电子商务发展升级 传统零售如何悄悄进化

李向莉

在电子商务迅速发展的当下，大众普遍认为传统零售业将会被电子商务取代。但从近几年的发展趋势不难看出，尽管电子商务的发展使传统零售业的商品流通产生了明显变化，但传统零售业仍在市场中占据一席之地。之所以会出现这一现象，主要在于网上购物非常方便，不受时空限制，但难以实现人际交流，消费者无法直观感受商品，而传统零售业则能弥补这些缺陷。在了解电子商务给传统零售业带来哪些影响的基础上，深入分析应对冲击的对策，能为传统零售业的创新发展提供参照。

电子商務是信息化时代的产物，可以为消费者带来诸多便利。与传统零售业相比，电子商务具有得天独厚的优势。但电子商务难以像传统零售业那样包罗万象，价值较高的商品也难以直接在线上进行售卖，网络销售模式有待改进和调整。中国的消费市场日新月异，消费者的行为模式也正在迅速发生变化。传统零售业需要主动应对时代发展带来的挑战，抓住发展契机实现转型，以便更好地在激烈的社会竞争中站稳脚跟。

电子商务及传统零售业发展现状

传统零售业借助买卖的形式将工农业生产出来的产品销售给消费者，具体可分为实体零售业和非实体零售业，公众提及的传统零售业大部分是实体零售业。传统零售业为经济发展作出了巨大贡献，能够有效吸纳就业，促进第三产业发展。从业态模式来看，百货店、超市、专卖店、便利店以及多功能综合性购物中心是传统零售业的典型形态。

电子商务是时代发展的产物，在互联网迅速发展的过程中，商业贸易活动不受时空限制，可以依托现代信息技术实现买卖双方的无障碍交流，消费者能够直接在网上购物并完成支付。作为一种新型的商业运营模式，电子商务能为消费者提供综合服务，因而备受关注。

在电子商务迅速发展的过程中，传统零售业受到了较大的冲击和挑战。从宏观的视角来看，传统零售业和电子商务都有各自的优势和不足，传统零售业的发展历史较久，业态模式相对完善，但技术含量有待提升。其中，信息技术利用率偏低、信息管理耗时耗力、管理效率不足以及管理不规范的问题最为常见。传统零售业在面对电子商务带来的冲击时，需要保持高度警惕，而后再结合“互联网+”探索全新的发展道路。

电子商务对传统零售业的影响

市场地域限制较为明显。随着信息技术不断革新，电子商务迎来了新的发展阶段，电子商务零售市场的时空界限逐渐被打破，店面选址对电子商务零售市场的影响越来越小。对传统零售商而言，店面选址是影响零售经营的核心因素。但伴随网络信息的迅速发展，零售商逐渐可以为全国乃至全世界的消费者提供商品和服务，传统零售商店地理位置的重要性逐步下降。传统零售商要想实现稳步运作，首先需要创新和转变经营管理模式。

中间商地位受限。电子商务的出现使得传统中间商的社会地位逐步下降，作为传统零售业中的重要角色，传统中间商拥有向下传递商品的权力，交易链的附加值较高，消费者需要负担一定的流通成本。但是在电子商务蓬勃发展的大环境下，生产商能直接向消费者提供服务和产品，消费成本得到了控制，流通效率也越来越高。新交易链的形成，导致传统中介服务被剔除，在传统零售业中，中间商的生存压力越来越大，生存空间被逐步压缩。

面临直接竞争。B2B（企业间的电子商务）和C2C（个人与个人之间的电子商务）是电子商务的典型模式，对传统零售业产生的影响十分直接，是传统零售业强劲的竞争对手。电子商务的优势比较明显，消费者购买商品和服务不受时空限制，价格较为低廉，与此同时，商家也能实现一对一营销。这使传统零售业的发展速度受到影响，转型升级势在必行。

电子商务新商业模式冲击较大。在信息化时代，各种新的商业模式应运而生，直接冲击传统零售业，使传统零售业面临较大的生存压力及负担。但无论是传统零售业还是电子商务，都有各自的优势及不足，电子商务无法完全取代传统零售业，如果传统零售业忽视改革创新、故步自封，就会面临失败。

传统零售业应对电子商务冲击的对策

重新找准自身定位。对传统零售业来说，电子商务的出现既是挑战也是机遇，为实现可持续发展，传统零售业需要理性看待电子商务给市场带来的诸多变化，重新定位自身的发展方向。尽管电子商务带来的冲击较大，但是在较长的一段时间内，传统商家仍然拥有一定的缓冲空间。在为消费者提供服务时，传统零售业需要主动转变自身的发展模式，积极满足消费者的现实需要，在达成销售目的的同时加强与消费者的交流。

逐步加强知识管理。在知识经济迅速发展的大环境下，企业的核心竞争力产生了明显的变化，以设备和厂房为代表的传统资产不再是核心竞争力，知识资产的地位越来越高，同时直接影响企业未来的可持续发展。在进入电子商务时代后，企业产品的运作方式和生产方式都会受到知识经济的影响，硬件设施发挥的作用越来越有限，知识型人才直接影响企业的长远发展，是企业不可或缺的宝贵财富。

实现连锁化经营。传统零售商家需要向国外先进的零售企业看齐，学习先进的管理经验，扩大自身的经营范围以及综合规模。其中，连锁化经营的优势比较明显，能够体现规模经济效益并有效控制前期成本，实现标准化运作。在发展电子商务时，传统零售业也需要以连锁经营为基础和前提，充分发挥自身的优势。其次，传统零售业需要高度重视产品和服务，充分发挥自身优势，不断提升产品品质和服务质量，通过凸显自身特色站稳脚跟，以获得更大的利润空间。

主动进行发展业务转型。首先，电子商务的迅速发展使传统中间商的地位逐步下降，传统零售业需要主动适应时代的发展变化，加快业务转型，完成传统中间商向信息服务中间商的顺利过渡，拉近产品与消费者的距离。其次，要让传统中间商与分销中心网络充分融合，确保信息流通畅。在线商家需要建立分销中心，确保产品能及时送达客户。在小型订单及低价商品的成本构成中，运输成本所占的比重偏高，商家难以掌握控制权。传统零售商的分销渠道较为广泛，因此可以充分发挥自身优势，实现零售企业与分销中心的有效融合，将配送作为主营业务，通过分销服务提升自身的利润空间。

电子商务的迅速发展使传统零售业的市场地域限制越来越明显，传统零售业受到电商新商业模式的冲击，中间商的地位也在逐步下降，面临的竞争也在逐步加大。为应对电子商务带来的多重挑战，传统零售业需要放眼长远，重新寻找自身的市场定位。因此，传统零售业需要紧跟时代发展步伐，主动进行发展业务转型并积极创新发展模式，例如，可以全面强化知识管理以及采取连锁经营的发展方式。只有多措并举提升自身综合实力，传统零售业才能有效应对电子商务带来的挑战及冲击。