浅议融媒体时代基层烟草企业文化建设

企业文化是企业软实力和核心竞争力的重要体现。融媒体的应用，给企业文化建设带来了新平台、新思维和新机遇，在扩大传播受众、拓宽宣传渠道、增强舆论引导等方面具有重要作用。文章通过剖析融媒体给基层烟草企业文化建设带来的新机遇，分析了融媒体时代下基层烟草企业文化存在的主要问题，尝试对基层烟草企业如何借助融媒体的力量，大力加强自身企业文化建设，不断提升自身核心竞争力提出相关建议。

企业文化是基层烟草企业软实力的重要体现。面对日益激烈的市场竞争，全方位加强企业文化建设是基层烟草企业增强自身竞争力的有力手段。随着数字信息技术的高速发展，各类媒介交汇融合向纵深发展，以移动化、平台化、智能化为主要特征的融媒体被广泛应用于各个行业和领域，给企业文化建设带了新平台、新思维和新机遇。融媒体的应用，可以在扩大宣传受众、拓宽宣传渠道、增强舆论引导等方面发挥重要作用。因此，基层烟草企业有必要充分借助融媒体的力量，进一步创新企业文化建设思维和理念，丰富企业文化传播内容和载体，不断提升自身核心竞争力。

一、融媒体时代给基层烟草企业文化建设带来新机遇

（一）为基层烟草企业提供更加广泛的宣传平台

打造良好的企业形象，是基层烟草企业文化建设的重要任务。相对于传统媒体，融媒体最显著的特征就是拥有更广泛的受众和参与者，且拥有独特的自我属性、丰富多样的功能和手段。基层烟草企业可以充分利用融媒体多渠道、全方位展示企业产品，宣传推广企业文化，打造出享誉社会的企业品牌，塑造良好的企业形象。宣传展示企业文化，不仅能让企业职工和社会了解、认可企业文化，还可以将以上受众发展成为企业文化的潜在宣传者。企业员工可以通过企业建立的官方网站、微信公众号、微博等媒介关注并转发企业动态信息，共同参与到宣传推广企业品牌、提升企业形象中来。社会可以通过查阅企业网站、微信公众号等融媒体平台，全方位了解基层烟草企业的各方面信息，随时掌握企业动态，并为企业发展提出相关意见和建议。因此，基层烟草企业文化建设既要擅长发挥忠实于传统媒体的受众群体的作用，更要适应融媒体时代发展的新变化，着力打造符合时代需求的数据网络空间，并以此创新开发向上可以实现传统媒体资源共享、向下能够拓展新媒体的企业文化宣传推介新模式。

（二）为基层烟草企业搭建传播核心价值观的桥梁

对企业来说，核心价值观是企业的灵魂。融媒体不仅可以帮助企业推广产品、赢得市场认可及整合各类资源，还可以搭建起企业管理者、员工之间交流互动的桥梁。通过这座桥梁，企业管理者和员工能够有效实现双向互动沟通，充分交流思想，形成趋于一致的价值观念，进而能够促使企业核心价值观得到广泛认可。此外，企业管理理念是企业文化建设的基础。由于融媒体具有应用灵活、形式多样、便捷高效等优点，它的使用能为推动基层烟草企业文化建设和管理理念融合提升提供高速有效的新渠道。企业不仅可以借助融媒体将抽象的概念具体化，还可以将晦涩刻板的东西生动形象地予以展现，进而帮助企业员工更加深刻的理解、认可企业管理理念，并在实际工作中自觉遵守及执行。

（三）为基层员工参与企业文化建设创造新渠道

基层烟草企业文化建设和宣传是企业精神文化、管理文化、行为文化、服务文化的集中体现，它能够帮助企业塑造和提升职工素养品质，凝聚干部职工思想意志，增强企业干部职工的凝聚力和向心力，激发干部职工的集体智慧和潜在能力，进而有效指导企业管理、助推企业发展，是建设和谐企业的核心灵魂。当前，越来越多的80后、90后甚至00后陆续进入基层烟草企业就职，并逐渐成为企业的中流砥柱。成长于新时代的企业员工，普遍热衷于运用新兴媒体和信息化工具进行沟通交流、处理工作。把融媒体广泛应用于基层烟草企业日常管理之中，有利于企业员工及时了解基层烟草企业文化信息，并通过其个人媒体账号进行广泛传播，这不仅大大拓宽了企业文化传播的范围和速度，更重要的是让员工和企业关系更加融洽和紧密，使企业凝聚力得到显著增强。同时，员工主动参与企业文化建设的意愿也更强，也更加认可和接受企业文化。

二、融媒体时代下基层烟草企业文化建设存在的问题

基层烟草企业文化建设主要存在以下三个方面的问题：

（一）人本关怀略显不够

人是基层烟草企业发展的重要资源。“人”既包括烟农、零售业主、销售者，也包括企业内部员工。员工是企业文化建设的重要主体，对员工的关怀、关心理应成为企业文化建设的重要内容。当前，基层烟草企业文化的建设和实施，存在对员工关怀缺乏明确表述或者内容偏少，实际工作关注关怀不够等问题。究其原因，主要是由基层烟草企业重经济效益、轻员工利益导致的。近年来，越来越多的大学毕业生通过考试进入基层烟草企业工作，他们普遍学历高、素质优、能力强，对个人价值追求和受尊重程度的重视表现得更加强烈，他们渴望得到企业领导的重视和同事的认可，也普遍向往创新、开放、包容、民主的企业文化。然而，由于部分基层烟草企业领导把工作重点放在经济效益提升上，没有根据时代的变化和员工的需求对企业规章制度、管理理念及文化进行动态更新，没有对员工个人观点想法、发展和成长给予必要的关心，致使部分員工对企业文化建设不满意，认可度不是很高。

（二）建设规划略显滞后

目前，部分基层烟草企业存在领导在思想认识上不重视企业文化建设，没有充分认识企业文化建设的重要意义，企业文化建设与现实发展情况脱节，缺乏系统规划的问题。主要表现在企业管理者简单地把企业文化建设当作“空谈”，文化建设流于形式；文化建设具体内容没有系统反映基层烟草企业的核心价值观、管理理念和行为准则；企业文化建设缺乏科学的评价体系，没有制定具体可行的建设标准，也没有建立能充分调动各参与主体积极性的工作机制；企业文化未落实到基层烟草企业各个方面，员工对企业文化体系熟悉程度和认可程度不高，部分员工履行企业文化的责任意识不高等等。企业文化建设是一项复杂的系统工作，需要根据企业实际情况和未来发展规划长远谋划、系统制定，并通过企业管理者和员工共同参与才能成功构建。基层烟草企业属于特殊性质的国有企业，与其他行业具有很大不同，故基层烟草企业文化建设与其他行业企业文化建设也具有显著区别，不能完全参考其他行业的标准，要在综合考虑烟草企业的特殊属性和企业本身的实际情况、员工的具体需求等因素的前提下，科学制定企业文化建设规划，确保能够反映基层烟草企业的价值观、行为准则和精神使命，真正带动烟草企业员工积极主动地参与到文化建设之中。

（三）宣传推介略显不足

随着移动互联网络的快速发展，基层烟草企业宣传的系统性略显不足，尤其是在不断强化网络宣传和舆论的引导力方面要狠下功夫。具体来说，主要表现在两个方面：一是宣传内容不够系统。尽管大多数基层烟草企业很重视宣传，但内容上多数较为零散、碎片化，且与公司文化建设关联性不大，没有将企业文化建设、企业核心价值观念、管理理念、相关典型经验及企业发展动态等各方面内容系统整合，使其彼此融合、互相作用，最终形成一个有机统一的整体，进而为公司发展提供动力。二是宣传的正面引导力不够。主要表现在基层烟草企业对群众关注的热点问题反应不够迅速，没有及时利用融媒体表明企业的观点和态度，因而在发挥融媒体作用形成正面宣传引导力方面做得不够，需要进一步改进提升。

三、融媒体时代下基层烟草企业提升企业文化建设的建议

（一）构建全员参与的企业文化建设宣传格局

长期以来，基层烟草企业文化建设和宣传推介大多采取的是自上而下的工作机制，即企业文化建设、形象塑造能够取得较好成就，主要取决于企业领导重视和推动的力度。这种工作模式便于统一认识、强化管理。然而，在融媒体时代下，社会大众表达自我的渠道得到了丰富拓展，每一个个体都是宣传者、参与者、发言者，传统的自上而下的宣传模式略显古板、僵化，不利于企业形象的塑造和品牌打造。因此，基层烟草企业要着力改变传统的以领导意志为唯一标准的文化建设和宣传模式，通过发挥融媒体多种宣传渠道，有效整合公司核心价值观、管理理念、公司发展历史及相关故事和情感等内容，并让这些企业文化宣传内容融入到企业员工的日常工作和生活之中，充分激发全体员工的文化创新点，实现公司管理者、员工的相互联动，让企业文化建设从过去的由主管部门全权负责的局面，转变为企业员工共同参与的大宣传格局，并在无形之中提升全体员工对企业文化的认可度和接受度，强化对公司的认同感和向心力。

（二）打造全平台宣传网络

相较传统媒体，融媒体时代实现了从“一对多”转向“多对多”的传播路径，即融媒体可以将信息从一个中心发到多个主体，再由多个主体进而传播到若干个主体。基层烟草企业要有效整合传统媒体和新兴媒介资源，努力发挥传统媒体的权威性和专业性优势，充分利用微信、微博、抖音等新興宣传媒介的灵活性和创新性优势，并根据这些宣传媒体的不同特点，将企业文化建设相关内容分类制作成不同形式的宣传稿件，同时利用各个媒介平台进行宣传推介，以此打造出全平台宣传网络。要不断完善全平台宣传软硬件设施，加大资金投入力度，积极打造线上线下协同发展的宣传模式，努力扩大企业宣传的覆盖面，广泛宣传企业文化、塑造良好的企业品牌形象。要积极强化“互联网+”思维，在企业文化宣传理念和模式上积极与互联网络融合，全面发挥互联网络的宣传推广作用，构建出“互联网+”多维信息生态系统，制定科学、专业、可行的宣传推广方案，大力开展企业文化宣传和品牌塑造。要积极围绕数字赋能、智慧驱动下功夫，充分运用时下流行的短视频、微文推动企业文化宣传推陈出新，打造出企业文化建设和宣传的数字化矩阵。

（三）坚持内容至上的企业文化宣传理念

坚持内容至上是企业文化建设和宣传的关键。基层烟草企业文化建设和宣传的内容必须树立“扎根基层、贴近群众”理念，紧密结合地方实际情况，深入挖掘和展现与基层烟草行业息息相关、群众喜闻乐见的主流故事，展现基层烟草企业服务群众、积极向上的精神风貌。当下，我国正处于巩固拓展脱贫攻坚有效衔接乡村振兴的关键时期，基层烟草企业积极为烟叶产业现代化发展鞠躬尽瘁，为烟农、合作社等尽心服务，并在其中发挥了重要作用；基层烟草企业长期开展慈善公益项目，帮助社会困难群体，用实际行动书写了一个个感人肺腑的故事。基层烟草企业要充分利用微信公众号、微博、抖音短视频等融媒体，深入挖掘这些富有时代特色的感人故事，详细记录、展示服务基层、助力乡村发展的过程，进而帮助企业进行文化宣传和形象塑造。此外，基层烟草企业还可以通过开发小游戏、VR、H5交互动画等，让受众在玩游戏、身临其境的体验之中与企业进行“沉浸式”的互动，让他们更深入地了解企业、熟悉企业。

（四）积极运用大数据实行精准筛选和推送

融媒体时代背景下，各类媒体呈现出多元化主体特征，具有多种生产渠道，内容具有更强的实时性。互联网的高速发展带来了用户的猛烈增长，如何根据不同受众的喜好精准推送宣传内容是企业必须思考和努力的方向。基层烟草企业要学会善于运用大数据，积极建立并逐步更新受众数据库，通过将大数据与受众需求向结合，根据受众需求将企业文化相关内容精准推送给不同的受众群体，更好地满足受众的需求，以此提升受众了解企业的兴趣，增强受众黏度。

基层烟草企业文化建设和宣传不是一蹴而就的，而是一项长期性的工作。基层烟草企业既要从物质、行为、制度、精神四个层面做好企业文化建设，更要适应融媒体时代的新形势、新变化、新要求，不断调整宣传内容、宣传方向和宣传策略，只有这样才能发挥企业文化建设的作用，提升企业干部职工的凝聚力。

[作者单位：湖北恩施州烟草专卖局（公司）]

作者简介：吴琼辉，1985年出生，女，土家族，湖北鹤峰人，硕士，政工师、经济师，研究方向：烟草企业文化建设。