病榻前的服务

贺斌

“给你们添麻烦了，特意上门为我们办理不动产登记业务，真是太暖心了！”近日，义马市市民邓女士在顺利办理不动产登记手续后，紧紧握着不动产登记中心工作人员谷晓丽和付英英的手表达感激之情。

原来，家住义马市东工地的邓女士来到该中心咨询办理不动产转移登记政策及程序，工作人员谷晓丽耐心地向她介绍：“需要本人到不动产登记机构，以书面形式提出申请，再提交申请人身份证明、房产证、登记原因证明等材料……”

在解答时，谷晓丽发现邓女士面色越来越凝重，便询问原因。邓女士叹了口气：“唉，我老伴得了病，想把房子卖了给他治病，但他已经因病卧床多年，怕是来不了窗口办理手续。”

“大姐，先别着急，我跟领导请示一下，上门给咱办理业务！”谷晓丽连忙安慰道。

谷晓丽立即请示领导，核实相关资料，第二天下午，便和同事付英英一同赶到邓女士家中，详细询问卧床的申请人韩先生，发现韩先生意识清晰，沟通正常，只是因疾病无法行走，完全具备申请人所必要的条件。于是，她们详细讲解业务办理流程、办结时限和所需材料，认真核对相关材料后，指导韩先生在申请书上签字、按手印，很快就完成了不动产登记手续。

韩先生和邓女士喜极而泣，感慨道：“谢谢你们，没想到不用出门就能办理手续。”

“上门服务事虽小，但我們多跑的这一段路能让群众少跑一次腿，就是最大的收获！”谷晓丽和付英英笑着说。（作者单位：义马市自然资源和规划局）