加强电力企业离退休服务管理工作探究

白琛萍 晋中供电公司

随着社会的不断发展和进步，人们对于离退休服务管理的期望也逐渐升高。电力企业作为国家经济的重要支柱之一，在确保能源供应的同时，同样肩负着对离退休人员的责任。离退休人员是电力企业历经风雨、积累智慧和经验的重要组成部分，他们的辛勤工作为电力行业的发展提供了坚实的支撑。因此，加强电力企业离退休服务管理工作已成为当务之急。离退休服务管理的意义不仅在于保障员工的基本权益和提高生活质量，更在于传承企业文化、弘扬价值观念、促进社会和谐。电力企业应该始终坚守人本理念，将员工视为最宝贵的财富，关怀他们的离退休生活，为他们提供充实而有尊严的晚年时光。然而，离退休服务管理并非一帆风顺。面对人口老龄化趋势和社会保障压力的不断增加，电力企业需要在离退休服务管理方面不断创新和完善，以适应不断变化的需求。

一、离退休服务管理的重要性

电力企业离退休服务管理是一项涵盖众多方面的综合性工作，旨在确保离退休人员的生活质量，保障其基本权益。电力企业离退休人员通常在职业生涯结束后，需要面对养老金、医疗保障、社会保险等一系列问题。因此，加强离退休服务管理工作，不仅涉及员工个人的切身利益，也与社会稳定和企业形象息息相关[1]。

（一）保障员工权益

离退休人员是电力企业的重要财富，他们多年来的辛勤工作为企业的发展壮大作出了重要贡献。正是他们的汗水和智慧，为电力企业创造了巨大的价值，为国家能源供应的稳定奠定了坚实的基础。然而，随着时间的推移，离退休人员也面临着种种挑战，特别是在退休后的生活保障方面。在这个背景下，保障离退休人员的基本权益被视为电力企业的道义责任。首先，是提供合理的养老金待遇。这不仅包括了与员工工龄、职位等因素相关的公平待遇，还需要考虑通货膨胀的影响，以确保养老金的实际购买力不会受到侵蚀。养老金不仅仅是经济上的支持，也是对员工多年辛勤工作的一种回报，是他们晚年生活的经济支柱。其次，医疗保障也是离退休人员关注的焦点。由于年龄的增长，离退休人员通常更容易受到健康问题的困扰。因此，电力企业应该提供全面的医疗保障，包括定期的健康检查、药品和医疗费用的报销。这不仅有助于员工的身体健康，还能减轻他们在医疗方面的经济负担，使他们能够更加安心地享受退休生活。

（二）提高员工的生活质量

提高员工的生活质量不仅是企业的社会责任，也是维护员工的尊严和提升社会和谐的重要途径。通过提供更好的离退休服务，电力企业可以为员工创造更加充实、幸福的退休生活，实现双赢的局面。在离退休人员晚年，他们可能会面临诸多生活方面的挑战，如住房、交通、食品和医疗。首先，电力企业可以通过建立住房保障计划、提供优惠的交通福利、合作推出食品优惠政策等方式，帮助员工解决这些问题，从而提高他们的生活品质。其次，电力企业可以提供全面的健康管理服务，包括定期体检、康复疗养、心理健康咨询等。这些服务不仅有助于员工保持身体健康，也能减轻他们的心理压力，提高生活幸福感。再次，电力企业可以组织各种文化艺术活动、体育比赛、社交聚会等，让离退休人员参与其中，拓宽兴趣爱好，增强社交网络，使他们的退休生活更加丰富多彩[2]。最后，教育和培训也是提高员工生活质量的途径之一。电力企业可以为员工提供继续学习和职业发展的机会，使他们在退休后仍然能够保持思维活跃，不断充实自己，实现人生的价值。

（三）塑造企业形象

当企业将员工福祉放在首位，提供合理的养老金待遇、全面的医疗保障、丰富的文化活动等服务时，社会将认可企业的人本关怀，认为企业不仅仅关注利润，还关心员工和社会的福祉。这将为企业赢得良好的声誉和口碑，有助于建立稳固的市场地位。通过加强离退休服务管理，企业能够吸引更多优秀的人才加入。在竞争激烈的人才市场中，员工会优先选择那些提供全面福利和关心员工福祉的企业。因此，电力企业如果能够提供出色的离退休服务，将更容易吸引高素质的员工，推动企业的发展和创新。员工在退休后能够过上充实、幸福的生活，会更加满足，对企业保持忠诚，减少员工的流失率。这意味着企业能够保留更多的核心人才，降低培训和招聘成本，有利于长期的经济稳定和可持续发展。

二、目前存在的问题

（一）缺乏沟通渠道

离退休人员可能会面临各种问题或拥有有益的建议，但由于缺乏合适的沟通渠道，他们的不满和意见无法得到传达。这可能会导致这些情绪在员工中积聚，最终可能爆发为不满情绪，损害员工对企业的忠诚度。没有有效的沟通渠道，员工面临的问题可能会长时间积压，不能被及时发现和解决。这种情况可能引发一些潜在的风险，如员工不满情绪的加剧、团队协作的减弱，甚至法律风险，因为员工可能会就未解决的问题采取诉讼手段。缺乏明确的沟通渠道可能导致员工对企业管理的信任度下降。员工可能会觉得他们的声音无法被听到，决策是不透明的，从而影响他们对企业领导层的信任和尊重。此外，缺乏沟通渠道还可能使企业错失改进和创新的机会。离退休人员可能拥有丰富的经验和见解，如果他们的声音没有机会被听到，企业可能无法充分利用这些宝贵的资源。

（二）社会关怀不足

除了经济和医疗支持外，为离退休人员提供社会关怀和陪伴也是非常重要的，因为这些方面可以显著影响他们的生活质量和幸福感。首先是孤独和无助感。离退休后，许多人会感到突然失去了日常与同事相处的机会，这可能导致孤独感。他们可能会觉得自己不再在工作中有用，感到无助和失去方向感[3]。这种情况对心理健康和幸福感都有负面影响。其次是社交疏远。离退休人员可能会与之前的同事和朋友渐行渐远，因为他们的生活和日常活动发生了变化。缺乏社交互动可能导致他们感到孤立，失去了与社会的联系感。再次是对未来的不安和焦虑。 离退休后，一些人可能会为未来感到不安和焦虑。他们可能担心退休金是否足够支撑退休生活，或者担心如何填充退休生活的时间。这种焦虑可能会对身体和心理健康产生负面影响。

三、改进方案

（一）建立离退休人员信息平台

电力企业应该建立一个全面的离退休人员信息平台，该平台应该提供养老金发放的详细信息，包括发放日期、金额计算方式、政策变化等。员工应该能够在平台上查看个人的养老金账户情况。同时 提供医疗保障政策的解释，包括医疗保险的覆盖范围、费用报销规定和医疗机构的选择。员工还可以通过平台了解健康保健建议和医疗健康资讯。还可以在平台上发布关于再就业、兼职或志愿者机会的信息，以帮助离退休人员继续活跃在工作领域。可以提供有关退休生活规划、兴趣小组、社交活动和文化娱乐的信息，帮助员工更好地适应退休生活。并且设置员工反馈和咨询的在线渠道，以便员工可以随时提出问题、建议或投诉。为了提高员工体验，离退休人员信息平台应该具备个性化信息推送功能。这意味着平台可以根据员工的需求和兴趣，向他们发送定制化的通知和信息。例如，员工可以选择接收特定政策更新、健康建议、文化活动等信息，从而确保他们获得最相关的信息。平台还应该提供培训课程、在线资源和工具，帮助员工更好地准备退休生活，包括金融规划、健康管理、技能培训等方面的资源。

（二）建立离退休人员代表团队

电力企业可以建立一个多层次的离退休人员代表团队，包括基层代表、部门代表和总团队代表。每个层次的代表都应该由离退休人员选举产生，代表员工在不同层次上的需求和关切。这种多层次的结构有助于更全面地代表员工的利益，同时确保代表团队的代表反映的是基层员工的真实声音。同时定期召开离退休人员代表团队会议，以便代表团队与管理层进行互动和沟通。这些会议可以用于讨论员工关切的问题、政策变化、福利待遇、健康保健需求等。此外，这些会议也应该为管理层提供向员工解释决策的原因的机会，增进员工对企业管理的理解。为了确保代表团队的有效运作，企业应该制定明确的代表团队职责和权力范围。这些职责应包括代表员工的利益、提出建议、参与政策制定、解决员工问题、监督政策执行等。这样的明确职责有助于代表团队更好地履行其职责，同时也让员工了解他们可以期望代表团队为他们做些什么。电力企业可以建立更强大的离退休人员代表体系，确保员工的声音被听到和关注，同时也提高员工满意度，维护企业的声誉和稳定[4]。

（三）提供社会关怀

社会关怀对于离退休人员的幸福和生活满足至关重要。电力企业应该关注员工的社交和心理需求，为他们提供社会关怀和心理支持，帮助他们更好地适应退休生活的变化，减轻孤独感，增强社交网络。首先，企业可以设立离退休人员社交俱乐部。这些俱乐部可以为员工提供一个交流和社交的平台，让他们能够与其他离退休人员互动、分享生活经验、参与各种社交活动。通过社交俱乐部，员工可以建立新的友谊，找到志同道合的伙伴，充实退休生活，减轻因社交疏远而带来的孤独感。其次，心理健康咨询服务也是提供社会关怀的重要组成部分。离退休人员在生活转型期可能会面临心理压力和焦虑，如对未来的担忧、失去工作身份的不适感等。企业可以提供心理咨询服务，让员工能够倾诉自己的情感和困扰，获得专业的心理支持和建议。这有助于提升员工的心理健康水平，减轻情感负担，帮助他们更好地适应退休生活。再次，企业还可以组织各种社交和文化活动，如庆祝生日、文艺演出、旅行团等。这些活动不仅丰富了员工的退休生活，还能够增强员工之间的互动和社交，建立更为紧密的社会网络。

（四）推动健康生活方式和疾病预防计划

企业可以通过提供健康教育和营养咨询来增强员工的健康意识。这可以包括举办健康讲座、分发健康手册、提供在线健康资源等。员工将受益于有关健康饮食、锻炼和生活方式的信息，从而更容易采取健康的生活方式。健康教育还可以帮助员工更好地理解慢性病的风险因素，如高血压、糖尿病等，以及如何预防这些疾病。此外，为员工提供健身房或合作健身中心的会员折扣，或组织团体健身活动，都是鼓励员工积极运动的方式。定期锻炼不仅有助于维持健康的体重和心血管健康，还可以改善员工的心理健康，减轻工作压力，提高幸福感。此外，提供戒烟辅导、禁烟药物或心理支持可以帮助员工戒除吸烟习惯，减少与吸烟相关的健康风险；制定政策限制酒精在工作场所的消费，并提供酒精依赖的治疗和康复资源，有助于减少员工的酒精滥用问题。企业还可以定期提供免费疫苗接种，如流感疫苗、肺炎疫苗等，以帮助员工预防一些常见的传染性疾病。此外，定期的筛查和健康检查可以帮助早期发现慢性疾病，如癌症、高血压和糖尿病。通过早期发现和管理，员工可以更好地控制这些慢性疾病，提高生存质量[5]。

（五）建立员工参与机制和反馈渠道

企业可以设立离退休人员代表团或委员会，由员工选举产生，代表员工的利益和需求。这些代表可以定期与企业管理层会面，提出员工的关切和建议，参与离退休服务管理的决策制定。他们可以成为员工与管理层之间的桥梁，促进双方的沟通和理解。同时建立在线或线下的反馈渠道，供员工提出问题、意见和建议。这些渠道应该简单易用，员工可以随时通过电子邮件、在线表格、电话等方式与企业联系。企业应当设立专门的反馈团队或部门，负责及时回应员工的反馈，并跟进问题的解决进程。通过建立反馈渠道，员工可以方便地表达他们的需求，企业可以更快速地作出反应，改进离退休服务。还可以定期举办员工座谈会、意见征集活动和满意度调查，以了解员工的期望和满意度水平。这些活动不仅能够收集更多的信息，还能够增强员工的参与感，让他们感到自己的声音被认真倾听。企业应当公开透明地处理员工的反馈和建议，向员工报告改进措施和成果。这将增强员工的信任感，激励他们更积极地参与离退休服务管理，形成良性的互动循环。

四、政府、企业和员工的合作

加强离退休服务管理工作的成功实施需要政府、企业和员工之间的密切合作。这一协同合作将有助于建立更为和谐、稳定的企业员工关系，提高员工的生活质量，推动电力企业的可持续发展。

第一，政府在这一合作中扮演着重要的角色。政府可以通过制定相关政策和法规，为电力企业提供明确的指导和法律依据，推动企业改进离退休服务管理工作。政府还可以提供财政和税收方面的激励政策，鼓励企业投入更多资源改善员工福利，包括提高养老金待遇、医疗保障水平等。此外，政府还可以鼓励企业开展社会责任项目，支持离退休人员社交和文化活动，以促进社会和谐发展。

第二，企业应积极响应政府政策，将员工福祉置于战略发展的核心位置。企业应当制定和执行更加完善的离退休服务管理计划，包括提高养老金待遇、加强医疗保障、提供社会关怀等方面。还可以投入更多资源，建立养老金储备基金，确保员工在退休后能够享受到稳定的经济支持。此外，企业还应当关注员工的心理健康，提供心理咨询服务，确保员工在面对退休生活的种种挑战时能够得到支持和帮助。

第三，员工也应积极参与离退休服务管理，为自己和同事争取更好的权益。员工可以参与企业的决策过程，提出建议和意见，反映自己的需求和期望。同时，员工也应积极参加社交和文化活动，拓宽社交圈子，与同事建立更紧密的联系，减轻离退休后的孤独感。通过积极参与，员工可以为自己争取更多的福利和权益，同时也提高了企业员工合作的凝聚力，有助于共同实现更好的离退休服务管理。

五、结语

加强电力企业离退休服务管理工作对员工、企业和社会都具有重要意义。通过提高离退休人员的生活质量，保障其合法权益，电力企业可以提高企业自身形象，强调社会责任意识，增强企业的凝聚力和向心力，为可持续发展奠定坚实基础。政府、企业和员工应共同努力，推动离退休服务管理工作的改进，为社会的繁荣和员工的幸福生活共同努力。