“一打就通”更要“一打就灵”

全心全意为人民服务是我党的根本宗旨，干群关系则是一个地方政风、民风的风向标、试金石。近期，为进一步密切联系群众，山东高密、四川眉山、甘肃临夏等地陆续公开领导干部名单和手机号码。实际上，公布领导电话并非新鲜事，已有许多地方尝试探索。

此举是政务公开的有效途径，初衷和出发点不可谓不用心，然从“一打就通”到“一打就灵”，则还有一段路要走。

利民之事，丝发必兴。通过公布领导名单和联系方式的做法，一则是为了让群众能够畅通地反映问题、表达诉求，同时也是让领导干部通过电话广泛听取民意，解答群众的难题，可以与群众进行深入交流。从这个意义上来讲，折射出的就是党员干部雷厉风行、夙兴夜寐的作风与担当。当然，关键还要看打了“灵不灵”，要看领导干部是否敢与问题“掰手腕”，群众反馈的矛盾问题、重点关切是否能得到切实解决。

“民者，国之根也。”在共产党人的字典里，为民服务是本分、天职，尽职尽责是应当、使命。习近平总书记在福建工作期间倡导和践行“马上就办、真抓实干”的优良作风，集中体现了干事的效率效能效益。

工作本是分内事，为官避事平生耻。当下依然不乏少数党员干部不担当不作为，工作能推就推、能拖就拖，问题能绕就绕、能躲就躲。此次公布领导电话受到广泛关注，说明群众希望自身诉求得到领导的重视和回应。如果出现“模板化”回应、“软钉子”办事、“走程序”拖延等的现象，定会减损党的形象，妨害党群关系。

既然迈出了第一步，就要持之以恒坚持做下去，不可“三天打鱼两天晒网”，抑或“前重后轻”“虎头蛇尾”。要注重发挥好群众、舆论、职能部门“三合一”联合监督作用，建立完善“一打就灵”的考评考核机制，让广大人民群众当“考官”，以解决具体问题实效来“评分”。通过全流程、全链条组织推进模式，真正保障“一打就灵”，成为一种工作常态。