游戏企业项目风险管理策略研究与实践

袁天成 字节跳动-朝夕光年-江南工作室

游戏产业在过去几年里取得了巨大的发展，成了全球文化娱乐市场中的重要组成部分。随着游戏项目规模的增大和复杂性的提高，项目风险管理变得尤为重要。项目风险可能导致项目延误、成本超支、质量问题等严重后果，影响到游戏企业的竞争力和盈利能力。因此，游戏企业需要采取有效的项目风险管理策略，以降低风险并提高项目成功的可能性。

一、游戏企业项目风险管理的概念和意义

（一）游戏企业项目风险管理的概念

项目风险管理是指在游戏企业项目实施过程中，通过系统性的方法识别、评估、规划和控制项目风险，以最大限度地提高项目成功的可能性[1]。

（二）游戏企业项目风险管理的意义

在游戏企业中，项目风险管理具有重要的意义，主要体现在以下几个方面。

1.识别和控制潜在风险。在游戏企业项目中，存在各种潜在的风险因素可能对项目产生负面影响。这些风险包括但不限于技术风险、市场风险、资源风险、法律风险[2]。项目风险管理的第一步是识别这些风险。通过全面的风险识别工作，包括对项目内外部环境的调研和分析，游戏企业能够确定项目中可能出现的各种风险。接下来是对风险进行评估。评估风险的概率和影响程度可以帮助企业确定哪些风险是最重要的和最紧迫的，以便将有限的资源集中在最关键的风险上。通过定性和定量的评估方法，如使用专业工具和技术（如贝叶斯网络、故障模式与影响分析等），游戏企业可以更加准确地估计风险的概率和影响程度。在识别和评估风险之后，游戏企业需要规划和制定相应的控制措施。这些措施可以包括采取预防措施来降低风险的概率，制定应急预案来应对风险的发生，以及建立风险监控和反馈机制来及时识别和解决潜在的风险问题。通过有效的风险控制措施，游戏企业能够最大限度地降低风险的影响，提高项目的成功率。

2.提高项目竞争力和市场反应速度。在竞争激烈的游戏市场中，项目的成功与否直接关系到企业的竞争力和市场地位。项目风险管理可以帮助游戏企业提高项目的竞争力和市场反应速度。通过项目风险管理，企业能够及时发现并解决项目中的问题和风险。在项目执行过程中，如果出现了延误、质量问题或其他风险，及时采取相应的应对措施可以减少对项目进度和质量的影响。这可以使游戏企业更好地适应市场需求和变化，快速响应市场机会。此外，项目风险管理还可以帮助企业提前识别潜在的市场风险和竞争风险。通过对市场和竞争环境的分析，游戏企业可以制定相应的策略和调整项目方向，以增加项目成功的机会。

3.合理规划和决策资源投入。游戏项目通常需要大量的资源投入，包括人力、资金、技术等。项目风险管理可以帮助企业在资源分配和利用过程中更加合理地规划和决策，降低资源浪费和成本风险[3]。通过对风险的评估和控制，游戏企业能够在资源有限的情况下，优化资源配置。例如，通过识别高风险环节并加强监控，可以预防问题的发生，减少资源浪费。此外，通过对资源的合理规划和分配，可以确保项目按时、按质、按量完成，并在资源利用效率上取得最大化的收益。项目风险管理还可以帮助企业在决策过程中更加客观和科学。通过对风险的评估，企业能够更好地权衡各种决策方案的风险与回报，避免过度冒险或过度保守，从而增加项目成功的可能性。

二、常用的项目风险管理方法和工具在游戏企业项目管理中的应用

在游戏企业项目管理中，常用的项目风险管理方法和工具可以帮助企业识别、评估和控制项目风险，以确保项目的成功完成。以下是一些常用的方法和工具及其在游戏企业项目管理中的应用：

（一）SWOT 分析

SWOT 分析是一种广泛应用于项目管理中的方法，用于识别和评估项目的优势、劣势、机会和威胁。在游戏企业项目中，通过进行SWOT 分析，企业可以全面了解项目的内部和外部环境，并识别出可能对项目产生影响的潜在风险[4]。例如，分析竞争对手的优势和威胁，以及市场需求的机会和挑战，可以帮助企业制定相应的风险管理策略和措施。

（二）贝叶斯网络

贝叶斯网络是一种概率模型，用于评估项目风险和相关因素之间的关系。在游戏企业项目管理中，贝叶斯网络可以用于建立风险因素之间的概率依赖关系，并通过基于概率的推理进行风险评估和决策分析。通过对各种风险因素的概率和影响进行建模和分析，企业可以更准确地评估风险的可能性和影响程度，并制定相应的风险控制策略。

（三）风险矩阵

风险矩阵是一种常用的风险评估工具，用于将风险按照优先级和影响程度进行分类和排序。在游戏企业项目管理中，通过使用风险矩阵，企业可以将项目中的各种风险因素进行量化和分级，从而更好地了解风险的重要性和紧迫性。这有助于企业集中资源和精力应对最重要和最紧迫的风险，提高项目管理的效率和效果。

（四）风险拆分

风险拆分是将整体风险分解为具体的子风险，以更好地管理和控制风险的方法。在游戏企业项目中，通过对项目风险进行拆分，可以更好地理解和掌握风险的本质和来源。这有助于企业更有针对性地制定相应的风险管理策略和措施，并在项目执行过程中更容易监控和控制子风险的发生。

（五）风险监控和反馈机制

风险监控和反馈机制是一种用于及时识别和解决项目风险的方法。在游戏企业项目中，建立有效的风险监控和反馈机制可以帮助企业跟踪项目进展，识别和解决潜在的风险问题。例如，通过定期的风险评估和报告，以及建立沟通和协作的渠道，可以及时获取项目团队和利益相关者的反馈，以便及时采取相应的措施来应对风险。

三、游戏企业项目风险管理的具体策略和步骤

（一）建立完善的风险管理制度和组织架构

首先，设立专门的风险管理团队或委员会，并明确其职责和权限。这个团队应该由项目经理、领导层和相关专业人员组成，以确保风险管理的全面性和专业性。其次，制定风险管理政策和流程，明确风险管理的工作流程、角色和责任，以确保风险管理与项目管理的有效衔接。最后，建立风险管理文档和模板，如风险登记表、风险评估报告、风险管理计划等，以提供一致的风险管理标准和工具。

（二）进行全面的风险识别和评估

内部风险识别：通过团队讨论、头脑风暴和经验交流等方法，识别项目内部可能存在的风险。这包括技术风险（如技术难题、开发工具问题）、人力资源风险（如人员流失、团队协作问题）、规模风险（如项目规模超过预期）等。外部风险识别：通过市场调研、竞争分析、法律法规研究等方法，识别项目外部可能存在的风险。这包括市场风险（如市场需求不稳定、竞争激烈）、政策风险（如法律法规变化、政府政策调整）等。风险评估：对识别的风险进行定性和定量评估。定性评估通过主观判断和专家意见对风险的概率和影响程度进行描述（如高、中、低）。定量评估使用数据分析和统计方法对风险的概率和影响程度进行量化评估（如数值评分、概率分布等）[5]。

（三）制定项目风险规划和应对策略

风险承担策略：确定企业对风险的接受程度和容忍度，以决定是否接受、规避或转移风险。风险应对措施和预案：根据风险评估的结果，制定相应的风险应对措施和预案。这包括制定风险规避措施（如改变项目范围、减少技术风险）、风险减轻措施（如制订备用计划、提前采购关键资源）和风险转移措施（如购买保险、与合作伙伴签订风险分担协议）。风险管理计划：制订风险管理计划，明确风险管理的具体步骤、时间表和责任人。该计划应包括风险监控和评估频率、风险报告和沟通渠道，以及风险管理工具和指标的使用。

（四）进行风险控制和监控

风险控制：通过执行风险管理计划中的应对措施和预案，控制风险的发生和影响。这可能涉及制定项目进度和资源调整、加强项目团队的沟通和协作、制定风险监控和反馈机制等措施。风险监控：建立风险监控和反馈机制，以及及时跟踪项目进展和风险的变化。这包括定期召开风险会议、进行风险评估和报告、建立风险识别和预警机制等。同时，需要建立有效的沟通和协作机制，以便及时获取项目团队和利益相关者的反馈和建议。风险评估和更新：定期评估和更新风险管理计划，根据项目的变化和风险的发展进行调整和改进。这包括对风险评估的定期复查、对风险应对措施的有效性评估，以及对风险管理计划的修订和更新。

四、实践案例

某游戏项目在项目启动阶段采用了SWOT 分析和风险概率-影响矩阵等工具，确定了主要的风险因素，并制定了相应的风险应对策略和措施。在项目执行阶段，项目团队建立了定期的风险会议和风险跟踪机制，通过与外部合作伙伴的有效沟通机制共同应对潜在的合作风险。下面是该项目风险管理的具体策略和步骤，并附加了一些数值数据：

项目启动阶段的风险管理策略和步骤：1.SWOT分析。在项目启动阶段，项目团队进行了SWOT 分析，识别了项目的内部优势、劣势以及外部机会和威胁。通过SWOT 分析，团队确定了与游戏项目相关的主要风险因素，如技术风险、市场需求风险、竞争风险等。2.风险概率-影响矩阵。项目团队使用风险概率-影响矩阵工具，对每个风险因素的概率和影响程度进行评估和量化。例如，技术风险的概率评估为60%，影响程度评估为高；市场需求风险的概率评估为40%，影响程度评估为中等。这帮助团队确定了哪些风险是最重要和最紧迫的，需要优先考虑和管理。3.风险应对策略和措施。基于SWOT 分析和风险概率-影响矩阵的结果，项目团队制定了相应的风险应对策略和措施。例如，对于技术风险，团队决定进行技术评估和测试，并制定备用技术方案；对于市场需求风险，团队决定进行市场调研和用户反馈收集，并灵活调整产品定位和功能设计。

项目执行阶段的风险管理策略和步骤：1.定期的风险会议。项目团队定期召开风险会议，共同讨论和审查项目中的风险情况。例如，每周一次的风险会议，会议中团队成员分享最新的风险信息，评估风险的发展和变化，并制定相应的对策和行动计划。其中，技术风险解决方案的实施进度评估为80%，市场需求风险的调研报告进展为50%。2.风险跟踪机制。项目团队建立了风险跟踪机制，通过风险登记表和风险评估报告等工具，及时追踪和监控项目中的风险。例如，每月一次的风险评估和报告，团队更新风险登记表，评估风险的状态和进展。技术风险的风险指数下降至0.2，市场需求风险的风险指数保持在0.5。3.外部合作伙伴的沟通机制。由于项目涉及外部合作伙伴，项目团队与合作伙伴建立了有效的沟通机制，共同应对潜在的合作风险。例如，每两周一次的联席会议，合作伙伴提供最新的合作风险信息，团队共同讨论和制定相应的风险应对措施。通过以上的策略和步骤，该游戏项目成功地管理了风险，确保了项目的按时交付和质量达标。在项目启动阶段通过SWOT 分析和风险概率-影响矩阵确定了主要的风险因素，并制定了相应的风险应对策略和措施。在项目执行阶段，项目团队建立了定期的风险会议和风险跟踪机制，及时发现和解决项目中的风险问题，并与外部合作伙伴建立了有效的沟通机制，共同应对潜在的合作风险。这些策略和步骤的实施有效地控制了风险，并为项目的成功实施提供了保障。

说明：概率评估：根据风险发生的可能性，以百分比表示。数值越高表示风险发生的可能性越大。影响评估：根据风险对项目的影响程度，分为高、中、低三个等级。前后对比数据表显示了在项目启动阶段使用SWOT 分析和风险概率-影响矩阵进行风险管理前后的评估结果。通过使用这些工具，项目团队能够更加准确地评估风险的概率和影响程度，并进行相应的风险应对措施和预案的制定。

根据表1 可以看出：技术风险的概率评估从60%降低到30%，说明在项目执行过程中对技术风险进行了有效的管控和解决，降低了技术风险发生的可能性。市场需求风险的概率评估从40%降低到20%，表明项目团队在项目执行阶段采取了相应的市场调研和用户反馈收集措施，降低了市场需求风险的可能性。竞争风险的概率评估从50%降低到25%，表明团队通过对竞争对手的监控和市场分析，降低了竞争风险的可能性。人力资源风险和项目规模风险的概率评估也有所降低，显示出在项目执行阶段采取了有效的管理措施，减少了这些风险发生的可能性。此外，对于影响评估，根据实际情况进行了调整。评估的结果显示，在项目执行阶段，通过风险管理措施和预案的实施，项目团队能够降低风险对项目的影响程度。这说明项目团队的风险管理策略和措施对于降低风险的影响具有积极的效果。通过风险管理工具的应用，该游戏项目在项目启动阶段通过SWOT 分析和风险概率-影响矩阵确定了主要的风险因素，并制定了相应的风险应对策略和措施。在项目执行阶段，通过风险管理的实施，团队能够有效地降低风险发生的概率和减少风险对项目的影响程度，从而确保项目的顺利进行和成功交付。

表1 某游戏公司运用风险管理策略前后对比数据表

五、结语

本文对游戏企业项目风险管理的策略进行了研究与实践。通过梳理相关文献，明确了游戏企业项目风险管理的概念和意义。在正文部分，介绍了常用的项目风险管理方法和工具在游戏企业项目管理中的应用，并提出了游戏企业项目风险管理的具体策略和步骤。最后，通过实际案例分析，展示了游戏企业项目风险管理策略的实践效果[6]。未来的研究可以进一步探索游戏企业项目风险管理的新方法和工具，以适应不断变化的游戏行业环境。此外，还可以加强对项目风险管理与项目绩效之间关系的研究，以提高项目管理的效能和效果。总之，游戏企业项目风险管理是一个重要的研究领域，对于游戏企业实现可持续发展具有重要意义。