行走的数据库

“明儿一早我就给您把菜买过来，您就安心在家等着……”在宜昌市宜化小区居民楼里，邓云玉正温和地叮嘱着一户独居老人。

今年61岁的邓云玉是一位拥有30年党龄的老党员。退休后她并未选择安享晚年，而是应邀担任宜化小区党支部书记、业委会副主任。她每日在居民楼里“穿针引线”，听家长里短、社情民意，瘦弱的身躯十分干练。

宜化小区始建于上世纪70年代，属于典型杂居小区，老年群体占比达40%，老旧小区矛盾重重。在与社区协商破解小区治理难题时，邓云玉说：“迈出第一步必然艰难，但只要路子对，铁杵也能磨成针！”

为解决小区养老难题，深入推进“银龄守望”志愿项目，邓云玉晓之以理动之以情，牵头组织一批党员骨干、热心居民参与到结对帮扶中来，以点带面辐射到各个楼栋单元，将“远亲不如近邻，近邻不如对门”的志愿理念传播开来。

小区改造过程中，邓云玉开启“白+黑”工作模式，白天协助社区走访500余户常住居民，晚上分类整理各类诉求，建立专门台账，以便跟踪处理各类矛盾，协调沟通后续问题，发挥好“润滑剂”作用。一系列扎实工作下来，不仅成功推动了老旧小区改造工作，也让自己成了“行走的数据库”。

信托制物业引入时遭到部分居民反对，邓云玉选择以打消居民疑虑为切口推动解决问题。她积极“取经”，全面学习掌握信托制物业模式的运行理念、运作方式，并多次上门夜访为群众答疑解惑、宣传政策，密密麻麻的笔记成为她应答如流的“宝典”。在她的助力下，宜化小区信托制物业模式顺利引入，小区治理步入正轨。

谈到未来规划，邓云玉踌躇满志：“60后党员有初心、有情怀，在岗位上必然要担使命、冲在前。退休后能够发挥余热‘再出发’，我信心很足。”