海洋工程建造阶段质量管理新进员工培养方法

杜虹，牛雅格，陈强，蔡天辉，王玉锁，王振

(海洋石油工程股份有限公司，天津 300452)

0 引言

随着世界各国对海洋资源的全面深入探索与开发，开发海洋资源的海上钢结构等海洋工程也随之不断兴起。建造单位层出不穷，建造地点也不断增多，参加海洋工程的员工也越来越多，随着产业的增大、员工数量的增多，各行业、各专业新员工不断涌入海洋工程行业中来。质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、质量目标，实施质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列活动。众所周知，质量管理理论和模式的发展已经历了三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段[1]。

依托于现场在建工程项目，在质量管理新进员工的技能培养阶段，主要有以下几个培养方法。

1 项目建造质量计划

作为一名新进员工，如何正确地开展质量管理工作是其在工作中的重中之重，因此，新进员工首先应熟悉的是建造项目的质量管理实施策略。质量管理实施策略作为项目在每个建造场地建造阶段实施相关质量管理、质量控制工作期间的纲领性、指导性文件，在在建项目运行期间适用于所有与该项目有关的质量管理活动和行为。为有效开展在建项目建造阶段质量管理工作，明确项目周期内相关单位和主要成员的质量管控职责，为客户提供满意的产品和服务，在项目开工建造前编制质量计划等指导性文件是十分必要的。

质量计划中应明确海洋工程施工单位在建项目的质量方针、目标、原则及项目质量控制方式方法。组建建造项目组，确定关键人员质量职责，包括建造项目经理、项目副经理、质量经理、质量工程师、材料工程师、焊接工程师等等。

质量计划中应明确在本项目中建造项目组与业主、第三方等在建海洋工程参与各方之间的沟通方式，主要是分为正式和非正式。

非正式沟通：主要用于非正式的场合进行信息的交流和发布。

正式沟通：分为口头和书面两种。其中书面包括以下几种形式：会议通知、备忘录、修改通知单、技术询问单、文件传送单、电子邮件、传真、开工通知单、完工报告、项目日报、项目周报、项目月报、合同变更确认单等等。

质量计划中尤为重要的一项内容为生产和服务过程中的质量管控，在施工之前应编制详细的施工程序，项目组应确保所有的建造活动按计划实施，并符合已批准的图纸、程序、作业指导书等的要求，通过自检、检验以及对不合格产品采取纠正措施等方法确保所有建造活动受控，相关记录应予以保留。质量计划中还应该包括检验、监控和测量、纠正和预防措施等与质量项目的要求。质量控制部分的主要内容包括建造过程中各个施工环节的质量控制要求，例如组对间隙、外观处理、尺寸控制、变形控制等。

2 质量管理制度

目前海洋工程陆地建造阶段的质量管理制度相对标准，作为一名新进员工，要想出色地完成所参加项目质量管理工作，应熟悉质量管理的相关制度。在一个新的项目开工建造之前，判断该项目的类型，并查找资料，找出以往项目中与之类似的项目，查阅以往项目的质量管理制度，熟悉项目上对质量管理的要求，结合自己参加的这个新项目中业主规格书及国家法律法规中对质量的要求，来梳理相关质量管理制度，形成系统性文件，以供自己在工作中使用。

ISO 9001 《质量管理体系要求》作为国际上较为通用的质量管理制度，是从事质量管理工作员工应该学习和掌握的一项质量管理制度，有助于提高整个项目的整体绩效，推动质量管理良好可持续发展。其内容包括了产品和服务的要求、不合格输出的控制等质量管理过程重要因素。学习ISO 9001 《质量管理体系要求》有助于海洋工程建造阶段质量管理新进员工整体了解质量管理的过程，提高自身的能力，有助于对在建项目有一个整体、全面的质量管理认识。

在项目运行的期间，质量管理新进员工还应能够熟练掌握海洋工程建造过程中要求执行的各类质量管理制度，在现场实际工作过程中便可以依据各类质量管理制度的要求开展各类质量管理活动，做到有依据、有方法、有框架。

3 质量管理与控制阶段的流程和方法

质量管理与控制阶段的流程与方法可以分为质量体系编制审核执行及现场质量控制两个主要内容。

在质量体系编制审核执行方面，应熟悉在建项目的质量要求、执行的国际国内相关体系内容等，结合在建项目合同要求及业主规格书的要求，由质量管理人员编制所负责项目的质量管理体系文件，其中主要包括项目的质量计划、质量实施策略等等。在体系文件编制完成后应及时提交至项目业主方进行审核批准。这些文件应在项目开工建造之前准备完成并得到业主的批准，用以保证在项目开始现场建造时各个施工环节均有质量管理体系要求可依，在现场实际开展质量管理及质量控制工作时有质量体系文件作为支持。在质量体系编制过程中，应形成质量管理及质量控制的各类报告模板，能够在项目建造过程中对完成的工作形成报告记录，有统一的模板，保证项目完工数据能够合理、准确、完整记录并保存。同时在项目开始现场实际建造前，作为质量管理人员，应通过质量体系的建立来明确各个质量岗位人员的职责，并且编制各个岗位、各个施工阶段的过程控制记录表单及方法。在得到业主方审核批准后，应及时要求项目参与各方建立组织机构，并且及时组织质量团队成员开展本项目质量体系文件的宣贯，明确质量团队各个成员的质量职责、各项管理要求、管理范围、质量数据记录的要求及格式等。质量体系建立后，现场建造阶段便能够依据质量体系有条不紊开展，保证在建项目的施工质量，达到业主要求的标准，向海洋工程项目的业主方提交质量合格、数据可追溯、表单报告清晰完整的最终产品，让业主方放心，提高公司的信誉度。

对现场质量控制阶段的流程与方法，在现场施工的质量控制阶段要求质量管理人员能够按照编制的质量计划、质量实施策略等质量管理体系文件对在海洋工程建造现场开展质量控制工作的质量工程师进行过程管理。

质量控制的流程分为三个主要阶段：事前控制、事中控制、事后控制，这三个阶段构成质量控制的系统过程。事前控制要加强对现场施工过程中的事前控制，针对在建项目质量目标，在现场实际建造前开展质量培训及质量交底等事前控制工作。质量培训及质量交底内容应涵盖项目的质量计划、质量目标、检验计划、主要关注点等，培训对象应包括各个施工队伍的质量负责人，各专业的施工领队、领班等。要求参与海洋工程建造施工的施工人员要全员理解本项目的施工质量要求及质量目标，达到事前控制的效果。事中控制是针对工程质量形成过程中的控制，即在工程项目建造阶段开展质量控制的过程，包括对施工过程的人员资质检查、焊接过程检查(包括但不限于焊接电流、电压，焊接预热温度、层间温度检查)、组对过程检查、释放过程检查等工作。要求现场施工单位要严格按照标准规范的要求开展相关施工作业。事后控制是指质量活动结果的评价认定和对偏差的纠正，在这个阶段实际上产品已经生产完成，对已经生产的产品是否满足业主的接收标准，即是否为合格产品，要在这个阶段给予认定。如果事前控制、事中控制两个阶段的各项要求均能满足指标要求，那么事后控制阶段的工作就相对平稳，其产品的合格率将极大超出产品的质量指标要求。当然在事后控制阶段难免会有一些产品缺陷产生，那么作为质量管理人员应该及时对缺陷产品进行定义，组织施工单位、质量控制人员开展缺陷产品的识别，判定其接受形式，一般情况下会有让步接收、修复、返工、拒收等4 种缺陷产品的判定方式。作为一名质量管理新进员工，在事后控制阶段：首先要积极学习相关的标准规范，熟知各类缺陷的定义及判定标准，能够及时准确地判定缺陷类型；其次应该提高自身的组织协调能力，能够根据产品缺陷的类型来组织相关单位开展调查分析，究其根本，找到缺陷产生的根本原因，并形成详细有效的记录，防止类似缺陷在海洋工程建造阶段大规模出现。

作为一名质量管理新进员工，掌握了质量管理与控制阶段的流程和方法能够帮助其快速加入海洋工程建造阶段质量管理中来，合理开展质量管理工作，有效沟通，提高施工质量。

4 质量管理表单与记录

质量管理是一门管理专业，因此制作固定有效的表单，开展及时准确记录是质量管理工作有序开展的重要保障。

制作质量管理表单的目的主要有以下四个方面：(1)识别施工过程中的质量风险；(2)开展施工过程中各类质量数据的记录；(3) 阶段性地统计梳理质量管理情况，分析优化；(4)对完工的产品进行报告呈现。

针对以上四个方面，质量管理过程的表单主要包括：施工项目质量风险识别表、质量隐患登记表、施工过程质量交底记录、施工前验厂报告、各个专业施工阶段过程参数记录表、质量周会纪要、质量月会纪要、关键施工阶段质量风险分析会纪要、施工产品合格报告、施工产品不合格报告等等。

作为一名质量管理新进员工，要熟悉质量管理阶段各类表单的使用方法，掌握各类表单的记录要点，对同一事件，不同表单记录的重点不同，在实际工作过程中，应充分积累相关经验，分清主次，避免盲目地记录导致费时费力，还达不到应有的效果。在实际的施工质量管理过程中，要根据海洋工程建造阶段的不同，及时开展各类质量活动，并且组织相关单位及时记录有关数据。质量管理阶段的各类表单作为海洋工程建造阶段质量数据的详细积累，各个相关负责人应及时准确使用合适的表单进行相关数据的记录。当然，作为质量管理人员，应该在项目建造阶段定期开展必要的项目内部审查，对项目建造期间参与各方进行审查。审查内容中最重要的一点是审查其是否按期开展了各个施工阶段的质量管理及质量控制工作，所使用的表单及记录的数据是否满足要求，检查其准确性、及时性。通过实践活动的开展，使广大员工积极参与到项目的各项策划、实施与总结的各个过程。广泛、深入、持久地开展各项质量改进活动，是开发人力资源、发挥员工积极性、创造性和聪明才智，实现自身价值的一种良好形式[2]。

在海洋工程建造阶段，质量管理所用表单种类较多，如何逻辑清晰地将各类表单进行归档存储是质量管理新进员工应掌握的必要技能。主要可以按照施工阶段存放，也可以按照文件类别存放，也可以依据使用单位的不同分开存放，总之各类存放方式都应有一定的逻辑思路，以保证各类文件完整存放，在查找的过程中能够及时准确地找到想要的文件。因此作为一名质量管理工作者，对各类质量管理表单与记录的内容及方式要熟练掌握，熟知每一份记录的来源、依据和为哪一项工作作为支持性材料。在工作中不断积累经验，掌握各类表单记录的使用和归档存储方法，也是一名海洋工程建造阶段质量管理新进员工该掌握能力。

5 结语

通过对项目建造质量计划、质量管理制度、质量管理与控制阶段的流程和方法、质量管理表单与记录的学习和应用，能够在一定程度上提高海洋工程建造阶段质量管理新进员工的质量管理技能和思路，帮助其在现场实际工作中有效地开展质量管理工作。通过个人学习及总结，能够尽快掌握质量管理工作技能，稳步成为一名合格的质量管理工作者，为海洋工程建造事业作出应有的贡献。