基于情境构建法的人宠互动家具设计研究

■祝 莹，薛小蕊

(合肥工业大学建筑与艺术学院，安徽合肥 230601）

随着人均生活水平的提高，人们对饲养宠物的需求也发生了质的变化，使得宠物本身所具有的基本职能从最初的“看家护院”发展为“心灵的依托”[1],它们甚至扮演起家人、朋友或伴侣的角色。养宠人群精神体验的需求升级使得宠物的地位得到上升，宠物主更愿意和宠物共同生活在家庭中。家具作为家庭生活空间中的基本元素，也成为人和宠物互动交流的重要载体。市场上现有的互动家具形式较单一，多表现为在日常家具中预留一定的空间供宠物使用，具有一定的局限性和固定性。基于此，探讨人与宠物的交互关系，充分体现家具的互动属性，促进人宠互动体验的提升，使其能更好地满足人和宠物的需求。

1 人宠互动需求及形式表现

1.1 宠物饲养者的互动需求

了解饲养者的养宠动机有助于分析人宠之间的需求层次。通过用户调研与文献研究对养宠动机及人宠互动方式分类如下（表1）：

（1）基于情感动机的自我修复

生活节奏不断加快使人们的压力增加，情感无处释放。压力是导致人患上焦虑症、抑郁症等心理障碍疾病的主因。宠物是忠实的倾听者和陪伴者，具有治愈的作用。研究表明，饲养宠物可以帮助人们减轻焦虑感和沮丧感，提高注意力并产生愉悦感。人们选择通过饲养宠物来改善自己的精神状态，获得自我修复，甚至将宠物视为自己的家人、孩子，对其给予无微不至的关爱，和宠物共处也让人们对生活的态度更加积极向上。

（2）基于功能动机的责任养成

宠物在家庭中的作用尤为重要，能够独立照顾宠物可以说是一种个人责任能力的体现。饲养宠物可以激发人们的照料行为，尤其能够提高儿童的自我意识、亲社会性和日常生活能力水平[2]。父母会选择让儿童饲养宠物，以培养孩子的责任感。饲养宠物需要了解宠物的生活习性、成长变化，既要照顾日常起居，又要耐心陪伴，使其精神状况保持良好。在饲养宠物的过程中，饲养者的心理也获得成长。

（3）基于兴趣动机的个性探索

可爱的动物总是能够吸引人们的好奇心，不同类型的宠物对于人们来说意义非凡。与宠物互动玩耍已经成为许多人的爱好，也是幸福感的来源，饲养宠物的过程为人们的生活增添乐趣与情怀。如训练导盲犬可以使它们成为人们日常可靠的助手，从而帮助人们更好地生活。此外，宠物的陪伴有时还可以激发人们对自我的探索，帮助他们寻找到更加独特的自己。

1.2 宠物的互动需求

宠物被人圈养后，其自由和生活空间受到限制，它们的身心健康和行为活动受到了一定的影响，易引起异常行为和不良行为的发生，产生这些结果的主要原因是缺乏安全感[3]。为了让宠物在家居环境中更好地生活，这就需要饲养者时常照顾宠物的生活情绪，通过合适的互动方式，如称赞陪伴，互动交流、提供适量的运动等来解除宠物的不适感，满足宠物的生理和心理需求。为了满足宠物的运动需求，冠能和KEEP联合打造了人宠健身新场景（图1）：通过将喂食、逗宠等动作与健身动作相结合，让宠物和主人一同参与健身活动，满足宠物健康和情感需求的同时，又增强了人宠之间的互动[4]。

■图1 冠能和KEEP联合打造的人宠健身新场景

■图2 情境模型构建流程图

2 情境构建法介入人宠互动家具设计

2.1 人宠互动家具

人宠互动家具是指在人和宠物的互动关系背景下，将宠物生活用品与人用功能家具进行有机结合，以满足人和宠物在人居环境中共同使用家具产品并完成友好互动的需求[5]。人宠互动家具需要同时具有使用功能和互动需求。人宠互动家具的实质是通过某种设计方法和表现形式实现人和宠物交流活动的一种家具新形态，是人使用家具和宠物用品交叉衍生的设计产物[6]。其核心是互动性的实现，强调的是人和宠物之间的互动方式，具有促进人和宠物和谐相处的目的和意义。人宠互动家具的使用会增加人与宠物的互动时间，提升人宠幸福度。

2.2 情境构建法

情境理论起源于心理学，用于描述人们在特定环境下的认知和情感反馈。在一定情境中，人、物、环境和活动相互作用并影响整个使用系统的变化。情境构建法是通过对产品的使用情境进行分析，以此获得用户的真实需求和情感体验，实现以用户为中心的设计求解。情境构建法的本质是“以用户为中心”，这种方法在物质丰富和产品同质化严重的时代背景下，可以以独特的方式满足用户真实需求并实现优质化的情感体验[7]。

2.3 情境构建法介入人宠互动家具设计的必要性

用户和宠物的互动必然是处于特定的场景中，包含不同的交互行为、多个时间阶段、多重使用对象以及使用环境等要素集合。不同类型的互动家具受到时间、空间、环境、功能的影响所产生的情境不同，导致人宠互动方式和互动效果差异较大。符合特定情境下的互动家具设计，能使人和宠物产生独特化的情感交流，提供新颖的互动体验。运用情境构建法于人宠互动家具设计中，将人宠互动场景进行分解归类，以用户、互动场所和互动时间进行聚类分析，可以系统地总结各种情境和设计要素，并分析它们之间的交互关系和作用规律。这种方法超越了仅局限于家具本身的设计活动，实现了各个接触点的设计，使设计过程更加全面综合，为用户创造出更优质的体验感。

3 居家环境中人宠互动情境与互动形式

3.1 人宠互动情境分析

居家环境中，人的行为活动离不开家具：在饭桌前吃饭、在客厅沙发上休息和游戏、在书桌前工作等。人宠之间的互动必定会和家具产生一定的联系。借助家具的多样性与特殊性，丰富的生活场景让人和宠物之间产生积极有趣的情感对话，从而获得不同的互动结果和体验。人和宠物的互动场所主要为客厅、卧室、书房、餐厅。将饲养主全天的居家内容划分为四个主要模块，分别为休息、饮食、休闲、工作，但人在休息入睡的情况下和宠物无互动行为。结合宠物饲养者在居家活动中和宠物互动所涉及到的相关家具类型，对人宠互动家具的使用情境进行总结，获得三种主要情境：饮食情境、休闲情境和工作情境。

3.1.1 饮食情境

民以食为天，饮食是人和宠物生活中的必须活动。饮食行为不仅是满足人体基本需求、对身体健康产生影响的行为，也是一种反映文化和情感的形式。在居家生活中，人宠之间的饮食情境是指人和宠物在同一空间一起共享饮食的场景。这种情境通常涉及到人们享用食物时，也为宠物提供适当的饮食和喂养。人宠之间可以借助食物来交流生活、沟通心得、获得情感互动，以此获得稳固的关系。据调研显示，在当前养宠人群中，有超过40%的人为独居单身人群[8]。通过和宠物一起用餐可以帮助独居养宠人群养成良好的饮食习惯，生成责任感，既要照顾好宠物也能提升自己的健康水平。在人宠共同饮食中，应保证二者之间的饮食环境合适、饮食的有效完成，在此基础上平衡人和宠物的不同心理感受，获得更加愉悦的饮食体验。

3.1.2 休闲情境

休闲生活不仅是人类实现全面自由和发展的基础，同时也是构成新时代人民美好生活的重要组成部分。休闲可以消除人们在工作中带来的疲劳和压力，获得愉悦和自豪。在居家生活中，人宠互动下的休闲情境主要表现为人和宠物在休闲生活中产生的互动活动。这种情境通常包括舒适的环境、适合休息的家具和一系列互动活动。休闲情境中，人宠可以一起选择合适的位置放松，例如主人晚上下班回家后躺在沙发上与宠物进行互动，通过爱抚、拥抱、嬉戏等行为来缓解工作带来的压力，也可以为宠物提供喜欢的玩具或游戏，与主人一起参与互动娱乐。利用宠物猎捕和好奇的习性与人产生互动，既可以增强宠物的运动时间锻炼了体能，也通过娱乐形式增进了人与宠物之间的情感。宠物在娱乐的过程中也感受到了主人的感情回馈。

3.1.3 工作情境

随着生活节奏的加快，许多行业的员工加班频率不断上升，居家办公也成为越来越普遍的现象。调查显示，67.48%的居家办公人群认为书房是家中最适合办公的地方[9]。办公的姿势主要是坐，经常面对电脑工作使人们产生久坐不动的行为。长时间的学习、工作等静态活动易导致久坐群体产生各类腰椎疾病、心血管疾病、精神疾病，影响身体多方面的健康[10]。而养宠人群通过和宠物的互动可以减轻久坐不动的不良行为对健康带来的影响。在工作情境中，主人工作的时候，宠物可以在旁边休息、观察或间歇与主人互动，以此缓解居家办公人群工作时产生的枯燥，为工作环境增添一份愉悦和轻松的氛围，从而提高办公效率。同时，与宠物的互动也能提醒主人休息，平衡工作与生活之间的关系。

3.2 人宠互动类型及互动行为

3.2.1 感官互动下的愉悦感知

我们生活在一个多感官的世界中，大脑不断地将来自不同感官的信息整合在一起，以更好地感知世界并做出反馈。感官互动包括视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉等直观性互动体验，丰富的感官体验可以提升用户的沉浸感。人和宠物的日常活动避免不了感官的互动，人宠围绕家具的感官互动形式主要体现在视觉、触觉和听觉方面。

（1）触觉：人会对宠物进行抚摸、拥抱、碰头等，以获得心灵上的治愈与抚慰；宠物会对人进行抱腿，扒拉主人、蹭头等方式贴近主人寻求关怀。例如，宠物可以蜷缩在主人的怀里或躺在主人身边，享受彼此之间的身体接触和温暖。

（2）视觉：人和宠物可以通过直接的目光对视来建立视觉联系，增进彼此的了解。眼神交流可以传达情感和意图。例如，主人可以透过眼神传达喜爱、鼓励或关心的信息，而宠物可能回应主人的目光以表达兴奋、温柔或渴望的情感。

（3）听觉：人通过对宠物说话、命令、安抚以表达情感，宠物通过听取并理解人类语言做出反应。人类还可以利用声音吸引宠物注意或激发兴趣，如通过口哨声、敲击、手拍或特定叫声与宠物互动。宠物也可以用吠叫、咕咕声、嗥叫或喵叫声、咕噜声等来表达不同的情绪和需求。

3.2.2 情感互动下的情绪表达

与其他客观事物相比，家具的设计更需要注重与使用者之间的情感交流。情感可以反映一个人的体验、联想和记忆，情感的传播往往能激活个体情绪、引起共鸣和加剧情感张力[11]。人和宠物的情感互动链接以双方的生活情境为基础，个体之间经由具体的情景不断地接触和延伸形成互动，通过这种互动方式产生一种瞬间共有的实在感，从而获得与场景相关联的个体身份感和情感能量。以家具为媒介，人和宠物间的信息、情绪、活力、情景等内容与环境中的场景发生联系，通过充分的情感互动，得到更加丰富的情绪表达。人宠情感互动需要满足人和宠物的娱乐需求、心理暗示及尊重需求。

（1）娱乐需求：室内环境是家养宠物主要的娱乐场所，因此在家具设计中为宠物提供适宜的娱乐活动空间至关重要。在这种环境下，宠物可以进行各种有益的运动和游戏，消耗过剩的精力和焦虑情绪。同时，也需要满足饲养者的娱乐需求。

（2）心理暗示：在长期使用互动家具的过程中，人和宠物从中获得良好的娱乐体验，并且建立起对家具的习惯和记忆。这种习惯和记忆具有一定的心理暗示作用，让人和宠物从中获得一种安全感和训练记忆的效果。宠物会对家具产生一定的依赖和信任，从而降低了它们的不安情绪和烦躁感；而人看到家具就会回忆起和宠物共度的互动情景。

（3）尊重需求：饲养者和宠物同样有获得相互尊重和来自他人的尊重需求，通过互动家具产品使得使用者有被重视、被尊重的感受。尊重需求包含独立自我和保护隐私两个方面。独立自我体现在饲养者和宠物的独立能力同样被重视，既有共生又有独立生活的选择才是更好的相处模式。人与宠物在家具上都拥有自己的私密空间，只有处在合理的心理空间范围内才会感到舒适。

3.2.3 行为互动下的任务达成

以行为为基础的互动性设计可以将使用者的行为方式与家具联系在一起。互动性家具在影响人与宠物自身行为方式的同时还能促进人宠之间的情感交流，逐渐建立默契并形成相互依赖的关系。这种深层次意义的互动，不仅是从人的文化层次、视觉审美和欣赏品味出发，更是基于对人、宠的行为方式、生活习惯的了解而进行的设计[12]。人宠之间的行为互动包括语言、神态的互动，游戏互动以及肢体互动等形式。

（1）语言、神态互动：对视有利于人宠之间进行语言、神态互动，平行可以拉近人宠肢体接触距离。通过模块化设计和自由的位移、组合改变家具的形态，为宠物提供对视、平行的位置关系，使人和宠物获得不同形式的交流空间。

（2）游戏互动：主人借助游戏解闷，宠物以隐藏和钻洞为乐，设计中可以将家具本身作为游戏的载体，使产品为“道具”，以环境为“布景”，为人宠提供游戏化的互动场景。

（3）肢体互动：利用人和宠物的本能互动行为开展设计，如人通过坐下、站立、抓握等本能的动作表达动向，宠物喜欢窥视、攀爬、跳跃等。通过无意识设计方法，将人和宠物互动时的某些本能的肢体动作与家具功能进行结合设计[13]。

4 基于情境构建法的人宠互动家具产品设计策略

4.1 满足用户情境下的个性需求

在人宠互动家具设计系统中，人与宠物作为设计目标用户，他们之间的关系决定着互动产品的表现方法和呈现方式。在人宠关系层面，人宠之间存在着共生友好的关系，人类的饲养为宠物提供了生存的保障和情感的陪伴；宠物对于人类来说增加了情感寄托的方式。而在设计层面，互动式家具融合了人和宠物两个角色的需求，需求内容存在多样性、主次性和矛盾性，所以在设计上要满足二者共同需求下的个性需求，平衡需求之间的矛盾冲突，以达到人、宠在系统中和谐共处的状态。人和宠物对同一家具的使用目的及方式存在着较大的差异，如主人在沙发上躺着放松身体，宠物猫则抓咬沙发上的抱枕以获得乐趣。由于宠物相较于人类的理解认知能力较弱，难以理解家中产品的使用规则和用途，因此在产品设计中需要考虑宠物的生理特征及活动习惯，以满足其特定需求。人宠互动式家具应在满足二者不同需求的基础上，避免相互干扰，便于在独处和共同玩耍之间灵活转换，创造出让人和宠物都能感到舒适的空间。

4.2 建立以互动情境为核心的情感体验

人宠互动式家具的设计重点在于互动陪伴，而互动最有效的方式就是游戏。通过游戏让人和宠物在相处的过程中本能地把对方当作自己的伙伴，这在无形中增加了人和宠物之间的互动频率[14]。合适的游戏方式才能让人和宠物都拥有较好的情感体验。利用家具创建游戏场景，改变环境气氛，有利于增进人宠互动。设计师可以将人宠互动的游戏元素融入家具中，例如利用平台、隧道、攀爬架等，或者在家具上设置一些可折叠、可伸缩、可调节角度的活动部件，让人和宠物在不同的游戏场景中灵活组合使用，从而增加游戏的多样性和趣味性，实现人宠共同游戏的目的[15]。另外，还可以在家具表面嵌入一些互动装置如喵喵球，为人和宠物提供游戏环节，同时这些装置可以采用可拆卸的设计，以方便更换和清洁。将家具和玩具相结合以游戏化展现出来的互动形式可以帮助人和宠物充分互动以达到放松娱乐的效果[16-17]。

4.3 构筑适应多情境转换的互动场景

空间环境是人与宠物产生行为活动的外在条件，是家具表现其功能性和互动性的物理场所和精神场所。在这个系统中，环境与互动式家具、人和宠物有机地形成了相互关联，完成了用户—物—环境这一系列的互动。每件家具都构成了特定的情境，并通过人宠的活动轨迹和行为动机相互连接，从而形成一个完整的空间环境。人在家居生活中的活动较为丰富，包括娱乐、饮食、健身、阅读、办公、人际交往等，宠物每天的活动范围并不固定。人和宠物在家居生活中的活动会随着时间、场所的移动而变化，这种变动让人宠在不同情境下获得不同的情感交流，形成一种动态化的生活体验。通过将人宠互动家具围绕共处场景设计，可以在不同情境之间实现行为转换，创造出连续性的空间叙事，丰富用户的情感需求，实现多情境下的人宠互动。设计时需要根据人宠的活动需求合理划分家具的使用空间并形成有机联系，以打造出具有特定功能结构和审美体验的设计[18-19]。

5 人宠互动家具情境构建及设计实践

通过问卷调查和用户访谈确定目标用户和目标宠物类型，聚焦人宠互动在家居中的互动场景，对目标情境进行分析与情境构建，并对各情境进行问题归纳，最后构建情境模型，通过设计实践完成情境实现。

5.1 确定目标用户及宠物类型

通过调研得出养宠人群年龄分布较广，35岁以下年轻人较为集中；养宠人群主要为新生已婚家庭，但单身独居人群增势明显，有较大的潜在市场需求。在家养宠物类型中，宠物猫和狗占比相当且最高，但一线城市中宠物猫的数量明显高于宠物狗。因此此次设计实践选择单身上班人群和宠物猫为目标对象。

5.2 聚焦互动场景

居家环境中，养宠人群和宠物互动的主要空间为客厅、卧室、书房和餐厅。此次设计实践的互动场景选择频率最高的客厅为目标场景。客厅作为家庭生活中的主要活动空间，通常位于住宅的核心区域，承担着多重功能。作为公共空间，客厅为家庭成员提供了休闲和交流的场所，他们可以在这里进行社交互动、观看电视、阅读或参与其他娱乐活动。家具在客厅中起到了关键的支持和补充作用，例如舒适的沙发、茶几、咖啡桌和电视柜等提供了活动的基础条件，促进了休闲和娱乐活动的进行。对于宠物饲养者来说，客厅空间在满足置物收纳、休闲娱乐、待人接客和处理家务等基本需求的同时，还需要满足人宠双方情感交互的功能。而宠物对客厅空间的主要需求在于攀爬跳跃、游戏互动以及情感交流等功能。

5.3 目标情境分析

对居家环境下的人宠互动场景进行要素拆解，提炼要素描述，获得该要素下的问题情境描述如表2。

表2 对象问题情境

5.4 情境问题归纳

对人和宠物在客厅中的活动进行观察与访谈，拆解整个场景中的情境，记录其分镜头并加以描述，分析情境中人宠互动产生的冲突，归纳情境中产生的问题，提炼真实的用户需求（表3）。

表3 情境描述及分析

5.5 方案设计展示

结合上述问题分析归纳，对客厅中的沙发进行设计，在满足基础使用功能的情况下，增强人宠的互动需求。

（1）整体协调。人宠互动家具的设计要和室内环境、装修风格相协调，并形成和谐、完善、统一的整体，避免造型过于突兀带来的空间破碎感。在满足饲养者审美需求的基础上，增进人和宠物之间的互动。

（2）保持合理的社交距离。猫会对饲养者产生一定的社交距离，在家具设计上需保证猫具有独立的生活空间。该家具对人、猫的使用空间进行了一定程度的分割，充分保证人和猫的独立休息空间。

（3）互动功能。围绕人的实用功能需求和猫的生理习惯，根据人猫的互动关系，将互动性的结构加入到现代家具中。考虑到人抚摸猫、抱猫、逗猫等互动行为，以陪伴型和娱乐型为主的互动关系为情感桥梁，结合宠物猫抓挠、钻洞、好奇心等生理特点，在家具设计中增加可供猫穿越的空洞等互动结构。

（4）多情境转换。对家具增设多个互动点，满足人猫不同的互动情境。对于人常用的姿势坐与躺，与猫最喜欢的睡与行相结合，设计较为满意的方案（图3）。

■图3 人宠互动家具设计方案展示

6 结语

在人们的日常生活中，家具扮演着重要的角色，不仅满足了人们的物质需求，又影响着人们的精神生活。随着宠物经济的兴起，越来越多的饲养主开始考虑家具在使用过程中与宠物的情感交流。人宠互动家具的设计不仅能够令宠物感到愉悦，还能增强主人的陪伴感。基于情境构建法的人宠互动家具设计，将家具产品与使用情境相结合，解决了人、宠物、产品三者在不同活动场景中互动的需求问题，更好地满足了用户的生理和心理需求。人和宠物在家居环境中可以获得更加舒适的互动体验，从而更好地促进人宠和谐相处。