6624 名大学生洁面认知和使用情况调研报告

尹雪，曹宇，艾云飞

（1. 欧莱雅（中国）有限公司 上海 310000； 2. 上海交通大学医学院附属新华医院皮肤科 上海 200092）

随我国化妆品行业的快速发展，人们对“美丽护肤”的认知和需求与日俱增。目前，市场上大部分调研都集中在防晒产品[1,2]，对清洁产品的调研比较少。而清洁是所有护肤当中最基础和最重要的一步，面部肌肤没有清洁干净或过度清洁都会导致皮肤出现各种问题。根据数据调研发现[3]，油性肤质是目前大学生群体的主要肤质。

临床上根据皮肤表面脂质含量的多少，粗略地将皮肤分为油性皮肤、干性皮肤、中性皮肤和混合性皮肤[4]。油性肌肤是青年人面部皮肤最常见的一种类型，也是较难保养的一类皮肤类型[5]。因为油性皮肤的皮脂腺分泌功能比较旺盛[6]，面部油腻，不易清洁，同时会伴随出现一些皮肤疾病，比如寻常痤疮，从而发展为油痘肌，影响美观甚至影响青年的身心健康。而敏感肌不仅仅在大学生群体中普遍存在。根据已有的报道显示，我国女性的敏感肌已经从2017年[6]报道的36.1%上升到2020年[7]报道的49.6%。由此可见，敏感肌的确是目前市场亟需解决的难题。

目前人们对洁面的知识、态度、行为等尚存在很多问题。因此，本文通过问卷调查形式，对6624 名大学生进行了调查，分析当代青年人洁面认知和存在的问题，同时对认知进行专家解读，旨在引导油痘肌、敏感肌青年对洁面有正确的认知。

1. 实验部分

1.1 研究对象

定性研究方法为深度访谈，招募2 名皮肤科医生对定量问卷的设计、选项等内容进行校正，2 名大学生对定量问卷的选项及问题的理解程度进行校对。定量研究方法采用线下、线上相结合，共回收有效样本量6624 份。

1.2 研究方法

用Microsoft Excel 软件和SPSS 数据分析软件对数据进行描述性统计分析，以便进行比较分析。

2. 结果和讨论

2.1 研究对象基本情况

本研究人群的性别、年龄、学历、城市和皮肤类型如表1 所示。男女占比分别为68%和32%。年龄分布主要集中在18～24 周岁，占比88%，由此契合大学生洁面现状的调研。居住地区分为一线、新一线、二线和三线城市，分别占比26%、34%、23%、17%，涵盖地区较为全面。对皮肤类型的认知中，油性皮肤类型占比最高，为35%；其次为混合性皮肤类型，占比26%；中性和油性皮肤类型均占比15%，仅有9%的人群属于敏感的皮肤类型。

而在调研的过程中发现，在自认定的皮肤类型之外，同时还存在很多“油”和“敏”的问题，因此后续调研中，以是否有肌肤问题发生和问题类型，定义泛皮肤类型为：泛油痘，泛敏感，泛油敏和非油非敏的四大类型，其定义如下：泛油痘：存在油、痘、黑、粗问题的皮肤；泛敏感：存在干、红、痒、痛等问题的皮肤；泛油敏：同时存在油痘和敏感问题的皮肤；非油非敏：油痘和敏感问题都不存在的皮肤。

在泛定义类型中，泛油痘人群占比88%，泛敏感人群占比57%，泛油敏人群占比48%。可见油痘肌和敏感肌是当代大学生群体的皮肤类型代表。

数据显示（图1），油痘问题，集中在“粉刺/黑头/白头”（80%）和“出油多”（79%），其中男生出油多的问题略高于女生；长痘部位最多集中在额头（64%），脸颊（53%），下巴（52%），即面部。痘痘的反复发作往往会给青年带来困扰，多伴随不自信的心理现象。

图1 油痘肌皮肤问题

注：红色字体标记该数值对应的TGI ≤ 90，表示该类人群的这项指标相对于总体偏低；绿色字体标记该数值对应的TGI ≥ 110，表示该类人群的这项指标相对于总体偏高。全文同。

Fig.1 Oil-acne skin issues

而患有痘痘的人群，首发年龄65%集中在16-19 周岁之间，往往病程长达几年，无法根治（图2）。在痘痘问题中，最想解决的问题分别是痘印/痘坑（46%）、毛孔粗大(41%)、痘痘反复发作(40%)。

图2 痘痘人群的首发年龄、病程及最想解决的问题

Fig.2 Age of first onset, duration and most wanted problems of the acne population

16-19 岁之间的青少年，由于内分泌波动容易诱发油痘问题，轻视和过度护理反而会加重油痘问题。对于轻度油痘肌肤，可以选择温和有效的清洁产品，搭配含有酸类成分的护肤品帮助角质代谢，疏通毛孔[8]。更多问题，应该去医院皮肤科，寻求专业医生的建议。切忌自行挤痘等不良习惯。

肌肤敏感往往是一个复杂的问题，具有症状表现不明显、原因不明确及缓解方法不确定等特点[9]。在调研过程中，除了作息紊乱和激素分泌问题，女生相比男生更认同自身肌肤问题与紫外线损伤和角质层受损有关联（图3）；同时，大学生群体认为皮肤敏感由屏障受损（肌肤屏障受损+皮脂膜受损）造成。因此对清洁/保养产品可以不损害屏障，甚至可修复屏障受损的产品有明确需求。

图3 油敏肌问题成因

Fig.3 Causes of skin problems in oil-sensitive skin

2.2 大学生洁面情况分析

2.2.1 选择洁面产品的态度

在针对护肤品的选择方面，无论男生和女生都100%选择洁面产品。由此可见，大家对面部清洁重要性有比较清晰的认知。

而在目前使用的洁面产品中，洗面奶/洁面霜（89%）是首选，其次是洁面泡沫（42%），其他产品的使用比例相对较低，但去油效果强力的洁面皂和洁颜粉，男生使用的比例显著高于女生；卸妆产品的使用，女生显著高于男生，这可能与当代大学生化妆情况密切相关。

被访大学生使用的洁面产品，近7 成单价集中在50-150元之间，均价107 元。

2.2.2 大学生用户洁面行为

我们调查结果显示超8 成的大学生，每天洗脸2 次；28%的大学生，夏天洗脸频次高于冬天。而每日至少洁面3次的人群占比7%。值得注意的是，过度清洁会造成皮肤屏障损伤[10,11]；同时，油痘肌和敏感肌更应该注意每日的洁面频次，建议每日2～3 次为宜[11]。而且油痘肌和敏感肌都应该选择温和带修复成分的产品。

如图4 所示，大学生常常认为不同的水温，清洁效果不同。62%的人群选择温水洁面，而11%的人群选择热水/偏热的水洁面。同时，有9%的人群采用冷热水交替洁面。但是，过热的水能彻底清除皮肤的保护膜，易使皮肤松弛，毛孔增大，导致皮肤粗糙，产生皱纹[12]；而常用较低温度的水洗脸，又会使皮肤毛孔紧闭，无法洗净堆积于面部的皮脂、尘埃及残留物等污垢，不但不能达到美容的效果，反而容易引起痤疮之类的皮肤病，影响美容[13]。而且，粗大的毛孔形状结构与网状胶原减少，皮肤张力改变有关[14]。通常需要采用光电治疗、微针射频、聚焦超声等临床治疗方式改善毛孔粗大。因此，日常应使用常温水清洁面部，避免对皮肤造成过度刺激。

图4 大学生洁面水温

Fig.4 College student facial cleansing water temperature

如图5 所示，在同时使用多种洁面产品的问题上，近半用户使用单一洁面产品（46%），其次是根据肌肤状态选择洁面产品或更换产品；此外还有26%的人群认为多种产品搭配效果更好。

图5 大学生多产品洁面和辅助工具的选择

在洁面辅助工具的使用上，40%的人群使用一次性洗脸巾，27%的人群使用打泡网，但男生的使用比例低于女生。另有35%的人群使用洁面刷和洗脸仪。而电动（超声）洗脸刷/洁面仪等产品利用超声波原理，进行皮肤深层清洁，但高强度清洁会有皮肤屏障受损的风险[15,16]，应该在皮肤科医生的指导下使用。问题皮肤，例如痘肌、敏感肌、玫瑰痤疮、角质层薄、毛细血管扩张（红血丝）严重的皮肤，都不建议使用。

Fig.5 Choice of multi-product cleansers and aids for university students

2.2.3 大学生对洁面的认知

在对于洁面频次认知上（图6），仅有31%的人群认为洗脸次数过多，可能引起皮肤屏障受损。26%的人群认为多洗几次可以有效清除油脂，有利于油性肌和痘痘肌的护理，其中男生占28%，女生占22%。而过度清洁，会损伤皮脂膜，进一步损伤皮肤屏障，加重皮肤水油失衡，导致皮肤敏感和出油进一步加重，油痘升级为油敏。因此，该类群体一定要选择有效控油，温和无刺激的洁面产品，避免皂基，选择氨基酸类洁面产品。

图6 大学生群体对洁面频次的认知分布

Fig.6 Distribution of perceived frequency of facial cleansing among university student groups

关于面部清洁的整体认知上，存在某些正确的观点，同时也存在很多误区，如图7 所示。

图7 大学生群体关于面部清洁的整体认知

Fig.7 The overall perception of the university student regarding facial cleansing

首先，74%的大学生认为“生活习惯影响皮肤状态，食物需要筛选，例如辛辣、高糖等食物要少吃”，这是正确的。皮肤易受到内分泌和生活习惯的影响。辛辣食物属于刺激性食物，能刺激皮肤毛细血管、微小血管及毛囊皮脂腺，促使皮脂腺分泌皮脂，从而引起皮肤炎症和痤疮[17]。而高糖饮食能刺激皮脂腺细胞增殖，促进脂质合成；诱导炎症因子生成，促进炎症发生，增加胰岛素抵抗，诱导痤疮的发生[18,19]。其次，58%的大学生认可“洁面产品也有祛痘、去黑头、闭口等功能”。若产品中添加具有剥脱功效的成分，如水杨酸、果酸等，有助于溶解毛孔堆积的角质油脂[8]，辅助祛痘、祛除黑头闭口。55%大学生消费者认可“每天洗脸前，热毛巾敷脸，打开毛孔后让脏东西都跑出来，脸就可以洗的更干净了”。热敷主要为了使局部血管扩张，促进血液循环，减轻深部组织充血[20，21]。温湿毛巾使毛孔受热张开，易于吸收养分，水蒸汽作用于皮脂，使皮脂脱离皮肤，达到去除多余油脂的目的，促进皮肤排泄[21]。

在洁面认知误区方面主要有以下几点。33%大学生消费者认可“油性肌肤，每天必须多次洗脸”。49%大学生消费者认可“泡沫洁面对油性肌肤更有效”。64%大学生消费者认可“现在空气污染严重，没有化妆，也要好好卸妆和清洁”。43%大学生消费者认可“敏感皮肤更适合用清水清洁”。

针对以上误区，值得注意的是：一般情况下，用水清洁的次数越多，皮肤越干燥[10]；而且过度清洁，会损伤皮肤屏障，导致诸如痤疮等皮肤屏障功能障碍类疾病[22]。洁面产品的起泡性与表面活性剂相关。表面活性剂因其表面活性，能有效降低液体的表面张力，从而吸附于气-水界面，形成泡沫。而泡沫的多少与清洁力没有直接关系，清洁力主要和表活种类、浓度有关系[23,24]。皮肤清洁的主要目的是保持皮肤清洁、清新、光泽和整体健康，但不去除保护性的皮肤表面蛋白和脂质，不影响皮肤微生物或pH 的改变[25]。而卸妆则是将皮肤表面的彩妆、自身分泌的油脂及环境中脂溶性污垢等去除的过程[26]。因此日常生活中没有化妆只需要做好面部清洁。由于皮肤表面的大部分杂质和污染物都是不溶于水的，仅用清水清洁皮肤是不够的，因此需要使用含有表面活性物质的产品[25]。即使是敏感皮肤在日常保养涂抹等情况下也需要清洁，选择适合敏感肤质的低敏无刺激的医学护肤品的洁面产品。

由此可见，被调查人群的皮肤清洁知识存在很多误区，由此造成很多不正确的护肤习惯，导致皮肤发展成为油痘肌或油敏肌，因此对当代大学生人群需要加强洁面的科普教育。

2.3 洁面产品选择和需求

关于洁面产品的需求方面，大学生群体关注的前五大要素分别是：无刺激（43%），控油效果（41%），保湿不紧绷（37%），成分（36%）和质地（31%）。这是开发一款新的洁面产品需要关注的方向。比如针对油痘肌人群，除了关注控油效果[27]，同样需要添加保湿成分维护皮肤屏障。针对敏感性皮肤则需要通过抑制炎症介质的表达、增加表皮中磷脂和神经酰胺的合成，加强皮肤屏障[28]，比如功效成分马齿苋、红毛丹、牛乳活性蛋白等。

对一款新的、针对油痘肌或敏感肌的清洁产品的需求调研结果如图8 所示。分为核心功能区、绩效功能区和美化功能区三个部分。其中清洁、去油、补水保湿是必备的功能；而深层清洁、去黑头/闭口、缩毛孔、祛痘、消炎、美白、去角质等是可以给产品加分的功能；氨基酸/非皂基、纯植物、无致敏成分、小容量包装、防腐剂少等是可以吸引消费者眼球的功能。对洁面产品功能需求矩阵分析，将有利于新产品的定位和开发。

图8 洁面产品需求矩阵

Fig.8 Demand matrix for cleansing products

如图9 所示，未满足需求主要集中在产品功能部分，保湿力和清洁力，以及祛痘、成分温和不刺激、控油等，这些都是市面现有洁面产品已具备的功能，但还不够令用户满意，需要把这些产品功能，再做到极致。除功能之外，用户对产品包装不满意的主动提及（14%）较高，大学生更希望即使是常规的洁面产品，包装也能做到精美、大气、醒目、方便携带、环保。

图9 已有洁面产品未满足需求调研结果

Fig.9 Results of research on unmet demand for cleansing products already available

如图10 所示，大学生最期待的内容是：正确的洁面行为指导（48%），产品对比/专业测评，根据肤质选择洁面产品和不同肤质的洁面方法和要点（42%）。派发小样（49%），专业人士现场科普/推介（48%），肤质检测（44%）和科学实验与装置（44%），是最受同学欢迎的推广形式。整体看来，男生的关注度、兴趣度都比女生低，针对男生的细分市场还有待再教育。

图10 大学生期待的内容

Fig.10 What college students expect from cleansing

3. 结论

本次线上线下相结合，共调查了6642 名大学生，数据量较多，被调查人群分布地区较广，学历层次均覆盖，因此能有力的说明当代大学生对洁面知识、态度、行为等问题。

油痘肌和油敏肌是当代大学生存在的主要肌肤问题。被调查人群均能意识到面部清洁的重要性，但是在面部正确清洁的方式上存在一些误区。因此无论是化妆品企业，还是皮肤科专家都应该积极的和高校联合开展正确洁面的相关讲座，引导大学生正确认识面部清洁。

同时，针对当代大学生对面部清洁产品的需求方面，温和无刺激、控油、保湿、成分的使用、产品质地是大家比较关注的，各化妆品企业可以进行参考。