中小机场基层员工激励机制探析

陈维根

本文综述了激励理论，包括马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论等。分析了中小机场基层员工激励机制的特点，如灵活性、针对性和可持续性。提出了中小机场基层员工激励机制的具体措施，包括绩效考核制度的建立和完善、薪酬激励体系的设计和优化、培训和发展机制的建设以及员工参与和沟通机制的加强。最后，通过案例分析，展示了中小机场基层员工激励机制的实际应用效果。并提出了中小机场基层员工激励机制的可持续发展策略，包括长期激励机制的建立和优化、创新激励方式和手段的探索以及将这些激励体系与公司文化相结合。

中小机场作为国家航空运输体系的重要组成部分，承担着连接地区交通和促进经济发展的重要任务。然而，由于资源有限和竞争激烈，中小机场面临着员工流动率高、员工士气低下等问题，这对机场的正常运营和发展产生了不利影响。因此，研究中小机场基层员工激励机制，提高员工的工作积极性和满意度，对于促进中小机场的可持续发展具有重要意义。

一、中小机场基层员工激励机制的理论基础

（一）激励理论综述

激励理论是研究人们行为动机和激励机制的理论体系。其中，马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论是两大关键的激励理论。

1.马斯洛的需求等级观点：马斯洛的这个观点主张，人的需要被划分为五个等级：基本的生存需要、保障性的安全需要、社会互动的需要、对他人的尊敬需要以及追求个人成功的欲望.这些需求按照层次结构排列，只有满足了较低层次的需求，才会追求更高层次的需求。在中小机场基层员工激励机制中，可以通过满足员工的不同需求来激励他们的工作表现。

2.赫茨伯格的双因素理论：赫茨伯格的双因素理论将工作满意度分为两类因素：激励因素和保健因素。激励因素包括成就、认可、责任等，可以激发员工的工作动力；保健因素包括工资、工作条件、公司政策等，良好的保健因素可以防止员工产生不满情绪。在中小机场基层员工激励机制中，需要同时关注激励因素和保健因素，以提高員工的工作满意度和工作动力。

（二）中小机场基层员工激励机制的特点

中小机场基层员工激励机制相较于大型机场有一些特点：（1）灵活性：中小机场基层员工激励机制需要具有一定的灵活性，因为中小机场的规模较小，员工的工作内容和需求可能会有较大的差异。激励机制应该能够根据员工的个体差异进行调整，以满足不同员工的需求。（2）针对性：中小机场基层员工激励机制需要具有针对性，即根据员工的工作表现和贡献程度进行激励。激励机制应该能够识别和奖励优秀员工，激励他们继续保持良好的工作表现，同时也要能够对表现较差的员工进行激励和改进。（3）可持续性：中小机场基层员工激励机制需要具有可持续性，即能够长期有效地激励员工。激励机制应该能够持续地提供激励措施，以保持员工的工作动力和满意度，避免员工的动力逐渐减弱或流失。

二、中小机场基层员工激励机制

（一）绩效考核制度的建立和完善

1.目标设定和评估

首先，需要明确员工的工作目标和职责，并与员工进行沟通和协商，确保目标的合理性和可行性。然后，制定具体的考核指标和标准，以衡量员工的工作表现和业绩。考核指标可以包括工作完成质量、效率、客户满意度等方面。同时，需要建立相应的评估机制，对员工的工作进行定期或不定期的评估，及时发现问题并进行改进。

2.绩效奖励和惩罚机制

为了激励员工积极工作，中小机场可以建立绩效奖励机制。根据员工的绩效评估结果，给予相应的奖励，如奖金、晋升机会、荣誉称号等。奖励可以根据绩效的优秀程度进行分级，以激发员工的竞争意识和工作动力。同时，也需要建立绩效惩罚机制，对绩效不达标的员工进行相应的处罚，如降薪、调岗、培训限制等。惩罚机制的建立可以促使员工认识到自己的不足，并努力改进。绩效考核制度的建立和完善对于中小机场的发展至关重要。采取设定清晰的目标、对表现进行评价、对表现突出的人给予奖赏或者对表现欠佳的人实施处罚，能够刺激员工主动投入到工作中，从而增强他们的工作效能与品质，最终促进机场的成长。此外，实施公平、透彻的业绩评估体系能够加深员工的归属感与认同感，从而提升他们对职业的满足感与忠诚度。

（二）薪酬激励体系的设计和优化

1.岗位培训和技能提升

中小机场可以建立完善的岗位培训和技能提升机制，为基层员工提供必要的培训和学习机会。这可以包括定期的岗位培训课程，帮助员工掌握和提升相关技能，如安全操作、客户服务、应急处理等。此外，机场还可以与相关机构合作，提供专业的培训课程，帮助员工在特定领域内提升技能，如航空安全、航空管理等。

2.职业发展和晋升机会

中小机场可以建立健全的职业发展和晋升机制，为基层员工提供发展空间和晋升机会。这可以包括制定明确的晋升标准和评估体系，根据员工的工作表现和能力，提供晋升的机会。同时，机场可以设立内部招聘制度，鼓励员工在机场内部进行职业发展，提供更高级别的岗位和更好的福利待遇。此外，机场还可以与相关企业或机构合作，提供员工参与项目或交流的机会，拓宽他们的职业发展渠道。通过建立培训和发展机制，中小机场可以提升基层员工的工作技能和职业能力，激励他们更好地为机场的发展贡献力量。

（三）培训和发展机制的建设

1.工资制度的合理性

工资制度的合理性可以通过以下几个方面来体现：（1）岗位薪资差异化：根据不同岗位的工作内容和工作难度，合理设置不同的薪资水平。例如，对于一线操作人员和后勤保障人员，由于工作环境较为恶劣且工作强度较大，可以适当提高其薪资水平。而对于一些辅助性岗位，薪资水平可以相对较低。（2）绩效考核与薪资挂钩：建立绩效考核制度，将员工的绩效与薪资挂钩，激励员工提高工作质量和效率。通过设立绩效目标和考核指标，根据员工的绩效表现给予相应的薪资奖励。（3）薪酬调控体系：构筑一套薪酬调控体系，依照职员的职业绩效以及市场的收入波动，实施适当的薪酬调控。比如，如果员工的工作表现出色，我们可以适当地提高他们的薪资，以此来激励他们继续努力工作。

2.奖金和福利的设置

常见的奖金和福利设置：（1）业绩奖金：根据员工的业绩表现，提供相应的业绩奖金。绩效奖金的评定可以依据员工的工作表现、工作效率和工作态度等各方面因素，以此来激励员工提升工作效率。（2）节日福利：在重要节日或员工生日时，给予员工一定的节日福利，如礼品、福利券等。这可以增强 员工的归属感和幸福感，提高员工的工作满意度。（3）健康保障：为员工提供健康保障，包括医疗保险、意外伤害保险等。此举能够提升职员的保护意识与薪资待遇，同时也能激发他们的工作热情与持久力。

（四）员工参与和沟通机制的加强

1.团队合作和意见反馈

可以建立团队合作的机制，鼓励员工之间相互合作、互相支持，共同完成工作任务。例如，可以设立团队奖励制度，对团队里表现突出的员工进行奖励，以此来激发他们之间的协作精。接下来，我们应该激励员工表达自己的观点和建议，建立一个良好的意见反馈机制。可以设立员工意见箱，员工可以匿名或实名提出自己的意见和建议，对于有价值的意见和建议，应该及时采纳并给予相应的奖励和表彰。

2.内部沟通和信息共享

我们需要提升中小型航空公司的底层职员的参与度和认同度，并且增进公司的内部交流以及信息的分享。首先，可以定期组织员工大会或座谈会，向员工通报机场的发展情况、工作进展和重要决策，让员工了解机场的整体情况，增强员工的归属感。其次，可以建立内部信息共享平台，将关键的信息和文件实时分享给员工，让他们能够获取最新的信息和动态。此外，我们还可以鼓励员工之间的交流，促进知识和经验的共享，提升整个团队的综合素质和能力。通过加强团队合作和意见反馈机制，以及加强内部沟通和信息共享机制，能够显著地刺激中小型机场的底层职员的热情与创新精神，从而增强他们的工作效能与满足感，最终促进机场的发展。

三、中小机场基层员工激励机制的案例分析

某中小机场位于一个二线城市，年旅客吞吐量约为100万人次。机场基层员工包括安检员、登机口工作人员、行李员等，共计100人。由于机场规模较小，员工晋升空间有限，且薪资水平相对较低，导致员工积极性不高，工作效率较低。为了提高员工的工作积极性和工作效率，设计了一套激励机制。该机制主要包括绩效考核、奖励制度和培训机会等方面。

1.绩效考核：为了评估员工的工作表现，中小机场制定了一套绩效考核体系。考核指标包括工作质量、工作效率、服务态度等方面。每个员工每季度都会接受一次绩效考核，并根据考核结果给予相应的奖励。

2.奖励制度：（1）优秀员工奖：每季度评选出表现优秀的员工，给予一定的奖金和荣誉证书。（2）工作突出奖：对于在工作中表现突出的员工，给予额外的奖金和奖励。（3）团队协作奖：对于团队合作表现出色的员工，给予团队奖金和集体荣誉证书。

3.培训机会：定时进行职务技术训练、管理教育以及职业发展的建议等。员工有权根据自身的需求和发展路径来选择参与相应的培训课程。机场注重员工的職业发展，为员工提供各种培训机会。

4.数据表格：

以上数据表格展示了5名员工的绩效考核得分、奖金情况和培训次数。根据绩效考核得分，员工可以获得相应的奖金和荣誉证书。此外，员工还可以参加不同次数的培训课程，提升自己的专业能力和职业发展。

5.结论：中小机场通过绩效考核、奖励制度和培训机会等激励机制，可以有效地激发员工的工作积极性和工作效率。这种激励机制不仅能够提高员工的工作表现，还能够促进员工的职业发展和个人成长。

四、中小机场基层员工激励机制的可持续发展策略

（一）长期激励机制的建立和优化

通过设立长期激励计划，如年度绩效考核和奖励制度， 将员工的工作表现与激励相结合，设立长期稳定的福利制 度，提供医疗保险、住房补贴等，以此来提升员工的福利待遇，并增强他们对工作的满足感和忠诚度。设计员工的职业成长蓝图，为他们设定清晰的晋升途径和发展空间，使得员工能够看清自身的职业未来从而更有动力去努力工作;为员工提供良好的工作环境，包括舒适的办公条件、合理的工作时间和休假度等，以提高员工的工作满意度和工作积极性。

（二）创新激励方式和手段的探索

首先，可以引入团队激励机制，设立团队目标和奖励，鼓励员工之间的合作和协作。例如，设立团队奖金，根据团队的绩效和成果进行分配，激励员工共同努力实现目标。其次，可以开展员工创新提案活动，鼓励员工提出改进和创新的建议，并给予相应的奖励和认可。这可以激发员工的创造力和积极性，促进中小机场的发展。另外，航空公司也能够采取如组织员工集会、庆祝各类文化节日等手段，来提升员工的归属感与团结精神。通过组织员工参与旅游、举办员工运动会或者进行文化艺术表演等活动，让员工感受到公司对他们的关怀和重视，从而提升员工的工作满意度和忠诚度。

（三）激励机制与企业文化的融合

通过明确的价值观和行为准则，引导员工形成积极向上的工作态度和价值观念。例如，制定企业核心价值观，如诚信、创新、团队合作等，让员工明确工作的目标和方向;定期组织员工培训和交流活动，加强员工对企业文化的理解和认同。例如，举办内部培训课程、组织员工分享会等，让员工了解企业文化的重要性，并将其融入到工作中；建立激励机制来强化企业文化的传播和落实。例如，将优秀员工作为榜样进行表彰，给予他们额外的奖励和晋升机会，让员工感受到企业文化对于个人发展的重要性；将激励机制与企业文化相融合，中小机场可以打造一支积极向上、团结协作的团队，推动企业的持续发展。

结语：

总的来说，构建中小机场基层员工的激励体系对于增强员工的工作热情和效率有着至关重要的影响。采取如设立公正的报酬结构、构筑优质的晋级路径、给予培养的空间并重视员工的福利待遇等策略，能够显著地刺激员工的积极性与创新精神。此外，管理层的适当指导与鼓舞亦是决定性的元素，他们需要着眼于员工的自我进步与成熟，并给予员工优质的职场氛围与发展空间。只有通过全方位的激励机制，中小机场基层员工的工作热情和责任感才能得到充分激发，从而为机场的发展做出更大的贡献。