延时服务温暖人心

郭琼琼 蔡战伟

9月22日周五下午，已是下班时间，商水县不动产登记中心办事大厅里却显得非常热闹，几名工作人员正和一位老人圍坐在一起，边吃苹果边拉家常，其乐融融。为何下班后还聚在一起不走？这位老人又是谁？一切还要从几天前的一次房屋转移登记业务说起。

当天，和往常一样，该中心工作人员苏丽红和孙素华在处理完手头的工作准备下班时，大厅里走进两位特殊的办事群众，一个年轻人用轮椅推着老人前来办理业务。见状，苏丽红急忙主动上前询问情况。

原来，老先生想把居住的房屋过户给子女，因身体原因，直到下班了才匆匆赶到办事大厅。看到迎上来的工作人员，年轻人满脸歉意地说：“同志，不好意思，我父亲行动不方便，路上耽误的时间有点长，影响你们下班了。”

苏丽红笑着说：“不着急，不着急，你们先进来休息下，我先看看你们的材料。”

苏丽红和同事一起送来热水，边安抚老人边查看资料。了解到情况后，该中心立即启动“一件事一次办”程序，协调税务、住建等部门窗口，为申请人耐心解释相关办理流程、所需材料和具体规定，在确认老人及家人的真实意愿后，为其顺利办理了房屋转移登记业务。

“太感谢你们了，了却了我们的一桩大心事！”拿到崭新的不动产权证书后，老人紧紧地握住工作人员的手说道。

为表示感谢，几天过后，老人拎着一兜苹果来到不动产登记中心办事大厅：“同志，真的很感谢你们，这是我们自己种的苹果，请大家来尝尝！”

经过几番推辞，老人执意要把苹果送给工作人员品尝，为了不让行动不便的老人白跑一趟，孙素华自掏腰包按市场价买下了这兜苹果，邀请大家和老人一起品尝，这才有了开头的一幕。（作者单位：商水县自然资源局）