汽车制造业物流外包风险防范

吴嘉佳

中国目前作为车企产销大国，汽车制造业结构不断优化，供应链整合管理需求越来越高，越来越多的汽车制造企业开始重视现代物流管理对经济效益的影响。物流外包是以“双赢”为目标，以合同形式规范行为的业务委托合作方式，将非核心的业务委托给专业的物流企业运作。从行业发展角度来看，物流在整个制造业产业链和供应链中发挥巨大的作用，企业物流需求量处于上升状态，其中企业内外部环境、业务外包管理过程都可能引发风险。企业物流外包的风险种类可划分为决策风险、供应商择取风险、合同风险、事后控制风险等；从运作过程中功能差异的角度划分，又可以分为信息、财务、市场、人事等风险 。

汽车制造业物流业务外包现状及风险

物流外包服务绩效评价机制不完善。目前，物流外包服务绩效评价机制尚不完善，量化评价操作困难，会给企业带来很大的风险。缺乏外包评价机制或者评价结果与实际情况不匹配，不仅会增加合作伙伴选择不当的概率，而且也增加企业对外包物流绩效进行考核评价的难度，会对后期决策造成影响。

信息风险。物流服务商信用缺失，则可能会在利益的驱动下，隐瞒信息，做出损害处于弱势地位的物流需求方利益的行为，造成信息泄露隐患。同时，在信息传递过程中，经常会因信息不对称或信息不全，导致物流外包规模和服务范围的扩大风险更加突出。

物流服务能力达不到期望值。物流外包中的技术风险隐患比较普遍，当企业物流需求增加、物流期望提升时，可能由于物流服务商的物流服务能力有限，即存在对现代物流技术缺乏关注和实践，数字化转型滞后等原因，致使服务质量和能力与企业期望出现较大差距。

管理成本风险。管理成本风险一般体现为转置管理成本上升、物流成本模糊，企业若缺少规划或管理不当，反而会增加管理成本，得不偿失。同时，由于受到市场、突发事件、项目技术要求等不确定因素的影响，可能会造成物流成本变动。

外包合同不规范。从外部环境来看，国内缺乏对汽车制造业第三方物流绩效评价系统化、可量化的评价标准体系，增加了拟定规范化、合理化条款的难度。从合同本身来看，条款如果对物流服务细节没有进行详细描述，将会存在发生外包纠纷的风险。

外部环境风险的影响。物流外包的风险隐患也有部分是来自外部环境，包括自然环境风险和社会环境风险，从而影响企业的物流外包成本，虽然发生的频率非常小，但是其突发性对企业造成的影响还是不容忽略的。

广西柳州作为国家汽车及零部件出口和零部件生产基地，汽车零部件企业成为采用外包物流模式的主力军。A汽车零部件企业为了更加专注核心业务，降低营运成本、提高企业的运作柔性等，对“供—产—销”整个环节均采用组合物流外包模式。

汽车制造业物流外包风险防范策略

构建第三方物流绩效评价指标。企业要拟定外包战略，严格筛选物流供应商，谨慎选择物流外包服务伙伴，并建立绩效评价体系。2014年，国家标准委员会就发布了有关汽车行业的四项物流国家标准供企业参考。企业应对通用性标准和专用性标准进行区分，结合行业特点、自身物流服务要求以及物流企业的特点，将量化标准与主观评定相结合，从合作方的内部和外部（客户）两个层面进行分析评价。

建立物流外包风险防范机制。根据风险特性与对汽车制造企业风险评价指标体系的分析，围绕这些风险因素，统筹兼顾，建立系统化程序，使风险管理与防范活动形成动态的有机整体。

构建汽车制造业物流外包风险标准体系。物流业务外包的潜在隐患，因其不确定性导致风险模糊，以A企业物流外包业务为例，研究构建风险评价三级指标体系。一级风险为物流业务外包前风险、外包过程管理风险、外包后的风险。二级风险分为外包前企业内部资源整合风险、服务商选择风险，过程管理中的信息、财务、决策、内部外部环境风险，以及外包后物流业务的失控风险和外包合同不规范。三级风险包含物流服务商选择失误、信用缺失、信息不对称或泄露、物流成本模糊、人力资源、技术、业务依赖等风险。

加强外包风险管理组织建设。建立责权对等的企业风险管理机构，有利于风险管理和防范制度化、常态化，从而规范外包业务管理过程，以规避风险。同时，可以实时监控物流供应商的运作情况，改善物流外包管理决策。由于风险具有突发性、联动性等特点，而汽车物流涉及环节众多，是关联性较强的系统，企业需要成立应急处理小组，并制定风险应急处理方案，以应对突发事件带来的高风险。

风险水平评估与物流外包风险预警体系的建立。企业通过测量各个外包风险因素发生的可能性和程度，对风险因素水平进行全面评估，对决策参考因素进行比较，明确风险权重集合。根据企业风险防范机制，从企业环境、财务、市场等方面设置风险预警指标，科学界定外包风险预警线，并不断进行修正。首先，要对风险评价因素进行合理选定，归纳出风险种类。随后，要确定风险评价标准，设定风险预警线。

基于供应链环境下的战略联盟关系建立

形成雙赢理念，巩固合作关系。供需双方物流外包的契约关系决定了企业双方是利益共享、风险共担的共同体，需要建立长期战略伙伴合作关系，强化双方合作信用，避免因道德风险引发的潜在风险，还可以确保信息资源可以共享，风险可以共担。

搭建信息交流平台，完善信息反馈机制。在供需双方合作全过程中，沟通交流的顺畅程度及深度不足，是很多问题出现的原因。企业可以通过信息交流平台，及时准确地获得信息反馈，并迅速调整管理决策，以降低风险。而物流服务公司也应根据需要，更新设施设备和创新专业技术，增强服务能力。

进行合同管理。充分利用合同的保障作用，签订两份协议，一份是有关法律问题的一般条款，包括双方责权关系、保密条款、违约赔偿、争议解决和合同解释等内容，另一份是涉及工作范围的操作性条款，对具体操作内容作出详细、清晰的界定。