕

近年来，山西石油全面打造品质、服务、诚信、责任品牌优势，以品牌增值促进企业发展。

七十三载薪火相传，三十五年砥砺奋进。地处煤炭大省和全国重要能源基地，中国石化山西石油始终把石油精神和石化优良传统植入骨髓、融入血脉，秉承永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，勇于改革创新、实现品牌升级，在促进山西经济社会发展、践行绿色低碳发展实践中深刻诠释着国有企业的责任担当。

近年来，山西石油在品牌建设方面频频发力，将品牌建设工作提升到前所未有的战略高度，按照集团公司关于品牌发展的决策部署，紧扣高质量发展主题，全面打造品质、服务、诚信、责任“四位一体”品牌优势，创新品牌宣贯传播，健全品牌保护体系，提升品牌管理及运营能力，以品牌增值促进企业发展， 开启了市场以品牌竞争为主的新征程。

以品质筑品牌“每一滴油都是承诺”，是中国石化品牌屹立于竞争激烈市场环境中，让广大车友加得放心、用得舒心的关键所在。作为服务窗口单位，山西石油牢固树立“质优量足 客户满意”理念，秉承“每一滴油都是承诺”，加强全员、全过程、全方位、全生命周期的数质量管理，以ISO9000 管理体系和风险防控为切入点，加强进销存运各环节油品质量监管力度，不断提升产品品质，增强品牌附加值。

山西石油立足“领跑油品质量，赋能山西发展”，在全国首家推出爱跑95品牌汽油，以动力强劲、环保节能的超强品质为客户带去全新体验。践行“易捷万店无假货”，以打造标准化、规范化商品引进管理体系为抓手，做实非油品全环节质量管控，强化非油质量管理。

山西石油不断强化成品油数量管控，持续狠抓贸易交接计量工作，规范开展油库流量计、加油枪检定和自校工作，加强对油库、加油站和油罐车关键部位的铅封检查，通过信息化手段查找和消除计量违规行为，维护消费者的合法权益。

以服务筑品牌

走进山西阳泉市孟县金龙桥站，宽敞明亮、干净整洁是第一印象。员工们亲切的问候、温馨的服务、规范娴熟的操作技能，无不诠释着该站优质服务的内涵。

山西石油聚焦集团公司“把服务做到顾客心坎里”的目标要求，以“百日竞赛”活动为抓手，全面推广加油服务“六步法”、室内收银服务“五步法”标准化流程，组织采取培训答题、组建服务示范队、建设“站长站”等多种形式，在加油站开展现场规范化服务培训共计1.8 万人次。

山西石油全面推行“90 秒服务承诺”，完成1200 余座加油站硬件设施改造任务，持续加大洗车站点投营力度，在便利店引入生鲜、冷饮、简式快餐等服务项目，最大程度满足客户多元化需求。同时，加快打造“人·车·生活”综合服务生态圈，大力开展加油站服务提升行动计划，全面改善消费环境、落实规范服务、拓展增值服务，持续提升加油站品牌形象。

在数字化智能化转型方面，山西石油推动互联网运营业务快速发展，推出“一键到车”“加油闪付”“一键加油”电子发票等便捷服务功能，不断强化技术应用，优化服务效率。累计评出月度“服务之星”6089 人次，157 座加油站荣获“标杆加油站”称号。2022 年，客户满意度达到99.91%，晋城、晋中等公司，分别被地方政府授予“服务地方经济突出贡献奖”“促进晋城经济社会发展贡献单位”“行业领军企业”等荣誉称号，以服务赢得顾客和地方政府的品牌信赖。

以诚信筑品牌

近两年，山西石油在全省系统内持续开展“依法合规，诚信经营”专项治理工作。

为确保专项治理工作落实落地，公司聚焦油品及非油品质量领域、消费者权益保护领域、反垄断反不正当竞争领域、网络项目发展领域和员工职业道德建设领域等重点领域，开展各线条、各流程、全覆盖自查自纠，做到纵向到底、横向到边。

根据要求，公司将合规管理纳入法治工作全局，将体系建设纳入本单位的“十四五”发展规划，组织专家力量开展政策法规研究，从发展战略上对合规管理体系做好顶层设计。各市公司成立工作领导小组和工作组，建立问题清单、责任清单、任务清单，明确整改措施和完成时限，强化监督协同，全力推动“依法合规、诚信经营”活动落实落地。

山西石油健全法制领导责任体系和依法治企治理体系，完善公司运作制度机制，坚持“决策先问法、违法不决策”，将合法合规性审查和重大风险评估作为重大决策事项必经前置程序。同时，强化总法律顾问和法务管理机构的专业审核把关作用，建立意见采纳情况跟进和完善评估机制，有效防范法律风险。

以责任筑品牌

山西石油认真落实国有企业经济、政治、社会“三大责任”，积极融入地方发展步伐，全力保障资源供应，助力地方经济发展。公司持续推动市场整治、网络发展、“涉税云平台”建设、地方特色产品销售等工作落地；参与协办山西“优品”数字化发展论坛，开设首家“三晋消费帮扶超市”，并与吕梁临县、岚县政府达成“优品”推广战略协议，更多地方名优产品纳入“易捷”平台，累计实现销售1.3 亿元；主动对接政府“提振经济促消费”政策，引入政府消费券1.4 亿元。

山西石油持续践行绿色安全发展，建成中国石化第二座充换电站、建成投营中国石化首座重卡换电站。深入实施绿色企业计划提升，不断夯实安全环保管理基础，在践行绿色安全发展理念上走在前、做表率，以实际行动落实“能源至净、生活至美”的品牌理念。

选派159 名干部定点帮扶脱贫乡村，积极助力乡村振兴；建设打造“司机之家”78 座、“爱心驿站”155 座，其中6座荣获“山西省民生实事项目”称号，9座被山西省总工会授牌表彰。把“爱我中华、振兴石化”“为美好生活加油”的使命融入公司经营管理和品牌建設中，展现中国石化“负责任国际化大公司”与“党和人民好企业”的良好形象。

站在新起点，奋进新时代。山西石油将聚焦“品牌营销力、品牌传播力、品牌拉动力”三力驱动，为山西石油的健康发展创造条件，为创新品牌工作扬帆远航。

责任编辑：周志霞