服务做进去 作用带出来

本刊全媒体记者

策划：李新龙  王颖

执行：刘志勇  张古月

通讯员：尹航  尚春成

王浩  唐湖湘  梅舒悦

党的二十大报告指出，加强新经济组织、新社会组织、新就业群体党的建设。

近年来，随着经济社会发展，商圈已经日渐成为新经济组织、新就业群体的聚集地，在服务经济发展、稳定居民就业、促进社会和谐等方面扮演着越来越重要的角色。

襄阳市共有商圈26个，入驻企业（含个体工商户）15356家，从业人员84528人，其中党员740人。近年来，襄阳市委组织部、襄阳市委两新工委坚持“先把服务做进去、再把作用带出来”的理念，聚焦商圈党的建设，围绕织密组织体系、促进健康发展、融入区域共治三大主题，先行先试，积极谋划创新举措、探索创新路径，持续推进商圈党的建设、经营发展和社会治理三方融合，切实提升商圈党建工作质效。

襄州区民发商圈：

搭建创业就业连心桥

“感谢‘创业者联盟’，不仅帮我解决了就业问题，还让我看到了自己的潜力和可能性。”刚刚找到工作的张帆激动地说。

张帆曾在一家信息技术公司任职，因裁员失业。正当他迷茫时，襄州区民发商圈“创业者联盟”服务平台为他提供了就业援助。在联盟创业指导团队的帮助下，他重新找准职业定位，最终在一家新创企业找到了工作，“不仅待遇优厚，上下班通勤也更方便了”。

民发商圈是以襄州区航空路民发广场超大型城市综合体为代表的商贸集中区，覆盖张湾街道办事处下辖的5个社区，中心位置位于西湾社区。“以前，因信息不对称，一边是商圈、写字楼企业人才集聚难、用工难，一边却是周边社区居民就业难、创业难……”民发商圈综合党委书记田蒙介绍。

为解决这一问题，商圈综合党委协调襄州区人社局、区总工会，链接商圈内企业资源，搭建“创业者联盟”服务平台，免费开展技能培训和创业指导。

“同时，商圈党委也会不定时开展类似活动，满足居民创业就业需求。”田蒙说，通过搭建企业用工与居民就业的桥梁，共同构筑了创业就业“生态圈”。

“截至目前，仅我们公司就通过开展创业就业孵化工作，先后孵化企业18家，培训本地‘网红’300多人。”联盟成员单位、湖北猫咖网络科技有限公司负责人张玉杰说。作为一名年轻的创业者，她以“猫咖”为主题，打造了一个集网络科技、文化创意和生活服务于一体的创新型企业。作为“创业者联盟”就业创业孵化基地之一，为有创业梦想的年轻人提供指导和支持。

在商圈党委和“创业者联盟”服务平台的牵线搭桥下，湖北水建建设有限公司解决了20人就业问题；10余名社区居民入职城市便捷酒店，从事保洁和其他工作……截至目前，通过开展就业创业招聘会、走访宣讲等形式，“创业者联盟”服务平台累计为商圈引进高校毕业生146人、专门人才73人、其他人才120人，成功解决了60多家企业、商户的用工问题。

樊城区领秀中原商圈：

党建联盟推动“1+1＞2”

架起手机、连上网络，销售门店立刻变身直播间……面对众多线上消费者，党员商户周祖鹏侃侃而谈。

在樊城区领秀中原建材城商场，带货直播已经成为一道靓丽的风景线。

近年来，随着“直播带货”这一新业态潮流的兴起，领秀中原商圈“钻石”联盟成员周祖鹏主动联系联盟内年轻党员，组建了直播带货小组，通过直播带货打开线上销售渠道，帮助联盟商户解决线下销售难的问题。

“直播带来销售额显而易见地增长。商圈其他7个联盟看在眼里，纷纷组建直播带货小组。”领秀中原商圈综合党委书记薛诚介绍，如今，商圈八大联盟每年联合开展9场大型网络直播，为商圈商户免费带货。

然而，几年前的领秀中原商圈，却是另一幅景象。

“这几年生意难做，客户本来就少，还相互压价、抢客户，老搞恶性竞争。”“我这店挣的钱还不够交房租。”“生意快做不下去了”……回忆前两年商户的抱怨，商场主管曹园园苦笑着说。

领秀中原建材城商场是2009年建成的、襄阳市首个大型建材卖场。近年来，受多重因素影响，商圈门店为了生存，商户间的恶性竞争、消费矛盾纠纷等问题时有发生，小微商户经营一度举步维艰……

针对系列问题，商圈综合党委先后通过支部主题党日、党员议事会等，多次组织党员商户商讨解决办法，最终达成了抱团发展的共识，并提出以党组织为引领，党员商户带头，成立“党建联盟”；进而以联盟为纽带，将各类商户聚在一起发展。“我们按照家装全流程的需要，结合商品品牌、价位和风格，成立了面向不同消费档次、不同市场群体的8个销售链党支部，每个支部分别吸纳不同商品门类的商户组建‘党建联盟’。由党员商户担任联盟会长，为客户打造一站式的消费服务方案，让客户留在联盟、留在商圈，提升商户的销量。”薛诚介绍。

“党建联盟”成立之后，迅速带动商户“抱团取暖”，商場活力不断迸发——

以前，商户们都是坐在店里等客户，就算想搞一些活动吸引客流，也都只是单打独斗。针对这一情况，8个“党建联盟”内部组建渠道、销售、策划等团队，由党员商户带领其他商户开展营销活动，主动出击，出门找客户，基本上做到了月月有活动。

客户来了，销售额也肉眼可见地在增长。与此同时，“党建联盟”还引导鼓励联盟商户共享客户信息，实行“带单还单”机制，扩大客户群。

“我们联盟的门店包括地板、瓷砖、卫浴、灶具等家装建材所需不同的品类。我家是卖卫浴的，客户进店购物，我们也会询问是否需要其他建材，并向有需要的客户推荐联盟内的相应门店。”谈及“带单还单”机制，“集结号”联盟的商户朱鹏鹏高兴地说，“我为他带去一单，将来他也会还我一单。大家‘带单还单’，才会有源源不断的客户嘛！”

比吸引客户更难的，是留住客户。“如果有商户出现伪劣产品、不诚信等问题，不但会影响其他门店形象，联盟乃至领秀中原商圈都会受损。”“超越”联盟会长朱谊波介绍。

为破解这一困局，8个“党建联盟”都订立了“联盟公约”，明确了联盟成员的权利和义务。通过充分发挥联盟公约的监督约束作用，促进商户凝心聚力维护联盟的整体形象和荣誉，用优质的联盟服务信誉促进联盟商户销售额提升。

在领秀中原商圈综合党委统筹领导下，商圈8个“党建联盟”已经覆盖了172家商户。在联盟的带动下，商户消费投诉和纠纷数量大幅下降，不仅将90%以上的商户成功留在商圈，入驻商户也从3年前的180余家增加到现在的近300家，商圈年销售额增长达85%，一大批优秀商管、店主和店员纷纷加入到党员队伍中来，逐步形成党员争做先锋强服务、联盟商户规范经营讲诚信、商圈整体发展上台阶的良好局面。

襄城区北街商圈：

“三圈融合”让服务“零距离”

又是一个周三，襄阳融诚医院的8位专家如约来到襄城区北街商圈“红色驿站”，为外卖小哥、环卫工人、商户和居民做免费体检，现场答疑解惑、普及健康知识，指导相关疾病的检查和用药。

类似的服务活动，每个周三都会在这里上演。

熟悉北街商圈的人都知道，这里是个极具烟火气的地方：两个大型商业中心、300余家门店、1000余名从业人员在此集聚。近年来，随着互联网平台的发展，这里也逐渐成为外卖、快递、代驾“小哥”们的“战场”。

如何让商圈内各类群体团结凝聚在党组织的周围，听党话、感党恩、跟党走，一度是摆在北街商圈综合党委面前的最大难题。

“群众有需要，活动我来办。”北街商圈综合党委书记吴红介绍，近年来，商圈综合党委贯彻“先把服务做进去、再把作用带出来”理念，聚焦不同群体个性化需求，创新开展“周三有约”活动，让他们时刻都能感受到党组织就在身边、党组织的服务就在身边。

“我们结合‘周三有约’活动，针对新业态新就业群体需求，在相关职能部门的支持下，不定期举办青年联谊、健康讲座、技能培训、维权咨询、事项协调等活动，进一步扩大了商圈‘服务圈’。”北街商圈综合党委专职党务工作者付建勤说。

在商圈“红色驿站”暨“小哥”加油站，记者还看到，除与群众生产生活联系紧密的政策咨询、人才招聘、生活缴费、证件代办等25项高频服务事项可以“一站通办”外，还为“小哥”们提供了歇脚休息、纳凉取暖、饮水热饭、手机充电、无线上网、图书阅读等六项基本功能和心理疏导、诉求收集、学习提升等三项升级功能……

“在做好服务的基础上，我们还通过探索构建党建圈、服务圈、经济圈‘三圈融合’的商圈党建新格局，将北街商圈打造为红色阵地、服务高地、消费福地，让老商圈焕发新活力。”襄城区委组织部副部长张俊说。

今年以来，为进一步拉动商圈经济，让人气“聚”起来、经济“旺”起来，在襄阳市、襄城区的支持下，北街商圈综合党委先后开展“襄城八点半”“流光夜·新襄城”“520建城日”等活动。仅“520古城建城纪念日”活动期间，就同步举办襄阳古城研学游、博物馆奇妙夜、“不到襄阳不识城”交响音乐会、临汉门古风市集等系列主题活动，吸引各地游客19万余人次。

樊城区天元四季城商圈：

四方联动赋能四季常红

“我们现场就商定了停车难问题的解决方案，效率太高了！”8月18日，在樊城区天元商圈天元写字楼楼委会会议上，得知之前提的问题已落实，商圈里划分了员工免费停车区，楼委会委员们纷纷表示。

作为重要商业体，商住一体的天元四季城商圈内既有现代商业中心、写字楼，也有城市居民小区。居民、物业公司、企业、商户、从业人员、消费者、新就业群体等在此集聚，各方利益诉求不同，矛盾问题时有发生，极大影响了商圈各类群体的幸福感、获得感。

为破解这一难题，天元四季城商圈综合党委创新成立天元商圈理事会，将之作为商圈大中企业、商户和职工代表、物业公司、街道社区等利益相关者协商议事平台，实行商圈党委与理事会“双向进入、交叉任职”，确保党组织有效参与商圈决策管理。

“理事会下设天元综合体、天元写字楼、颐高数码城、武商超市4个楼委会，每栋独立楼宇负责人担任楼委会主任，同步吸纳党员、商户代表担任委员。”商圈综合党委书记马静怡介绍，“商圈理事会和楼委会按照职责权限，定期召开联席会议，研究解决关键事项，实现自主管理、自主服务。”

位于大庆西路焦家台巷的商圈党群服务中心，就是“商圈理事会+楼委会”的议事成果。

今年上半年，在了解到商圈内党建活动场地不足后，经商圈综合党委提议，商圈理事会积极开展议事协商，整合多方资源，很快就打造出了一个集红色驿站、职工驿站、流动党员联络站、商圈议事厅、营商直通车、红心加油站、人才集结号等8类功能为一体的开放式商圈党群服务中心。

服务中心建好之后，迅速成为网红“打卡地”。“依托‘打卡地’，商圈党委组织策划了星空夜市、五四音乐市集、‘樊爱集市’抖音直播等系列活动，吸引了300多家商户参与，线上直播流量超5万人，实现日营业额200万元。”天元商管负责人介绍。

“作为商圈一分子，我也想为商圈做点事。”华图教育襄阳地区负责人孙淑敏也是一名党员，在商圈综合党委和商圈理事会的带动下，他主动提出发挥华图教育培训优势，在商圈党群服务中心成立人才培训基地，提供职业提升、技能培训等服务。截至目前，已有8名党员在人才培训基地兼任创业帮带导师，为500余人次提供职业提升服务。

宜城市光彩商圈：

“五老”齐上线 商圈焕新颜

“太感谢章宜战了！在他的协调下，物业费、水电费均有所下调，困扰我们商户的老大难问题得到了圆满解决。”在社区协商议事会上，老党员章宜战获得了在场商户的一致点赞。

在人员成分复杂、物业管理半瘫痪、矛盾突出的宜城市光彩商圈，章宜战常顶烈日迎风雨，入户调解纠纷、解决难题，被群众称为“商圈热心人”。

看到章宜战发挥的积极作用后，光彩商圈综合党委书记尚俊“灵光一闪”：“我们可以组建一支以‘老党员、老战士、老教师、老专家、老模范’为主体的队伍参与商圈治理，他们退休了有空余时间，具有经验、威望、时空、亲情等优势，也很热心，说话有人听。”多方征求意见后，获得了商户的一致认同。

随后，商圈综合党委联合所在地宋玉社区党委和宜城市关工委走访摸底，摸清了社區内31位“五老”的基本情况，采用“五老自荐+居民投票+组织审核”的方式，聘请了11名老同志为首批“五老红管家”，为商圈治理贡献智慧力量。

“五老”人员根据特长、爱好、意愿，自主分组分工。他们穿梭在商圈里，劝导不文明现象，收集反馈群众信息，协助商圈综合党委做好纠纷调解，为群众排忧解难……哪里有“麻烦”，哪里就会有他们的身影。

“螺丝大全”五金店的生意一直很好，但有时候忙起来忽视了对孩子的关心。“五老红管家”在走访时注意到其小孩一个人在角落里做作业，便主动提出在空余时间在商圈红色驿站免费为孩子们托管。

“多亏了‘五老红管家’，孩子在商圈有人辅导作业，我们也能更放心地做生意了。”“螺丝大全”老板感激地说道。

为进一步调动“五老红管家”积极性，商圈综合党委建立完善“五老红管家”激励机制，印发“五老红管家”专属时间存折，将参与商圈治理的时长实行积分管理，积分可以兑换生活物品；每季度召开“最美五老红管家”评比会，群众评价“打分”，评比后由综合党委颁发荣誉证书……

“‘五老红管家’让我们商户在光彩商圈实现生活与工作的温暖邂逅。现在，居民之间、居民与商户之间、商户与物业之间矛盾少了，生意好了，幸福感大大提升。”一位商圈经营户发自肺腑地说道。