编读往来

永远飘扬的旗帜

吐哈油田 罗建东

2023年第20期

贵刊2023 年第20 期封面故事《永远的铁人 不朽的诗篇》，从历史的纵深、立体的维度，生动细致追溯和再现了铁人王进喜对党忠诚一辈子、为石油工业奉献一辈子博大情怀的赤子丹心。细读文字，热血沸腾，也渐渐从中深悟了一些道理：任何一个人，不管身居何处，无论时代变迁，如果能胸怀家国，始终致力于将个人价值同国家命运紧紧维系，总能无悔于用智慧心血去熔铸时代丰碑。他的名字必将被镌刻于史册。他的故事也必将成为传唱于时空深处的价值标杆。

甘肃祁连山下，玉门石油河畔，这里是铁人王进喜的故乡，也是石油精神的“西圣地”。今年是铁人王进喜诞辰100 周年，人们在深情缅怀他为祖国石油工业做出的丰功伟绩的同时，也从他的艰苦卓绝的奋斗历程中感悟精神伟力，点燃创业激情，薪火传承伟业，在新的历史时期书写出更辉煌“我为祖国献石油”的壮美篇章。

时至今日，王进喜的创业故事和豪言壮语仍在为一代又一代奋进者提供学习样板和精神涵养。在极其困难的条件下，王进喜喊出了“宁肯少活20 年，拼命也要拿下大油田”“有条件要上，没有条件创造条件也要上”“甘愿为党和人民当一辈子老黄牛”等豪言壮语，彰显了石油人拼搏奉献的志气，挺起了祖国民族工业的脊梁，为一代代中华儿女提供了丰厚的精神食粮。当前，百年未有之大变局加速演进，保障国家安全更显任务紧迫，学习铁人精神，感悟铁人精神，践行铁人精神，让铁人精神的旗帜高高飘扬，既是后继者们的光荣使命，也是所有石油人的矢志追求。

做“以客户为中心”的销售能手

浙江石油 董 超

2023年第19期

贵刊2023 年第19 期报道《让客户满意，贵州销售很会》一文，以客户的角度为切入点，详细阐述了贵州销售理清客户结构，找准客户需求，进而深挖其影响因素，制定一客一策，逐个突破，从而使客户满意度大大提升。

时常听客户经理抱怨“现在油品生意难做”。的确，目前我国的成品油消费市场“不太景气”。前面三年疫情的影响，如今房地产市场的低迷，以及新能源的兴起等等，都影响着成品油市场的需求。自然，销售公司首当其冲。大环境如此，加上竞争对手的“虎视眈眈”，对开拓市场带来了很大的压力。面对如此严峻的形势，如何在市场保卫战中找准突破口？关键一定是客户。只要赢得了客户，也就赢得了市场。可见，“以客户为中心”是最关键的突破口。

“以客户为中心”，就是要想客户之所想，急客户之所急。只有做到让客户真正满意，才能让他们对我们的产品、服务产生信任和依赖，从而成为我们的忠诚客户。所以我们要学会换位思考，始终以客户的需求为出发点，以客户的思维方式来思考我们企业的经营管理。

当今社会，几乎所有的企业都会秉持“以客户为中心”的经营理念，但是否真正落到实处，又落实了几分，则体现了一个企业的执行力度。不要让“以客户为中心”成为一句空话，只有真正把这个价值观和经营理念落到实处，才能解决当前的困境，打赢这场市场攻坚战。