数据挖掘视域下电力营销稽查业务监管系统的设计分析

渠爱霞

（国网朔州供电公司）

0 引言

电力企业为满足人们的电力消费需求，会通过一系列与市场有关的经营活动，为消费者提供所需要的电力服务和电力产品，为企业发展目标落实提供可靠支撑，而这一系列活动被称为电力营销。随着民众对于电力需求量的不断提升，电力营销稽查数量也呈现出显著增加的趋势，为更好地完成业务监管工作，需要配合先进技术来构建业务监管系统，采用智能化处理模式完成数据的采集和整理，确保能够更好地利用数据信息进行业务监管。

1 电力营销稽查

随着用户需求多样化的发展，使得电力营销在进行管理过程中，对电费、电价以及电量等方面提出了更高的要求，而营销稽查在其中所具有的作用极为突出［1］。营销稽查是按照法律法规，对调度交易机构以及电力用户等进行权利义务检查的活动。发电公司主要负责电能生产，是盈利实体，会将一次性能源转化为电力能源；电网企业运用输电装置，完成电能输送，面向用户进行销售；供电公司是电力用户和发电企业之间的纽带；电力用户是电力终端消费者，包括农业用户、工业用户以及居民等［2］。按照规定要求，用电用户需要按时清缴电费，不能出现损害计量设备以及偷电、窃电等行为。同时，电力企业也需要为用户提供高质量的供电服务，保证供电的安全性和持续性，确保不会影响用户正常用电需求。电力营销稽查在系统中主要以控制和约束为主，是对电力营销风险进行有效管控的主要内容和有效途径。高质量地开展电力营销稽查工作，能够在有效提高营销规范性的同时，达到做好问题处理和挖潜增效等方面的目标，达到切实强化营销策略执行能力的目的，降低事故发生概率［3］。

2 电力营销稽查业务监管系统设计原则

以数据挖掘为依据进行电力营销稽查业务监管系统设计时，需要严格遵循以下原则：①合法性。需要保证稽查过程能够严格遵循电力行业的相关法律法规进行操作，保证系统设计能够严格按照法律规定，禁止出现违法操作。②公平性。稽查全过程需要向社会进行公开，需要保证内容的公开性和透明性，接受社会监督检查，确保能够公平公正地对待每一位用户，能够最大限度保证用户合法权益，并根据规定内容严格进行稽查操作。③全面性。在进行稽查过程中，需要从不同角度入手，对供电企业进行检查，需要保证内容的全面性，确保所收集数据的完整性和真实性，以便为后续各项业务监管工作的开展提供依据。④及时性。需要保证稽查工作的开展效率，确保能够在保证质量的前提下，在规定时间内完成各项任务，尽量降低稽查工作对于正常工作的影响，保证稽查工作的开展不会对正常工作形成较大干扰［4］。

3 基于数据挖掘的电力营销稽查业务监控管理系统设计

3.1 确定电力营销稽查内容

在以数据发掘为基础进行电力营销稽查业务监控管理系统设计时，需要确定电力营销管理的具体内容和稽查工作的开展要点，构建较为完善的监测评价体系，对线损管理以及客户服务等各项业务环节进行详细稽查，采用专项稽查和常态稽查两种模式，对电力营销情况进行全面分析和检查，以便及时发现业务问题，做好漏洞管理，确保能够利用数据完成营销风险识别和控制，保证后续系统建设质量和应用效果［5］。在进行检查过程中，重点需要对以下几方面内容进行详细检查，具体见表。

表电力营销稽查具体内容

在进行具体稽查时，需做到如下几点：①明确业扩报装情况，通过现场核实的方式，对客户报装过程中的业扩档案内容进行全面检查，确定盈利收费依据以及项目标准等情况，做好装表和装电等各项内容的稽查工作。②电价电费是稽查管理重点内容，需要按照相关文件的规定，进行相应的电价制定，同时，根据用户的用电情况和电能计量装置完成电费记录，并采用多种方法保证能够按时完成电费回收，通过运用监察手段确定电价的制定是否合理、实际收入和应收电费是否保持一致。③用电检查与电能计量管理。在进行用电检查时，需要对电网运行稳定性以及安全性进行检查，做好公共安全维护，对发现的违约用电情况进行全面检查和严肃处理，在电能计量管理过程中需要保证计量数值的准确度，按照公开公正原则进行检验，根据监察内容展开计量监督法律法规执行操作。④供电合同主要是为对用户用电情况进行详细管理，能够通过签订合同对用户用电行为进行约束的方式，以达到良好的供电秩序维护效果。需要按照规范进行供电合同管理以及变更，做好双电源用户以及专项用户检查，和高压用户做好供用电合同签订工作，对合同签订情况以及合同用电占比等展开稽查。通过对合同进行合理的管理，达到对经营风险以及各种风险进行有效规避的效果，做好条款检查工作，保证双方合法权益，最大限度提升供电合同应用管控效果。⑤客户服务。需要按照客户需求，做好售前、售中以及售后各阶段的服务，高质量完成电能推销，保证企业能够获得相应收益，并满足用户用电需求。做好电能表拆装、收费抄表和供电抢修等各项工作，通过对各项工作开展情况进行有效稽查的方式，确保用户能够获得较为优质的服务，且服务速度以及服务质量均能达到要求。⑥线路受损。线路受损率是影响经营的重要内容，要通过做好线路受损管理的方式，保证企业经济收益。就目前线损管理情况来看，线损管理工作存在过程复杂以及线损率影响因素较多等特点，在进行稽查操作时，需要针对线路可能会出现受损的各环节进行详细检查，开展经常性监督检查。同时，需要根据计量管理以及线损分析各项信息，配合计量部门进行稽查，并要对违规用电以及窃电行为进行检查。

3.2 可信数据挖掘

在进行可信数据挖掘过程中，需要以最小支持度以及最小置信度为依据进行操作。稽查工作所涉及内容相对较多，为保证业务监控管理工作的开展效率，应运用数据挖掘手段，获得具有代表性且可信度较高的数据信息集合［6］。需要根据信息数据内的模糊关联性规则，获得模糊项目集合。按照最小置信度和最小支持度原则，对数据集进行分析，通过引进关联规则、衡量标准的方式，最大限度保证数据挖掘的有效性和真实性。同时，需要通过对关联规则进行改进的方法，生成期望规则，方便后续系统运行和管理。

3.3 系统实现

在确定电力营销稽查内容以及稽查体系等各项情况之后，需要展开系统使用维护以及评价系统建设等工作，以保证数据维护和分析质量［7］。系统应用框架主要包括管理层、支撑层以及业务层三部分。其中支撑层主要包括应用服务监控以及系统日志管理等各项功能；业务层主要负责日常业务处理，能够对数据质量和资源等各项情况进行监控，具备信息查询功能；管理层主要包括稽查绩效以及运营展示等各项功能，会将营销成果基本情况以及电力市场情况清晰地展示出来。同时需要对电力营销稽查大屏进行可视化处理，将营销业务风险和稽查结果等各项内容清晰呈现出来，方便管理者对稽查工作的开展情况有完整了解［8］。

需要将营销稽查工作内容以全景展示的方式呈现出来，通过按照地图形式进行展示的方法，确保稽查人员工作轨迹以及稽查任务具体开展情况等各项内容能够得到完全地呈现。对稽查人员工作内容和重点信息进行重点展示，帮助管理者更加直观地掌握工作的开展情况，以便对营销稽查工作进行辅助和管理。需要按照全景视角向下穿透理念，对稽查工作的开展进度和相关信息进行获取，保证能够更好地对人员档案信息以及历史工作情况等各项内容进行收集和整理，能够为稽查工作以及相关管理工作的开展提供可靠数据支撑。需要对营销业务风险点穿透情况进行全面展示，按照地图对营销业务风险分布情况进行全面分析，帮助管理人员明确异常类型以及等级所属单位条件等各项信息，确保能够以动态化的方式对某一阶段营销业务风险变化情况进行清晰呈现。

4 系统应用分析

为确定所设计的系统是否符合电力营销稽查具体工作要求，某电力企业对系统进行了试运行，并提取了一年之内的所有数据情况，对2400户电力用户的用电数据进行了全面分析，将相关数据输入到电力营销稽查业务监管系统之中，确保能够利用系统展开数据分析研究。经过系统处理之后发现，存在70户用户用电异常状况，而在现实中，电价异常的用户有60户，不匹配用户有10户，电价异常诊断正确率达到了80%以上，表明系统应用精准度相对较高，能够针对异常用户做出针对性排查，可以达到有效提高电力营销稽查工作质量的目标。系统应用效果较为理想，系统设计符合电力营销稽查业务监管工作开展的具体要求，可以利用系统达到有效提高供电服务质量以及强化电力营销稽查监控手段的目标［9］。

5 结束语

因为受到市场需求影响，我国电力工程建设投资规模呈现出明显增加的趋势，为确保电力企业经营质量能够达到理想状态，以数据挖掘角度入手，对电力营销稽查业务监管系统进行设计，期望能够通过合理设计系统，为监管工作的开展提供可靠助力。提出需要明确电力企业营销稽查具体内容，确定稽查相关标准，并要通过对业务监管系统工作流程的分析和研究，制定较为有效的系统设计和实践方案，以便确保系统能够在业务监管中发挥出更大的作用，能够高质量完成各项监管任务。