做好巡访关爱工作 提升居家养老服务质量

☉ 抚松县人民政府

近年来，白山市抚松县按照吉林省民政厅关于开展居家老年人巡访关爱工作的部署要求，不断完善领导机制、整合各方资源力量、织密织细服务网络，全面提升居家养老服务质量，进一步增强居家老年人的获得感、幸福感、安全感。

高位统筹，绘好“一张图”。完善领导机制，将居家老年人巡访关爱工作纳入民生服务重点工作予以推进，协调财政、教育、卫健等部门共同研究制定具体实施举措，解决居家养老服务工作中遇到的重点和难点问题。坚持制度先行，联合相关部门制定《居家老年人巡访关爱工作实施方案》，细化工作目标，明确工作方向和具体要求。同时，将巡访关爱工作纳入对乡镇、村（社区）的绩效考核范围，强力推进工作落实。

凝聚共识，铆足“一股劲”。积极调动各方资源，以乡镇、村（社区）为依托，组建由乡镇工作人员、专业社会工作者、志愿者等人员组成的巡访关爱服务队伍。按照“就近就便、分片包干”原则，采取“上门巡访为主、电话联系为辅”的方式，积极开展巡访关爱服务。有效整合民政、老龄办、残联等多个部门的资源，申请关爱居家老年人专项经费，全力构建全民参与的居家养老服务新格局。建立健全以服务换积分、以积分换奖励、以奖励促动力的奖励机制，以“小积分”撬动“大服务”，建立159个“红心超市”，每年列支财政预算700万元，专项用于“红心超市”运行保障，强化巡访关爱队伍力量支撑。引入长春净月高新技术产业开发区紫薇星社会工作服务中心和吉林省知行社会工作服务中心专业社工力量，为居家老年人提供专业化服务，有效满足老年人的多样化服务需求。

狠抓落实，织密“一张网”。注重宣传培训，对各乡镇、村（社区）负责养老服务工作的人员进行专题培训，就巡访关爱工作的政策背景、方法途径和操作系统进行讲解，确保巡访关爱工作顺利开展。全面摸底排查，按照巡访关爱对象范围，组织乡镇按网格对辖区常住居家老年人进行摸排，建立全面、详细的数据库，确保精准定位到家、精准建档到人。巡访员通过上门巡访、电话问候、视频探访等多种形式，对独居、高龄等重点关爱对象和一般关爱对象分类开展巡访，及时了解老年人身体状况和生活需求，帮助他们解决困难。自2020年以来，全县453名巡访员累计开展巡访关爱17357人次，为老年人解决实际问题12745个。