梁晶：交互体验研究在空调产品上的应用

文_侯婷婷

2023年7月20日，2023年中国空调行业高峰论坛在甘肃兰州顺利召开。论坛以“机遇已至·变革将至”为主题，共同梳理中国空调行业发展脉络，共筑绿色、健康、低碳、舒适的美好生活方式。会上，中国家用电器研究院设计研究与评测中心主任梁晶分享了空调人机交互体验的研究成果。

↑中国家用电器研究院设计研究与评测中心主任梁晶

智能化是当代社会产品发展的指向标，人们更加向往拥有智能功能的产品，以及更好的人机交互体验。中国家用电器研究院设计研究与评测中心主任梁晶分享了空调交互体验的研究体系和研究成果。她介绍，人机交互的基本原则是以用户为中心进行设计，交互体验的研究体系从产品的需求研究阶段、产品开发阶段、市场营销阶段，可以全流程把控品牌用户体验，对提高智能家电人性化、自由化的应用有着重要的促进意义。

梁晶介绍，随着物联网技术的发展，智能空调在原来单一产品的基础上不断升级，但空调产品的整体发展趋势依然是注重用户需求和感受，致力于为用户提供更好的使用体验。人机交互体验研究在智能空调产品上的应用，有利于企业和设计人员更好地立足用户需求，帮助他们创造出有良好用户体验的空调产品或服务。

通过对交互体验的研究体系与方法的分析发现，交互体验研究既可以保证用户获得良好高效的操作体验，又可以实现操作界面具有高度的可操作性与适配性，实现空调产品界面与交互功能的有机统一，从而给用户带来更完美的产品体验。比如，智能大屏交互研究，智能场景功能体验舒适度研究，智慧场景语音交互分析，等等，均能够极大地提升用户使用过程中的满意度，同时也为产品的功能设计提供更多升级的空间。

未来，交互体验研究中，舒适性研究是一个很重要的方向。如何将产品的舒适性调整到最好，需要考虑多方面因素，并且需要通过大量的试验来验证。为进一步完善空调产品在使用舒适性方面的标准，由中国家用电器研究院提出制定的《家用空气调节器场景风感舒适度分级设计要求》团体标准于2023年已经立项，该团体标准的研究指标包括主管评测、血压/心率、皮肤温度、皮电、脑电波等。通过模拟基础场景、娱乐场景、睡眠场景、运动场景、沐浴后场景、办公/学习场景、厨房场景，研究智能空调不同人群在不同使用场景下对空调的不同使用需求，以达到最佳舒适度。

探讨交互体验在智能空调产品中的应用有利于企业和设计人员立足用户需求，创造出有良好体验的空调产品或服务。