企业数字化转型下高管数字化领导力的结构维度和提升路径

宋绮婷

(1.广州铁路职业技术学院 广东广州 510430；2.澳门城市大学 澳门 999078)

随着大数据、区块链、云计算、人工智能、5G等数字技术的兴起，人类社会正迅速走向数字时代。在这个数字时代，新兴的数字技术正在加速深化人们与经济和社会的互动。数字技术不仅改变了人们的日常生活方式，重塑了社会结构，也导致了新一轮的经济和产业转型[1](王兴，2017)。从根本上加快了经济发展方式调整的步伐，形成了数字经济新局面。随着数字经济的快速推进，传统企业的发展和商业模式被彻底颠覆，中国企业正在积极寻求数字化或数字化转型。

1 国内外数字化领导力研究动态

通过收集国内外相关文献资料发现关于数字化和领导力的研究主要集中在三个方面，一是针对数字技术对领导力产生影响所进行的探讨；二是针对数字领导力的概念、内涵、结构维度所进行的研究；三是领导力处于数字化情境下所产生的影响与效应。

首先，学者们提出领导处于数字化情境之下对关爱和仁慈等特质的需求与传统领导力相比是相似的[2](Sutton，2010)，此外领导还必须具备胜任力与构建团队的能力[3](Kahai 等，2017)，但领导对下属发挥影响力的过程被技术所中介[3](Kahai et al., 2017)，从而会影响到上下级关系、领导行为等。甚至领导与下属在数字技术的影响下思想也发生了较大改变，认知思维、价值观、沟通及规范、情感表达、集体论等观念都不同于以往。领导要适应新形势作出相应的调整，对于数字技术应用而导致的信息沟通与工作开展方式的变化能够尽快适应。

其次，Avolio 等[4](2000)针对领导领域因数字技术的应用而产生的变化进行研究，率先提出 “E-Leadership”概念，中国学者将其译为“信息化领导力”“电子领导力”“数字领导力”。他认为数字领导力是以先进信息技术为中介，对个人、团体、组织的态度、思想、情感、行为等改变的促进过程，属于社会影响力范畴；Roman，等[5](2018)以相关研究为基础提出了SEC模型，这是针对公共政府部门数字领导力而制定的，涵盖了数字化社交、数字化变革、数字化沟通、数字化团队、数字化技术及数字化信任等六项能力。马亮[6](2022)通过文献回顾和参考数字治理模型，认为数字领导力结构维度包括六大方面，即数字科技素养，推动有用科技；数字经济素养，建设有效市场；数字政府素养，打造有为政府；数字社会素养，构建有机社会；数字生态素养，营造有益生态；数字安全素养，实现安全可控，并提出围绕专业背景、行动策略等方面的数字领导力提升建议。韩丽和程云喜[7](2021)认为目前国内企业领导者数字领导力的短板其实就是数字化背景下领导角色的扮演问题，并提出构建“认知—行为—文化”三位一体的数字化领导力提升路径。

最后Haroon Abbu(2022)等学者[8]认为数字化领导者在数字化转型成功的过程中扮演着关键角色，因为他们可以激发组织和员工对这些具有破坏性甚至有风险举措的信心。同时他们开发了一个具有15个维度的数字化领导力测量量表，专注研究数字化成熟的组织的领导者质量和行为特征。此外，数字化领导者可使用该测量工具来评估自己数字计划的准备情况和能力。

2 企业数字化转型背景下高管数字化领导力的结构维度

本文基于扎根理论，通过非结构化或半结构化访谈所获取的资料进行整理并通过编码进行分析，识别出企业高管数字化领导力结构维度(见图1)，从个人品质和个人能力两部分阐明数字化成长思维、数字化战略引领、数字化变革创新、数字化伦理、数字化分析决策、数字化知识分享、数字化沟通协调、数字化文化建设等能力构建企业高管数字化领导力及其对企业、个人层面的影响。本次研究把理论与实践结合起来，在企业数字化转型的推动过程中具有重要参考价值。

图1 企业高管数字化领导力结构维度

2.1 数字化成长思维

数字化成长思维构成了高管数字化领导力中的重要维度，是指企业高管通过不断学习、探索和创新，能够转变数字化转型的思路和战略，以及快速适应不确定性和变化的能力。践行数字化成长思维有助于企业高管实施数字化转型，深刻认识数字化技术在其中的运用，并为数字化转型寻找契机，制定更加综合的数字化转型策略。因此，数字化成长思维对于提升企业价值具有积极作用，它能为企业提供新的发展方向与动力，有助于企业获得持续的竞争优势。

2.2 数字化战略引领

数字化战略引领是企业高管数字化领导力的另一个重要维度，指高管能够准确把握数字化的趋势和变化，对于数字化转型的目标与路径予以明确，制定出具有可行性的数字化战略，在全集团中促进数字化战略的落实和执行。数字化战略是一种以数字化技术应用为基础，通过深度挖掘和分析企业数据，优化企业流程，提高企业效率和管理水平，实现企业价值最大化的战略决策。数字化战略引领能够帮助企业高管更好地把握市场机遇，化解数字化时代中的各种风险和挑战，从而推动企业数字化成功转型。

2.3 数字化变革创新

数字化变革创新是企业高管数字化领导力的一个关键维度。数字化变革涉及多个方面，包括数字化技术、组织架构、流程改进等。企业的数字化变革需要高管的支持和领导，因此高管需要了解数字化技术的应用场景、数字化技术与业务创新的结合点等。数字化变革创新是将数字化技术与业务创新相结合，推动企业创新、驱动企业发展、提升企业竞争力的过程。数字化变革创新能够帮助企业高管更好地应对数字化时代的变革和挑战。在经过数字化变革创新之后企业迎来更好的发展机遇，打造出具有更强竞争力的数字化企业，实现业务增长和发展。

2.4 数字化伦理

在数字化转型过程中，高管除了注重数字化技术的应用外，还必须关注伦理、法律、道德等方面的问题。例如，在数字化转型过程中，可能涉及用户隐私、数据保护、知识产权等方面的问题。高管需对这些问题进行充分的认识和了解，确保数字化转型的合法性和合规性，避免因为违反相关法律法规而给企业带来风险和损失。因此，建立企业数字伦理体系十分重要，这样可以确保数字化转型的顺利进行，为企业的可持续发展提供有力保障。

2.5 数字化分析决策

数字化分析决策是企业高管数字化领导力的一个重要方面，高管通过运用数字化技术进行数据分析，从而制定更科学、更合理的决策，以提升企业的决策能力和决策效率。数字化分析决策能够帮助企业高管更好地了解市场需求和行业趋势，并基于这些决策制定出更为精准和有效的决策方案。此外，通过数字化分析决策，企业还能够更好地识别业务瓶颈和薄弱环节，优化企业运营管理，提升企业绩效和竞争力。总之，数字化分析决策是企业高管数字化领导力的核心，对于企业未来的长远发展具有重要意义。

2.6 数字化知识分享

高管积极分享数字化知识和经验，在传播和普及数字化知识的过程中把促进作用发挥出来，使企业数字化转型能够顺利进行，实现全员参与和共建共享的目标。此外，数字化知识分享还能帮助企业高管更好地推动数字化转型，提高员工的数字素养和创新能力，增强企业的凝聚力和创造力。

数字化知识分享可通过多种方式实现。例如，高管可以定期举办数字化知识分享会议或培训班，分享最新的数字化趋势、工具和技术。也可以通过内部社交媒体平台或公司网站分享数字化知识和经验，鼓励员工互动和讨论。此外，高管还可以与员工一起参加数字化项目，共同探索数字化转型的机遇和挑战，促进员工的学习和成长。

数字化知识分享的重要性越来越被企业所认识和重视。通过数字化知识分享，企业高管不仅能够提高员工的数字素养和创新能力，还能增强企业的竞争力和创造力，推动数字化转型取得卓越的效果。

2.7 数字化沟通协调

数字化时代，高管要善于运用数字化技术进行信息沟通和协调，以有效协调企业内外部的关系，推动数字化转型的有序进行。当企业高管能够有效运用数字化沟通协调工具时，可以更好地协调内部资源和外部合作，提高企业的协同效率和创新能力。数字化沟通协调的重要性不仅在于可以提高效率，还能促进企业组织结构的变革，使企业与数字化时代发展保持一致，这对企业高管提出了更高的要求，需要安排管理层和员工参加数字化素质培训和学习活动，使各层级数字化沟通协调能够顺利进行，进而不断提高高层管理者数字化领导力，助推企业的数字化转型和发展。

2.8 数字化文化建设

数字化文化建设是企业高管数字化领导力一个必不可少的维度。这意味着高管可以引领数字化文化的发展，建立数字化企业的核心价值观和文化氛围，创造良好的数字化工作环境和企业形象。企业数字文化建设可以提高企业领导者的数字思维能力和专业素质，提高员工的数字素养和技能，构建数字商业模式和生态系统，提高企业的质量和效率，推动企业改革，加快打造数字经济时代的企业核心竞争力。

3 企业数字化转型背景下高管数字化领导力的提升路径

3.1 加强数字化领导力的理论学习，提高数字化素质

企业高管在数字化时代中不仅需要了解数字化领导力的基本概念、原理和方法，理解和应用数字化转型的核心技术。此外，还需要结合行业特点和企业实际情况，制定符合企业发展的数字化战略，以便成功应对数字化变革的挑战和机遇。数字化转型的实现对企业高管个人能力学识提出了更高的要求，需要其具备相关知识和技能，掌握一定的数据分析、物联网、人工智能等先进技术，这些技能将有助于企业高管更好地理解数字市场和数字化领域的发展趋势，制定更具前瞻性的企业战略。

3.2 建立数字化团队，营造良好的数字化工作环境

为了实现企业数字化转型的目标，企业高管需要建立专业的数字化团队，负责数字化战略的制定和推进。数字化团队需通过数字化技术和应用，加大对于新的数字化应用场景与商业模式的探索力度，在完成数字化转型任务的同时实现企业数字化发展的目标。企业要对数字化转型的重要性与必要性形成正确的认知，在相关素质与能力的培养上加大力度，提高员工的数字化素质水平，让员工更适应数字化转型的发展趋势和需求。企业可采取开展内部及外部培训、数字化技能认证等方式来提高员工的数字化技能知识水平。此外，企业还可以鼓励团队进行数字化创新，为数字化转型注入新的活力和动力。数字化团队可以积极探索新的数字化应用场景和商业模式，在数字化转型和企业数字化发展的过程中把其推动作用积极发挥出来。通过这些努力，企业高管可以更好地适应数字化时代的发展趋势，从而通过组织变革实现数字化转型和企业数字化发展目标。

3.3 加强与外部数字化领域的合作，汲取行业最新发展趋势和技术

在当前数字化时代，企业高管需要积极地参与数字化领域的国内外交流与合作，以便了解行业最新的发展趋势和技术。数字化领域的发展速度极快，不断涌现出新的技术和应用，因此了解最新的数字化发展动态对于企业高管来说非常重要。通过参加数字化领域的交流和合作活动，企业高管可以结识更多的业内人士，拓宽自己的视野，了解不同行业和企业对于数字化领域的应用和实践。这样的交流和合作可以帮助企业高管对于数字化转型的发展趋势与方向作出更加准确和客观的判断，从而更好地支持和指导企业数字化转型工作。

3.4 建立数字化生态系统，促进数字化转型和企业数字化发展

企业高管需要积极探索数字化转型的新模式和路径，建立数字化生态系统，加强数字化技术和业务模式的创新，实现数字化转型和企业数字化发展。为了实现这些目标，企业高管需要了解数字化技术的最新发展动态，掌握数字化转型的最佳实践，并积极寻找数字化转型的机会。同时，在数字化转型中，他们还需要探索新的应用场景和商业模式，以满足不断变化的市场需求。通过深入了解客户和市场，企业高管可以更好地把握数字化转型的机遇和挑战，并制定更有效的数字化转型策略。此外，他们还需要加强与数字化领域的合作，与数字化技术厂商、数字化服务提供商等建立良好的合作关系，共同推动企业数字化转型。

3.5 加强数字化领导力的实践操作和反馈机制

实践操作和反馈机制是指企业必须确保数字化领导力的实践操作与实际业务需求相结合，并能够及时反馈有效信息和数据，从而不断优化数字化转型过程。因此，加强数字化领导力的实践操作和反馈机制对于企业数字化转型的成功具有重要作用。企业高管需要积极参与数字化转型的各个方面，包括数字化人才选拔、数字化组织架构调整、数字化技术应用和数字化文化建设等，在数字化转型的过程中发挥其推动作用使数字化转型能够有序进行，使数字化转型和企业数字化发展的双重目标得以实现。值得注意的是企业在数字化领导力方面要做到能更加准确的评估和反馈，不断优化数字化领导力的实践操作，提高数字化转型的成功率。