电商物流和即时配送的新特点与新变化

文/崔忠付

中国物流与采购联合会副会长兼秘书长

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是“十四五”规划承上启下的关键之年。当前，受世界经济政治双重影响和国际国内两个市场需求不足的双重挑战，我国经济运行总体虽延续恢复态势，但根基不稳、动能乏力、预期不足等因素仍旧影响着我国经济的全面复苏。在构建“双循环”的新发展格局下，中央政府把恢复和扩大消费摆在优先位置，充分挖掘超大规模市场优势，畅通经济循环，释放消费潜力，一揽子促消费政策开始逐步显效。

国家统计局数据显示，今年上半年，全国网上零售额达7.16万亿元，同比增长13.1%；实物商品网上零售额为6.06万亿元，同比增长10.8%。受此带动，电商物流总业务量指数一直保持较高水平，1～7月的快递业务量超过700亿件，同比增长15.5%。随着消费市场活力逐步恢复，特别是即时零售、智慧商店等新零售业态的发展，以即时配送为代表的消费物流保持较快增长。2022年即时配送订单量首次突破400亿单，预计2023年订单量超过470亿单，同比增长20%左右。

《“十四五”现代物流发展规划》提出，实施扩大内需战略需要现代物流体系适应城乡居民消费升级，提升对内需的适配性，以高质量供给引领、创造和扩大新需求。电商物流和即时配送作为服务消费物流领域的典型代表，在发展过程中表现出以下特点：

第一，电商物流企业不断升级和优化产品体系，在提供高质量服务、差异化服务上展开竞争，从价格战走向“效率、服务、价格”三重因素叠加的综合战。

顺丰持续优化时效快递的优势，聚焦中高端赛道，突破新增量空间。今年6月，菜鸟推出自营快递“菜鸟速递”，推出“服务对标行业最优，价格兼具性价比”的国内物流业务产品。京东全面开放物流接口，打造更健康有序的开放生态，进一步提升用户体验。

第二，以即时零售为特点的新消费正在成为助推行业发展的“第二增长曲线”。

我国连锁便利店开通线上业务的比例超过80%；永辉超市近五年的线上业务收入复合增长率达到18.5%。传统零售线上线下融合的新消费场景，消费者“即需即买即得”的新消费需求，对物流的供给能力和服务能力提出了更高的要求，也拓宽了即时配送行业的深度与广度。2022年美团即时配送订单量达176.7亿单，同比增长14%。阿里2024财年第一季度财报显示，本地生活集团收入同比增长30%。顺丰同城2023上半年的财报显示，今年首次实现扭亏为盈，多项数据均创下历史新高。达达集团依托京东到家、达达快送双平台共同发展，核心指标均实现稳健增长。

第三，电商物流和即时配送行业发挥平台经济的优势，在提供大量就业岗位的同时，也为物流行业新就业形态提供了最佳实践，充分发挥了促就业“蓄水池”和“稳定器”的重要作用。

有数据显示，包括货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员在内的全国新就业形态劳动者已达8400万人，其中外卖配送员、快递员的就业人数已接近1800万人。美团外卖在2022年有超过624万名骑手获得收入，其中81.6%来自县域乡村地区的农村转移劳动力。达达集团2022年活跃骑士达到100万，为灵活就业人群创造了大量就业机会。在提供就业机会的同时，平台企业还围绕从业人员的职业规划，提供可以持续上升的稳定职业。饿了么发布了行业首个“骑手成长发展体系”，为蓝骑士提供全方位、全覆盖、全过程的服务。

在“双碳”战略目标下，电商物流企业开展多维治理路径探索

第四，在新的发展周期，智慧物流成为推动行业高质量发展的重要抓手。

5G、人工智能、无人机、区块链等技术已经应用到物流行业，在物流各环节发挥重要作用。智能仓储、智能运输、智能配送等智能化设备的应用，提高了物流效率，降低了从业者的劳动强度，实现降本增效。京东物流的亚洲一号园区采用自动分拣线、智能分拣机器人等智能装备的支持，其高度智能化的订单处理能力和生态效应可以有效降低社会物流成本，是中国智能物流新基建的典型代表。无人机在快递物流领域的应用实践取得新进展。今年6月，顺丰旗下的大型无人机实现首次转场飞行，航程1200公里，该机型是目前国内最大的无人机之一，最大起飞重量达到5.25吨，无人机的应用开始走向大型货运化。在城市末端配送上，美团已经成功落地了15条无人机航线，覆盖社区、商圈、景区和写字楼等多场景，截至今年5月，美团无人机累计完成订单超过16.7万单，可配送商品种类超2万种。

第五，在“双碳”战略目标下，电商物流企业从践行绿色低碳高质量发展向环境、社会、公司治理等多维治理路径探索。

在ESG发展方面，行业头部企业处于领跑地位，通过发布ESG报告，将保护生态环境、履行社会责任、提高治理水平融入经营管理中，助力可持续管理与价值创造。敦豪集团中国区首次发布ESG报告，计划至2030年，地面作业取派件车辆电气化比例达到60%，绿色燃料长途运输卡车占比达到30%，持续推进去碳化进程。基于ESG向实的理念，2023财年菜鸟驿站仅用数字化方式记录的纸箱回收再利用的数目就达到2382万个。闪送一对一的配送商业模式间接减少碳排放，截至目前闪送骑手累计减少碳排量超171.36万吨。

当今世界正面临百年未有之大变局，全球经济格局发生深刻变化，中国经济正在进入一个新的发展周期，其中最重要的特征之一是消费对经济增长的拉动作用明显增强。新一代消费群体的崛起，消费需求趋向个性化和多元化；新型城镇化进一步推进，下沉市场为消费提供了新的增长空间；数字技术普及和新的消费方式成为消费创新发展的新动力。这些变化将促使物流行业发生结构性变化，电商物流、即时配送这些领域会继续成为“十四五”时期行业发展中的新亮点。