衡阳市科技型企业绩效创新管理优化研究

李嘉佩，刘 萍，陈熙悦

（湖南财经工业职业技术学院，湖南 衡阳 421001）

科技型企业是最具有创新力的一类经济实体，是推动我国高新技术科技产业和区域经济发展的主要力量。科技型企业视创新为企业驱动的核心，科技型不仅以追求产品创新为目标，更是将科技与创新渗透于企业的观念创新、技术创新、管理创新等各个领域，以创新获取企业竞争优势和可持续发展能力[1]。

如何在激烈的市场环境中不断提升企业竞争力，是当今科技型企业共同面临的难题。科技型企业的核心竞争力是科技与创新，而绩效创新管理作为组织管理创新的重点，充分受到了科技型企业的重视。因此，本文就衡阳市科技型企业绩效创新管理优化进行了探讨研究，以期科技型企业绩效创新管理水平向着更高质、更高效的方向发展。

1 科技型企业的界定

科技型企业是基于行业类型以及产品科技含量等方面为考量划定的企业形式，是以科技人员为核心，人才与技术密集，产品科技含量较高的，或者从事科技成果转化、技术服务等相关业务的经济实体[2]。专业技术人才占比高、产品研发投资成本与科技含量高是科技型企业的突出特点。科技人员占比、高新技术含量、科技成果总量及研发投入占比都是认定科技型企业的重要指标[3]。

2 研究方法

2.1 文献研究法

通过网络检索、阅读中外有关科技型企业绩效创新管理的相关文献，综合归纳总结，并深入整理其中数据资料，掌握并整合绩效管理前沿理论研究成果，为分析科技型企业绩效创新管理奠定基础。

2.2 问卷调查法

结合衡阳市科技型企业绩效创新管理的现状，设计和发放不记名的调查问卷，共计发放问卷500份，回收问卷490 份，其中有效问卷374 份，无效问卷116 份。将问卷中搜集到的信息数据进行分类和归纳，并结合理论依据，力求为科技型企业优化制订出一套符合科技型企业发展现状的绩效创新管理方法。

2.3 统计学方法

使用Python 软件对调查问卷中收集到的数据进行整理统计与分析，并采用模糊层次分析法（Fuzzy Analytic Hierarchy Process，FAHP） 对科技型企业绩效创新管理指标权重进行分析计算。

3 科技型企业绩效创新管理的优化

3.1 科技型企业绩效创新管理的类型

企业绩效创新管理（EPM） 是指支撑企业战略施行过程中的一系列管理过程及管理软件。企业绩效创新管理可以包括通常意义上的过程绩效管理，即各级管理者与工作人员为了达到共同组织目标一起参与绩效计划制定、绩效考核评价、绩效结果评定以及绩效目标提升的持续循环过程。按其功能划分，EPM 可分为财务绩效创新管理、生产运营绩效创新管理、客户关系绩效创新管理以及交叉业务绩效创新管理等。

3.2 科技型企业绩效创新管理的指标选取

通过回顾性分析以往文献研究结果，对科技型企业绩效创新管理的指标进行了选取，其中目标层B 分为了4 个维度，即：生产运营绩效创新管理B1、财务绩效创新管理B2、客户关系绩效创新管理B3与科技型企业员工绩效创新管理B4，并进一步对选取的指标进行了细化。表1 为科技型企业绩效创新管理指标。

表1 科技型企业绩效创新管理指标

3.3 科技型企业绩效创新管理的优化评估

采用FAHP 对科技型企业绩效创新管理的指标进行权重分析，FAHP 改进了层析分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP） 存在的问题，并提高了决策的可靠性。本文中间计算过程采用Python 软件进行计算，因此不再列示。

3.3.1 准则层A 对目标层B 的模糊互补矩阵分析

依据相关专家对科技型企业绩效创新管理相关指标的打分情况，并采用Python 软件进行分析，得到科技型企业绩效创新管理A（准则层A） 对一级指标B（目标层B） 的专家打分矩阵为

在模糊互补矩阵通过一致性检验的情况下，依据权重公式

计算得出A 对B 的权重向量为Wi= [0.258 3 0.283 3 0.233 3 0.225 1]T。表明财务绩效创新管理B2对科技型企业绩效创新管理影响最大，其次为生产运营绩效创新管理B1与客户关系绩效创新管理B3，其权重分别为0.258 3 与0.233 3。

3.3.2 目标层B 对方案层C 的模糊互补矩阵分析

与上述方法相同，依次计算方案层C 对目标层B 的权重，本文列示了四类绩效创新管理指标并分别展开计算。通过计算分析得出科技型企业生产运营绩效创新管理B1的模糊互补矩阵为

由B1矩阵进而得出B1矩阵权重向量为W1=[0.195 0 0.215 0 0.195 0 0.225 0 0.170 0]T。通过权重向量可以看出，生产运营绩效创新管理中生产部C11与质检部C13的绩效创新管理同等重要，且运营部C14的绩效创新管理是最重要的。

依据分析计算可得出科技型企业财务绩效创新管理B2的模糊矩阵为

由B2矩阵进而得出B2矩阵权重向量为W2=[0.316 7 0.333 3 0.350 0]T。通过权重向量可以看出财务调节创新管理C23权重占比最高。

依据分析计算可得出客户关系绩效创新管理B3的模糊矩阵为

由B3矩阵进而得出B3矩阵权重向量为W3=[0.241 7 0.266 7 0.225 0 0.266 7]T。通过权重向量可以看出销售部C32与服务部C34的绩效创新管理同样重要，且占比权重最大。

依据分析计算可得出科技型企业员工绩效创新管理B4的模糊矩阵为

由B4矩阵进而得出B4矩阵权重向量为W4=[0.383 3 0.283 3 0.333 4]T。通过权重向量可以看出行政部C41的绩效创新管理占比权重最高。

3.3.3 总权重分析

综合权重，即目标层B 对的科技型企业绩效创新管理（准则层） A 的权重与方案层C 对的目标层B 的权重之积，计算所得出的结果。表2 为科技型企业绩效创新管理指标的综合权重。

科技型企业绩效创新管理中财务绩效创新管理是占比权重较大的因素，其中财务绩效创新管理中财务调节管理占比权重最高，生产运营绩效创新管理与客户关系绩效创新管理占比其次。因此，在财务绩效创新管理中要注重财务调节的重要性，适时调整财务计划与财务方案，使之全面跟进科技型企业战略脚步，这样科技型企业才能更长远的发展。综合而言，在做好整体绩效创新管理的基础上，财务绩效创新管理是科技型企业绩效创新管理的重要环节。

4 对策与建议

4.1 科学设定绩效创新管理内部结构

要保证科技型企业正常、高效率的运转，就必须建立科学合理的内部绩效创新管理结构，这也是企业长足长远发展战略实施的重要组成部分。通过对绩效创新管理结构的科学调整、合理搭建，不断改进科技型企业的内部绩效创新管理组织结构，这样不仅可为今后科技型企业竞争发展战略扎下稳固的根基，也可发挥足够的优势建立持续绩效创新管理体系，进一步增强科技型企业全面竞争力，使科技型企业更快速地适应外界变化的环境。优化科技型企业绩效创新管理组织结构，还必须制定合理、有效的规章制度，并坚决贯彻执行，同时也要重视沟通，及时调整绩效创新管理计划。绩效创新管理也应和科技型企业文化结合在一起，使之成为企业员工的自觉行为，让整个科技型企业都能够足够重视绩效创新管理结构的搭建。

4.2 建立科技型企业绩效创新管理建议渠道

绩效考核是与企业工作人员加薪、奖惩相关联的一种考核制度，了解企业工作人员的想法，听取其建议，建立更符合科技型企业工作人员需求以及更优化的绩效创新管理制度，进而提升企业员工工作的积极性。因此，科技型企业应设有专门的绩效创新管理建议渠道，如邮箱，企业员工可将建议内容及有关资料数据发到邮箱内，由人力资源中心负责查阅、调查及处理，通过邮件形式交予上级部门进一步查阅处理，并给予企业员工回复。

4.3 细化各维度绩效创新管理指标内容

科学合理地制定科技型企业的绩效考核目标，是科技型企业可持续发展的重要保证。绩效考核目标与绩效创新管理是相辅相成的，绩效创新管理是企业战略目标服务的基础，也是现代科技型企业中常用的管理方法。

部门绩效指标的完善优化必须基于对科技型企业外在环境和本身的长远发展，以改善、修正各个部门的职务，对每个部门制定细化的考核指标。在优化过程中，一方面要考虑各部门主要职能职责和员工个人的工作能力，要把个人发展与科技型企业发展结合起来；另一方面要加强部门各岗位分析，即工作分析，科学完善的工作分析能使部门各岗位职责更加清晰，也是合理使用绩效创新管理必不可少的环节。因此，科技型企业要根据工作人员能力水平、组织功能和责任的具体情况，着眼于企业长期竞争发展战略目标，结合企业员工个人成长的具体情况，改进考核绩效指标，进而量化每一个性能指标。

5 结束语

本文探讨了科技型企业绩效创新管理的优化研究，发现财务绩效创新管理占比权重最大，占比权重为0.283 3，其次为生产运营绩效创新管理与客户关系绩效创新管理，其占比权重分别为0.258 3 和0.233 3。在此基础上进一步提出优化科技型企业绩效创新管理的对策与建议，从而促进科技型企业绩效创新管理水平向着更高质、更高效的方向发展。本文由于调查样本量较小，可能存在一定的偏差。因此，在今后的探讨中还需进一步的跟进研究。