集团公司财务共享服务中心建设难点与对策研究

葛 丽

(江阴模塑集团有限公司，江苏 无锡 214400)

近几年，随着经济的不断发展，许多世界五百强企业以及国内的一些大型集团企业都纷纷开始建设财务共享服务中心，越来越多的集团企业开始看到了财务共享服务中心带来的优势。这不仅能够帮助集团企业提高经营效率，对强化集团企业的财务控制工作也有着重要作用，能够进一步促进集团企业的发展。财务共享服务中心通过统一化和数字化的管理方式，将成员单位反复性的劳动进行了统一，既节约了成本，也促进了效益的提升，并且能够为集团公司管理人员所做出的各类决策提供有效的数据支撑，这也提高了决策的科学性和有效性，财务共享服务中心也能够将集团公司的内部控制制度融入财务信息系统当中。这样集团公司应对风险的能力也得到了进一步提升，对促进集团公司的快速平稳发展有着重要意义。

1 集团公司建设财务共享服务中心的重要意义

1.1 能够帮助员工节省人力资源，提高财务运转的效率

大型集团公司的分公司通常遍布世界各地，因此业务能力较为相似的公司，通过建设财务共享服务中心就可以不用再为每一个公司都配备相应的财务会计核算人员。各公司只需要将日常的核算工作统一到服务中心当中便可以对其进行核算工作，这样便在很大程度上降低了集团公司在核算工作上投入的人力和财力，节省下来的人力、财力和物力又可以投入其他工作当中。财务人员也可以从复杂且机械的核算工作当中解脱出来，进而投身于财务管控以及运营服务工作当中[1]。这既能对集团公司的核算工作进行规范，又能够避免由于核算人员自身存在的素质差异导致的核算问题，对促进集团公司财务人员的升级有着重要作用。从总体上来看，建设财务共享服务中心对促进集团财务的整体运营效率有着重要意义。

1.2 能够进一步提升集团公司的信息标准化

集团公司通过建立财务共享服务中心便能够只用一个入口就对大量的信息进行归纳和分类，在这一过程中还可以对一些无效的信息进行过滤，能够使集团公司的财务数据实现从零散到集中的改变。所以，服务中心的建立也能够进一步促进集团公司部门运营管理工作中数据的互动性和共享性，各部门之间存在的数据信息不一致情况也能够得到较大程度的改善。这为集团公司发展市场数据系统提供了有力的支持，也使得集团公司的财务管理模式从原有的单一模式转变为价值创新模式。

1.3 有助于提高集团公司财务风险预警机制的完善性

集团公司在建设财务共享服务中心的过程中，财务的信息化建设速度也会进一步加快，而这也就促使了集团公司财务管控机制、审核机制使用方法和使用标准的统一性，能够促进集团公司财务管理控制体系与服务中心之间的无缝连接。这样就有效降低了集团公司出现财务舞弊以及信息造假的概率，既能够提高财务管理的效果，又能够使集团公司的风险预警机制更加完善，其最终的结果就是能够有效提升集团公司的整体运行水平以及风险预警管控能力[2]。

1.4 加快财务转型速度，实现价值创造型业财共享

集团公司积极建设财务共享数据中心，还可助推集团公司中财务转型速度的提升，在集团公司积极加强对财务共享中心的建设力度以及通过加强对各类措施的执行来提升对信息资源的共享，发挥资源作用的同时，还需要集团公司负责人加强对集团公司财务信息资源的审核力度，以保障信息的真实性、准确性。同样，对推进公司的经济发展以及公司人员自身素质的提升都可起到积极促进作用。一是在集团公司加强建设财务共享服务中心后，集团公司中的管理结构与管理局面必然会发生较大的变化，有利于对零散的财务、业务信息集中加以管理，这在一定程度上也加快推进了业财融合的建设步伐，对集团公司经济的发展以及推动管理体系的健全均起到了重要作用。从业务流通以及财务管理工作方面分析。二是集团公司内部构建财务共享服务中心，对财务管理工作的开展以及对业财一体化的建设，实现业务、财务信息在第一时间的互联互通均起到了积极作用，这有利于公司第一时间对业务发生的金额、相关信息进行核对，并为公司在经营发展战略的重要决策提供切实可行的依据。

2 当前集团公司在建设财务共享服务中心过程中存在的难点及问题

2.1 思想认知不统一，工作中难以形成合力

在集团公司财务共享中心的建设中，需要认识到思想建设的问题，集团公司中工作人员的工作水平、对工作所抱有的心态、对工作所持有的态度等对最终的工作质量将会造成重大影响，具体分析发现，集团公司中工作人员的工作水平、工作素养等在很大程度上是由工作人员的思想决定的，工作人员只有认识到了工作的重要性，认识到了工作之于自身发展、公司发展等的重要性以及密切联系之后，集团公司工作人员也才会意识到自身工作中所存在的问题，应当从哪些方面解决问题，需要怎样来处理这些问题等。集团公司经由长期发展而壮大了自身的规模后，集团公司中的员工也需要依据公司发展需要来灵活实施各项工作决议，要响应集团公司管理层所制定的发展战略，并提升自身的工作能力。然而，就集团公司财务共享服务中心建设的这一难点中却发现集团公司员工存在一定的问题，集团公司部分员工并未对财务共享服务中心的建设引起重视，在思想上不重视，因而也未落实到实际的行动中。仅仅是集团公司中财务部门的人员引起了重视，并加强了对财务部门相关工作的落实，提升了整体的工作质量，而财务部门也针对该项工作落实了相应措施，然而集团公司中其他部门的员工，甚至是部分管理层也并未重视财务共享机制的建设，思想摇摆不定，难以形成统一的认识。

2.2 在建设财务共享服务中心中存在的阻碍

不同类型的集团公司对于财务共享服务中心的建设预期目标也存在着较大的差异，这就直接决定了集团公司在对服务中心进行建设时，建设的目标及建设理念会出现较大偏差。所以在这一过程中难免会出现思想以及观念方面的冲突。大型的集团公司在运行的过程中早已形成了一套属于自身的较为完善的财务管理模式，集团公司内部部门之间也牵涉到较多的利益，如果想要建设财务共享服务中心，必然会触及一部分人的利益。当利益受到影响时，自然就会有人站出来阻止服务中心的建成。除此之外，建设财务共享服务中心意味着集团公司的各项业务流程需要重新进行调整，这对于集团公司的运行以及资金投入等各方面都会产生较大的影响。由于服务中心在建成后所带来的效果具有不确定性，所以这一因素也会导致集团公司决策者意见的摇摆不定。人为因素必将是阻碍集团公司财务共享服务中心建设的决定性因素之一[3]。

2.3 财务共享服务中心的运转机制较为复杂

不同类型的集团公司在发展过程中所涉及的业务与资本形式也存在着较大的差别。也正因如此，不同集团公司在财务工作的内容和流程上也存在着巨大差异。例如零售业更加注重对于成本的核算以及对账工作，而制造业则更加注重对于原材料的采购以及制作过程中所产生的成本费用的核算与结转。即使是金融行业，不同的企业在侧重点上也是不一样的。集团公司通常业务范围较广，并且具有多元化的特点，业务的内容也较为复杂，这些都导致财务共享服务中心在建设上存在较大难度。而从集团公司想要对自身的会计核算工作从线下转为线上的模式来看，必然需要经历规范与统一的过程，而这对于集团公司业务的开展便提出了更高的要求，这便需要集团公司在发展的过程中对自身的管理规范性及操作灵活度进行有效的调整。

2.4 缺乏对于信息系统规划的相关考虑

大型集团公司往往经历了较长时间的发展和变革，因此，大型集团公司旗下分公司的信息化程度也存在着参差不齐的情况，由于不同企业使用的财务系统存在一定差异。因此财务系统种类较多，业务的流程以及适用范围也存在差别。这种情况下，集团公司的业务及财务数据口径便出现了不一致，甚至是交叉重复的情况。所以大型集团公司在建立财务共享服务中心时，必须综合考虑到不同子公司财务软件的差异、软件数据接口不一致的各类情况，在此基础上保证服务中心的适用性。在这一过程中特别要考虑一些前端业务系统，例如OA办公系统、进销存管理系统，如果不对这些系统的差异进行综合考虑，不仅会阻碍集团公司的信息化工程建设，还会给集团公司带来巨大的安全隐患[4]。此外，在对共享服务中心进行建设时，还需要考虑到集团公司未来发展对于信息系统的相关需求，这样才能避免服务中心被过早淘汰或是重复建设的情况，如果出现了这样的情况，就会导致资源的浪费。

2.5 财务管理人员的专业素养还有待提升

财务管理人员的专业素养直接影响着集团公司财务管理工作运行的质量及效率，如果要建设财务共享服务中心，那么对于共享服务中心的运行也会产生较大影响。集团公司的财务管理人员相较于其他企业更多，其中最多的是会计核算岗位。集团公司想要更好地建设财务共享服务中心，财务管理人员就必须重新适应新的工作环境以及工作模式。这对财务人员自身的职业素养专业能力便提出了较高的要求。如果财务管理人员缺乏较为完善的财务知识体系，不具备较为专业的业务能力，就无法满足集团公司对于财务管人员的相关需求。现阶段，集团公司还存在着财务管理人员素养参差不齐的情况，部分财务人员的业务能力及专业素养无法胜任现阶段公司的财务管理工作，无法满足财务共享服务中心对于高素质创新型财务人员的相关需求。财务共享服务中心在建成后，财务人员的岗位工作往往是模块化的，这需要财务人员更加专注自己本职范围内的相关工作。如果财务人员不提升自身的综合素养，就将在时代的不断发展中被集团公司所淘汰[5]。也正是由于这样的原因，现阶段集团公司的财务人员流动性越来越强，加上集团公司自身的原因，难以留住优秀人才，因此集团公司想要更好地对财务人员进行合理化配置，还存在着较大难度。

3 集团公司财务共享服务中心建设难点的应对策略

3.1 加强理念宣传，提升认知

在集团公司建设财务共享服务中心时，由于存在部分员工的理念认知偏差、思想难以统一的问题，导致集团公司财务共享服务中心的建设困难重重。为解决这一问题，就需要集团公司管理层引起重视，要深入分析建设财务共享服务中心的优势所在，在建设完成财务共享服务中心后将会对公司、员工的发展有何积极影响均进行分析，让员工明白不论是出于自身发展需要，还是出于集团公司发展需要，均要重视集团公司财务共享服务中心的建设，要形成统一的认知，并在统一的思想认知下推动建设财务共享服务中心的建设进度。首先，领导层要引起重视，集团公司领导层对集团公司的发展起着导向作用，要充分认知建设财务共享中心的好处，并引导集团公司员工形成良好的氛围。通过以规章制度、座谈会、研讨会以及培训等方式做好对集团公司财务共享服务中心的建设宣传，加强理念宣传，以此提升全体员工的认知。其次，针对财务人员，需要让财务人员明白该项工作的重要性，且财务人员本身与财务共享服务中心的建立与作用的发挥有着紧密的联系，因而，财务人员必须重视并支持财务共享服务中心的建立。针对其他员工，需要集团公司采取多种管理方式来加强认知，提升整体的管理质量，加强员工对财务共享服务中心的作用认知，并参与到建设中，为集团公司的发展做出积极贡献。

3.2 完善集团公司的工作机制

集团公司财务共享服务中心的建立是一项较为系统的工程，因此必须成立专业化组织和工作团队，如此才能保证服务中心的建立。在对项目进行规划的阶段中，应采用顶层设计原则明确服务中心的功能定位以及组织架构。当项目进入推进阶段后，工作人员及服务中心领导都应如期到位，这样才能尽可能确保服务中心的架构以及业务流程设置的科学性以及合理性，在服务中心建成后才能保障其运行效果[6]。不仅如此，在建设服务中心的过程中，还需要集团公司开展多层次、多维度的业务培训以及理念宣传。多层次培训就是要对集团公司的公司级领导、业务部领导以及各部门成员进行相应的培训。多维度则是指要针对集团公司发展中涉及的业务财务、财务共享服务中心等不同的内部组织功能模块进行专业化培训。良好的、有序的业务培训以及理念宣传工作也是集团公司财务共享服务中心建设的核心内容，是必须引起重视的关键环节。

3.3 科学地进行规划，合理纳入功能模块

集团公司对于财务共享服务中心的建设关系着集团公司未来发展的战略布局以及宏观规划，所以必须重视服务中心建设中涉及的各个环节，并站在全局性的角度考虑其战略支撑性以及软件可落地实施性。这就需要集团公司对服务中心所涉及的软件功能模块进行相应的设置，非纳入财务共享服务中心的功能模块秉持越多越好的原则。在对服务中心进行建设的过程中，集团公司也不能好高骛远，在目的规划阶段，如果设置了太多华而不实的功能模块，后期想要使项目真正实施落地就会变得非常困难。所以集团公司应针对自身发展的实际情况，使功能切入点根据集团公司的产品或地域进行相应的分割，建立起多个财务共享的服务中心以及多层级财务共享服务中心[7]。服务中心的建设并不是一朝一夕就能完成的，这需要集团公司在发展的过程中不断针对自身的实际情况对其进行相应的优化和完善。在这一过程中，需要集团公司运用理念与实践将财务和业务进行有效的结合，在不断的发展过程中，财务共享服务中心才能得到更深层次的发展。基于这样的情况，集团公司要对自身的财务共享服务中心功能模块进行科学的规划，并分阶段地纳入不同的功能模块。同时还需要合理选择试点单位以分批的形式逐步落实财务共享服务中心，进而使财务共享服务中心逐渐辐射至整个集团公司。

3.4 在软件的选型和功能开发上坚持实用性原则

通常情况下，对于新技术的应用，例如财务机器人或是OCR识别技术，都能够帮助集团公司有效减少人工成本，并且也能够避免人工操作失误情况的发生，对于确保核算的正确率和效率有着较为重要的意义。现阶段随着我国科学技术的不断发展，这些新型的技术在许多企业的财务共享服务中心中都得到了较为广泛的应用。集团公司在对不同类型的软件及技术进行选择的过程中，要根据自身的实际情况以及应用场景选择与之相匹配的软件及功能模块，尽管要追求多样化功能，但也不能只追求软件的多样化。在如今的时代下，软件的开发速度是非常迅速的，但共享服务中心的建设周期较长，并且需要经历更新迭代、不断优化的过程。在这样的情况下，对于一些业务内容及范围较为复杂的集团公司而言，要建立财务共享服务中心，就需要实行分步建设的方法，先完成主干项目的设计及规划，之后再慢慢完成支干项目的落地。这样逐步进行优化，逐步完善，才能更好地实现在集团公司内部的全面共享。

3.5 要建立其与集团公司自身相匹配的人才管理体系

集团公司必须进一步提高财务的人力资源管理及利用效率，集团公司在建设财务共享服务中心功能的过程中，要按照统一的标准设置流程与职责，同时还要明确服务中心的服务范围和服务边界[8]。在此基础上编制与之相对应的流程手册，按照手册中的相关内容培训员工。在招聘人才时，也要根据不同岗位对于人才的需求开展招聘工作，要尽可能提高人力资源的使用效率。在对人才进行培养的过程中，集团公司可以实行定期进行岗位竞聘和轮换的方式，制订相应的人才培训及管理计划，为人才提供更多的晋升通道，让人才能够看到自己在集团公司的未来发展。这样才能更好地发挥人才的主观能动性，对促进财务共享服务中心的进一步建设和稳定运营有着重要意义。

4 结语

综上所述，对于集团公司而言，建设财务共享服务中心对促进集团公司的进一步发展有着重要意义。财务共享服务中心有着多方面的优势，能够帮助集团公司更好地实行财务控制工作。因此，必须重视对于服务中心的建设，各集团公司应根据自身发展的实际情况及具体需求，采取科学有效的建设方法促进财务共享服务中心的建设，这样集团公司才能得到持续性发展。