全媒体时代资助育人工作探析

全媒体时代，以具象形态为逻辑起点，以发现人、回归人、教育人为逻辑旨归，探索在新时代加强和改进高校网络思政工作的新途径。如何将资助育人进一步从“保障型”到“发展型”演变，更加深入地把握大学生的思想实际、增强工作的针对性有效性，更加准确地把握网络育人规律、创新网络育人方式方法，做大做强网络思政育人主阵地，是加快构建落实立德树人根本任务必须要解决的重要课题。

一、案例介绍

小张（化名），女，由母亲抚养长大，家境条件十分困难。单亲家庭，母亲无固定工作，且身体不好，长期服药。小张患有先天性眼睛疾病，具体疾病名称尚未查明，压力大时会暂时视线模糊甚至短暂失明。刚入学时，由于幼年生活艰难，该生形成了克制隐忍的性格，强烈的自尊心使得小张不愿将自己内心的焦虑、恐慌等心理压力倾诉于他人，内心压力无法释放。而有一天，她对我说自己有退学的想法。我询问具体原因时，她只说家里经济比较困难，在班级感觉没有存在感，想早点赚钱减轻母亲负担。经了解，小张的母亲身体近期突然很不舒服，在医院治疗，治疗过程需大笔医疗费用。该生压力大导致自己眼睛出现暂时失明也需要手术，学习和考试都不在状态，有一门考试挂科；另外一个原因在于该生语言表达能力不足，与人沟通能力欠缺，难以结交新的朋友，总感觉班级同学对自己存在偏见，致使自己心理负担愈加沉重。

该生大一入学时以本专业第一名成绩入学，性格内向，不爱在现实中表达自己，喜欢通过网络展现自己，她原本信心满满打算获取奖学金，因为挂科直接导致不符合评选条件，未能如愿。成绩上的巨大反差，母亲身体及小张自身身体的情况，使得她原本压抑的内心更加压抑沮丧，对周围事物充满敌意，常在网络上发泄情绪，无心学习，与同学关系也进一步恶化，整夜失眠。最后不得不去医院精神科检查，结果诊断她是患了抑郁症。

二、案例分析与解决方案

（一）案例分析

案例中的小张健康上已经出现了较大问题，学业上已萌生休学甚至退学的念头。分析原因有：

一是家庭环境深刻影响着个体的身心健康水平。小张生活贫困，饮食营养不充足，资金缺乏，没有能力及时医治母亲及自己的疾病，身体健康状况和经济压力让她对未来生活充满担心。

二是小张自我价值没有得到体现，自我效能感在短时间内急剧降低，远离家人孤独感增强，对自己进行了一系列否定。小张肩负着家庭的厚望，渴望通过自身的努力改变人生和家庭的命运。母亲身体突然病情嚴重，她感到束手无策，情感上充满自疚；由于母亲常年服药，也非常担忧至亲之人突发不测，精神压力进一步增大。一般这样的学生情绪在无人的时候比较暴躁，有人在时比较低落、不稳定，不爱搭理人，做事没有兴致，长时间易造成心理情绪积聚，对学习、生活造成影响，患上抑郁症。

三是小张从小缺少父母陪护，由于父亲在小张幼年时去世，母亲常外出劳作不在家，缺乏安全感和归属感，导致小张性格内向，习惯把自己封闭起来，独来独往，人际交往产生障碍；同时，自尊心强，比较在意他人看法，渴望得到认可，不愿将心事向老师、同学坦露，从而思想和心理负担加重，严重影响正常的学习生活和身心健康发展。

（二）解决方案

为了帮助小张尽快地走出困境，回归正常学习和生活，笔者在育人工作中基于“扶贫、扶志、扶智”三结合的原则实施帮扶。

1.坚持谈话，建立信任

在小张表达想法后，为深入了解情况，我便主动找她谈心。她眼神游离不定有些紧张，对我也不是很信赖。随后，我主动找她二次谈心。当时她见到我的第一句话是：“张老师，我不想继续读下去了，不想再让我妈劳累……”随后把家里的情况一点点对我说出。我劝她：“你如果现在休学，并不能改善你的家庭状况，母亲辛苦供你考上大学，假如没有学业有成会让你的母亲伤心，加重母亲病情，挂科的事情我建议暂时不要对母亲说，我相信你学业上调整好心态后一定可以做好。”随后给她讲述了一些发生在身边关于贫困生摆脱困境的例子，鼓励她培养积极进取的人生态度和自立自强的坚韧品格。之后我定期去宿舍找她谈话，约她去散步聊天锻炼身体，跟进她的学习生活。

她思想上发生较大转变是在上学期疫情期间，我鼓励小张做了很多志愿服务同学，与同学关系有极大好转，在学校里结交了几个要好的朋友，在学校感受到了温暖，性格也变得开朗了很多。

2.多元资助，解决诉求

针对小张的家庭经济状况，启动紧急资助。需要紧急资助的情况要具有现实紧迫性，紧急救助旨在“救急”，将陷入急困的学生纳入紧急资助对象[1]。从“奖、助、贷、勤、补、减”等六个方面对学生进行帮助，努力助其解决在校期间的费用问题。

首先，根据国家精准扶贫的精神，我向小张及其家人介绍了国家对在校贫困大学生的资助政策，并建议她们向学校申请贫困助学。经学生个人申报自评、班级民主评议、学院审核初评、学校复核终评，小张被认定为家庭经济特殊困难学生，申请了国家助学金。同时由于小张家庭突发重大变故，学校给予了临时困难补助。

其次，为小张争取了一个勤工俭学的工作岗位，通过劳动报酬补贴生活，这在一定程度上缓解了她的经济压力。学院团委为小张后期实习和就业提供必要的帮助，让其不要因经济困难产生思想压力而影响学业。

最后，鼓励小张参加学生社团组织的活动和比赛，并鼓励其刻苦学习，争取奖学金来缓解经济压力。小张在社团中积极工作，获得了老师与同学的认可，目前担任学校龙舟队队员和学院心理小家负责人，在组织活动和劝导鼓励他人舒缓压力的同时，自己逐步树立了坚强乐观、积极进取的人生态度；在上学期的考试中专业排名第三，学业上有很大进步。这些帮助不仅有效缓解了小张的实际生活困难，而且让其感受到被关怀的温暖，为相关帮扶工作开展奠定基础。

3.朋辈互助，引领进步

朋辈之间年龄接近，学识水平相近，在学校有着相同或相似的价值观和生活方式，共通性大，互动性高，朋辈之间的自助、互助往往会起到显著的效果。针对小张性格内向、自尊心强、人际交往能力不足的情况，实施“暖心同行”计划，安排同宿舍、同班同学主动与其说话、聊天，鼓励其与同学一起参加班级活动，让其感受到班集体的温暖。利用学校召开争先创优表彰大会、身边榜样评选会、专题班会、座谈会等形式，加强对困难大学生的诚信感恩教育，让众多得到助学金的同学体会到来之不易的荣誉与支持，让困难大学生学会饮水思源，激励贫困学生努力工作，奋发向上[2]；同时，启动“优秀党员领航”朋辈辅导计划，遴选品学兼优，在学习、科研、实践等方面表现突出的党员学生在学院的党员值班室值班，开展“一对一”精准帮扶，发挥榜样示范作用，树立其追求卓越的意识，在潜移默化中树立自信心，获得前进动力。

三、案例启示

教育扶贫是阻断困难家庭代际贫困传递的重要途径[3]。本案例将“扶贫、扶志、扶智”相结合的原则应用到网络思想政治教育工作中，保障学生心理健康，使学生树立正确的价值观、人生观，挖掘其自身潜力，全面提升其自身综合素质，切实帮助学生解决实际困难。启示如下：

（一）全员关注，共助成长，创建全员参与的网络思想政治教育工作育人格局

辅导员经常找学生谈心谈话，鼓励学生合理规划好学习、生活，避免思想上的焦虑。鼓励学生主动与人交往，从点滴小事做起。同时，开展一对一帮扶，解决学生在学习、生活上的实际困难，使其建立自信心，不断获得前进的动力。

（二）聚焦需求，精准帮扶，完善全过程的网络思想政治教育工作育人体系

形成“解困－育人－成才－回馈”的良性循环，实现全过程育人。在新生入学前，利用微信、QQ等社交渠道，向同学们详细讲解绿色通道困难等级评定依据、奖助学金评比细则等资助工作的具体内容，帮助学生了解资助项目。同时，采用谈心谈话、大数据分析和家访等方式，提高认定的精准度。入学时为学生提供心理和身体上的帮助，为学生开通绿色通道，帮助学生制定在校期间的学习规划和职业生涯规划，推动学生健康成长。在校期间当建立家庭经济困难学生心理健康档案，对此类学生进行心理指导，随时对贫困学生进行关注。

（三）搭建平台，提升素养，落实全方位网络思想政治教育工作育人举措

在精准落实国家资助政策的同时，对资助政策进行广泛宣传。将学生纳入资助体系，减轻其经济负担。同时，广开渠道，通过勤工俭学、实习实践等方式，补贴学生生活费用。此外，密切家校联系，全力做好家校育人工作，也是全方位做好资助育人工作的一种途径。

四、结语

网络思想政治教育是落实高校立德树人目标的重要举措。辅导员应继续深入学习宣传贯彻党的二十大精神，认真落实习近平总书记关于教育的重要论述，以精准资助为目标，将信息技术与资助工作深度融合，打造能够体现资助工作效果的业务运作、资源共享、预警感知、科学测度、辅助决策等功能的智慧化数字平台[4]。以构建“发展型”网络思想政治教育育人模式为目标指引，将网络思想政治教育切实融入立德树人的根本任务，形成“物质帮助、道德浸润、能力拓展、精神激励”的有機结合，实现思政工作从“保障型”到“发展型”的转变，为全面提升思政育人实效赋能助力。

参考文献：

[1]隋世锋，程雁雷.高校学生资助法治化：属性厘清及路径优化[J].现代教育管理，2019（9）.

[2]李义波.新时代高校发展型资助育人工作体系探析[J].学校党建与思想教育，2019（4）：68-70.

[3]阎茹，仲维维.教育精准扶贫视域下的高校发展型资助育人效果研究[J].中国特殊教育，2021（10）：91-96.

[4]张务农.“互联网+”助力学生资助工作的技术可能与伦理实现[J].当代职业教育，2017（5）：4-9.

作者简介：

张记蒙，教育学硕士，华东理工大学社会与公共管理学院专职思政辅导员，助教。