老新村有了“共享物业”，好幸福

记者 陶瑾 通讯员 陈佳艺

三香社区开启“社区+物业+养老”新模式

老新村给我们的印象是，房屋有年代感、环境一般、设施老化、功能单一，我们很少会将它与智慧、科技等关键词联系在一起。但其实，智慧物业在当今生活中扮演的角色日益重要，那些颇具“未来感”的生活场景正成为生活中不可或缺的“存在感”。

最近，沧浪街道三香社区的老禾家塘岸一改往日面貌，安装上了车辆进出识别系统，居民依靠刷脸或刷卡进出小区，智能门禁还有“呼叫”功能，门卫值班人员也不再是老大爷，换成了身怀技能的工程师傅……一波暖心“操作”，让社区居民生活得越来越舒心。

小区治理开启“新”模式

老禾家塘岸位于三香路与三香弄交叉口，小区房屋建造于20世纪80年代初。由于小区物业费低，原本的物业公司在2020年底提出解除合同。“消息一出，居民们坐不住了，没有物业的小区还如何维持？”沧浪街道三香社区党委书记范韫珏说，社区党委为此发挥党建引领作用，组织党员和居民代表上门发放调查问卷，召开业主代表大会，广泛听取居民意见，并链接社会资源，将居民需求与适合的物业公司进行匹配。

三香社区现有居民小区5个，最新的小区建于2000年，最老的小区建于1978年、1979年。考虑到居民需求的多元化及实际情况，今年，沧浪街道尝试引入智能共享物业来治理小区，三香社区在老禾家塘岸引进万协物业开始智能化管理，短短两个月，老禾家塘岸从被人嫌弃的“烫手山芋”到受人瞩目的智能化管理小区，居民们露出久违的笑容。

新物业入驻后，安装道闸、人脸识别等智能化物业管理系统，大大减少人工成本。用智能化科技代替传统的人工值守，以实现资源共享、人员共享、平台共享，使老新村管理不再因为收费低无人接手，从而达到良性运转。“真是没想到，我们小区每平方米不到2毛钱的物业费，可以享受高档小区才有的智能化服务。”居民姜先生说。门卫不再24小时值守，他们还要在附近几个小区来回巡查，并帮忙清理楼道卫生、清除小广告、修剪树枝，或是入户给居民提供帮助。若有亲戚朋友来访，居民也不用担心其进不了小区，他们只要在智能门禁屏幕上按呼叫键，系统会转接到该物业公司的24小时监控调度中心，经工作人员了解访客信息并记录后即可放行。

接下来，悦普App也将推出，涵盖访客通行、生活缴费、物业报修、投诉建议、一键报警、居家养老等内容。借助App，三香社区会把家门口的海棠服务站便民集市搬到线上，更便捷地服务居民。

便民服务送到家，适老化改造“及时雨”

一波暖心“操作”，让三香社区居民生活得更舒心

三香社区主打“红色物业·三香益家”品牌，开启“社区+物业+养老”治理模式，由社区工作人员、网格员和物业成立的叮咚敲门小分队入户宣传养老服务政策，为老年人提供维修、改造等服务，让老年人在家开心养老。

“梁伯伯，天气降温了，你出门记得添衣哦。”早上八点半，老禾家塘岸物业红色管家陶师傅开启他的早安问候。家有一老如有一宝，万协物业入驻社区后，加入社区叮咚敲门小分队，社区联合物业整合资源，上门发放“橙心服务卡”。考虑到物业人员需要掌握为老服务的技能，社区还开展物业培训月活动，培训内容关于急救知识、法律援助、政策解读等。

社区网格员在巡查中，有居民反映楼道灯不亮了，晚上出行不便。网格员随即联系物业，经过排查确定楼道灯损坏和没有安装楼道灯的单元与楼层，物业统一购买灯泡，集中更换楼道灯，照亮居民回家路。

“家里下水管道堵了，90岁老母亲一个人在家，麻烦物业维修师傅快去看看!”接到电话，社区和物业人员立即赶往老人家里查看情况，发现沈阿婆家卫生间的下水管道里有很多头发等脏物缠绕，于是物业拿来工具疏通管道，并检查是否畅通后方才离开。

近日，社区收到一面沉甸甸的锦旗，上面印有工作负责、乐于助人、服务周到、温暖人心的字样。家住老禾家塘岸的沈阿婆感谢三香社区和适老化改造政府工程，她说：“要不是你们，我一辈子也住不上这么敞亮的房子。”今年83岁的沈阿婆一辈子省吃俭用，家人生了重病后，原本拮据的家庭更是雪上加霜。社区和物业走访她家时，眼前的场景让他们惊呆了：水泥板简易搭建的台面上堆着调味料，卫生间里连个洗澡的地方都没有，屋内光线很暗，电线交织耷拉着。通过万协物业施工队的适老化改造，沈阿婆家焕然一新，老人心里也美滋滋的。

最近，三香社区的老旧小区改造工程如火如荼地进行着。居民经常看到“义务监督员”在工地来回穿梭。“吉师傅，你到我家看看，施工敲的碎砖块掉在我院子里了，我都不敢晾衣服。”居民看到义务监督员吉洪虎便抱怨起来。吉洪虎随后找到施工负责人了解施工进度，帮居民沟通清理院子事宜。吉洪虎是社区支委党员，每天在小区“转悠”是他的工作日常。有时他坐在小区杂货店门口，那个地方是“闲话中心”，他利用“小板凳”工作法，为前来咨询改造事项的居民进行解答，有不清楚的引导居民到施工接待室咨询。

据悉，接下来社区将利用老禾家塘岸小区的门卫室和活动室，打造长者之家“社区+物业+养老”示范点展示空间，为老年人提供阅读、免费租借轮椅等服务，日益提升社区养老服务品质。

“四色支部”绘三香

三香社区于2020年成立四色行动支部，“绿色时尚”垃圾分类行动支部，传递“环境保护在心中，垃圾分类在手中”的理念；“橙心服务”邻里互助行动支部，意在增加邻里间的沟通交流，互帮互助；“蓝色守护”安全瞭望行动支部，安全巡逻，平安建设；“红色先锋”攻坚克难行动支部，在社区环境治理、征收，老小区改造等重点工作中发挥党员先锋模范作用。

老禾家塘岸、三香弄2号小区环境整治提升工程是今年社区的重点工作，社区“红色先锋”攻坚克难行动支部发放调查问卷，入户调查，小喇叭呼吁，把工作做在前，困难想在前，问题发现在前，全力以赴为辖区居民“谋幸福”。