倾听策略在小学班主任工作中的应用

周慧琴

摘 要：小学班级管理要根据新课改政策标准，在师生之间的沟通与深度交流中，运用有效的倾听策略，结合新时代小学生的个性特点，在倾听式沟通中与学生的内心世界进行深入交流，掌握学生目前的实际学习与心理发展情况，发挥倾听策略优势，使之成为有效的班级管理手段。小学班主任在倾听策略的制订与应用过程中，不仅要有明确的班级管理思路，还要清楚有效倾听能为学生带来的帮助，对教学产生的积极推动作用。领悟倾听理念、掌握倾听标准、学会倾听方法，并科学、合理地应用于日常的班级管理中，对学生的整体精神面貌和班级和谐、团结氛围的构建也会有很大帮助。有效的倾听策略应用，不仅能产生良好的沟通效果，还能使师生之间的情感交流具有流动和可调节性，使语言如暖流一般温暖和治愈别人，同时也能提升自身的教学管理和思想境界。

关键词：倾听策略；小学班主任；工作应用

【中图分类号】G625.1           【文献标识码】A             【文章编号】2097-2539（2023）17-0216-03

倾听具有艺术性，在语言交流过程中，通过建立良好的倾听关系，能与学生进行深入的心灵互动，传输能量信息，拉近心与心之间的距离。小学班主任认真倾听学生讲话，是班级保持正常秩序、学生之间形成良好关系、师生之间进行良好交流互动的方式。班级管理需要以倾听的有效性实现管理目标，增进师生间的感情，使之成为连接彼此的暖流，看不到却听得见、感受得到。小学班主任管理班级需要对班级学生整体现状进行细化了解，在与学生沟通时，要通过建立良好的倾听关系优化沟通过程。学生愿意在沟通中打开心门，让真实的情感流动出来，才是有效倾听。在班级环境中，做好学生的思想工作需要有倾听的能力，同时也要在倾听中懂得如何把控个人的思想情感。教师的语言素养是沟通的基础，个人的素质与修养更是学生认可并愿意在沟通过程中敞开心扉的前提。

1.提升自身的语言素养，在倾听中提升沟通效果

在人生起步时期，小学生要独立面对事情，而作为引导者的班主任则是带领小学生去学习和完成事情的人。整个过程中，班主任需要具备综合能力，尤其是语言素养。班主任的言行是小学生学习的对象，在小学生模仿能力较强的小学阶段，班主任对自身修养、语言素养的提升会直接产生不同的管理效果。班主任注重自身修养提升是思想进步的体现，也是将自己的未来发展目标定位在教育者、教育家的身份的规划，让自己向着更高目标去努力。因此，作为合格的人民教师，对自身的修养和语言素养都要进行同步提升。语言素养要以良好的师德为基础。教师的道德标准和人格品质对小学生的影响极大，要提升小学生的道德认知，班主任需重视自身道德水平的提升与行为约束，师德修养是教师的责任也是义务。班主任作为班级的管理者和引导者，必须强化自身的师德以及行为习惯培养。在现实的情况中，班主任由于工作繁忙，会经常忽视自身语言和行为对学生产生的影响。因此，将提升自身的语言素养，在倾听中提升沟通效果作为倾听策略在小学班主任工作中应用的第一要素。

例如，传播文明需要班主任具备良好的语言素养，语言表达是教学手段，也可以与学生增进交流，更好地开展班级管理工作。语言素养的提升要从以下几个方面开始：①经常使用赏识性的语言。每个学生都有优点，都喜欢听到班主任说出自己的优点，这不仅仅适用于小学生，而是适用于所有人。赏识性的语言自带舒适度和友好度，能直接与学生建立良好的倾听关系，在愉快轻松的环境中开展班级管理工作。真诚的夸奖是能被学生感受到的，尤其是新时代的小学生，更加聪明智慧，各有各的个性特色。教师在倾听中看到学生的优点，就要以赏识性语言说给学生听，让学生感受到教师的关注与认可。②非语言的巧妙运用。教师的口头语、书面语是学生经常会听到的，很多教师在与学生沟通中也因此给学生留下了深刻的印象。而非语言则是在倾听中给予学生反馈的特殊语言，如同我们在倾听别人讲话时，会以眨眼、微笑、点头等方式将内心的感受反馈给对方一样。班主任要善用眼神，有些话用语言说出来，会让学生感觉尴尬或产生抵触情绪，但一个眼神示意，可以起到同样的教育管理作用。比如，注视、环视、虚视的眼神都有着不同的班级管理作用。用眼神说话是非语言，但等同于和高于语言表达本身。倾听学生时，学生表达出与同学吵架了，班主任让学生描述完吵架的全过程后，要与学生行进行倾听式沟通，让学生明白这是每个人都会遇到的事，“你们都是好孩子，老师相信你们都是有原因的，也都不想把事情变成现在这样。你现在是不是感觉心里很难受呀？”此刻，教师用关切的眼神与学生进行眼神交流，会让学生感觉到教师并没有偏向谁，也没有想拉架的意思，学生会觉得自己被公平对待了。教师可以暗示学生自己去解决问题，用温柔、求解的眼神和学生说：“那你觉得怎么解决比较好呢？是不是已经有答案了呢？老师相信你会处理好的。”学生开始尝试总结自己的问题是成长的开始，此刻如果用語言去讲谁对谁错，不仅会让学生之间关系更紧张，学生对教师也会开始躲闪，不情愿的被动接受教师和好的建议。③手势语在与语言配合时，会给学生更好的称赞与鼓励。比如，微笑的表情与拇指上翘“棒棒哒”就是对学生表现的赞赏与认可。因此，语言素养在教学中的应用是极具教学价值的，是在倾听中保持良好沟通的重要基础和能力。

2.尊重学生的主体特点，在倾听中建立信任以情动人

小学教育管理要与新时代学生的个性特点相符合，设计有效的班级管理方法，不能将班主任一代人所经历过的管理过程与手段复制到现行的班级管理工作中。班主任在小学教学管理中的定位并不只是单纯地从管理和参与者的角度去界定，而是要以学生为体，通过学生的角度和真实感受对班主任的管理工作进行反馈与定义。因为新时代的小学生的学习和生活习惯、所在的家庭、社会环境的不同，而让班级管理也需要进行同步改革。班主任在学生心中的印象怎样，学生是否愿意亲近班主任，在沟通过程中班主任能否让学生自愿表达内心的真实想法，建立良好的倾听关系，诸如此类的问题都直接关系到整体的班级管理质量与效果。因此，将尊重学生的主体特点，在倾听中建立信任以情动人作为倾听策略在小学班主任工作中应用的第二要素。

例如，班主任进行班级管理要了解每个学生的个性特点，尊重学生并能在倾听中让学生感觉被尊重。以情动人并不是矫揉造作的煽情，而是用真诚与情感与学生的情绪发展产生共鸣。在倾听过程中建立信任，需要关注学生的接受程度，教师的共情能力也很重要。比如，学生犯了原则性的错误，班主任在接到通知后，既要在班上公开批评，正班风，又要在事后找学生一对一沟通，耐心地倾听学生表达内心想法。学生是可以感受到诚恳的态度，没有指责与批评的倾听环境更容易让学生卸下防备，与班主任吐露心声。班主任的包容与关切之情是学生敢于表达的前提，以情动人才能获得真情的回应，知道学生内心的真实想法，在事后更好地开展教育工作。每个班级都会有个别个性极强的学生，在管理中学生不听管理、不服班主任，都是因为沟通不当留下的后遗症。班主任在班级中要尊重学生，也要让学生尊重自己，如果对此类学生进行共情倾听，不打击、不与其他同学比较、不听别人打小报告，而是亲自与学生聊一聊，在轻松的环境中，以亲切的方式建立良好的倾听关系，才能逐渐弱化或消除学生的敌对情绪，给学生转变个性的时间与空间，后期学生可能会有很大变化，也许还会与班主任无话不谈，成为班级的优秀学生。

3.明确教育的本质，在倾听中倾注爱心爱护学生

教育的本质是培养人、传递生产与生活的社会活动且自古有之。班级管理核心是小学班主任的工作职责发挥，有效的倾听能与学生建立良好的沟通，有助于班级事务以及班级向心力的形成与发展。在日常工作中，通过倾听策略的应用，能快速提高班级管理水平，让氛围更加和谐、健康、真诚。小学班主任在教书育人的同时，也要做好班级管理。年龄结构小是小学阶段的特点，学生在自控方面需要班主任进行协助。通过倾听的方式能够有效地处理学生与学生之间和学生在学习中所遇到的一些问题。班主任的工作比较繁杂，如果在管理过程中没有有效的倾听策略，就难以对班级进行科学管理，保证管理效果。因此，将明确教育的本质并在倾听中倾注爱心爱护学生作为倾听策略在小学班主任工作中应用的第三要素。

例如，班级管理要注重对小学生的爱护，班主任既要有爱心，也要有将爱心表达出来的沟通能力。爱与真诚是传递好感的纽带，与学生沟通是班主任的工作职责。要走进学生的心里并非易事，需要班主任不断提升自身的综合能力，在倾听中倾注爱心，呵护学生快乐健康成长。在与学生交流时，不打断学生讲话是尊重，关注学生的情绪变化是关心的表现，注意呵护学生的情绪并引导其向正确的方向发展则是爱与责任的表现。班主任让学生感到亲切，学生自然会产生信任。爱心是一种无形的、但人人又都能感受到的心灵感应，只有发自内心地去爱学生、关注学生、帮助学生，学生才会感受到爱的温暖，将班主任视为自己可以倾诉的好教师。如果得到学生的认可，在后期的班级管理中，学生会主动遵守班级管理标准，自主对照，将班主任视为模范争相效仿。在学生的心中，班主任可以是各种卡通形象，这其中有天使、有可爱的公主、有女巫、有怪兽。之所以班主任在学生心中会有这么多种形象定位，正是因为班主任与学生的沟通方式和结果不同而给学生留下的印象。

4.保持足够的耐心，在倾听中避免主观臆断

班主任在班级管理中，要保持公平、公正、客观、认真的工作态度，对学生要有足够的耐心，并平易近人，与学生建立新型师生关系，在平等合作中保持良好的接触。主观臆断是一个不够客观科学的思考方式，其结果容易产生对事实判断的偏颇。如果学生因班主任的主观臆断自尊心受到了伤害，那后果是不堪设想的。因此，将保持足够耐心在倾听中避免主观臆断作为倾听策略在小学班主任工作中应用的第四要素。

例如，班级管理中组织开展班干部选拔，如果班主任不够客观，因与某个学生在沟通中的一些事情交流不顺畅而进行主观臆断，没有耐心听完学生的解释就打断学生讲话，直接下结论，并以此为由在候选名单中不予以考虑，就是管理的不公平，个人修养不够。对自身的师德有影响是一方面，给学生造成的伤害则更加难以弥补。学生会认为教师不喜欢自己，是自己不好，从而产生自卑心理，主动性消失，人際关系也会受到影响，这对学生的性格形成极为不利。因此，作为班级的管理者和引导者，班主任对待学生需保持足够耐心，在倾听中避免主观臆断，用温和的态度，亲切地与学生沟通，才能让沟通更加有温度，激发学生的主人翁精神，主动为班级服务，渐渐成为自信的学生。

5.接纳和包容学生，在倾听中捕捉时机以理导行

尊重是沟通的桥梁，接纳是倾听的港湾。在尊重的基础上与学生沟通，以海纳百川的胸怀去爱学生、培养学生、倾听学生讲话，是沟通的升级，也是改变师生关系向好的方向发展的开始。在人本主义中从心底接纳别人是表里如一，但接纳不是认可，是平等对话，是尊重学生情绪表达的合理性。接纳不能夹杂班主任自己的观点，要保持客观事实的真实性。虽然倾听学生时有不同意见，也要认真接纳，让学生把话讲完，从中捕捉时机，以理导行，对学生的情绪和事件进行处理，通过帮助学生客观分析事件过程，与学生一起找到解决问题的办法，合情合理地引导学生执行正确的行为操作，让学生感觉到被包容。因此，将接纳学生用心包容在倾听中捕捉时机以理导行作为倾听策略在小学班主任工作中应用的第五要素。

例如，学生成绩不理想，经常犯错误，这种情况下班主任要以倾听式的沟通，了解学生的内在原因，而不是一味地咄咄逼人，让学生感到紧张、害怕，不利于班级管理工作的开展。接纳学生是无条件的，成绩不理想要找原因，犯了错误要引导，都有工作方法可以解决。比如，低年级学生要培养学习兴趣，班主任在倾听中要鼓励不能打压。学困生需要班主任的爱与呵护，在倾听中要用温和的眼神让学生感受公平和信任，不能责备和与其他学生对比。

6.结语

班主任与小学生的沟通要讲究方式方法，要亲切和蔼，作为伴随学生成长的班主任，不仅是学生学习生涯中最具影响力的人，同时也是学习的榜样。班主任自身的思想品德与职业道德标准都直接关系到对学生的培养以及祖国未来使命的传承。为国家培养社会主义合格接班人是职责所在，也是使命传承。

参考文献

[1]王雅楠. 论倾听策略在小学班主任工作中的应用[J]. 华夏教师，2022（14）.

[2]汤艳. 沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用[J]. 科学咨询（教育科研），2021（02）.