基于体验式消费模式的既有商场建筑改造思路介绍

姚靖宇

在体验式经济迅速发展的背景之下，网上购物和电子商务也随之蓬勃发展，作为承载实体购物和娱乐的商场也将面临改革。在体验式消费模式下，消费者对于购物体验感的重视程度也在逐渐提升，大规模进行商场建筑改造，是应对变化莫测市场做出的积极反应。将传统意义的商场打造成为体验感强的购物领地，最终才能增加效益。基于此，为研究体验式消费模式下的既有商场建筑改造思路，文章立足体验式消费的相关解析，对体验式商场建筑的设计方法以及改造目标进行阐述，最后提出一系列商场的改造思路，以期为相关工作提供助力。

目前国内既有商场数量众多，这些商场建筑都具有各自的规模和优势，作为城市建筑空间的重要组成部分，它们体现了各个城市经济发展和历史传承，是人们进行公共活动的载体。为了实现其可持续发展，更加为了让这些商场能够适应时代的变化，既有商场建筑改造已是大势所趋。基于体验式消费模式下，让商场不只是一个售卖商品的地方，更加要能让消费者的情感得到满足，需要让商场建筑在情感、文化以及更多的地方得到突破，改造的目的也不仅为了翻新建筑，更重要的是让既有商场建筑得到全方位的升级和改造，为人们提供一个个能享受生活，体验快乐的场所，这对商场未来的发现也具有重要意义。

一、体验式消费相关解析

1.体验式消费的内涵和特点

体验式消费是近些年出现的一种全新消费观念，是人们消费观转变的一种状态，属于社会经济发展的必然结果，这种消费观念的提出是社会发现的一种必然现象。如今体验式消费已经作为一种新的经济形势而存在，同时结合了生产、消费以及消费者中位，消费者在其中作为价值创造的主体，消费者的体验感逐渐转变成为一种价值创造的成就感，也是消费获得快乐的源泉。体验式消费更加注重消费者的感受，这也是它和传统消费的不同之处，在这种消费模式下，人们的消费行为不光只局限于生活必需品，更倾向于某种消费能为其自身带来的美好体验感，也正是这种注重体验感的消费形式不断发生，让消费者的消费行为也逐渐发生变化，最终导致消费空间环境等也必须随之发生变化。体验式消费和传统消费在消费目标上也有本质的区别，体验式消费的目标是具备不确定性的，消费者在一定的商业空间闲逛，购买的不一定是某种商品，也有可能是某种提升快乐的消费体验。这种体验更加趋向于人们对于某种产品的外观、功能以及品牌背景的了解，同时在消费中能获得更加深刻美好的记忆。

2.体验式消费与传统消费模式的异同

传统消费模式是具体的商品和消费者之间的交易行为，是一种比较老旧的消费模式，人们对于商品一般更注重美观度和性价比。在社会经济不断转型的背景之下，人们的物质生活水平也在不断提升，传统商场中也逐渐融入了一系列的娱乐以及餐饮等设施，消费的形式不断得到扩展，但这是产品依然是这种消费模式下的销售主体，消费者在消费的过程中和商场的商业空间之间没有必然的互动。体验式消费则是在商场商业功能上发展起来的，以特色的商业化空间来提升人们消费的愉悦感，改变消费者对消费的认知，让消费成为一种新的价值源泉。体验式消费助长了特色化空间的产生，让消费的利益达到最大化，能够让消费者能享受到和自身经济实力相匹配的消费体验，让客户体验和商业利益以双赢的局面发生。这时候消费者的消费也会从有形转向无形，商业空间环境也会发生质的变化，更加强调体验式消费的魅力。让消费变得更加有乐趣。和传统消费模式相比，体验式消费中消费者对于消费关注的本身得到改变，消费的内容也会发生变化，消费的结构也随之发生改变，体验式消费中占比更多的变成情感消费，具如表1 所示。

表1 传统消费模式与体验消费模式比较

二、体验式商场建筑的设计方法和改造目标

1.体验式商场建筑的设计方法

（1）滞留性设计，总体而言，消费者在商场内部滞留的实践越长，产生的消费行为也会随之提升，在边界效应中，滞留作用受到空间和边界线影响，边界线能营造更多内向空间，并能显示更多内容，同时增加消费者潜在参与性。在商场建筑设计过程中，可创造更多“凹空间”和“凸空间”，并通过以上设计营造更多相对安静和私密领域，提供消费者休息的场所，这样的设计让商场的活动性更强。

（2）透明性设计，透明性是商场建筑空间体验式设计的基础，能让消费者在其中能获得更多的交流。商场建筑改造设计的目的是最终让消费者能更加频繁地参与其中，这就需要在设计中尽量破除设计障碍，让商场建筑空间更加透明化。这种设计首先需要同时连接内部空间和外部空间，让相邻的空间散发更多相互结合的信息，实现空间之间的联系性，破除不同建筑单元之间的额限制，让各单元相互连接和交融，最终增强商场建筑的可视性、可结晶性以及开放性。

（3）可达性设计，继透明性设计之后，更为重要的是可达性设计，要让消费者在商场建筑空间中获得更加方便的可达路径，提升他们的参与情绪，进而诱导消费的产生。通过可达性设计，能促成消费者产生更多的购买欲望，在可达性设计的基础上，消费者在商场内部能获得更多闲逛的时间和机会。

2.体验式商场建筑的改造目标

（1）方便居民文化生活

一般商场建筑所处的区域都具有人流量大、用地紧张的特点，综合考虑以上因素，一部分新建的大型商业建筑大都建设在远离市中心的区域，部分年轻消费者为了寻找更多消费体验，都会前往这类大型的购物商场进行游戏和社交，这在一定程度为城市交通增加负担。部分商场的商业模式已经跟不上时代的发展，一没有充足的便民给人们提供方便，而是文化氛围不够浓厚。不管是考虑经济因素还是城市发展因素，新的商场建筑改造目标都要围绕给人们带来更加便利的消费行为以及稳定客流量两个方面设置，将原有的消费商场改造成为商业建筑具有极高的潜力。可以在原有建筑优势的基础上提升消费环境，结合现代消费模式，提升人们购物体验，为城市居民的美好环境提供保证。

（2）激活城市商业空间

随着越来越多的农村居民涌入城市，城市的基础设施和商业负载能力严重不足，一部分老旧商场虽然在建造上符合土地适用性，但是由于所处地段租金上涨，导致这类商场在竞争能力上不如大规模商业综合体，这导致人们生活受到了 一定影响；另外规划的局限性为住房交通等带来了商业压力，原有的设施也不能满足人们日益增长的精神和文化需求。基于以上情况，既有商场建筑的改造需要以激活城市商业空间为目标，在缓解交通压力的基础上盘活城市旧区域。

（3）营造城市公共空间

通过不断研究消费者的行为和心理活动情况不难发现，公共空间需要满足以下几个方面：首先是舒适性，要能满足消费者生理上的舒适性，比如舒适的温度和湿度，同时设置一部分可以提供消费者休息的区域，满足精神上的舒适性，增加空间色彩和视觉的美感；其次是便捷性，需要提供便捷的购物流程，不同商铺之间形成有机联系，满足消费者购物需求；最后是标志性，最好改造成为让消费者印象深刻的空间，标志性的空间还能突出建筑的主题，从整体到细节进行统一化设计。在对既有商场进行改造时，要为城市营造出良好的公共空间氛围，保证商场内部的购物秩序，为消费者提供一个安全的消费环境，提升其消费体验。

三、基于体验式消费模式的既有商场建筑改造思路

1.内部空间改造思路

（1）流线场景设置

为了让既有商场建筑内部联系更加紧密，让内部的社交、交通、娱乐等设置更加井然有序，流线场景的设置十分有必要。这种设置还起到引导的作用，并能控制商场的便捷。在体验式消费模式下，商场建筑的功能不断变成多元化，通过流线场景设置能让复杂的空间形成统一的整体，让消费者感受到定制式购物空间的愉悦感受。这种改造需要以场景设置为主，通过主题式或者空间式设置，将不同的主题进行串联，并不断重复一些经典元素，让商场的空间既有逻辑性，又更加具备浏览性，消费者身处商场空间，不光能享受实体消费的乐趣，更加能感受到情感消费的快乐。这种流线式改造将公共空间组织起来，让空间如同精彩的小说有起有落，消费者能在其中感受到情绪的变化，为其提供丰富的购物层次感和视觉冲击感。

（2）内部空间环境优化策略

优美的环境是任何空间最基本的要素，商场内部空间承载着人们的衣食住行，不同的空间构成了商场的内部空间。购物空间作为消费者购买活动最频繁的空间，需要为消费者最大限度展示商品，通常以强烈的色彩带给消费者视觉冲击。中庭空间一般要组织流线，并能让消费者及时找到休息的场所，在满足消费者休息的同时提升购物体验感。这类型的空间改造需要注重光线明暗变化以及景观体验，增加休息氛围。同时商场的顶楼可改造成为广场空间，可满足消费者举行大型的文化和商业活动，并在改造的同时提升这部分空间的艺术感和趣味性，并设计一系列独特的展品吸引消费者的注意力，整体营造独特的文化氛围，增加人们的体验感。

2.外部空间改造思路

（1）场地景观绿化改造策略

商场建筑外部景观不光能装点商场环境，净化空气，更能增加商场贮水作用，并能作为限定空间规划的备用场地。商场外部可设置花坛式座椅提供室外休憩场所，草地规划要适应商场规模，公共绿地可以设置成穿行路径，也可以设置成为花卉簇拥的花坛，将商场外部打造成田园般的环境，给消费者带来如诗般的购物体验，让其在繁忙的生活和工作之余享受到田园生活。商场外部空间景观的改造更应该尊重自然，改造过程中要充分结合周边环境情况，让改造的项目和周围的自然环境自然融合，可以通过一系列水景设计，不断丰富外部空间形式。

（2）场地公共空间改造策略

这个部分属于商场改造最为重要的部分，是连接城市建筑的重要空间，能为消费者提供生活和交通支持。一个好的室外公共空间能为消费者提供丰富的文化和社交活动，还可以为城市缓解一部分交通压力，是人们休闲、娱乐和聚会选择的必要场所。为了促进商场建筑功能的升级，提升消费者的购物体验，商场外部公共空间要符合城市一项五要素：标志物、道路、节点、区域、边界，通过不同的节点将空间进行有序划分，营造商场外部空间秩序感，通过改造让空间具备渗液氛围，同时满足人对于舒适性的心理需要，增加消费体验感。

四、结语

综上所述，近些年人们的消费逐渐由单一转向多元，除了产品购买，人们更多的是希望从精神上能够得到更多快乐的体验。体验式商场建筑是社会经济发展的必然结果，对既有商场建筑进行改造，突出商场对人们生活形态的影响，不断激活城市商业空间，为人们营造良好的城市空间，让其生活更加方便。同时要全面引入立体型、趣味型无障碍型体验，丰富既有商场建筑元素，让其能够实现多元化转变，结合目前商业变化的特征，让商场从简单的买卖场地变成情感体验场地，从而适应如今竞争激烈的市场氛围，最终为商场赢得更多经济效益。