基于读者驱动采购模式的高校图书馆资源建设研究与实践——以三峡大学图书馆为例

望艳春WANG Yan-chun；赵惠婷ZHAO Hui-ting

（三峡大学，宜昌 443002）

0 引言

文献资源建设是图书馆基础业务之一，传统的资源建设模式是以采访馆员为主导，结合图书出版信息、馆藏情况、以及读者需求来做出采购决策。而读者需求则通过馆员与学院资料员交流与沟通，网上书目荐购，组织召开读者座谈会，不定期发问卷调查表等多种方式进行广泛收集。这种传统采购模式存在一些弊端，比如读者需求收集较慢、采购周期较长，受限于馆员的知识结构等等。

1 读者驱动采购模式的概念

近些年为了能更好地满足读者的资源需求，出现了一种基于读者需求触发的，读者参与度较高的馆藏建设模式。读者驱动采购模式（Patron-Driven Acquisitions，以下简称PDA），也有学者称之为“读者决策采购”或“需求驱动采购”（Demand-Driven Acquisition，简称DDA）。

通过已有文献综合分析可知国内最早关于PDA 的文章是2011 年由学者张甲和胡小菁在《中国图书馆学报》第2 期发表的《读者决策的图书馆藏书采购——藏书建设2.0 版》，之后更是有诸多学者对这一模式进行了综合分析及探索。这种采购模式，使读者从文献资源建设的接受者和最终用户变为文献资源建设的参与者，甚至是决策者。其特点是以读者需求为主导、满足读者个性化需求的资源建设和服务。可以有效缓解图书流通率低、馆藏资源难以满足读者需求等问题。PDA 模式如何更好提高图书采选质量，优化馆藏的结构的问题也受到越来越多的关注。

2 三峡大学图书馆PDA 模式的工作流程

三峡大学图书馆（下称我馆）2020 年升级了自动化管理系统并深度定制了读者驱动采购平台，2021 年10 月用开展“你选书，我买单”活动的形式，对PDA 模式进行了探索和实践。

根据我馆实际情况只针对纸质图书资源采用了PDA采购模式，为了能让读者第一时间拿到自己想看的图书，把图书从采购到入藏的常规流程进行了调整，PDA 模式中读者会通过借购平台进行虚拟借书，阅览完后归还图书，然后馆员再进行编目、上架、流通。见图1。

图1 读者驱动采购（PDA）模式工作流程图

3 读者使用PDA 模式规则的设定

由于PDA 模式是读者先拿到书，所以必须设定一些条件使读者更好的使用借购平台，让借购的图书更加符合馆藏需要，避免经费的浪费，具体设定如下：

①读者证状态不正常情况（超期、欠费、借满等）无法使用PDA。由于读者先拿到图书阅览再进行加工的流程，对于不遵守图书馆借阅规则的读者，要限制其参与借购活动。

②设定单种图书本馆馆藏最大复本数，单种图书PDA 允许的最大复本数。这个设定可以有效避免同一种书读者先后多次借购造成复本过大的情况。

③设定读者日、月、年最大借购册数及金额。这个设定能避免读者借购的图书过多，金额过大。

4 “你选书，我买单”的活动效益

“你选书，我买单”活动就是PDA 模式的一种探索，旨在满足读者即时性的阅读需要，提高图书借阅率，降低图书零用率。

①从表1 中能看出，近三年参与活动的读者身份，教职工保持在总人次的19%左右，研究生从22%上涨到31%，本科生在50%，说明各个层次的读者都有关注和参与到PDA 采购模式的使用，对图书馆的资源建设能起到很好的补充作用。从读者借购的成功率来看，读者也在逐渐适应PDA 模式的采购方式，成功率在逐年提高，也确实需要馆员逐条审核，可以尽量避免不同版本不同出版社的中外文学名著重复借购，造成复本过多，浪费经费的情况。

表1 近三年“你选书，我买单”活动情况对比表

②经过统计近三年的PDA 模式的采购情况，涉及的出版社一共316 家，其中借购次数前十的出版社见表2 共计556 册，占总数的25%，这些出版社出版的图书与我校专业高度契合，说明PDA 采购模式对纸质资源起了一定优化作用。

表2 近三年“你选书，我买单”活动涵盖出版社前十

③从表3 可以看出读者使用PDA 模式借购图书所涵盖图书大类前十位分别是I 类、B 类、K 类、TP 类、J 类、F类、D 类、G 类、H 类、C 类，大部分集中在社科方向，共1669 册次，是所有借购图书册数的81.53%，其中文学类625 册，占总册数的30.53%。说明文学类是大多数读者的首选阅读类目。

表3 活动涵盖图书大类前十

5 “你选书，我买单”活动中遇到的几点问题

“你选书，我买单”活动是首次采用这种读者参与度较高且参与效应显示较快的采购模式，获得读者一致好评，满足了读者的需求，在活动开展的同时还是发现了一些问题。（图2）

图2 读者反馈留言

①整体来看，PDA 模式收获了较高的认可度，但参与人数相对于整个读者群来说还是太少，我们还需要从多个途径来宣传这种采购方式，让更多的读者参与进来。

②活动的供选书目是由合作书商提供并对接到图书馆的借购平台中的，这个书目可能会受限于合作书商，以后应该与多个书商进行合作，书目清单才能更加全面，更好的满足读者需求。

③由于这种采购模式是首次尝试，有的读者感到比较新奇，连续3 天参与借购，一共借购了15 本图书，但阅览时间是有限的，这位读者多数图书在期限内还未阅读，原封不动归还到图书馆，图书虽然增加了借书次数，但没有被阅览。我们在平台规则设置时应当更加细致一些，在考虑到读者使用体验的同时尽量避免读者产生无用的借购行为。

④很多文学名著在不同出版社反复出版，而图书的ISBN 号是不相同的，因此馆员在审核时就必须对这种情况仔细查重，避免重复采购，造成经费浪费。

6 高校图书馆采用读者驱动采购模式的几点思考

①读者驱动采购模式能很好地满足读者即时性的阅读需求，避免了其他传统模式中图书采购、编目、加工、上架流通周期长，见效慢的缺点，是高校图书馆了解读者需要，满足读者阅读需求的又一种行之有效的采购模式，但个性化需求比重较大，高校图书馆资源建设还是应该包含书目推送、图书荐购、读者座谈调研、问卷调查、读者驱动采购等多样性的服务模式。

②在读者驱动采购模式运行过程中，经费的预算与经费的使用控制是影响PDA 采购模式的关键性问题。一方面，既要能满足读者教学科研的需求，又要符合图书馆资源建设的规划。随着读者使用习惯的培养，读者参与度必然会提升，PDA 采购模式的经费需求必然会越来越大。面对这种趋势，图书馆和采购馆员必须发挥统筹和引导的作用。另一方面，要尽量避免因经费问题出现PDA 采购服务中断的现象。

③读者驱动采购应该定期对采购的图书进行数据分析。比如，PDA 采购图书的图书大类分布情况分析，PDA采购图书利用率分析等等，通过这些数据分析能很好的了解到PDA 采购模式的使用情况，根据分析结果对PDA 采购行为进行调整和优化。可以及时调整投入的经费，调整PDA 模式的使用规则，当发现图书大类分布失衡，跟图书馆馆藏结构不相符时，要及时暂停失衡图书大类的采购。

④我馆的PDA 采购模式需要合作供应商有一定的电商销售基础，需要供应商能即时的将自有书目对接到借购平台，能及时处理平台返回的购买书单。图书馆应该同时多对接一些供应商，互相取长补短，为满足读者个性化需求提供有力保障。