国企人力资源管理中的绩效考核工作创新

余美凤／文

近年来，我国经济发展进入新常态，国有企业发展面临新的挑战。要想实现国有企业的稳定健康发展，就要将人力资源管理与绩效考核有机融合起来，以绩效考核为基础对国企人力资源进行管理创新，以此来激发员工的工作积极性和创造性，从而最大限度地提高员工的工作效率和质量。从国有企业人力资源管理绩效考核现状看，其仍存在考核指标单一、指标权重设置不合理、缺乏有效反馈机制等问题。

绩效考核的意义

绩效考核是人力资源管理工作的重要内容，是激励员工的有效手段，能够有效调动员工的工作积极性和主动性。绩效考核可以帮助企业发现问题、解决问题，从而不断提高企业的核心竞争力，能为企业制定完善的人力资源管理政策、为人力资源管理部门制定相应的规章制度提供基本依据。绩效考核对于国有企业实现战略目标和可持续发展具有重要意义。当前，很多国有企业在绩效考核方面还存在一些问题，比如缺乏完善的考核体系、缺乏科学合理的考核指标等。这些问题会给国有企业带来不利影响，不仅无法实现国有企业的可持续战略发展目标，还会给国有企业造成一定损失。因此，要想推动国有企业持续健康稳定发展，就要对绩效考核工作进行创新。

绩效考核工作中存在的问题

对绩效考核工作缺乏重视

很多国有企业不重视绩效考核工作，未认识到绩效考核的重要作用，认为绩效考核会损害部分人员的利益，导致绩效考核存在形式主义的问题，也忽视了对绩效考核结果的分析和应用。

绩效考核指标设置不科学

设置绩效考核指标时，很多国有企业没有明确规定员工的岗位职责，未设置可以量化的绩效考核指标等。这些情况会影响绩效考核结果的真实性和准确性，而且会使员工产生消极情绪。

绩效考核方式过于单一

国有企业开展绩效考核时一般采用定性指标和定量指标相结合的方式，但是在实际工作中，很多国企的绩效考核方式比较单一，并没有考虑到国企员工的个性特征和工作岗位特点，如不同岗位之间存在一定工作量差异等问题，这就会使员工在绩效考核中产生不公平感。

国有企业绩效考核创新策略

为增强国有企业的市场竞争力，促使其长期稳定发展，须以绩效考核为基础创新人力资源管理工作。根据国有企业的实际情况制订科学合理的绩效考核方案，加强绩效管理，激发员工工作积极性，提高工作效率，增强员工责任感和使命感，促使其更好地为企业创造效益，不断提高企业的运营效率和管理水平。在创新国企人力资源管理工作时，可以借鉴同行业或同类型企业的先进经验和成功经验，不断优化和完善绩效考核。

建立健全考核管理制度

对于国有企业来说，绩效考核制度至关重要，它能有效促进企业整体目标的实现。因此，在绩效考核工作中，国有企业一是应结合企业战略和经营布局，搭建绩效考核体系，建立健全相应的考核管理制度，科学定位考核对象，分类分层进行绩效管理，制定科学合理的绩效考核办法和指标，坚持多劳多得的原则，增加经营人员、专业技术人员业绩考核指标比重，突出贡献价值，形成绩效与薪酬联动、激励与约束并重的机制。二是在绩效考核工作中，应注意运用科学合理的评价方式。首先，要运用科学合理的评价方式对员工进行考评；其次，要完善考评程序；最后，要积极使用绩效考核结果。三是要注意建立绩效反馈机制。为了更好地开展绩效反馈工作，国有企业应制定专门的反馈机制负责员工绩效信息的收集和反馈工作。所谓绩效反馈，是指企业要对员工工作中的行为、态度等进行综合评价并给予反馈。对于绩效管理来说，其是一个持续和循环提升的过程，只有不断反馈，才能让员工始终保持积极进取的精神。

加强企业文化建设

企业文化作为一种行为规范，也是一种精神力量，加强企业文化建设，能有效激励员工不断进取。国有企业应加强文化建设，以此来激发员工的工作积极性，打破“大锅饭”和平均主义思想，鼓励员工创新，从而促进企业绩效水平的提高。在开展绩效考核工作时，必须考虑到员工自身的能力水平和工作实际情况，确保绩效考核指标的合理性和科学性。要结合企业发展目标来制定科学合理的绩效考核指标，以此促使员工理解与支持绩效考核。总之，加强国有企业文化建设是做好绩效考核工作的重要保障。

注重绩效考核工作的系统性

完整的绩效管理是一个循环，这个循环与质量管理所倡导的PDCA 循环思想一致，即绩效计划、绩效辅导、绩效评价与绩效反馈。绩效考核是一项非常复杂的工作，要想做好绩效考核工作，就要注重绩效考核工作的系统性，从而保证绩效考核工作的顺利开展。国有企业应建立科学的绩效考核体系，一是制定详细准确的绩效指标体系；二是保证指标体系的科学、合理、严谨；三是要关注企业员工个人能力的发展和个人价值的实现。与此同时，还应根据企业实际情况设定具体指标，然后将这些指标量化为易于操作的数字型指标和文字型指标两种类型。通过这种方式，能确保目标明确且易于测量评估，这样可以使员工更加容易理解与接受这些指标，促进工作能力及效率的提升。

运用先进的绩效考核技术

国有企业应结合企业自身情况，充分利用企业现有的人力资源管理系统，运用先进的绩效考核技术，做好国有企业绩效考核工作。应综合运用比较法、量表法、描述法进行绩效考核工作。比较法包括排序法、配对比较法和强制分步法；量表法包括图尺度评价法、行为锚定法和行为观察量表法；描述法包括不良事故评估法和关键事件法。绩效考核工作包括绩效计划、绩效实施与反馈、绩效结果的运用等几个主要环节。其中，绩效计划是整个绩效管理中最重要的一个环节。在这个环节中，应明确每个员工的工作职责以及目标、要求，并将工作目标分解成多个具体的考核指标，量化每个指标。基于此，国有企业还要重视绩效沟通与反馈，引导和帮助员工，以提高他们对企业的忠诚度和增强工作积极性。

国有企业绩效考核创新的具体措施

健全绩效考核指标体系

针对国有企业人力资源管理现状，可以从以下两个方面进行绩效考核创新。一是确定考核指标。在绩效考核指标的设置上，将员工的日常工作表现和工作态度作为主要的考核内容，并结合企业经营目标进行调整，形成符合企业自身特点的绩效考核指标体系。国有企业人力资源管理绩效考核体系创新必须遵循基本原则，结合企业发展战略和工作实际，确保体系具有科学性、全面性和可操作性。在指标内容上，应重点关注工作绩效、业绩和素质能力等，结合关键指标和非关键指标，满足企业发展需要。在绩效考核指标权重上，应结合不同岗位工作性质、工作特点以及工作量大小等因素，合理设置权重系数，确保考核指标的科学性和合理性。

二是细化考核侧重点。设置考核指标时，应根据不同岗位职责和任务特点进行细化、分类，以便进行针对性分析。例如，对于高层管理人员，应侧重于考察其职责范围内的工作业绩；对于中层管理人员，应侧重于考察其负责范围内的工作效率，主要包括团队业绩、工作创新及发展能力等方面；对于基层员工，应侧重于其具体工作业绩考核，主要包括工作数量、质量、效率及成本费用等方面；而对于一般员工，则侧重于对其工作态度、团队合作意识、集体荣誉感、沟通协作能力及工作能力等方面的考核。在考核过程中，应当充分听取被考核人的意见并进行分析整理。

加强考核结果的反馈和应用

健全绩效反馈机制，加强考核结果的运用，首先要让员工了解自身的考核结果会被应用于人力资源管理的其他环节，而不仅仅作为奖惩依据，要明确绩效考核结果并不是评判员工优劣的唯一标准。其次，及时沟通，一方面要让员工了解考核结果在实际工作中的应用情况，另一方面也要及时与员工沟通，以便让他们能通过绩效反馈知道自身工作中存在的问题，以及应该如何改进。同时，还要让员工知道自己应该承担的责任，以便下一次做得更好。最后，营造良好的企业氛围。绩效考核的最终目的是激发员工的工作热情和积极性，提升工作效率，进而促进企业的良性发展。因此，为了保证绩效考核结果真正起到作用，企业应建立反馈机制，并优化绩效考核指标。一是要将考核指标具体化。明确绩效考核指标能为企业人力资源管理提供科学依据，也能为下一步绩效调整指明方向。同时，优化绩效指标还能将企业战略目标分解和落实到每一个员工身上。二是要确定适当权重比例。确定适当权重比例有利于发挥各考核主体的优势。在实际操作过程中，可以采取“定量为主、定性为辅”的方式，将定量和定性相结合，进而计算出各考核指标的最终分值，在实际运用中，可以根据企业自身情况适当调整。

做好绩效考核组织保障工作

由于绩效考核是一项系统、复杂的工作，涉及多个部门和人员，因此在具体实施过程中，要注重相关部门之间的配合与支持。应加强对绩效考核工作的组织领导，保证绩效考核工作的有序开展。一是明确国有企业绩效考核工作的重点和内容。明确国有企业各岗位考核指标，规范企业绩效管理体系，合理分配人力资源，使员工工作与企业发展目标相一致。二是加强人力资源管理部门对绩效考核工作的指导和监督。通过设置专门的绩效考核机构或建立相应的绩效考核体系对相关工作进行指导和监督。

合理设定绩效考核目标

企业人力资源管理部门根据企业的发展战略，可以采用平衡计分卡方法来设定绩效考核目标，对员工进行考核，提高员工的工作效率和工作质量。平衡计分卡是一种被广泛应用于企业人力资源管理工作中的绩效考核方法。其基本思想是将企业战略目标分解为可操作的具体目标，然后利用财务、客户、内部运营和学习与发展等四个维度对可操作目标进行评价。设定绩效考核目标时，企业要结合自身发展需求和人力资源管理实际情况，将企业战略目标分解成具体的绩效考核指标，并通过平衡计分卡将指标细化。同时，企业还可以结合平衡计分卡，设定考核目标时应遵循的基本原则，制定适合本企业发展需要的绩效考核目标。设定绩效考核指标时，要考虑员工的具体工作内容，结合员工岗位特点和所承担的职责合理分解指标。此外，还要注意绩效考核指标之间存在一定关联性，要确保各绩效考核指标之间相互制约、相互促进，从而实现绩效考核指标体系整体效能的最大化。

扩大绩效考核结果的应用范围

绩效考核的结果应用需要注意以下几点。第一，合理使用绩效考核的结果。绩效考核结果应被合理运用于员工激励、晋升以及培训等方面。强化绩效考核结果的运用，对业绩突出的员工授予荣誉，并拉开差距发放绩效薪酬。通过有效激励，促使员工更加努力地工作，并为企业的长远发展提供保障。第二，绩效考核的结果应合理运用到管理人员和职能部门的工作评价中。在国有企业中，不同部门之间存在较大差异，为了避免绩效考核过程中出现片面性和绝对性问题，在进行绩效考核时应该注重管理人员和职能部门的绩效评价。总之，应通过有效的工作评价，提高管理人员的工作效率。

企业作为社会的基本经济单元，在社会发展中占有重要地位，国有企业作为我国社会主义市场经济的重要组成部分，其经营管理水平对我国经济发展有着非常大的影响。人力资源是现代经济增长中的重要因素。随着时代的发展，企业在市场中所占比重越来越大，作为现代化企业管理重要组成部分的绩效考核工作在国有企业发展中更应该发挥积极作用。为提高国有企业绩效考核工作水平，确保国有企业健康稳定发展，需要不断创新绩效考核工作，促使国有企业在激烈的市场竞争中行稳致远。