浅谈电力营销系统管理与应用

国网山阳县供电公司 王 佳 李 毓

1 引言

随着信息技术的飞速发展，我国正在迈向一个信息化的社会。这种信息化的氛围使得各行各业都在积极利用信息技术，以提高工作效率和质量，帮助工作人员更快捷、更有效地解决工作中遇到的技术问题。在我国的电力营销领域，一套先进的电子系统可以大大提高工作效率，从而更好地满足客户的需求。

2 电力营销系统的设计原则

2.1 设计的灵活性

随着时代的发展，供电企业所面临的挑战也越来越多，因此，在设计系统时，必须考虑到企业的转型需求，并结合实际情况，制定出适应当前市场变化的解决方案，以满足不断变化的供电需求[1]。

2.2 设计的开放性

在进行系统设计时，需要全面考虑整合电力资源，从而与其他领域的系统建立良好的联系，如人力资源、工作流程、财务、生产管理等，从而实现更加开放的设计思想。

2.3 设计的先进性

为了让系统发挥最大的效能，必须跟上时代的步伐，运用前沿的信息与网络技术，精心设计出各种模块化组件，从而获得更加可靠的技术支撑。

2.4 设计的安全性

安全性是系统运行的基础，不仅能够保障信息资源的安全性，还能够确保系统的正常运行，从而满足用户的需求。

3 电子营销系统所需的特点

为了提高我国的电子营销系统的效率和效果，必须具备良好的开放性，能更好地整合电力资源，并与电力企业的办公、生产、资源和财务系统建立良好的联系。通过这种方式，可以让电子营销系统变得更加开放和高效。系统的高效性和可靠性也至关重要，特别是针对电子系统，应该与当前的市场趋势保持一致，因此，应该充分利用现代的网络技术和技术手段，尽可能地开发出各种模块和组件，以便更好地满足系统的各项功能。在设计电子营销系统时，必须特别重视安全性，确保系统中的数据安全，以便更好地满足客户的需求。在系统安全设计阶段，可以根据客户的权限需求，采取加密措施来保护用户信息，并将其与系统的相关模块绑定，从而确保在使用系统时能够安全地访问数据[2]。

4 我国电力营销系统的现状

尽管我国的计算机和网络技术已经被广泛应用，但在不同地区的分布仍然存在差异。大城市的使用率和密度更高，而乡村地区的使用率却相对较低。尽管大多数供电营业站位于乡村地区，但其仍然努力提升自身的电力营销能力和计算机网络的运行效率，以便能够更好地解决系统和设备的问题。此外，各个供电公司之间也有一些交流障碍。因为每个供电所的地理位置相当不同，因此，要想将光缆连接到每个供电所，不仅需要考虑到其之间的距离，还需要考虑到维护和运营成本。随着远程控制技术的发展，可以在较近的距离内实现对相关地区的系统的有效管理，这为当前我国的电力营销体系提供了发展空间。

5 如何做好电力营销管理

5.1 营销管理要立足国家政策落地与属地政策支持

为了实现“双碳”的目标，要积极配合中央的战略部署，充分利用“双碳”行动、智慧城市、未来社区、数字经济、工业互联网建设等有利机会，深入挖掘能源领域的数据，构建完善的数据增值服务体系，不断改进服务质量，实现价值的最大化，同时也要努力探索属地外部的支持政策，以期达到最佳的效果。相关部门应当积极参与“合署办公、联合执法”机制的实施，并且采取更多措施来支持企业，如提供政策补贴、实施补贴政策、优化充电设施布局等，以此来构建一个长久可行的清洁能源消纳体系，实现由被动无序用电到主动响应的转变，并且积极推动充电桩的建设和运营[3]。

5.2 做好电力市场调研工作

为了在竞争激烈的电力市场中取得成功，电力企业必须加强管理，并进行全面的市场调研，以提高营销效率。为了满足市场消费者的多样化需求，应该全面考虑各种因素，并结合实际情况，设计出更加精准、有效的电力产品和服务方案。为了更好地开展电力市场，电力公司的营销经理应该加强对这方面的关注。采取多种措施深入了解电力市场的需求，精准把握不同消费者的偏好，以期为新时代的电力产品和服务创新提供可靠的参考。通过对企业销售周期的全面分析，深入挖掘电力产品的不足，并积极收集用户反馈意见，制定出有效的电力营销策略，不断推陈出新，提升企业的市场竞争力。

6 电力营销系统管理的实际应用

6.1 电力营销系统功能的划分

为了满足不同的业务需求，电力营销系统将其划分为两个主要组成部分：核心业务模块以及与其他系统的交互接口。重点业务模块涵盖了电力收入、业务扩展、测量、系统运行和维护等方面，以确保企业的可持续发展；该系统的接口涵盖了多种功能，如客户服务、金融通信、财务管理等。

6.2 电力营销系统的管理信息系统

通过建立广域网，各供电营业厅可以实现对档案、电费、物资、业务拓展等方面的数据的集中管理，从而提高信息化水平。此外，还可以利用网络技术，实现数据的共享，以提升系统的效率和可靠性。随着科技的发展，许多供电企业已经将信息管理纳入到计算机系统中，以实现业务流程的全面拓展，从而实现现代化的管理模式。电力部门的数据库采用Oracle和Delphi 两种软件，以实现统一的管理，并且在实际应用中取得了良好的效果。通过这种方式，不仅可以确保系统数据的一致性，而且可以自动更新软件系统中的程序，从而使文件能够自动写入到相应的数据表中，从而提高工作效率和质量[4]。

6.3 电力营销管理信息系统

在使用电力系统时，必须特别关注其数据处理能力、安全性、可靠性和可视化等基本功能。除了拥有出色的数据处理能力外，还应该具备更加灵活的存储方式，使得数据查询变得更加便捷，并且要求数据的共享、安全和可恢复性都必须得到充分考虑。在报表处理方面，应该尽量提高数据库的灵活性，使得报表能够更加准确。此外，还需要确保图形处理能够根据数据库中的信息进行实时的分析，同时确保其外观和结构的美观和合理。在系统的统计模块方面，应当确保所有信息都能够按照规定的格式打印出来，并且在整个系统运行过程中，应该严格执行授权保密管理，并对系统进行定期维护。

6.4 电力营销系统的功能要求

为了确保电力系统的有效运行，必须加强对其数据处理、报告制作、图像显示、安全性、统计分析以及日常维护的管控。为了提高数据处理的效率，需要具备灵活的存储能力，并确保数据的完整性、可恢复性、共享性和安全性。这样就能更好地查询和分类数据。此外，应该充分利用数据库中的信息，使得报表更加灵活。应该提高图形的功能，使其能够通过数据库中的信息进行动态分析，并且注重设计的美观、布局的合理、比例的适宜。最后，应该注重保护隐私。为了确保系统的正常运转，必须建立一个完善的授权机制，以便严格控制用户的访问权限；同时，也必须确保系统的统计功能既符合用户的自定义模式，又符合相关的标准，并且确保其打印出来的文件符合预期的格式。此外，也必须确保系统的安全可靠。

6.5 业务的拓展安装

电力营销部门应当根据自身的实际情况，采取有效的管理措施，以促进业务拓展和安装工作的顺利进行。为了保证电力服务的质量，各供电公司应该认真建立客户档案，并且10kV 及以上的用户必须通过相关部门的审核才能继续使用。完成客户业务拓展后，各部门应当严格遵守有关规定，及时向用户发出验收通知。

6.6 远程遥控业务

通过远程操作，可以有效地监测和控制系统的各个组成部分，从而更好地满足用户的需求。利用远程技术，可以将抄表的数据及相关信息自动传输至电力营造系统，简化了传递过程，极大地提升了工作效率。随着远程遥控技术的发展，不仅可以让用户获得方便，还可以帮助制定出一份兼顾经济和安全的用电方案，而且还可以精确地计算出用电参数，从而给电力营销企业带来巨大的收益。

6.7 电力营销系统在收费账务方面的应用

利用先进的收费与账务技术，可以对用户的使用状态进行实时监控，及时发现和处理用电异常，大大提升了用电效率。通过及时发布预付电费和应付电费信息，并对其进行统计分析。通过实施有效的措施，能够避免出现漏收或者错收电费的情况。利用先进的系统技术，用户和供电企业可以实时监测电费的使用情况，有效控制电费支出，大大提升了电费管理的效率和质量。预防坏账的发生非常重要。系统能够对每位用户的电费支付情况进行独立的统计，包括其用电记录、费用记录、缴费记录以及其用电信用状况，这些数据将成为电费催收工作的重要依据。通过采用先进的自动化技术，可以实现对电费的全面管理，并且能够有效地控制和调整总账，从而避免人为干预带来的错误。该系统提供多种付款选项，包括现金、电子汇款、自助服务等，并且能够实时追踪付款记录。通过有效的措施，电力企业能够更好地防范电费风险。

6.8 电力营销系统在其他管理程序上的应用

电力营销系统是一个综合性的组织，负责收集、处理、分析用户数据、维护客户关系以及提供服务。采用先进的信息化技术，电力系统不但能够给用户带来更多的方便，还能够显著提高营销管理的效率，从而发挥出其功能。

7 确保流程正常运行的支持保障系统

7.1 开展营销全员“大培训”

通过培训，可以帮助员工更快地了解和掌握系统的各项技术，特别是在系统初期，由于大多数人还没有接触过该系统，因此，必须认真负责地进行培训，以确保后期的系统功能的持续改进。公司高度重视营销业务应用系统的培训，不但积极邀请技术骨干参与上级指定的专题学习，还按照部门职责划分，精心设计多样化的培训课程，使管理者、普通员工及基层团队成员均可熟悉系统的操作，从而达到上岗的要求。

7.2 深化营销信息系统集成应用

通过95598服务平台与营销业务应用系统的信息整合，能够更加高效地响应客户的投诉，及时处理反馈，并对其进行回访；同时，也能够通过营销稽查监控系统，对核心业务，如营销、电费、收费、计量等，的质量状况进行实时监督；另外，也能够通过用电信息采集系统的信息共享，实现对公专变的自动抄表、分台分线的线损统计，以及对用电现场的异常情况的监测，从而更好地满足客户的需求。通过改进企业的经营和管理方式，可以大幅提高效率，“大营销”的构建得益于其出色的支持。

7.3 严格执行考核管理办法

依据法律法规，严格执行考核管理办法，激发了各部门和责任人的积极性，提升了其工作责任感。采取严格的信息填写和工单管理措施，可以有效地避免工作延误、违反数据审计规范以及发放电费出现错误。

8 结语

研究发现，电力营销部门能够有效地实现集团化管理，并且降低了系统软件的维护成本。采用分层架构，将业务模块细化以及数据结构、运行模式和编码的统一，可以有效地改善电力中心的工作效率、管理水平以及服务质量，并且为电力营销管理带来了较大的变革。