国内商务语言的研究及存在的问题

傅 蓉 曹 炜

（苏州大学 文学院，江苏 苏州 215123）

商务语言作为商务交际的重要载体，履行着信息媒介的职责，在商务主体和客体的沟通交流中起到了信息传播的重要桥梁作用。商务语言研究是指在商务活动中通过开发各种语言资源后，经过筛选与运用而逐渐形成的一个语言研究的新领域，它的研究范围涉及广告语言、商务谈判语言、商务汉语教学实践等。国内商务语言研究在20 世纪90 年代蓬勃发展起来，近30 年来，伴随着国内商务活动的急剧增长，有关语言学理论也在不断地发展，国内商务语言的研究经历了从应用研究到理论创建的发展路程，取得了比较丰硕的成果。当前，我们有必要对国内商务语言的研究情况进行简要梳理，总结已有的成绩，查找存在的问题，以促进商务语言研究的健康发展。

一、商务语言概念的提出及研究对象的界定

（一） 商务语言概念的提出

为了规范商业活动中所使用的语言，促进商业活动的可持续发展，“商务语言”应运而生。黎运汉在《商务语言教程》一书中首次对商业语言的范畴进行了比较具体的定义。他指出，商务语言是商务主体为实现商贸事务的商业目的所运用的言语，因此，商务语言就其本质而言，并非一门独立的语言，而是全民语言用于商务领域交流时出现的语言变体类型，是具有自身特点和风格的言语体式。

张佐成在《商务英语的理论与实践研究》一书中明确提出了“商务语言”是“商务英语学科的最后归宿”的论断，随着商务英语的不断深入与体系化研究，它最终会成长为一门相对自主的科学，即“商务语言”课程。［1］另外，半个世纪以来，初始在国外、继而在国内，商务学科和语言学科相互交融而诞生的商务英语、商务汉语、商务日语等复合型应用学科蓬勃发展。国内外很多学者着手进行商务语言、商务沟通和其他学术领域的研究，并且提出对“商务语言”这一学科建设的理论设想。王立非、张斐瑞认为，近年来，商务英语这一“商务语言”的下游学科正高速发展，这在很大程度上“逆促”其上游学科——“商务语言”的出现。［2］

从商务语言本身来说，其研究的理论基础与经济学、语言学、管理学等众多学科有关联，所涉及的研究领域与应用语言学、认知语言学、社会语言学等语言学分支有着密切的联系。正是借助于这些突出优势和丰厚内涵所带来的较为明显的独立性与特殊性，商务语言学术理论和其他相关研究领域之间建立起了一条较为明确的学术界线，并逐渐发展、构建成为独立完整且颇具特点的“商务语言”学科。

（二）对商务语言研究对象的界定

关于商务语言研究对象的界定问题，学界一直存在着分歧。目前，在对“商务语言”的研究重点给予厘定时，学界存在着两种截然不同的声音。一种观点认为，“商务语言”的研究重点是针对有特定语言使用限制的商务交际活动，研究如何在特定的场景下使用相应的语言，以辅助商务活动的顺利完成。因此，“商务语言学”关注的侧重点应是“商务”交际行为而非“语言”本身。另一种观点则认为，“语言”是语言学研究的重点，而“商务语言”则是语言中一个独特的派系，它具有非常明显的本质与特征。因此，“商务语言”的研究重点应是“语言”而非“商务”本身，商务只是语言使用的语境和体裁。

在国际上，学者们关于商务语言研究对象的界定也不统一，如尤利娅-达尼乌什娜（Yulia V.Daniushina）认为商务语言研究领域探讨的是语言在商务语境中的特别功能，了解商务活动中语言资源使用情况，学习商务沟通口头语言与准口头语言［3］；弗朗西斯卡-巴尔吉拉-夏皮尼（Bargiela-Chiappini，Francesca）、凯瑟琳-尼克森（Nickerson，Catherine）以及普兰肯-布里吉特（Planken，Brigitte）认为，商务语言研究领域考察了人们所有通过口头或者书面形式从事商务交际的话语行为以及在商务环境中的社会行为。［4］

实际上，“商务语言”是一个不可拆分的完整概念，“商务”和“语言”之间既无主次关联，也不存在修饰与被修饰的关系，而是并重的关系，其核心既非“商务”也非“语言”，而是跨学科背景下产生的一种新颖且独特的语言系统。在研究商务语言的过程中，我们不仅需要用商务和语言各自的学科理论和研究方法去研究，而且需要将“商务”和“语言”的学科理论融为一体，进行深入探索。

二、国内商务语言研究的热点问题之一：基础理论研究

从学科理论基础角度来说，商务语言学总的来说，是一门和语言学、经济学、管理学等紧密相关的学科。

（一）语言学理论视角下的商务语言研究

从语言学的角度来说，商务语言与商务认知语言学、商务语用学、商务社会语言学等理论都有一定的联系。

1. 商务认知语言学

从认知角度对商务语言进行研究的，被称为商务认知语言学。由于商务认知语言学研究的是一门为交际服务的专门用途语言，因此学者们在商务语言的交际作用方面的研究颇丰。

杨勇飞的研究基于使用的认知模型，从认知语言学的理论框架和基本知识点出发，通过对交际语言的深入剖析，着重研究了商务语言基于使用的认知模型所具有的动态性特征。［5］刘莉认为，由于商务活动在不同的文化背景下有不同的表现形态，因此为确保国际商务活动的顺利开展，要对不同文化进行深入而广泛的研究才能达到交际目的。［6］同时，也有学者从现有的商务语言学理论基础出发，基于国内商务场景下商务语言的具体运用，提出商务认知语言学理论创新。如李熙宗、霍四通从范畴化出发，提出语体基本层次概念，认为语体层次分类的标准在精细程度上是一个变量，分类越细，标准越重合，每个形式上的特征都和语场、语式、风格相关。［7］

2. 商务语用学

从语用角度来研究商务语言可称其为商务语用学，即研究如何使用得体恰当的语言进行商务交际。李执桃以语用学理论为框架结合礼貌语言、模糊语言的交际意图和交际情景对社交中礼貌语言和模糊语言的使用进行了语用认知推理分析，认为礼貌语言和模糊语言都是语言使用者在商务交际中可以使用的语用策略。［8］在商务语用学的研究内容上，谷小娟提出了语用意义表达、交际者认知与商务语境制约性等三方面内容研究的必要性。［9］徐珺、肖海燕提出要把“言语行为”和“语用预设”结合起来，将微观语用理论如“会话分析”引入科研视域，并探索将语用学研究与经济学、管理学等其他领域有关专业理论融通。［10］

3. 商务社会语言学

从社会语言学角度对商务语言进行研究的，称之为商务社会语言学，即运用宏观社会语言学框架下的理论、概念、方法，对商务交际中的各类语言现象和语言问题进行研究。

谷小娟从“商务语言”和“语言商务”两个互补视角，讨论了包括身份、权势、意识形态、语言态度、性别、语言政策和人际关系等与语言相关的多维商务社会范畴。［11］李玲一同样从“语言商务”的角度对商务社会语言学进行研究，发现商务语言存在着一定的商品化元素，语言成为消费产品时可以从中获得利益。另外，她还提出商务社会语言学未来研究的两个趋势是多模态话语分析和真实商务语料研究。［12］

（二）经济学理论视角下的商务语言研究

“语言经济学”的出现，最早可以追溯到20 世纪60 年代中期，由美国加州大学经济学教授雅各布-马沙克（Jacob Marschark）率先提出，在他看来，人类经济活动离不开语言，除用作获取信息、交流信息媒介，它也具有与其他资源相同的经济属性，即价值（value）、效用（utility）、费用（cost）和收益（benefit）。［13］另外，国内学者对商务语用学学科定位以及具体应用层面的探讨较为缺乏，尚未形成系统完整的理论体系和实践框架。语言大师索绪尔在认为，在人类语言创造和使用过程中，都有市场经济学效用最大化驱动原则——省力原则。语言学者也在此基础上探析出相应理论来解释人们使用语言的动机及规律。［14］齐普夫（Zipf）将省力原则运用于语言学研究，提出“说话人经济性原则”与“听话人经济性原则”，［15］即人们在交流时需要言简意赅，尽可能地使用既简短又准确的语言，达到说者与听者皆省力的状态。

基于以上语言经济学的理论，杨璘璘利用经济学的省力原则阐释了跨境电子商务语言的文学特征，同时探析跨境电子商务如何构建语言的经济与文化双重效应。［16］张卫国认为，语言经济学是复合型学科，也是人力资本的体现，外语人才的培养是人力资本生产中的一种经济投资，有利于获取更多的人力资本，从而推动经济发展。［17］甘长银、王向东通过分析商务语言中的经济性因素，找出商务交往的经济性特征常常表现在时效性与功利性上，且该种经济性表现在目的性、模糊性与规范性三个方面。［18］

三、国内商务语言研究的热点问题之二：商务应用研究

目前来说，商务应用方面的研究热点为广告语言和商务谈判语言，尽管研究者已在认知隐喻、转喻、多模态、概念整合等多个方面进行了探索，其规模呈现逐年递增态势，研究领域也日益扩大，但专著与高水平的成果仍较少。

（一）广告语言

在商务语言理论运用的初期，国内商务语言中认知研究的课题、研究的对象均较为集中，即借助认知理论成果对商务活动的广告语言进行剖析。自王辉、张侃、郭素梅、时勘、朱新明提出认知策略（包括视觉策略和组织策略）在现代广告设计中的应用是提高广告效果的主要方法以来，认知视角下的商务语言研究逐渐成了众多学者关注的焦点。

在语言学与心理学相结合的研究方面，韦汉提出由于广告中的暗示成分会误导消费者，因此消费者在解读广告时应区分直陈性承诺和暗示性承诺，可借助于认知心理机制对广告误导推理现象进行剖析。［19］此外，杨鹏、柳珊认为受众心理机制对传媒广告劝服效果有直接影响，因此针对不同的商品，可以通过对目标受众差异心态激励机制来判断其对产品的诉求，以提高广告的劝服效果。［20］由此也可以看出，广告语言和心理学相结合的研究，有利于直接准确地抓住消费者的喜好，满足消费者的消费需求。

在认知语言学的隐喻研究方面，张辉、展伟伟通过多模态隐喻与转喻分析，提出广告图文关系、动态的构建过程与操作机制。［21］蓝纯、蔡颖对21 条海飞丝电视广告中的多模态隐喻进行分析，发现广告中出现的多模态隐喻类属存在链隐喻系统和事件结构隐喻系统，且广告中的图像、语言与声音模态需要协同配合以完成多模态隐喻呈现。［22］

（二）商务谈判语言

针对跨文化商务谈判中的文化差异研究方面，甘长银指出国际商务谈判应遵循多元的思维方式和辩证的思维逻辑，坚持“求同存异”的谈判原则和“伦理性”的谈判规则，以期实现“双赢”的谈判目标。［23］另外，针对跨文化商务谈判中的礼貌原则的运用，彭丽、谢青松认为为确保国际商务谈判的成功，必须以各国文化差异为研究重点，在国际商务谈判语言中合理地应用礼貌语言策略。［24］

在有别于传统理论研究的创新性研究方面，张鸽、蒋国瑞、黄梯云针对如何在基于辩论的谈判中表示代理人（Agent）的认知结构和决策机制的问题，提出了一个应用于商务谈判代理人（Agent）的认知决策模型，并基于辩论的谈判实例验证了该模型的实用性。［25］

四、国内商务语言研究的热点问题之三：教学实践研究

在商务汉语教学实践的宏观研究方面，李泉指出，对于商务汉语的特殊性与实用性需求，在教学中应突出其灵活性和针对性。［26］刘毅针对商务汉语的学习群体和学习者的学习目进行研究，分析其特点发现，商务语言教学研究的精髓是分析其如何最大程度地满足不同学习者的不同需求，从而持续提升教学效率，形成有目的、有针对性且具有实用价值的教学体系。［27］

在针对商务汉语教材的研究方面，胡霞曾以商务汉语课程中的商贸汉语常识类课程为主要统计对象，调查研究发现课程中存在类型不完整、课程缺乏标准化、精品课程质量低、不同课程类教学数量相差太大、纸质课程多而多媒体课程较少的问题。［28］周小兵、干红梅在对商务汉语课本选词的考察中发现很多课本生词级别偏高，各个课本的共选字词极少，并提出应尽快编制《外国商务汉语词汇分级大纲》以帮助国际商贸中文课程的教学与写作。［29］

在针对教学重点的研究上，张黎指出，商务交际工作按交际对象可分为交易性活动与管理性活动两大类，并且商务汉语教学要注重非交易类汉语交际能力的培养。［30］张黎、孙岩对国内1982—2008 年出版的56 套商务汉语教材进行统计研究发现，其中53%为综合教材，口语教材占24%，听力教材仅占6%，阅读与写作教材的比例分别为12%与5%。［31］因此，我们需要进一步针对商务汉语教材在“听”“说”两方面内容排布比例上进行调整，使教学更好地适应学习者的工作需要。

五、国内商务语言研究存在的问题

国内商务语言的研究已经取得了引人瞩目的成就，研究数量持续增长，研究主题逐渐多元化，研究深度有所拓展，但仍有一些不容忽视的问题值得我们反思。

（一）研究方法

第一，我国的商务语言研究方法相对单一，非实证研究类的比重远远高于实证研究类。这反映出国内商务语言的主流研究方式仍为非实证研究，理论研究水平较高、思辨能力较强；而数据方面的研究分析能力不足，定量和定性或两者相结合的研究方法运用不多。

第二，国内商务语言研究方法中的实证研究数量有增加趋势。陈香兰和禹杭的统计数据显示，2007年以前，实证研究的比例为22.4%，非实证研究的比例为77.6%；2007 年以后，实证研究增至39.7%，非实证研究的比例为60.3%。［32］两者之间的差距明显缩小，这证明近年来国内商务语言研究领域的研究方法在不断改进，研究水平逐渐提高。

第三，国内商务语言研究方法的科学性仍有较大提升空间。到2009 年，国内关于商务语言的研究中涉及操作描述和理论构建反思的实证研究数量有所增加。例如孙亚运用语料库方法，结合隐喻理论评价商务英语教材。亓文香将修辞学和认知科学相结合，提出修辞的认知学等。陈香兰使用眼动仪来探索转喻对于广告效果的影响。然而，与国外学者使用大量定性、定量混合设计的研究模式相比，国内商务语言实证性研究的数量仍然很少。

（二）研究内容

由于商务语言学从学科理论基础来说，与语言学、经济学、教育学等多个学科之间都存在着一定的关联，因此，学者们在研究商务语言领域时应注重学科之间的交叉关系。而目前大部分论文都以理论研究为主、技巧性研究为辅，学科间的交叉研究还不多见，且虽然研究者的理论意识有所增强，但其所使用的理论大多限于语言学有关的理论，与其他学科交叉融合程度较低。在未来对国内商务语言的研究中，研究者应借鉴不同学科，如认知心理学、翻译学、教育学等相邻学科的研究方法，将多个理论结合起来展开研究，以形成系统多样的研究内容。同时，根据不同的研究目的，研究者可以采取行之有效的多样化研究方法，如调查问卷法、案例分析法、实验法、语料库方法、多模态研究方法，突破目前国内商务语言学研究方法单一的局面，实现研究内容的多样化，提升研究方法的创新性。

六、结语

本文在回顾近30 年来国内商务语言研究的基础上得出了以下结论。

第一，从学科理论基础角度来说，商务语言学与语言学、经济学、教育学都有一定的联系，加强理论基础的研究，对国内商务语言研究有基础性作用。第二，在研究内容方面，商务认知语言研究中的广告语言、商务谈判语言值得进一步深入研究，可以借助心理学、经济学等与语言学构成复合型学科，从而更好地促进经济贸易活动的展开。第三，随着全球化的发展和我国综合国力的日益提高，商务汉语的使用场景也日益增多。商务汉语教学应重视非交易类汉语交际能力的教学、突出听说技能的培养等，并且将研究重点放在前沿理论和应用性问题的解决上，改变目前国内商务语言理论研究基础薄弱、应用实践不足的现状。第四，国内商务语言的非实证性研究数量显著大于实证性研究的数量，未来的研究进程中要增加数据模型的应用，提高科学性，改变理论性研究大篇幅出现的现状。第五，学者们在研究商务语言领域时，应注重学科之间的交叉关系，将多学科理论相结合，以形成系统多样的研究成果。